Cosa possono fare i gruppi di Facebook per la tua azienda (e come crearli)

Ricordo quando mi sono iscritto per la prima volta a Facebook. Era il 2005. I jeans a vita bassa erano di moda e stavamo ancora cercando di trovare un modo legittimo per scaricare e accedere alla musica online. L'entusiasmo di creare il mio profilo e di entrare in contatto con i miei amici e compagni di classe era palpabile. Non avevo idea che in pochi anni tutti e le loro mamme (letteralmente) si sarebbero uniti alla piattaforma e Facebook, come sapevo, sarebbe cambiato totalmente.

Quella che una volta era una mecca per i ragazzi del college è ora diventata una piattaforma di riferimento per vantarsi dei nipoti, pubblicare foto di pasti cucinati in casa e condividere spedizioni durante le vacanze. Ma durante la transizione, Facebook si è aperto anche alle aziende, creando opzioni pubblicitarie, funzionalità e analisi che potrebbero aiutare le aziende che utilizzano la piattaforma a prosperare.

Il potere di Facebook

Anche se Facebook ha preso un po' di calore di recente, è ancora una delle migliori piattaforme di social media là fuori. E mentre alcune aziende stanno abbandonando la piattaforma, altre la mantengono e continuano a utilizzarla per attingere al proprio pubblico e condividere con loro una parte del proprio marchio.

Non è chiaro se Facebook continui o meno lungo un percorso controverso. Quel che è certo è che se la tua azienda ha bisogno di più modi per trarre vantaggio dai gruppi di Facebook, ci sono modi in cui puoi capitalizzarli e utilizzarli in modo più significativo. Mentre sono sicuro che ci sono ancora molti gruppi di Facebook dedicati a celebrità, programmi TV e film là fuori, le aziende possono affinare la funzionalità in modo da poter creare una linea diretta con alcuni dei loro principali membri del pubblico. Creando gruppi specifici orientati a un particolare settore, argomento o categoria, le aziende possono creare non solo uno spazio per il coinvolgimento dei membri del loro pubblico chiave, ma anche un canale in cui distribuire e condividere i loro contenuti, notizie e linee di prodotti direttamente sul loro feed del pubblico.

Nel corso degli anni, molte aziende grandi e piccole hanno riscosso un grande successo creando e facendo crescere i propri gruppi e, dato che non costano un centesimo, ne vale la pena.

Le cose da fare e da non fare nei gruppi di Facebook

C'è, ovviamente, un modo giusto e uno sbagliato per creare un gruppo Facebook. Potresti avere in mente le migliori intenzioni, ma l'ultima cosa che vuoi fare è creare inavvertitamente un forum che causa problemi, non serve te e il tuo team come avevi immaginato o scopri che c'è poco o nessun coinvolgimento.

Se stai pensando di avviare un gruppo su Facebook, assicurati di seguire questi suggerimenti e massimizzare il risultato.

Fare:

1. Stabilisci regole e aspettative specifiche fin dall'inizio.Definisci una serie di linee guida chiare e complete per il tipo di gruppo che stai creando e assicurati che tali linee guida siano in primo piano, al centro e facilmente accessibili, non solo per il team di amministrazione ma anche per i membri del gruppo. Introduci subito le regole a ogni nuovo membro e indirizza i membri esistenti a loro, se necessario. Ad esempio, assicurati che i membri capiscano che il tuo gruppo Facebook è uno spazio sicuro per il networking del settore, il dialogo e la condivisione di contenuti. Inoltre, assicurati che comprendano quali tipi di contenuti rispettano gli standard del tuo gruppo (ad esempio, nessuna sfacciata promozione personale o professionale, linguaggio offensivo o contenuti che denigrano altri membri del gruppo, ecc.)
2. Fornisci ai tuoi membri contenuti che aggiungono valore.Il gruppo che stai creando dovrebbe essere focalizzato sul laser nel servire i suoi membri. Condividi solo contenuti di alta qualità che aiutano a istruirli e offrono suggerimenti utili. Se utilizzi il tuo gruppo per estendere le offerte o per promuovere un prodotto, assicurati che abbiano senso per quel pubblico. Altrimenti, non morderanno e l'adesione potrebbe iniziare a diminuire.
3. Interagisci con i tuoi membri in modo coerente. L'obiettivo è creare un coinvolgimento costante, sia con te stesso come moderatore, sia tra gli altri membri. Non postare nel gruppo solo quando devi distribuire contenuti o fare in modo che più persone si registrino per il tuo prossimo webinar. Invece, pensa ai modi in cui puoi iniziare le conversazioni. Poni domande o sondaggi tra i partecipanti per le loro opinioni su determinati argomenti. Fornisci risposte ponderate e partecipa alla conversazione, in modo che i membri vedano che sei investito nella creazione di una community.
4. Chiedi aiuto per far crescere il gruppo.Mentre monitori il gruppo, cerca i membri più attivi e coinvolti. Quelli sono i tuoi ambasciatori del marchio e campioni del gruppo. Contattali e chiedi loro di invitare altri e di aiutarti a spargere la voce. Il passaparola e la credibilità di terze parti sono i modi migliori per fare appello ad altre potenziali persone.

Non:

1. Pubblica troppo spesso.Come qualsiasi altra cosa, i gruppi di Facebook richiedono equilibrio per avere successo. È importante essere attivi e coerenti, ma se stai bombardando il tuo pubblico con dozzine di aggiornamenti al giorno, rischierai di infastidirlo e allontanarlo dal gruppo.
2. Membri spam con contenuti brandizzati costanti.Sì, l'obiettivo finale è generare nuovo business per il tuo marchio, ma se ogni post che pubblichi è un codice sconto o qualcosa di commerciale, rischierai di allontanare i tuoi membri e perderli del tutto. Ricorda: qualsiasi contenuto che pubblichi dovrebbe portare valore al tuo pubblico, quindi concentrati sulleloroesigenze, non sul tuo obiettivo finale.
3. Consenti a coloro che violano le regole di sfuggire di mano.Hai stabilito delle linee guida. Se qualcuno infrange costantemente le regole, ti consigliamo di agire rapidamente per evitare che rovini l'esperienza per tutti gli altri.
4. Estenditi troppo cercando di gestire il gruppo da solo.All'inizio, la gestione del gruppo potrebbe non essere così complicata, ma man mano che cresce, ti ritroverai rapidamente sopraffatto dal tentativo di gestire da solo tutti i compiti di amministrazione. Quando raggiungi quel punto, considera di chiedere ad alcuni membri chiave se sarebbero disposti a fungere da moderatori. Addolcisci il piatto offrendo loro qualcosa in cambio del loro aiuto.
5. Aggiungi persone al gruppo che non sono interessate (o incoraggia gli altri a farlo). Aggiungere nuovi membri solo per aumentare i tuoi numeri è uno sforzo inutile. Alla fine della giornata, vuoi un gruppo pieno di membri felici e coinvolti che sono già o potrebbero potenzialmente diventare tuoi clienti. Pertanto, concentrati sulla creazione di un pubblico pertinente per il tuo marchio. Potrebbe volerci più tempo, ma alla fine ne varrà la pena.

I gruppi di Facebook possono essere uno strumento potente ed estremamente efficace per il marketing e il coinvolgimento con il tuo pubblico di destinazione, ma solo se fatto bene. Seguendo l'elenco di cose da fare e da non fare fornito sopra, sarai in grado di creare e far crescere una comunità che fiorirà per molti anni a venire.