Kesehatan Mental dan Perhotelan: T&J Dengan Penyebab Kelly

Selama wawancara baru-baru ini, kami mendapat hak istimewa untuk berbicara dengan Rachel Kerr-Lapsley, Managing Director Kelly's Cause. Bergabunglah dengan kami saat kami mempelajari tujuan yang mendorong Kelly's Cause, upaya luar biasa mereka untuk membongkar stigma seputar kesehatan mental, dan wawasan menarik lainnya yang dibagikan oleh Rachel.

Kelly's Cause adalah penyedia terkemuka Pelatihan Pertolongan Pertama Kesehatan Mental untuk industri perhotelan. Mengapa KC terjun khusus di dunia perhotelan? Ceritakan lebih banyak tentang Penyebab Kelly!

Tobie-Anna Durk, pendiri Kelly's Cause, dilatih di Cordon Bleu di London. Di sana, dia bertemu temannya Kelly, dan mereka berdua lulus dan memulai karir mereka di dapur profesional. Dua tahun setelah mereka lulus, Tobie-Anna adalah kepala koki di sebuah restoran populer di London, dan temannya Kelly telah meninggal dunia. Dia bunuh diri pada usia 23 tahun.

Setelah kematian Kelly, Tobie-Anna tahu sesuatu harus berubah. Tingkat kesehatan mental yang buruk di industri perhotelan (dan masih) jauh di atas rata-rata nasional, dan hampir tidak ada pelatihan yang dirancang khusus untuk mereka yang bekerja di industri perhotelan. Dia mendirikan Kelly's Cause untuk melatih orang-orang dalam perhotelan di Pertolongan Pertama Kesehatan Mental dan menciptakan industri perhotelan yang sehat secara mental untuk semua.

Sejak saat itu Kelly's Cause telah melatih lebih dari 1.400 orang di bidang perhotelan yang tersebar di lebih dari 209 tempat berbeda.

Seluruh tim di Kelly's Cause terdiri dari orang-orang dengan karir panjang di bidang perhotelan. Bisakah orang lain selain koki masuk ke ruangan yang penuh dengan koki dan membuat mereka berbicara tentang perasaan mereka? Kami tahu tantangan unik industri ini karena kami telah melewatinya. Pelatihan kami berfokus pada situasi kehidupan nyata yang dihadapi oleh mereka yang bekerja di perhotelan setiap hari. Ini memberikan ruang yang aman bagi orang untuk berbagi pengalaman dan merasa didukung.

Apa saja stigma terbesar seputar kesehatan mental yang pernah Anda saksikan di industri perhotelan?

Salah satu stigma terbesar yang kita lihat di sekitar yang bisa mengalami kesehatan mental yang buruk. Kesehatan mental adalah sesuatu yang kita semua miliki dan terus berubah. Persepsi bahwa orang-orang yang bekerja dengan kita tampak seperti manusia super, bekerja keras sepanjang waktu dan menghancurkan layanan, adalah bukti bahwa mereka baik-baik saja. Ini adalah kesalahpahaman berbahaya yang sedang kami upayakan untuk dilawan.

Sangat mudah untuk melihat industri sebagai tempat di mana menunjukkan kerentanan apa pun adalah kelemahan atau membuat Anda kurang baik dalam pekerjaan Anda. Mengalami kesehatan mental yang buruk bukanlah kelemahan – itu adalah realitas menjadi manusia. Terutama manusia yang bekerja di industri yang penuh tekanan yang benar-benar berjuang untuk memberikan keseimbangan kerja/hidup yang baik. Kenyataannya adalah, menunjukkan kerentanan dan memodelkan cara kerja yang berbeda dan menjaga diri sendiri adalah kekuatan besar dan bekerja untuk mengubah industri menjadi lebih baik.

Misi Kelly's Cause adalah berkomitmen untuk mengubah industri menjadi lebih baik, melalui pelatihan, pendidikan, dan dukungan. Bagaimana Anda mencapai misi ini setiap hari di seluruh industri?

Ini semua tentang melengkapi bisnis dan individu dengan alat praktis yang dapat membantu mereka dan orang-orang di sekitar mereka. Kesadaran seputar kesehatan mental memang penting, tetapi kami juga memerlukan tindakan untuk memengaruhi perubahan di seluruh industri. Sangat menyenangkan untuk mengetahui apa itu serangan panik, tetapi jika Anda tidak tahu bagaimana mendukung anggota tim Anda yang saat ini sedang mengalami serangan panik, maka industri akan terus mengecewakan orang-orang yang membentuknya.

Alat utama kami adalah pelatihan kesehatan mental khusus perhotelan. Kami juga bekerja sama dengan bisnis anggota untuk membuat kebijakan kesehatan mental khusus untuk tim mereka dan membuat strategi untuk mengintegrasikan dukungan kesehatan mental ke dalam cara mereka beroperasi. Merupakan prioritas bagi kami untuk membuat alat bagi individu dan tim yang memungkinkan mereka mengambil tindakan seputar kesehatan mental di tempat kerja mereka.

Kami juga menyelenggarakan acara yang terbuka untuk siapa saja di industri ini, seperti Panel Hari Perempuan Internasional kami. Kami senang menyatukan orang-orang untuk berbicara tentang tantangan yang kami hadapi dalam keramahtamahan dan menghilangkan stigma melalui diskusi terbuka. Industri ini benar-benar dalam masa pertumbuhan dalam hal kesejahteraan; semakin banyak kita berbicara satu sama lain, semakin banyak kita dapat belajar, berbagi pengetahuan, dan mendukung semua orang dan tempat yang benar-benar menjaga orang-orangnya dan memengaruhi perubahan positif.

Kelly's Cause menghasilkan Podcast Beyond the Pass, mengapa penting untuk menyebarkan pesan kesadaran kesehatan mental Anda di saluran yang berbeda?

Karena kami semua memiliki begitu banyak pengalaman hospo, kami tahu bahwa banyak orang di industri ini tidak memiliki waktu atau uang untuk bergabung dengan kami dalam pelatihan atau acara. Beberapa mungkin tidak menggunakan media sosial. Beberapa mungkin tidak suka membaca dalam bahasa Inggris, dan beberapa mungkin terlalu lelah untuk membaca sama sekali – kami adalah industri yang sangat beragam. Dengan memiliki media komunikasi yang berbeda, termasuk podcast yang dapat Anda pasang di headphone saat Anda mempersiapkan atau mendengarkan dalam perjalanan ke tempat kerja, kami dapat memastikan bahwa percakapan seputar kesehatan mental menjangkau sebanyak mungkin orang di industri ini.

Di mana Anda melihat masa depan sumber daya kesehatan mental seiring perkembangan teknologi setiap hari?

Saya harus mengakui bahwa teknologi membuat saya takut pada tingkat pribadi, tetapi bahkan saya, seorang ahli teknologi, dapat melihat peluang luar biasa dalam hal aksesibilitas saat teknologi berkembang. Fakta bahwa saya dapat mengambil gambar daftar sumber daya atau informasi dan ponsel saya dapat menerjemahkannya ke dalam bahasa apa pun dalam 2 detik? Luar biasa dan penting dalam industri yang beragam seperti industri perhotelan.

Tech juga memberi kami banyak sumber daya yang luar biasa yang sebelumnya tidak dapat kami akses dengan mudah. Orang akan mengalami kesehatan mental secara berbeda tergantung pada semua jenis faktor, termasuk ras, seksualitas, jenis kelamin, dan kelas. Secara tradisional, sumber daya kesehatan mental yang paling mudah diakses mengabaikan pengalaman ini sepenuhnya. Internet dan media sosial telah membuka akses ke organisasi dan individu yang memahami dan menganjurkan perspektif tentang kesehatan mental yang benar-benar titik-temu. Belum lagi sumber daya yang mempertimbangkan realitas kesehatan mental di komunitas yang secara historis diabaikan.

Kami adalah tim yang sangat kecil, dan sumber daya, individu, dan komunitas yang telah terhubung dengan kami melalui media sosial memungkinkan kami untuk terus berupaya menjadi inklusif dan interseksional dalam pendekatan kami sebisa mungkin. Mampu menghubungkan orang-orang yang kami dukung dengan mudah ke organisasi hebat seperti Be Inclusive Hospitality, Black CHEFS Collective, Queers in Food + Bev, dan banyak lainnya sangatlah penting.

Sumber daya apa yang disediakan Kelly's Cause bagi operator yang ingin berinvestasi dan mendukung lingkungan kerja yang sehat secara mental untuk tim mereka?

Kami menyediakan berbagai dukungan kesehatan mental, termasuk keanggotaan, pelatihan kesehatan mental, konsultasi kebijakan, dan strategi kesehatan mental. Kami menilai kebutuhan bisnis untuk membuat perubahan yang dapat ditindaklanjuti terkait kesehatan mental di tempat kerja tersebut; terkadang itu terlihat seperti mengirim penyelia ke kursus terbuka pertolongan pertama kesehatan mental, dan terkadang itu adalah keanggotaan, yang merupakan hubungan berkelanjutan antara bisnis dan Kelly's Cause.

Kami benar-benar fokus untuk memastikan sumber daya dan dukungan yang kami berikan secara khusus sesuai dengan kebutuhan bisnis individu. Strategi dan sumber daya yang bekerja dengan sangat baik untuk hotel yang memiliki 400 karyawan akan berbeda dengan strategi dan sumber daya yang bekerja untuk operator truk makanan yang memiliki lima karyawan! Ini semua tentang memahami di mana Anda berada dalam hal kesehatan mental, apa tujuan Anda, dan bagaimana kami dapat membantu Anda mencapainya.

Apa yang Anda lihat sebagai penghalang terbesar untuk mengakhiri stigma kesehatan mental, khususnya di bidang perhotelan?

Seringkali ada keengganan untuk mengidentifikasi unsur-unsur industri yang memperburuk kesehatan mental yang buruk. Menggembar-gemborkan 70 jam kerja seminggu sebagai lencana kehormatan. Tidak memiliki kemampuan untuk memutuskan sambungan selama waktu istirahat. Pelecehan fisik dan emosional dimaafkan sebagai biaya dapur bertekanan tinggi. Realitas yang ada di industri ini adalah hal-hal yang sangat mempengaruhi kesehatan mental. Kita harus mengidentifikasinya untuk menghilangkan stigma akibat kondisi kerja tersebut terhadap kesejahteraan kita.

Begitu kita mampu mengurangi stigma, kita bisa mencari cara kerja alternatif. Ketika kerentanan, akuntabilitas, dan kejujuran datang dari para pemimpin dalam bisnis atau industri, kita dapat mulai benar-benar mengatasi stigma.

Terima kasih banyak telah mengobrol dengan kami hari ini! Apa saja cara orang dapat terlibat dengan Kelly's Cause?

Terima kasih banyak telah membiarkan saya menggedor! Dan terima kasih untuk semua pekerjaan yang Anda lakukan untuk mendukung kesehatan mental yang positif di industri ini.

Datanglah ke pelatihan! Penggalangan dana untuk kami! Geser ke DM kami untuk mengobrol! Kami senang mendengar dari orang-orang dari seluruh penjuru industri. Anda dapat menemukan kami di saluran media sosial kami – @kellyscause atau email kami di [email protected]

Kelly's Cause menawarkan kursus Pertolongan Pertama Kesehatan Mental yang dirancang oleh, dan untuk, orang-orang yang bekerja di perhotelan.

Peserta akan mempelajari keterampilan praktis untuk menemukan tanda-tanda sejumlah masalah kesehatan mental yang berbeda dan mengembangkan kepercayaan diri yang dibutuhkan untuk mendukung seseorang dalam krisis kesehatan mental. Kursus MHFA didukung oleh Mental Health First Aid England dan diakreditasi oleh Royal Society for Public Health.