ブランドとのつながりを確立する: 2023 年の最大のメール マーケティング目標

公開: 2022-11-30

マーケティング戦略を正しく行うことは、ビジネスを運営する上で最も困難な側面の 1 つです。 テクノロジーの進歩、消費者の行動、競争はすべて常に変化しており、常に優位に立つことがこれまで以上に重要になっています。

メール マーケティングが依然としてビジネスを成長させる効果的な方法であることは否定できませんが、人々は受信トレイに通常のメール以上のものを求めています。 今日の顧客の多くは、企業との真のつながりを望んでいます。 顧客エンゲージメントの調査によると、顧客の84% は、マーケティングメール リストの単なる数字ではなく、人として扱われることを優先しています

この記事では、メール マーケティングを使用してオーディエンスと本物のつながりを築く 6 つの方法を紹介します。

顧客とブランドのつながりを確立することが重要な理由

事業主として顧客とブランドのつながりを確立することに注力すべき十分な理由はたくさんありますが、その主な理由は、それがブランド ロイヤルティの向上顧客維持につながる可能性があるという事実です 見込み客や顧客は、あなたを単なる顔のない企業ではなく、個人的につながることができる関連性のある人間の存在として見るようになります。

そして、優れたマーケティング担当者なら誰でも知っているように、既存の顧客を維持する方が、新しい顧客を獲得するよりも簡単で安価です。 さらに、聴衆とのつながりがあれば、彼らはあなたにとって新しい顧客への扉になる可能性があります.

顧客とブランドの強固なつながりを確立することで、顧客がブランドに関与し、製品やサービスを他の人に勧め、ビジネスの改善に役立つ貴重なフィードバックを提供する可能性が高くなります。

メールマーケティングで顧客とブランドの関係を構築する7つの方法

メール マーケティングを使用して顧客とブランドの関係を構築する方法をいくつか紹介します。

1.正直にコミュニケーションする

メール マーケティングにおける誠実さとは、購読者がメールに何を期待できるかについて、明確かつ透明であることを意味します。 また、提供するプロモーションや取引について正直であり、人々をだましてリンクをクリックさせたり、コンテンツに関与させたりしないことも意味します.

正直なコミュニケーションは、ブランドと消費者の間の障壁を打ち破るのに役立ちます。 隠すものは何もなく、必要なリソースを提供するだけであることを示すことができます。 これにより、彼らはあなたのブランドでの経験を忘れられないものにし、あなたが提供しなければならないものから利益を得ることができると感じている他の人にあなたを推薦する傾向が強くなります.

サブスクライバーは、特別オファー、新製品の発表、役立つヒントやアドバイスなど、あなたに何を期待できるかを常に知っておく必要があります。 偽りのふりをして、人々にあなたの電子メールを開かせたり、購読させたりしないでください。メッセージがすぐに削除されたり、スパムとしてマークされたり、購読者を失ったりするだけです。

2. ブランド ボイスを作成して使用する

あなたのブランド ボイスは、あなたのコミュニケーションに反映されるビジネスの個性です。 メール マーケティングに関して言えば、ブランド ボイスは、伝えようとしているメッセージと同じくらい重要です。

ブランド ボイスがまだない場合は、コミュニケーションの全体的なトーンについて考えることから始めます。 あなたはカジュアルですか、それともフォーマルですか? それとも、機知に富んだ、または真面目に聞こえますか? 親しみやすく親しみやすい? ユーモラス? 真面目でプロフェッショナル? 電子メール通信のトーンの一般的なアイデアが得られたら、そのトーンを一貫して使用してください。

一貫性に加えて、ブランドの声が本物であることを確認してください。 読者は、あなたが本物かどうかを判断できるため、効果的な声を選ぶことが重要です。 あなたらしく、あなたのユニークな個性をメールで輝かせましょう。

一貫したブランド ボイスがあれば、信頼の構築が容易になり、読者とのつながりが深まり、永続的な印象を残すことができます。

3. 高品質で価値のあるコンテンツ

サブスクライバーとの顧客とブランドの関係を構築したい場合は、魅力的で、読者に真の価値を提供する、興味深く、有益で、よく書かれたコンテンツの作成に集中する必要があります。

コンテンツを作成するときは、視聴者にとって価値のあるものを提供できるかどうかを自問してください。 彼らにとって役立つ、または興味深い情報を共有できますか? 人々が読みたくなるような魅力的なコンテンツを作成するにはどうすればよいでしょうか?

購読者が価値を得る高品質のメール コンテンツを一貫して作成すると、購読者はそれを高く評価し、コンバージョンを通じてその感謝を示します。

4. 読者を知る

オーディエンスを理解することは、メール マーケティングの成功への第一歩と見なされており、オーディエンスとの顧客とブランドの関係を構築する上でも重要です。 彼らが誰で、何をしているか、あなたからの連絡をどのくらいの頻度で求めているかを知る必要があります。

調査を使用して人口統計データを取得し、ユーザーの好みに関するデータを収集し、その情報を使用してコンテンツをユーザーのニーズに合わせることができます 聴衆を知らなければ、彼らと関係を築く方法はありません。

また、送信元のアドレスと名前を使用して、購読者が安心して通信できるようにし、リストから簡単に購読を解除できるようにします。 これは直感に反するように思えるかもしれませんが、そうすれば、あなたとあなたのブランドに本当につながりたいと思っている人々の加入者ベースだけを持つことができます.

5. 新規購読者にお礼のギフトを提供する

消費者の 83% は、付加価値の高い報酬やサプライズを提供するビジネスに忠実であることを選択します。 誰かが時間を割いてあなたのメーリング リストにサインアップすると、その人はあなたのブランドとあなたが言わなければならないことに興味を持っていることを示します。 彼らはまた、あなたが彼らに直接連絡することを許可しています. それは大したことです!

新規購読者にお礼のギフトを提供することで、視聴者とつながる貴重な機会が得られます。 次の購入のクーポンコード、無料の電子書籍、または業界に関連するホワイトペーパーなどの簡単なものである可能性があります. どのようなギフトを提供する場合でも、購読者にとって付加価値のあるものであることを確認してください。

これは、視聴者とつながるのに役立つだけでなく、新しいサブスクライバーとの友好関係を築き、今後のコミュニケーションを継続して読み続けるように促すのにも役立ちます。

6.強引にならないで

製品を宣伝したり何かを販売したりする電子メール コンテンツがすべての場合、電子メール マーケティングは効果的ではなく、顧客とのつながりも失います。

読者に価値を提供するコンテンツは、視聴者とつながり、売り上げの多いコンテンツよりも多くの販売機会を提供し、常に購読者に購入を促します。

もちろん、メールで製品やサービスを宣伝することはできますが、常に何かを売り込もうとしていると感じさせない方法で宣伝してください。 たとえば、プロモーション メールを週に複数回送信するのではなく、貴重なメールを 5 ~ 10 通送信するごとに 1 つのプロモーション メールを送信してみてください。

接続を確立するためのその他の電子メールのヒントと戦略

オーディエンスとの強固な顧客ブランド関係を構築する以外にも、メール マーケティングの改善に役立つメールのヒントや戦略がいくつかあります。 これらには以下が含まれます:

  • パーソナライゼーション: メールに個人的なタッチを加えて、より効果的にします。 受信者を名前で呼ぶか、購読者の関心やブランドとの過去のやり取りに基づいてパーソナライズされたコンテンツを含めるようにしてください。
  • A/B テスト: メールとメール要素のさまざまなバージョンをテストすることで、オーディエンスにとって何が最適かを判断し、開封率を向上させることができます。
  • リストのメンテナンス:効果的なメール マーケティングには、クリーンなメール リストが不可欠です。 非アクティブなサブスクライバーを定期的に削除し、必要に応じて連絡先の連絡先情報を更新してください。
  • セグメンテーション: メーリング リストをセグメント化することで、対象を絞った関連性の高いメールを購読者に送信できます。 これにより、エンゲージメントとコンバージョン率が向上します。
  • 件名の最適化:メールの件名は、受信者がメールを受信したときに最初に目にするものであるため、注目を集め、虚偽の約束をせず、メールの内容に関連するものであることを確認してください。

Web3 とそれがブランドと消費者のつながりにとって何を意味するか

Web3 は、データ制御とプライバシーを人々の手に委ねながら、人々とデータを結び付けることがすべてです。 Web3 でのマーケティングは、個人的なコミュニケーション、行動マーケティング、およびユーザーにより焦点を当てます。

その結果、消費者の共感を得るために、メールはさらにパーソナライズされ、インタラクティブになる必要があります。 プラス面は、事業主とマーケティング担当者がリアルタイムでエンゲージメントを追跡し、それに応じてキャンペーンを調整して、可能な限り調整できることです.

これは、ブランドと消費者のつながりにとって何を意味するのでしょうか? 視聴者の動機やニーズに歩調を合わせるほど、より良い関係を築くことができます。 必要なときに必要なものと、その理由がわかります。 そして、それは長期的で価値のある関係を築くための素晴らしい足がかりです.

ビジネスのメール マーケティングに Web3 をどのように活用できますか?

  • メールで顧客との双方向の会話を作成します。 彼らに質問し、フィードバックを求め、関係を築き始めましょう。
  • Web サイトや他のチャネルからのデータを使用して、メールをパーソナライズします。 各個人の興味に訴える関連コンテンツを送信します。
  • リアルタイムのエンゲージメント データを活用して、キャンペーンを微調整し、最良の結果を得ることができます。
  • 顧客のデータを収集して使用する方法について透明性を確保してください。

2023 年に注力すべき 1 つの目標を探している場合は、「顧客とブランドの強固な関係の構築」を最優先事項にすることをお勧めします。 メール マーケティングのこの目標に焦点を当てることで、顧客とのより有意義なつながりを築くことができます。これにより、保持率が向上し、収益が増加し、ビジネスに長期的な利益がもたらされます。