Salute mentale e ospitalità: domande e risposte sulla causa di Kelly

Pubblicato: 2023-05-27

Durante una recente intervista, abbiamo avuto il privilegio di conversare con Rachel Kerr-Lapsley, amministratore delegato di Kelly's Cause. Unisciti a noi mentre approfondiamo lo scopo che guida Kelly's Cause, i loro notevoli sforzi per smantellare gli stimmi che circondano la salute mentale e altre intuizioni avvincenti condivise da Rachel.

Kelly's Cause è il principale fornitore di formazione di primo soccorso per la salute mentale nel settore dell'ospitalità. Perché KC è stata coinvolta in modo specifico nel mondo dell'ospitalità? Dicci di più su Kelly's Cause!

Tobie-Anna Durk, il fondatore di Kelly's Cause, si è formato al Cordon Bleu di Londra. Lì, ha incontrato la sua amica Kelly, ed entrambi si sono diplomati e hanno iniziato la loro carriera nelle cucine professionali. Due anni dopo la laurea, Tobie-Anna era il capo chef di un famoso ristorante di Londra e la sua amica Kelly era tristemente morta. Si è tolta la vita a soli 23 anni.

Dopo la morte di Kelly, Tobie-Anna sapeva che qualcosa doveva cambiare. I tassi di cattiva salute mentale nel settore dell'ospitalità erano (e sono tuttora) molto al di sopra della media nazionale e praticamente non esisteva alcuna formazione specificamente adattata a coloro che lavorano nel settore dell'ospitalità. Ha fondato Kelly's Cause per addestrare le persone all'ospitalità nel pronto soccorso per la salute mentale e creare un'industria dell'ospitalità mentalmente sana per tutti.

Da allora Kelly's Cause ha formato oltre 1.400 persone nell'ospitalità in oltre 209 luoghi diversi.

L'intero team di Kelly's Cause è composto da persone con una lunga carriera nell'ospitalità. Qualcuno diverso da uno chef potrebbe entrare in una stanza piena di chef e farli parlare dei loro sentimenti? Conosciamo le sfide uniche di questo settore perché le abbiamo affrontate. La nostra formazione si concentra su situazioni di vita reale che coloro che lavorano nel settore dell'ospitalità affrontano quotidianamente. Fornisce uno spazio sicuro in cui le persone possono condividere le proprie esperienze e sentirsi supportate.

Quali sono alcuni dei più grandi stigmi che circondano la salute mentale a cui hai assistito nel settore dell'ospitalità?

Uno dei più grandi stimmi che vediamo circonda chi può sperimentare una cattiva salute mentale. La salute mentale è qualcosa che tutti abbiamo ed è in costante mutamento. La percezione che le persone con cui lavoriamo che sembrano sovrumane, che trascorrono tutte le ore e sfondano il servizio, è la prova che stanno andando bene. Questo è un malinteso pericoloso che lavoriamo per combattere.

È facile vedere l'industria come un luogo in cui mostrare qualsiasi tipo di vulnerabilità è una debolezza o ti rende in qualche modo meno bravo nel tuo lavoro. Sperimentare una cattiva salute mentale non è una debolezza: è la realtà dell'essere umano. Soprattutto un essere umano che lavora in un settore stressante che può davvero lottare per fornire un buon equilibrio tra lavoro e vita privata. La realtà è che mostrare vulnerabilità e modellare diversi modi di lavorare e prendersi cura di se stessi è una forza enorme e lavora per cambiare il settore in meglio.

La missione di Kelly's Cause è impegnarsi a cambiare in meglio il settore, attraverso la formazione, l'istruzione e il supporto. Come raggiungi questa missione ogni giorno in tutto il settore?

Si tratta di dotare aziende e privati ​​di strumenti pratici che possano aiutare loro e le persone che li circondano. La consapevolezza sulla salute mentale è importante, ma abbiamo anche bisogno di azioni per influenzare il cambiamento a livello di settore. È fantastico sapere cos'è un attacco di panico, ma se non sai come supportare il membro del tuo team che ne sta attualmente avendo uno nel frigorifero walk-in, allora l'industria continuerà a deludere le persone che lo compongono.

Il nostro strumento principale è la nostra formazione sulla salute mentale specifica per l'ospitalità. Collaboriamo anche con le aziende associate per costruire politiche di salute mentale su misura per i loro team e creare strategie per integrare il supporto per la salute mentale nel modo in cui operano. Per noi è una priorità creare strumenti per individui e team che consentano loro di intervenire sulla salute mentale sul posto di lavoro.

Ospitiamo anche eventi aperti a tutti gli operatori del settore, come il nostro panel per la Giornata internazionale della donna. Ci piace riunire le persone per parlare delle sfide che affrontiamo nell'ospitalità e destigmatizzare le discussioni aperte. L'industria è davvero agli inizi in termini di benessere; più parliamo tra di noi, più possiamo imparare, condividere conoscenze e supportare tutte le persone e i luoghi che si prendono davvero cura delle loro persone e influiscono su un cambiamento positivo.

Kelly's Cause produce il podcast Beyond the Pass, perché è importante condividere il tuo messaggio di consapevolezza della salute mentale su diversi canali?

Poiché tutti abbiamo così tanta esperienza di hospo, sappiamo che molte persone nel settore non avranno il tempo o i soldi per unirsi a noi durante la formazione o un evento. Alcuni potrebbero non utilizzare i social media. Ad alcuni potrebbe non piacere leggere in inglese e alcuni potrebbero essere troppo stanchi per leggere: siamo un settore estremamente diversificato. Avendo diversi mezzi di comunicazione, incluso un podcast che puoi mettere in cuffia mentre ti prepari o ascolti mentre vai al lavoro, possiamo assicurarci che le conversazioni sulla salute mentale raggiungano quante più persone possibile nel settore.

Dove vedi andare il futuro delle risorse per la salute mentale man mano che la tecnologia si evolve ogni giorno?

Devo confessare che la tecnologia mi spaventa a morte a livello personale, ma anche io, un plebe tecnologico, posso vedere l'incredibile opportunità in termini di accessibilità man mano che la tecnologia si evolve. Il fatto che posso scattare una foto di un elenco di risorse o informazioni e il mio telefono può tradurlo in qualsiasi lingua in 2 secondi? Incredibile ed essenziale in un settore così vario come quello dell'ospitalità.

La tecnologia ci offre anche questa straordinaria moltitudine di risorse a cui prima non avevamo facile accesso. Le persone sperimenteranno la salute mentale in modo diverso a seconda di tutti i tipi di fattori, tra cui razza, sessualità, genere e classe. Tradizionalmente, le risorse per la salute mentale più facilmente accessibili ignoravano completamente queste esperienze. Internet e i social media hanno aperto l'accesso a organizzazioni e individui che comprendono e sostengono una prospettiva sulla salute mentale che sia veramente intersezionale. Per non parlare delle risorse che tengono conto della realtà della salute mentale in comunità storicamente ignorate.

Siamo un team davvero piccolo e le risorse, gli individui e le comunità con cui siamo collegati attraverso i social media ci consentono di lavorare continuamente per essere il più inclusivi e intersezionali nel nostro approccio possibile. Essere in grado di collegare facilmente le persone che supportiamo a grandi organizzazioni come Be Inclusive Hospitality, Black CHEFS Collective, Queers in Food + Bev e molte altre è essenziale.

Quali risorse fornisce Kelly's Cause agli operatori che stanno cercando di investire e supportare un ambiente di lavoro mentalmente sano per i loro team?

Forniamo un'ampia gamma di supporto per la salute mentale, inclusi abbonamenti, formazione sulla salute mentale, consulenza politica e strategie per la salute mentale. Valutiamo quali sono le esigenze dell'azienda per apportare cambiamenti attuabili in merito alla salute mentale in quel posto di lavoro; a volte sembra che mandi un supervisore a un corso aperto di pronto soccorso per la salute mentale, ea volte è un abbonamento, che è una relazione continua tra un'azienda e Kelly's Cause.

Siamo davvero concentrati sull'assicurarci che le risorse e il supporto che forniamo siano specificamente adatti alle esigenze di una singola azienda. Le strategie e le risorse che funzionano incredibilmente bene per un hotel con 400 dipendenti saranno diverse da quelle che funzionerebbero per un operatore di food truck che ne ha cinque! Si tratta di capire a che punto sei in termini di salute mentale, quali sono i tuoi obiettivi e come possiamo aiutarti a raggiungerli.

Quale ritieni sia il più grande ostacolo per porre fine allo stigma della salute mentale, in particolare nell'ospitalità?

C'è spesso una riluttanza a identificare gli elementi del settore che aggravano la cattiva salute mentale. Proclamare una settimana lavorativa di 70 ore come distintivo d'onore. Non avere la possibilità di disconnettersi durante il tempo libero. L'abuso fisico ed emotivo viene giustificato come il costo di una cucina ad alta pressione. Queste realtà che esistono nel settore sono cose che influiscono enormemente sulla salute mentale. Dobbiamo identificarli per destigmatizzare l'effetto che quelle condizioni di lavoro hanno sul nostro benessere.

Una volta che siamo in grado di ridurre lo stigma, possiamo trovare modi alternativi di lavorare. Quando la vulnerabilità, la responsabilità e l'onestà provengono dai leader di un'azienda o di un settore, possiamo iniziare a spostare davvero il quadrante sullo stigma.

Grazie mille per aver chattato con noi oggi! Quali sono alcuni modi in cui le persone possono essere coinvolte nella Causa di Kelly?

Grazie mille per avermi fatto sbattere! E grazie ragazzi per tutto il lavoro che state facendo per supportare la salute mentale positiva nel settore.

Vieni ad allenarti! Raccolta fondi per noi! Entra nei nostri DM per chattare! Ci piace ascoltare persone provenienti da tutti gli angoli del settore. Puoi trovarci sui nostri canali di social media - @kellyscause o inviarci un'e-mail a [email protected]

Kelly's Cause offre corsi di pronto soccorso per la salute mentale progettati da e per persone che lavorano nel settore dell'ospitalità.

I partecipanti apprenderanno abilità pratiche per individuare i segni di una serie di diversi problemi di salute mentale e sviluppare la fiducia necessaria per sostenere una persona in una crisi di salute mentale. I corsi MHFA sono supportati da Mental Health First Aid England e accreditati dalla Royal Society for Public Health.