Ce pot face grupurile Facebook pentru afacerea dvs. (și cum să le creați)

Îmi amintesc când m-am înscris prima dată pe Facebook. Era 2005. Blugii cu talie joasă erau la modă și încă încercam să găsim o modalitate legitimă de a descărca și accesa muzică online. Emoția de a-mi crea profilul și de a intra în legătură cu prietenii și colegii mei a fost palpabilă. Habar n-aveam că în doar câțiva ani, toată lumea și mamele lor (la propriu) se vor alătura platformei și Facebook, așa cum știam eu, se va schimba total.

Ceea ce a fost cândva o mecca pentru copiii de facultate a devenit acum o platformă de preferat pentru a se lăuda cu nepoți, pentru a posta fotografii cu mesele gătite acasă și pentru a împărtăși expedițiile de vacanță. Dar în tranziție, Facebook s-a deschis și către companii, creând opțiuni publicitare, funcționalități și analize care ar putea ajuta acele companii care folosesc platforma să prospere.

Puterea Facebook

În timp ce Facebook s-a încântat oarecum recent, este încă una dintre cele mai importante platforme de social media. Și în timp ce unele companii părăsesc platforma, altele o rețin și continuă să o folosească pentru a accesa publicul lor și a le împărtăși o parte din brandul lor.

Dacă Facebook continuă sau nu pe o cale controversată este incert. Cert este că, dacă afacerea ta are nevoie de mai multe modalități de a beneficia de grupurile Facebook, există modalități prin care poți valorifica și folosi într-un mod mai semnificativ. Deși sunt sigur că există încă o mulțime de grupuri Facebook dedicate celebrităților, emisiunilor TV și filmelor, companiile se pot concentra pe funcționalitate, astfel încât să poată crea o linie directă cu unii dintre membrii audienței lor cheie. Prin crearea unor grupuri specifice orientate către o anumită industrie, subiect sau categorie, companiile pot crea nu numai un spațiu în care să se implice membrii audienței cheie, ci și un canal în care să distribuie și să partajeze conținutul, știrile și liniile de produse direct către ei. fluxurile publicului.

De-a lungul anilor, multe companii mari și mici s-au bucurat de un mare succes prin înființarea și creșterea propriilor grupuri și, având în vedere faptul că nu costă un ban, merită efortul.

Ce să faci și ce să nu faci din grupurile Facebook

Există, desigur, o modalitate corectă și greșită de a crea un grup pe Facebook. S-ar putea să aveți cele mai bune intenții în minte, dar ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să creați din neatenție un forum care să cauzeze probleme, să nu vă servească pe dvs. și echipa dvs. în modul în care v-ați imaginat sau să descoperiți că există puțin sau deloc implicare.

Dacă te gândești să înființezi un grup pe Facebook, asigură-te că urmezi aceste sfaturi și maximizezi rezultatul.

Do:

1. Stabiliți reguli și așteptări specifice încă de la început.Definiți un set de linii directoare clare și cuprinzătoare în jurul tipului de grup pe care îl creați și asigurați-vă că acele reguli sunt în față, în centru și ușor accesibile, nu numai pentru echipa de administrație, ci și pentru membrii grupului. Introduceți imediat regulile fiecărui membru nou și direcționați-i înapoi către membrii existenți, după cum este necesar. De exemplu, asigurați-vă că membrii înțeleg că grupul dvs. Facebook este un spațiu sigur pentru crearea de rețele din industrie, dialog și partajare de conținut. De asemenea, asigurați-vă că înțeleg ce tipuri de conținut respectă standardele grupului dvs. (adică, nicio promovare personală sau profesională flagrantă, limbaj jignitor sau conținut care îi deranjează pe alți membri ai grupului etc.)
2. Oferiți membrilor dvs. conținut care adaugă valoare.Grupul pe care îl creați ar trebui să fie concentrat pe laser pentru a-și servi membrii. Distribuiți numai conținut de înaltă calitate care îi ajută să-i educați și oferă sfaturi utile. Dacă vă folosiți grupul pentru a extinde oferte sau pentru a promova un produs, asigurați-vă că acestea au sens pentru publicul respectiv. În caz contrar, nu vor mușca, iar calitatea de membru ar putea începe să scadă.
3. Interacționează cu membrii tăi în mod constant. Scopul este de a crea un angajament constant, atât cu tine ca moderator, cât și cu alți membri. Nu postați doar în grup atunci când aveți nevoie să distribuiți conținut sau să determinați mai mulți oameni să se înregistreze pentru viitorul dvs. webinar. În schimb, gândește-te la modalități în care poți începe conversații. Puneți întrebări sau participanți la sondaj pentru opiniile lor cu privire la anumite subiecte. Oferiți răspunsuri atent și implicați-vă într-o conversație, astfel încât membrii să vadă că sunteți investit în crearea unei comunități.
4. Cereți ajutor pentru creșterea grupului.Pe măsură ce monitorizați grupul, căutați membrii care sunt cei mai activi și mai implicați. Aceștia sunt ambasadorii mărcii dvs. și campionii de grup. Luați legătura cu ei și rugați-i să-i invite pe alții și să vă ajute să răspândiți cuvântul. Vorba în gură și credibilitatea terților sunt cele mai bune modalități de a atrage alți potențiali oameni.

Nu:

1. Postați prea des.Ca orice altceva, grupurile Facebook au nevoie de echilibru pentru a avea succes. Este important să fii activ și consecvent, dar dacă îți bombardezi publicul cu zeci de actualizări pe zi, vei risca să-l enervezi și să-l alungi din grup.
2. Spam membri cu conținut constant de marcă.Da, scopul final este de a genera noi afaceri pentru marca dvs., dar dacă fiecare postare pe care o publicați este un cod de reducere sau ceva de vânzare, din nou, veți risca să vă îndepărtați membrii și să-i pierdeți cu totul. Amintiți-vă – orice conținut pe care îl publicați ar trebui să aducă valoare publicului dvs., așa că concentrați-vă pe nevoileacestora, nu pe obiectivul dvs. final.
3. Permiteți celor care încalcă regulile să scape de sub control.Ai stabilit linii directoare. Dacă cineva încalcă în mod constant regulile, veți dori să luați măsuri rapide pentru a preveni să distrugă experiența pentru toți ceilalți.
4. Extindeți-vă în exces încercând să gestionați singur grupul.La început, gestionarea grupului poate să nu fie atât de complicată, dar pe măsură ce crește, te vei simți rapid copleșit încercând să te ocupi singur de toate sarcinile de administrare. Când ajungeți la acel punct, luați în considerare să întrebați câțiva membri cheie dacă ar fi dispuși să servească drept moderatori. Îndulciți oala oferindu-le ceva în schimbul ajutorului lor.
5. Adaugă persoane în grup care nu sunt interesate (sau încurajează-i pe alții să facă acest lucru). Adăugarea de noi membri doar pentru a vă crește numărul este un efort inutil. La sfârșitul zilei, vrei un grup plin de membri fericiți și implicați, care fie sunt deja sau ar putea deveni clienții tăi. Ca atare, concentrați-vă pe construirea unui public care este relevant pentru marca dvs. Poate dura mai mult, dar va merita până la urmă.

Grupurile Facebook pot fi un instrument puternic și extrem de eficient pentru marketing și interacțiunea cu publicul țintă – dar numai dacă este făcut corect. Urmând lista de lucruri de făcut și de contraindicat furnizată mai sus, veți putea crea și dezvolta o comunitate care va înflori mulți ani de acum înainte.