Saúde mental e hospitalidade: perguntas e respostas sobre a causa de Kelly

Durante uma entrevista recente, tivemos o privilégio de conversar com Rachel Kerr-Lapsley, diretora administrativa da Kelly's Cause. Junte-se a nós enquanto nos aprofundamos no propósito que impulsiona a Causa de Kelly, seus esforços notáveis ​​para desmantelar estigmas em torno da saúde mental e outras ideias convincentes compartilhadas por Rachel.

A Kelly's Cause é a provedora líder de Treinamento em Primeiros Socorros em Saúde Mental para a indústria hoteleira. Por que KC se envolveu especificamente no mundo da hospitalidade? Conte-nos mais sobre a Causa de Kelly!

Tobie-Anna Durk, fundadora da Kelly's Cause, treinou no Cordon Bleu em Londres. Lá, ela conheceu sua amiga Kelly, e as duas se formaram e começaram suas carreiras em cozinhas profissionais. Dois anos depois de se formarem, Tobie-Anna era a chefe de cozinha de um restaurante popular em Londres, e sua amiga Kelly infelizmente faleceu. Ela tirou a própria vida com apenas 23 anos.

Após a morte de Kelly, Tobie-Anna sabia que algo tinha que mudar. As taxas de problemas de saúde mental na indústria hoteleira estavam (e ainda estão) muito acima da média nacional, e praticamente não havia treinamento especificamente adaptado para aqueles que trabalham na indústria hoteleira. Ela fundou a Kelly's Cause para treinar pessoas em hospitalidade em Primeiros Socorros de Saúde Mental e criar uma indústria de hospitalidade mentalmente saudável para todos.

Desde então, a Kelly's Cause treinou mais de 1.400 pessoas em hospitalidade em mais de 209 locais diferentes.

Toda a equipe da Kelly's Cause é composta por pessoas com longas carreiras em hospitalidade. Alguém que não seja um chef poderia entrar em uma sala cheia de chefs e fazê-los falar sobre seus sentimentos? Conhecemos os desafios únicos desse setor porque passamos por eles. Nosso treinamento se concentra em situações da vida real que aqueles que trabalham em hotelaria enfrentam no dia-a-dia. Ele fornece um espaço seguro para as pessoas compartilharem suas experiências e se sentirem apoiadas.

Quais são alguns dos maiores estigmas em torno da saúde mental que você testemunhou na indústria da hospitalidade?

Um dos maiores estigmas que vemos envolve quem pode ter problemas de saúde mental. A saúde mental é algo que todos nós temos e está em constante fluxo. A percepção de que as pessoas com quem trabalhamos parecem sobre-humanas, trabalhando o tempo todo e arrasando no serviço, é uma evidência de que estão indo bem. Este é um equívoco perigoso que trabalhamos para combater.

É fácil ver a indústria como um lugar onde mostrar qualquer tipo de vulnerabilidade é uma fraqueza ou torna você menos bom em seu trabalho. Experimentar problemas de saúde mental não é uma fraqueza – é a realidade de ser humano. Especialmente um ser humano que trabalha em uma indústria estressante que pode realmente lutar para fornecer um bom equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. A realidade é que mostrar vulnerabilidade e modelar diferentes formas de trabalhar e cuidar de si mesmo é uma força enorme e funciona para mudar a indústria para melhor.

A missão da Kelly's Cause é comprometer-se a mudar a indústria para melhor, por meio de treinamento, educação e suporte. Como você alcança essa missão todos os dias em todo o setor?

Trata-se de equipar empresas e indivíduos com ferramentas práticas que podem ajudá-los e às pessoas ao seu redor. A conscientização sobre a saúde mental é importante, mas também precisamos de ações para afetar a mudança em todo o setor. É ótimo saber o que é um ataque de pânico, mas se você não souber como apoiar o membro de sua equipe que está tendo um na geladeira, a indústria continuará falhando com as pessoas que a compõem.

Nossa principal ferramenta é nosso treinamento em saúde mental específico para hospitalidade. Também trabalhamos com empresas membros para criar políticas de saúde mental sob medida para suas equipes e criar estratégias para integrar o suporte à saúde mental na maneira como operam. É uma prioridade para nós criar ferramentas para indivíduos e equipes que lhes permitam agir em relação à saúde mental em seu local de trabalho.

Também organizamos eventos abertos a qualquer pessoa do setor, como nosso Painel do Dia Internacional da Mulher. Adoramos reunir as pessoas para falar sobre os desafios que enfrentamos na hospitalidade e desestimular discussões abertas. A indústria está realmente engatinhando em termos de bem-estar; quanto mais conversamos uns com os outros, mais podemos aprender, compartilhar conhecimento e apoiar todas as pessoas e lugares que realmente cuidam de seu povo e promovem mudanças positivas.

Kelly's Cause produz o Podcast Beyond the Pass, por que é importante ter sua mensagem de conscientização sobre saúde mental compartilhada em diferentes canais?

Como todos nós temos muita experiência em hospitais, sabemos que muitas pessoas na indústria não terão tempo ou dinheiro para se juntar a nós em um treinamento ou em um evento. Alguns podem não usar a mídia social. Alguns podem não gostar de ler em inglês e alguns podem estar cansados ​​demais para ler – somos uma indústria extremamente diversificada. Por ter diferentes meios de comunicação, incluindo um podcast que você pode colocar nos fones de ouvido enquanto se prepara ou ouve no caminho para o trabalho, podemos garantir que as conversas sobre saúde mental alcancem o maior número possível de pessoas no setor.

Para onde você vê o futuro dos recursos de saúde mental indo à medida que a tecnologia evolui a cada dia?

Devo confessar que a tecnologia me assusta profundamente em um nível pessoal, mas mesmo eu, um tech plebe, posso ver a incrível oportunidade em termos de acessibilidade à medida que a tecnologia evolui. O fato de poder tirar uma foto de uma lista de recursos ou informações e meu telefone traduzir isso para qualquer idioma em 2 segundos? Incrível e essencial em uma indústria tão diversa quanto a hotelaria.

A tecnologia também nos traz essa incrível variedade de recursos aos quais não tínhamos acesso fácil antes. As pessoas experimentarão a saúde mental de maneira diferente, dependendo de todos os tipos de fatores, incluindo raça, sexualidade, gênero e classe. Tradicionalmente, os recursos de saúde mental mais facilmente acessíveis ignoravam completamente essas experiências. A internet e as mídias sociais abriram o acesso a organizações e indivíduos que entendem e defendem uma perspectiva verdadeiramente interseccional sobre a saúde mental. Sem falar nos recursos que levam em consideração a realidade da saúde mental em comunidades historicamente ignoradas.

Somos uma equipe muito pequena, e os recursos, indivíduos e comunidades com os quais nos conectamos por meio das mídias sociais nos permitem trabalhar continuamente para ser o mais inclusivo e interseccional possível em nossa abordagem. Ser capaz de conectar facilmente pessoas que apoiamos a grandes organizações como Be Inclusive Hospitality, Black CHEFS Collective, Queers in Food + Bev e muitas outras é essencial.

Quais recursos a Kelly's Cause fornece para operadores que desejam investir e apoiar um ambiente de trabalho mentalmente saudável para suas equipes?

Oferecemos uma ampla gama de apoio à saúde mental, incluindo associações, treinamento em saúde mental, consultoria de políticas e estratégias de saúde mental. Avaliamos quais são as necessidades da empresa para fazer mudanças acionáveis ​​em relação à saúde mental naquele local de trabalho; às vezes isso parece enviar um supervisor para um curso aberto de primeiros socorros em saúde mental, e às vezes é uma associação, que é um relacionamento contínuo entre uma empresa e a Causa de Kelly.

Estamos realmente focados em garantir que os recursos e o suporte que fornecemos sejam especificamente adequados às necessidades de uma empresa individual. Estratégias e recursos que funcionam incrivelmente bem para um hotel com 400 funcionários serão diferentes daqueles que funcionariam para um operador de food truck com cinco! Trata-se de entender onde você está em termos de saúde mental, quais são seus objetivos e como podemos ajudá-lo a alcançá-los.

O que você vê como a maior barreira para acabar com o estigma da saúde mental, especificamente na hospitalidade?

Muitas vezes há uma relutância em identificar os elementos da indústria que agravam a má saúde mental. Apresentando uma semana de trabalho de 70 horas como um distintivo de honra. Não ter capacidade de desconectar durante o tempo de folga. Abuso físico e emocional sendo desculpado como o custo de uma cozinha de alta pressão. Essas realidades que existem na indústria são coisas que afetam enormemente a saúde mental. Devemos identificá-los para desestigmatizar o efeito que essas condições de trabalho têm em nosso bem-estar.

Assim que formos capazes de reduzir o estigma, podemos encontrar formas alternativas de trabalhar. Quando vulnerabilidade, responsabilidade e honestidade vêm de líderes em uma empresa ou setor, podemos começar a realmente mudar o controle do estigma.

Muito obrigado por conversar conosco hoje! Quais são algumas das maneiras pelas quais as pessoas podem se envolver com a Causa de Kelly?

Muito obrigado por me deixar bater! E obrigado por todo o trabalho que estão fazendo para apoiar a saúde mental positiva na indústria.

Venha para o treino! Arrecadação de fundos para nós! Deslize para o nosso DM para conversar! Adoramos ouvir pessoas de todos os cantos da indústria. Você pode nos encontrar em nossos canais de mídia social - @kellyscause ou envie um e-mail para [email protected]

Kelly's Cause oferece cursos de Primeiros Socorros em Saúde Mental elaborados por e para pessoas que trabalham em hotelaria.

Os participantes aprenderão habilidades práticas para identificar os sinais de vários problemas de saúde mental e desenvolver a confiança necessária para apoiar uma pessoa em uma crise de saúde mental. Os cursos MHFA são apoiados pela Mental Health First Aid England e credenciados pela Royal Society for Public Health.