إنشاء اتصال العلامة التجارية: أكبر هدف للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2023

يعد وضع استراتيجية التسويق الخاصة بك بشكل صحيح أحد أكثر الجوانب صعوبة في إدارة الأعمال التجارية. مع التقدم في التكنولوجيا وسلوك المستهلك والمنافسة كلها تتغير باستمرار ، لم يكن من الأهمية بمكان أن تظل في صدارة لعبتك.

ليس هناك من ينكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال وسيلة فعالة لتنمية عملك ، لكن الناس يريدون أكثر من مجرد رسائل بريد إلكتروني عادية في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. يريد العديد من عملاء اليوم اتصالات حقيقية مع الشركات. وفقًا لأبحاث تفاعل العملاء ، يعطي 84٪ من العملاء الأولوية للمعاملة كشخص بدلاً من مجرد رقم في قائمة البريد الإلكتروني التسويقي .

في هذه المقالة ، سوف نشارك ست طرق يمكنك من خلالها بناء اتصالات حقيقية مع جمهورك باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا يعتبر إنشاء اتصال بين العميل والعلامة التجارية أمرًا مهمًا؟

هناك الكثير من الأسباب الوجيهة للتركيز على إنشاء اتصال بالعلامة التجارية للعميل بصفته صاحب عمل ، وأهمها حقيقة أنه قد يؤدي إلى زيادة ولاء العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء . سيرى العملاء المحتملين والعملاء أنك أكثر من مجرد شركة مجهولة الهوية ، وبدلاً من ذلك ينظرون إليك ككيان بشري يمكن الارتباط به ويمكنهم التواصل معه شخصيًا.

وكما يعلم أي مسوق جيد ، من الأسهل والأرخص الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بدلاً من الحصول على عملاء جدد. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يكون لديك هذا الاتصال مع جمهورك ، يمكن أن يكونوا أبوابًا لعملاء جدد لك.

يؤدي إنشاء اتصال قوي بالعلامة التجارية للعملاء إلى زيادة احتمالية تفاعل عملائك مع علامتك التجارية ، والتوصية بمنتجاتك أو خدماتك للآخرين ، وإعطائك ملاحظات قيمة يمكن أن تساعد في تحسين عملك.

7 طرق لبناء علاقة بين العميل والعلامة التجارية مع التسويق عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي بعض الطرق لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لبناء علاقات العملاء والعلامة التجارية.

1. التواصل بصدق

الصدق في التسويق عبر البريد الإلكتروني يعني أن تكون واضحًا وشفافًا مع المشتركين لديك بشأن ما يمكن أن يتوقعوه من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعني أيضًا أن تكون صادقًا بشأن أي عروض ترويجية أو صفقات تقدمها وعدم محاولة خداع الأشخاص للنقر على روابطك أو الانخراط في المحتوى الخاص بك.

سيساعد التواصل الصادق في كسر أي حواجز بين علامتك التجارية والمستهلكين. سيُظهر لهم أنه ليس لديك ما تخفيه وأن نواياك هي ببساطة تزويدهم بالموارد التي يحتاجون إليها. سيؤدي ذلك إلى جعل تجربتهم مع علامتك التجارية تجربة لن ينساها ويجعلهم أكثر ميلًا للتوصية بك للآخرين الذين يشعرون أنه يمكنهم الاستفادة مما لديك لتقدمه.

يجب أن يعرف المشتركون دائمًا ما يمكن أن يتوقعوه منك ، سواء كانت عروض خاصة أو إعلانات عن منتج جديد أو نصائح ونصائح مفيدة. لا تستخدم أبدًا ادعاءات كاذبة لحمل الأشخاص على فتح بريدك الإلكتروني أو الاشتراك - سيؤدي ذلك فقط إلى حذف رسالة بسرعة ، ووضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، وفقدان المشتركين.

2. تطوير واستخدام صوت العلامة التجارية

صوت علامتك التجارية هو شخصية عملك التي تأتي من خلال اتصالاتك. عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن صوت علامتك التجارية لا يقل أهمية عن الرسالة التي تحاول توصيلها.

إذا لم يكن لديك صوت علامة تجارية بعد ، فابدأ بالتفكير في النبرة العامة لاتصالاتك. هل أنت غير رسمي أم رسمي؟ أو هل تبدو بارعًا أم جادًا؟ ودود وودود؟ روح الدعابة؟ جدي و محترف؟ بمجرد أن يكون لديك فكرة عامة عن النغمة التي تريد أن تضغط عليها اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، كن ثابتًا في استخدام هذا الصوت.

بالإضافة إلى الاتساق ، تأكد من أن صوت علامتك التجارية أصلي. يمكن للقراء معرفة ما إذا كنت صادقًا أم لا ، لذلك من المهم أن تختار صوتًا يعمل. كن على طبيعتك ، ودع شخصيتك الفريدة تتألق في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

من خلال صوت العلامة التجارية المتسق ، سيكون بناء الثقة أسهل ، وستتواصل بشكل أفضل مع القراء ، مما يترك انطباعًا دائمًا.

3. محتوى عالي الجودة وقيِّم

إذا كنت ترغب في بناء علاقة بين العملاء والعلامة التجارية للمشتركين لديك ، فأنت بحاجة إلى التركيز على إنشاء محتوى ممتع وغني بالمعلومات ومكتوب جيدًا وجذاب ويوفر قيمة حقيقية لقرائك.

عند إنشاء المحتوى الخاص بك ، اسأل نفسك ، ما الذي يمكنك تقديمه والذي سيكون ذا قيمة لجمهورك؟ ما هي المعلومات التي يمكنك مشاركتها والتي ستكون مفيدة أو ممتعة لهم؟ كيف يمكنك جعل المحتوى الخاص بك جذابًا بحيث يرغب الناس في قراءته؟

عندما تنشئ باستمرار محتوى بريد إلكتروني عالي الجودة يستفيد منه المشتركون في قناتك ، فسيقدرون ذلك ويظهرون هذا التقدير من خلال التحويلات.

4. تعرف القراء

يعتبر فهم جمهورك الخطوة الأولى لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كما أنه مهم أيضًا في بناء علاقة بين العميل والعلامة التجارية مع جمهورك. أنت بحاجة إلى معرفة من هم ، وماذا يفعلون ، وكم مرة يريدون أن يسمعوا منك.

يمكنك استخدام الاستطلاعات للحصول على البيانات الديموغرافية ، وجمع البيانات حول تفضيلاتهم ، واستخدام المعلومات لتكييف المحتوى الخاص بك وفقًا لاحتياجاتهم . إذا كنت لا تعرف جمهورك ، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها بناء علاقة معهم.

أيضًا ، اجعل المشتركين في قناتك يشعرون بالراحة في اتصالاتك باستخدام عنوان واسم مرسلين ، واجعل من السهل عليهم إلغاء الاشتراك من قائمتك. قد يبدو هذا غير بديهي ، ولكن بهذه الطريقة ، سيكون لديك فقط قاعدة مشتركين من الأشخاص الذين يرغبون حقًا في الاتصال بك وبعلامتك التجارية.

5. قدم هدية شكر للمشتركين الجدد

سيختار 83٪ من المستهلكين أن يكونوا مخلصين للأعمال التي تقدم لهم مكافآت أو مفاجآت ذات قيمة مضافة. عندما يأخذ شخص ما الوقت للتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنه يظهر لك أنه مهتم بعلامتك التجارية وما تريد قوله. كما يسمحون لك بالاتصال بهم مباشرة. هذه صفقة كبيرة!

يمنحك تقديم هدية شكر للمشتركين الجدد فرصة قيمة للتواصل مع جمهورك. قد يكون شيئًا بسيطًا مثل رمز القسيمة لعملية الشراء التالية ، أو كتابًا إلكترونيًا مجانيًا ، أو مستندًا تقنيًا متعلقًا بمجال عملك. مهما كانت الهدية التي تقدمها ، تأكد من أنها شيء سيضيف قيمة للمشتركين.

لن يساعدك هذا في التواصل مع جمهورك فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على بناء حسن النية مع المشتركين الجدد لديك ويشجعهم على البقاء ومواصلة قراءة اتصالاتك القادمة.

6. لا تكن انتهازي

إذا كنت مهتمًا بمحتوى البريد الإلكتروني الذي يروج لمنتج أو يبيع شيئًا ما ، فلن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً ، وستفقد أيضًا هذا الاتصال مع عملائك.

المحتوى الذي يقدم قيمة لقرائك يربطك بجمهورك ويوفر فرص مبيعات أكثر من المحتوى المبيع ويدفع دائمًا المشتركين لديك لإجراء عمليات شراء.

بالطبع ، لا يزال بإمكانك الترويج لمنتجاتك وخدماتك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن تأكد من القيام بذلك بطريقة لا تشعر أنك تحاول باستمرار بيع شيء ما لهم. على سبيل المثال ، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني ترويجي عدة مرات في الأسبوع ، حاول إرسال بريد إلكتروني ترويجي واحد لكل خمسة إلى عشرة رسائل بريد إلكتروني قيمة ترسلها.

نصائح واستراتيجيات البريد الإلكتروني الأخرى لتأسيس اتصال

إلى جانب بناء علاقة قوية بين العميل والعلامة التجارية مع جمهورك ، هناك بعض النصائح والاستراتيجيات الأخرى للبريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعدك على تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني. وتشمل هذه:

• التخصيص: أضف لمسة شخصية إلى رسائلك الإلكترونية لجعلها أكثر فعالية. حاول مخاطبة المستلمين بالاسم أو تضمين محتوى مخصص بناءً على اهتمامات المشتركين أو التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية.
• اختبار أ / ب : يمكن أن يساعدك اختبار إصدارات مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني وعناصر البريد الإلكتروني في تحديد أفضل ما يناسب جمهورك وتحسين معدلات الفتح.
• صيانة القائمة: تعد قائمة البريد الإلكتروني النظيفة أمرًا حيويًا لتسويق البريد الإلكتروني الفعال. تأكد من إزالة المشتركين غير النشطين بانتظام وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بجهات الاتصال الخاصة بك حيثما أمكن ذلك.
• التقسيم : من خلال تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة وذات صلة إلى المشتركين لديك. سيساعد هذا في تحسين معدلات المشاركة والتحويل.
• تحسين سطر الموضوع: سطر موضوع بريدك الإلكتروني هو أول ما يراه المستلمون عندما يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لذا تأكد من أنها تجذب الانتباه ، ولا تقدم وعودًا كاذبة ، وذات صلة بالمحتوى الموجود في بريدك الإلكتروني.

Web3 وماذا يعني لاتصال العلامة التجارية بالمستهلك

تهدف Web3 إلى الجمع بين الأشخاص والبيانات معًا مع وضع التحكم في البيانات والخصوصية في أيدي الأشخاص. سيركز التسويق في Web3 بشكل أكبر على الاتصالات الشخصية والتسويق السلوكي والمستخدم.

نتيجة لذلك ، يجب أن تصبح رسائل البريد الإلكتروني أكثر تخصيصًا وتفاعلية حتى يكون لها صدى لدى المستهلكين. الجانب الإيجابي هو أن أصحاب الأعمال والمسوقين يمكنهم تتبع المشاركة في الوقت الفعلي وتعديل حملاتهم وفقًا لذلك لجعلها مصممة قدر الإمكان.

ماذا يعني هذا بالنسبة لاتصال العلامة التجارية بالمستهلك؟ حسنًا ، كلما زادت موافقتك مع دوافع واحتياجات جمهورك ، كلما تمكنت من الاتصال بشكل أفضل. ستعرف ما يحتاجون إليه عندما يحتاجون إليه ولماذا. وهذه نقطة انطلاق رائعة لعلاقات قيمة طويلة الأمد.

كيف يمكنك تسخير Web3 لتسويق البريد الإلكتروني لشركتك؟

• قم بإنشاء محادثة ثنائية الاتجاه مع عملائك عبر البريد الإلكتروني. اطرح عليهم الأسئلة ، واطلب الملاحظات ، وابدأ في بناء العلاقات.
• استخدم البيانات من موقع الويب الخاص بك والقنوات الأخرى لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. أرسل المحتوى ذي الصلة الذي يلبي اهتمامات كل فرد.
• استفد من بيانات المشاركة في الوقت الفعلي لضبط حملاتك للحصول على أفضل النتائج.
• تحلى بالشفافية بشأن كيفية جمع بيانات العملاء واستخدامها.

إذا كنت تبحث عن هدف واحد للتركيز عليه في عام 2023 ، فإننا نوصي بجعل "بناء علاقات قوية بين العميل والعلامة التجارية" أولوية قصوى بالنسبة لك. من خلال التركيز على هذا الهدف لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك ، ستتمكن من إنشاء اتصالات أكثر جدوى مع عملائك من شأنها تحسين معدلات الاحتفاظ بك ، وزيادة إيراداتك ، وإفادة عملك على المدى الطويل.