Co grupy na Facebooku mogą zrobić dla Twojej firmy (i jak je tworzyć)

Opublikowany: 2023-02-01

Pamiętam, kiedy po raz pierwszy zarejestrowałem się na Facebooku. Był rok 2005. Dżinsy z niskim stanem były modne, a my wciąż szukaliśmy legalnego sposobu na pobieranie i dostęp do muzyki online. Emocje związane z tworzeniem mojego profilu i łączeniem się z przyjaciółmi i kolegami z klasy były namacalne. Nie miałem pojęcia, że już za kilka lat wszyscy i ich mamy (dosłownie) dołączą do platformy, a Facebook, jak wiedziałem, całkowicie się zmieni.

To, co kiedyś było mekką studentów, stało się teraz platformą do chwalenia się wnukami, publikowania zdjęć domowych posiłków i dzielenia się wakacyjnymi wyprawami. Ale w okresie przejściowym Facebook otworzył się również na firmy, tworząc opcje reklamowe, funkcje i analizy, które mogą pomóc firmom korzystającym z platformy w rozwoju.

Siła Facebooka

Chociaż Facebook ostatnio trochę się rozgrzał, nadal jest jedną z najlepszych platform mediów społecznościowych. I podczas gdy niektóre firmy opuszczają platformę, inne wystają z niej i nadal używają jej, aby dotrzeć do swoich odbiorców i podzielić się z nimi częścią swojej marki.

Nie wiadomo, czy Facebook będzie podążał kontrowersyjną ścieżką. Pewne jest, że jeśli Twoja firma potrzebuje więcej sposobów czerpania korzyści z grup na Facebooku, istnieją sposoby, które możesz wykorzystać i wykorzystać je w bardziej znaczący sposób. Chociaż jestem pewien, że wciąż istnieje wiele grup na Facebooku poświęconych celebrytom, programom telewizyjnym i filmom, firmy mogą udoskonalić tę funkcjonalność, aby utworzyć bezpośrednią linię do niektórych kluczowych członków odbiorców. Tworząc określone grupy ukierunkowane na konkretną branżę, temat lub kategorię, firmy mogą stworzyć nie tylko przestrzeń do zaangażowania swoich kluczowych odbiorców, ale także kanał, w którym mogą rozpowszechniać i udostępniać swoje treści, wiadomości i linie produktów bezpośrednio do ich odbiorców. kanały odbiorców.

Na przestrzeni lat wiele dużych i małych firm odniosło wielki sukces, tworząc i rozwijając własne grupy, a biorąc pod uwagę fakt, że nie kosztują one ani grosza, są warte wysiłku.

Co robić, a czego nie robić w grupach na Facebooku

Istnieje oczywiście dobry i zły sposób tworzenia grupy na Facebooku. Możesz mieć najlepsze intencje, ale ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to niechcący stworzyć forum, które powoduje problemy, nie służy Tobie i Twojemu zespołowi w sposób, w jaki sobie wyobrażałeś, lub stwierdza, że zaangażowanie jest niewielkie lub żadne.

Jeśli myślisz o założeniu grupy na Facebooku, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami i zmaksymalizuj wynik.

Do:

Ustal od początku konkretne zasady i oczekiwania.Zdefiniuj zestaw jasnych i kompleksowych wytycznych dotyczących rodzaju tworzonej grupy i upewnij się, że wytyczne te są umieszczone z przodu, w centrum i łatwo dostępne nie tylko dla zespołu administratorów, ale także dla członków grupy. Od razu zapoznaj z zasadami każdego nowego członka i w razie potrzeby skieruj do nich obecnych członków. Na przykład upewnij się, że członkowie rozumieją, że Twoja grupa na Facebooku jest bezpieczną przestrzenią do nawiązywania kontaktów branżowych, dialogu i udostępniania treści. Upewnij się też, że rozumieją, jakiego rodzaju treści są zgodne ze standardami Twojej grupy (tj. zakaz jawnej promocji osobistej lub zawodowej, obraźliwego języka lub treści obraźliwych dla innych członków grupy itp.)
Dostarczaj swoim członkom treści, które dodają wartości.Grupa, którą tworzysz, powinna być skoncentrowana na służeniu swoim członkom. Udostępniaj tylko wysokiej jakości treści, które pomagają im edukować i oferują przydatne wskazówki. Jeśli używasz swojej grupy do przedstawiania ofert lub promowania produktu, upewnij się, że mają one sens dla tej grupy odbiorców. W przeciwnym razie nie będą gryźć, a członkostwo może zacząć spadać.
Konsekwentnie komunikuj się ze swoimi członkami. Celem jest stworzenie stałego zaangażowania, zarówno ze sobą jako moderatorem, jak i wśród innych członków. Nie publikuj postów w grupie tylko wtedy, gdy musisz rozpowszechniać treści lub zachęcić więcej osób do zarejestrowania się na nadchodzące seminarium internetowe. Zamiast tego pomyśl, w jaki sposób możesz rozpocząć rozmowę. Zadawaj pytania lub ankietuj uczestników, aby uzyskać ich opinie na określone tematy. Udzielaj przemyślanych odpowiedzi i angażuj się w rozmowę, aby członkowie widzieli, że angażujesz się w tworzenie społeczności.
Poproś o pomoc w rozwijaniu grupy.Monitorując grupę, szukaj członków, którzy są najbardziej aktywni i zaangażowani. To ambasadorzy Twojej marki i mistrzowie grupy. Dotrzyj do nich i poproś, aby zaprosili innych i pomogli ci w rozpowszechnianiu informacji. Poczta pantoflowa i wiarygodność osób trzecich to najlepsze sposoby na zwrócenie się do innych potencjalnych osób.

nie:

Publikuj zbyt często.Jak wszystko inne, grupy na Facebooku wymagają równowagi, aby odnieść sukces. Ważne jest, aby być aktywnym i konsekwentnym, ale jeśli bombardujesz swoich odbiorców dziesiątkami aktualizacji dziennie, ryzykujesz irytację i odepchnięcie ich od grupy.
Członkowie spamujący ze stałymi treściami związanymi z marką.Tak, ostatecznym celem jest generowanie nowych transakcji dla Twojej marki, ale jeśli każdy publikowany przez Ciebie post jest kodem rabatowym lub czymś sprzedażowym, ponownie ryzykujesz odepchnięcie członków i całkowitą ich utratę. Pamiętaj – wszelkie publikowane przez Ciebie treści powinny przynosić wartość odbiorcom, więc skup się naichpotrzebach, a nie na celu końcowym.
Pozwól osobom, które łamią zasady, wymknąć się spod kontroli.Ustaliłeś wytyczne. Jeśli ktoś konsekwentnie łamie zasady, będziesz chciał podjąć szybkie działania, aby zapobiec zrujnowaniu zabawy wszystkim innym.
Przesadzaj, próbując samodzielnie poradzić sobie z grupą.Na początku zarządzanie grupą może nie być takie skomplikowane, ale w miarę jej rozwoju szybko poczujesz się przytłoczony, próbując samodzielnie poradzić sobie ze wszystkimi obowiązkami administracyjnymi. Gdy dojdziesz do tego punktu, zastanów się nad zapytaniem kilku kluczowych członków, czy zechcieliby służyć jako moderatorzy. Osłodź garnek, oferując im coś w zamian za pomoc.
Dodaj do grupy osoby, które nie są nią zainteresowane (lub zachęć do tego innych). Dodawanie nowych członków tylko po to, aby zwiększyć liczbę, jest bezcelowym wysiłkiem. Ostatecznie chcesz mieć grupę wypełnioną szczęśliwymi, zaangażowanymi członkami, którzy już są lub mogą potencjalnie zostać Twoimi klientami. W związku z tym skup się na budowaniu odbiorców odpowiednich dla Twojej marki. Może to potrwać dłużej, ale w końcu będzie tego warte.

Grupy na Facebooku mogą być potężnym i bardzo skutecznym narzędziem marketingu i interakcji z docelowymi odbiorcami – ale tylko wtedy, gdy jest to zrobione dobrze. Postępując zgodnie z powyższą listą nakazów i zakazów, będziesz w stanie stworzyć i rozwijać społeczność, która będzie się rozwijać przez wiele lat.