O que os grupos do Facebook podem fazer pelo seu negócio (e como criá-los)

Lembro-me de quando me inscrevi no Facebook pela primeira vez. Era 2005. Jeans de cintura baixa estavam na moda e ainda estávamos tentando descobrir uma maneira legítima de baixar e acessar músicas online. A emoção de criar meu perfil e me conectar com meus amigos e colegas de classe era palpável. Eu não tinha ideia de que em apenas alguns anos, todos e suas mães (literalmente) estariam se juntando à plataforma, e o Facebook como eu o conhecia mudaria totalmente.

O que antes era uma meca para universitários agora se tornou uma plataforma para se gabar de netos, postar fotos de refeições caseiras e compartilhar expedições de férias. Mas na transição, o Facebook também se abriu para as empresas, criando opções de anúncios, funcionalidades e análises que poderiam ajudar as empresas que usam a plataforma a prosperar.

O poder do Facebook

Embora o Facebook tenha esquentado um pouco recentemente, ainda é uma das principais plataformas de mídia social por aí. E enquanto algumas empresas estão deixando a plataforma, outras estão se destacando e continuando a usá-la para atingir seu público e compartilhar uma parte de sua marca com eles.

Se o Facebook continua ou não em um caminho controverso é incerto. O que é certo é que, se sua empresa precisa de mais maneiras de se beneficiar dos grupos do Facebook, existem maneiras de capitalizar e usá-lo de maneira mais significativa. Embora eu tenha certeza de que ainda existem muitos grupos do Facebook dedicados a celebridades, programas de TV e filmes, as empresas podem aprimorar a funcionalidade para criar uma linha direta com alguns de seus principais membros do público. Ao criar grupos específicos voltados para um determinado setor, tópico ou categoria, as empresas podem criar não apenas um espaço para o envolvimento de seus principais públicos, mas também um canal para distribuir e compartilhar seu conteúdo, notícias e linhas de produtos diretamente para seus clientes. feeds do público.

Ao longo dos anos, muitas empresas grandes e pequenas obtiveram grande sucesso ao estabelecer e desenvolver seus próprios grupos e, como não custam um centavo, valem o esforço.

O que fazer e o que não fazer nos grupos do Facebook

É claro que existe uma maneira certa e errada de criar um grupo no Facebook. Você pode ter as melhores intenções em mente, mas a última coisa que deseja fazer é criar inadvertidamente um fórum que cause problemas, não esteja atendendo a você e sua equipe da maneira que você imaginou ou descubra que há pouco ou nenhum engajamento.

Se você está pensando em iniciar um grupo no Facebook, certifique-se de seguir estas dicas e maximizar o resultado.

Fazer:

1. Defina regras e expectativas específicas desde o início.Defina um conjunto de diretrizes claras e abrangentes sobre o tipo de grupo que você está criando e certifique-se de que essas diretrizes estejam na frente, no centro e facilmente acessíveis, não apenas para a equipe administrativa, mas também para os membros do grupo. Apresente as regras a cada novo membro imediatamente e direcione os membros existentes de volta a elas conforme necessário. Por exemplo, certifique-se de que os membros entendam que seu grupo do Facebook é um espaço seguro para networking, diálogo e compartilhamento de conteúdo do setor. Além disso, certifique-se de que eles entendam quais tipos de conteúdo estão de acordo com os padrões do seu grupo (ou seja, nenhuma promoção pessoal ou profissional flagrante, linguagem ofensiva ou conteúdo que fale mal de outros membros do grupo, etc.)
2. Forneça aos seus membros conteúdo que agregue valor.O grupo que você está criando deve ser focado em servir seus membros. Compartilhe apenas conteúdo de alta qualidade que ajude a educá-los e ofereça dicas úteis. Se você usa seu grupo para estender ofertas ou promover um produto, verifique se eles fazem sentido para esse público. Caso contrário, eles não morderão e a associação poderá começar a diminuir.
3. Interaja com seus membros de forma consistente. O objetivo é criar engajamento constante, tanto consigo mesmo como moderador quanto entre outros membros. Não poste no grupo apenas quando precisar distribuir conteúdo ou fazer com que mais pessoas se inscrevam em seu próximo webinar. Em vez disso, pense em maneiras de iniciar conversas. Faça perguntas ou pergunte aos participantes suas opiniões sobre determinados tópicos. Forneça respostas ponderadas e participe de conversas, para que os membros vejam que você está empenhado em criar uma comunidade.
4. Peça ajuda para o crescimento do grupo.Ao monitorar o grupo, procure os membros mais ativos e engajados. Esses são os embaixadores da sua marca e os campeões do grupo. Entre em contato com eles e peça que convidem outras pessoas e ajudem você a divulgar. O boca a boca e a credibilidade de terceiros são as melhores maneiras de atrair outras pessoas em potencial.

Não:

1. Poste com muita frequência.Como qualquer outra coisa, os grupos do Facebook exigem equilíbrio para serem bem-sucedidos. É importante ser ativo e consistente, mas se você estiver bombardeando seu público com dezenas de atualizações por dia, correrá o risco de aborrecê-lo e afastá-lo do grupo.
2. Membros de spam com conteúdo de marca constante.Sim, o objetivo final é gerar novos negócios para sua marca, mas se cada postagem que você publicar for um código de desconto ou algo de venda, novamente, você correrá o risco de afastar seus membros e perdê-los completamente. Lembre-se – qualquer conteúdo que você publicar deve agregar valor ao seu público, então concentre-se nas necessidadesdeles, não no seu objetivo final.
3. Permita que os infratores saiam do controle.Você definiu diretrizes. Se alguém está constantemente quebrando as regras, você deve agir rapidamente para evitar que estrague a experiência de todos os outros.
4. Exagere-se tentando lidar com o grupo sozinho.No começo, gerenciar o grupo pode não ser tão complicado, mas à medida que cresce, você rapidamente se sentirá sobrecarregado tentando lidar com todas as tarefas administrativas sozinho. Quando chegar a esse ponto, considere perguntar a alguns membros-chave se eles estariam dispostos a servir como moderadores. Adoçar o pote, oferecendo-lhes algo em troca de sua ajuda.
5. Adicione pessoas ao grupo que não estão interessadas (ou incentive outras pessoas a fazê-lo). Adicionar novos membros apenas para aumentar seus números é um esforço inútil. No final do dia, você quer um grupo cheio de membros felizes e engajados que já são ou podem se tornar seus clientes. Portanto, concentre-se em criar um público relevante para sua marca. Pode demorar mais, mas no final valerá a pena.

Os grupos do Facebook podem ser uma ferramenta poderosa e altamente eficaz para marketing e envolvimento com seu público-alvo – mas apenas se for bem feito. Seguindo a lista do que fazer e do que não fazer fornecida acima, você poderá criar e desenvolver uma comunidade que florescerá por muitos anos.