Establecimiento de una conexión de marca: su mayor objetivo de marketing por correo electrónico para 2023

Acertar con la estrategia de marketing es uno de los aspectos más desafiantes de la gestión de un negocio. Con los avances en la tecnología, el comportamiento del consumidor y la competencia en constante cambio, nunca ha sido más crítico mantenerse al tanto de su juego.

No se puede negar que el marketing por correo electrónico sigue siendo una forma efectiva de hacer crecer su negocio, pero la gente quiere algo más que correos electrónicos regulares en sus bandejas de entrada. Muchos de los clientes de hoy quieren conexiones reales con las empresas. De acuerdo con la investigación de participación del cliente, el 84 % de los clientes priorizan ser tratados como personas en lugar de solo como un número en su lista de correo electrónico de marketing .

En este artículo, compartiremos seis formas en las que puede crear conexiones auténticas con su audiencia mediante el marketing por correo electrónico.

¿Por qué es importante establecer una conexión cliente-marca?

Hay muchas buenas razones para enfocarse en establecer una conexión cliente-marca como propietario de un negocio, y la principal de ellas es el hecho de que podría conducir a una mayor lealtad a la marca y retención de clientes . Sus prospectos y clientes lo verán como algo más que una corporación sin rostro, sino que lo verán como una entidad humana identificable con la que pueden conectarse personalmente.

Y, como sabe cualquier buen vendedor, es más fácil y más barato mantener a los clientes existentes que adquirir nuevos. Además, cuando tienes esa conexión con tu audiencia, pueden ser las puertas para nuevos clientes para ti.

Establecer una conexión sólida entre el cliente y la marca hace que sea más probable que sus clientes interactúen con su marca, recomienden sus productos o servicios a otros y le brinden comentarios valiosos que pueden ayudarlo a mejorar su negocio.

7 formas de construir una relación cliente-marca con el marketing por correo electrónico

Aquí hay algunas formas de usar el marketing por correo electrónico para construir relaciones cliente-marca.

1. Comunicarse honestamente

La honestidad en su marketing por correo electrónico significa ser claro y transparente con sus suscriptores sobre lo que pueden esperar de sus correos electrónicos. También significa ser honesto acerca de cualquier promoción u oferta que ofrezca y no tratar de engañar a las personas para que hagan clic en sus enlaces o interactúen con su contenido.

La comunicación honesta ayudará a romper cualquier barrera entre su marca y sus consumidores. Les demostrará que no tienes nada que ocultar y que tus intenciones son simplemente proporcionarles los recursos que necesitan. Esto hará que su experiencia con su marca sea inolvidable y los hará más propensos a recomendarlo a otras personas que creen que podrían beneficiarse de lo que tiene para ofrecer.

Sus suscriptores siempre deben saber qué pueden esperar de usted, ya sean ofertas especiales, anuncios de nuevos productos o sugerencias y consejos útiles. Nunca use pretextos falsos para que las personas abran su correo electrónico o se suscriban; eso solo conducirá a que un mensaje se elimine rápidamente, se marque como spam y se pierdan suscriptores.

2. Desarrollar y utilizar una voz de marca

La voz de su marca es la personalidad de su negocio que se manifiesta en sus comunicaciones. Cuando se trata de marketing por correo electrónico, la voz de su marca es tan importante como el mensaje que intenta comunicar.

Si aún no tiene una voz de marca, comience por pensar en el tono general de sus comunicaciones. ¿Eres informal o formal? ¿O suenas ingenioso o serio? amable y accesible? ¿Humorístico? serio y profesional? Una vez que tenga una idea general del tono que desea que tengan sus comunicaciones por correo electrónico, sea constante en el uso de esa voz.

Además de ser coherente, asegúrese de que la voz de su marca sea auténtica. Sus lectores pueden saber si está siendo genuino o no, por lo que es crucial que elija una voz que funcione. Sea usted mismo y deje que su personalidad única brille en sus correos electrónicos.

Con una voz de marca consistente, generar confianza será más fácil y te conectarás mejor con tus lectores, dejando una impresión duradera.

3. Contenido valioso y de alta calidad

Si desea construir una relación cliente-marca con sus suscriptores, debe concentrarse en crear contenido interesante, informativo y bien escrito que sea atractivo y brinde un valor real a sus lectores.

Al crear su contenido, pregúntese, ¿qué puede proporcionar que sea de valor para su audiencia? ¿Qué información puede compartir que sería útil o interesante para ellos? ¿Cómo puedes hacer que tu contenido sea atractivo para que la gente quiera leerlo?

Cuando crea constantemente contenido de correo electrónico de alta calidad del que sus suscriptores obtienen valor, lo apreciarán y lo mostrarán a través de las conversiones.

4. Conozca a sus lectores

Comprender a su audiencia se considera el primer paso para el éxito del marketing por correo electrónico y también es importante para construir una relación cliente-marca con su audiencia. Necesita saber quiénes son, qué hacen y con qué frecuencia quieren saber de usted.

Puede usar encuestas para obtener datos demográficos, recopilar datos sobre sus preferencias y usar la información para adaptar su contenido a sus necesidades . Si no conoces a tu audiencia, no hay manera de que puedas construir una relación con ellos.

Además, haga que sus suscriptores se sientan cómodos con su comunicación mediante el uso de una dirección y un nombre de remitente, y facilite que se den de baja de su lista. Esto puede parecer contrario a la intuición, pero de esa manera, solo tendrá una base de suscriptores de personas que realmente quieren conectarse con usted y su marca.

5. Ofrezca un regalo de agradecimiento a los nuevos suscriptores

El 83% de los consumidores optará por ser leal a un negocio que les ofrezca recompensas o sorpresas de valor agregado. Cuando alguien se toma el tiempo de registrarse en su lista de correo electrónico, le muestra que está interesado en su marca y en lo que tiene que decir. También te permiten contactarlos directamente. ¡Eso es un gran problema!

Ofrecer un regalo de agradecimiento a los nuevos suscriptores le brinda una valiosa oportunidad para conectarse con su audiencia. Podría ser algo tan simple como un código de cupón para su próxima compra, un libro electrónico gratuito o un documento técnico relacionado con su industria. Independientemente del regalo que ofrezca, asegúrese de que sea algo que agregue valor a sus suscriptores.

Esto no solo lo ayudará a conectarse con su audiencia, sino que también lo ayudará a generar buena voluntad con sus nuevos suscriptores y alentarlos a quedarse y continuar leyendo su próxima comunicación.

6. No seas insistente

Si lo que busca es contenido de correo electrónico que promueva un producto o venda algo, su marketing por correo electrónico no será efectivo y también perderá esa conexión con sus clientes.

El contenido que brinda valor a sus lectores lo conecta con su audiencia y ofrece más oportunidades de ventas que el contenido que es comercial y siempre empuja a sus suscriptores a realizar compras.

Por supuesto, aún puede promocionar sus productos y servicios en sus correos electrónicos, pero asegúrese de hacerlo de una manera que no se sienta como si estuviera constantemente tratando de venderles algo. Por ejemplo, en lugar de enviar un correo electrónico promocional varias veces a la semana, intente enviar un correo electrónico promocional por cada cinco o diez correos electrónicos valiosos que envíe.

Otros consejos y estrategias de correo electrónico para establecer una conexión

Más allá de construir una sólida relación cliente-marca con su audiencia, existen otros consejos y estrategias de correo electrónico que pueden ayudarlo a mejorar su marketing por correo electrónico. Éstos incluyen:

• Personalización: agregue un toque personal a sus correos electrónicos para hacerlos más efectivos. Intente dirigirse a los destinatarios por su nombre o incluya contenido personalizado según los intereses de los suscriptores o las interacciones anteriores con su marca.
• Pruebas A/B : probar diferentes versiones de sus correos electrónicos y elementos de correo electrónico puede ayudarlo a determinar qué funciona mejor con su audiencia y mejorar sus tasas de apertura.
• Mantenimiento de la lista: una lista de correo electrónico limpia es vital para un marketing por correo electrónico efectivo. Asegúrese de eliminar regularmente a los suscriptores inactivos y actualice la información de contacto de sus contactos cuando corresponda.
• Segmentación : al segmentar su lista de correo electrónico, puede enviar correos electrónicos específicos y relevantes a sus suscriptores. Esto ayudará a mejorar las tasas de participación y conversión.
• Optimización de la línea de asunto: la línea de asunto de su correo electrónico es lo primero que verán los destinatarios cuando reciban sus correos electrónicos, así que asegúrese de que llame la atención, no haga falsas promesas y sea relevante para el contenido de su correo electrónico.

Web3 y lo que significa para la conexión marca-consumidor

Web3 tiene que ver con unir a las personas y los datos al tiempo que pone el control de los datos y la privacidad en manos de las personas. El marketing en Web3 se centrará más en la comunicación personal, el marketing conductual y el usuario.

Como resultado, los correos electrónicos deberán volverse aún más personalizados e interactivos para resonar con los consumidores. El lado positivo es que los propietarios de negocios y los especialistas en marketing pueden realizar un seguimiento del compromiso en tiempo real y ajustar sus campañas en consecuencia para que sean lo más personalizadas posible.

¿Qué significa esto para la conexión marca-consumidor? Bueno, cuanto más en sintonía esté con las motivaciones y necesidades de su audiencia, mejor podrá conectarse. Sabrás lo que necesitan cuando lo necesitan y por qué. Y ese es un gran trampolín para relaciones valiosas a largo plazo.

¿Cómo puede aprovechar Web3 para el marketing por correo electrónico de su empresa?

• Cree una conversación bidireccional con sus clientes por correo electrónico. Hágales preguntas, solicite comentarios y comience a construir relaciones.
• Utilice datos de su sitio web y otros canales para personalizar sus correos electrónicos. Envíe contenido relevante que atraiga los intereses de cada individuo.
• Aproveche los datos de participación en tiempo real para ajustar sus campañas y obtener los mejores resultados.
• Sea transparente sobre cómo recopila y utiliza los datos de los clientes.

Si está buscando un objetivo en el que concentrarse en 2023, le recomendamos que haga de "construir relaciones sólidas entre el cliente y la marca" su máxima prioridad. Al centrarse en este objetivo para su marketing por correo electrónico, podrá crear conexiones más significativas con sus clientes que mejorarán sus tasas de retención, aumentarán sus ingresos y beneficiarán a su negocio a largo plazo.