Was Facebook-Gruppen für Ihr Unternehmen tun können (und wie Sie sie erstellen)

Ich erinnere mich, als ich mich zum ersten Mal bei Facebook angemeldet habe. Es war 2005. Low-Rise-Jeans waren in Mode, und wir suchten immer noch nach einer legalen Möglichkeit, Musik online herunterzuladen und darauf zuzugreifen. Die Aufregung, mein Profil zu erstellen und mit meinen Freunden und Klassenkameraden in Kontakt zu treten, war greifbar. Ich hatte keine Ahnung, dass in nur wenigen Jahren alle und ihre Mütter (buchstäblich) der Plattform beitreten würden, und Facebook, wie ich es wusste, würde sich völlig verändern.

Was einst ein Mekka für College-Kids war, ist heute zu einer Anlaufstelle geworden, um mit Enkelkindern zu prahlen, Bilder von hausgemachten Mahlzeiten zu posten und Urlaubsexpeditionen zu teilen. Aber während des Übergangs öffnete sich Facebook auch für Unternehmen und schuf Werbeoptionen, Funktionen und Analysen, die diesen Unternehmen helfen könnten, die Plattform zu nutzen.

Die Macht von Facebook

Obwohl Facebook in letzter Zeit etwas an Popularität gewonnen hat, ist es immer noch eine der besten Social-Media-Plattformen da draußen. Und während einige Unternehmen die Plattform verlassen, halten andere daran fest und nutzen sie weiterhin, um ihr Publikum zu erschließen und einen Teil ihrer Marke mit ihnen zu teilen.

Ob Facebook weiterhin einen umstrittenen Weg einschlägt, ist ungewiss. Sicher ist, dass, wenn Ihr Unternehmen mehr Möglichkeiten braucht, um von Facebook-Gruppen zu profitieren, es Möglichkeiten gibt, davon zu profitieren und sie sinnvoller zu nutzen. Ich bin mir zwar sicher, dass es immer noch viele Facebook-Gruppen gibt, die sich Prominenten, Fernsehsendungen und Filmen widmen, aber Unternehmen können die Funktionalität verbessern, um eine direkte Verbindung zu einigen ihrer wichtigsten Zielgruppen herzustellen. Durch die Einrichtung spezifischer Gruppen, die auf eine bestimmte Branche, ein bestimmtes Thema oder eine bestimmte Kategorie ausgerichtet sind, können Unternehmen nicht nur einen Raum schaffen, in dem sich ihre wichtigsten Zielgruppen engagieren können, sondern auch einen Kanal, über den sie ihre Inhalte, Neuigkeiten und Produktlinien direkt verteilen und teilen können Feeds der Zuschauer.

Im Laufe der Jahre haben viele große und kleine Unternehmen große Erfolge beim Auf- und Ausbau ihrer eigenen Gruppen erzielt, und angesichts der Tatsache, dass sie keinen Cent kosten, sind sie die Mühe wert.

Die Do’s and Don’ts von Facebook-Gruppen

Es gibt natürlich einen richtigen und einen falschen Weg, eine Facebook-Gruppe zu erstellen. Sie haben vielleicht die besten Absichten, aber das Letzte, was Sie tun möchten, ist, versehentlich ein Forum zu erstellen, das Probleme verursacht, Ihnen und Ihrem Team nicht so dient, wie Sie es sich vorgestellt haben, oder feststellen, dass es wenig bis gar kein Engagement gibt.

Wenn Sie daran denken, eine Facebook-Gruppe zu gründen, befolgen Sie diese Tipps und maximieren Sie das Ergebnis.

Tun:

1. Legen Sie von Anfang an spezifische Regeln und Erwartungen fest.Definieren Sie eine Reihe klarer und umfassender Richtlinien für die Art der Gruppe, die Sie erstellen, und stellen Sie sicher, dass diese Richtlinien im Mittelpunkt stehen und leicht zugänglich sind, nicht nur für das Administratorteam, sondern auch für die Gruppenmitglieder. Machen Sie jedes neue Mitglied sofort mit den Regeln bekannt und weisen Sie bestehende Mitglieder nach Bedarf darauf zurück. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass die Mitglieder verstehen, dass Ihre Facebook-Gruppe ein sicherer Ort für Branchennetzwerke, Dialoge und den Austausch von Inhalten ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass sie verstehen, welche Arten von Inhalten den Standards Ihrer Gruppe entsprechen (d. h. keine offensichtliche persönliche oder berufliche Werbung, beleidigende Sprache oder Inhalte, die andere Mitglieder der Gruppe schlecht machen usw.).
2. Bieten Sie Ihren Mitgliedern Inhalte mit Mehrwert.Die Gruppe, die Sie erstellen, sollte sich darauf konzentrieren, ihren Mitgliedern zu dienen. Teilen Sie nur qualitativ hochwertige Inhalte, die zur Bildung beitragen und hilfreiche Tipps bieten. Wenn Sie Ihre Gruppe nutzen, um Angebote zu erweitern oder ein Produkt zu bewerben, stellen Sie sicher, dass sie für diese Zielgruppe sinnvoll sind. Andernfalls beißen sie nicht und die Mitgliedschaft könnte abnehmen.
3. Interagieren Sie konsequent mit Ihren Mitgliedern. Das Ziel ist es, ständiges Engagement zu schaffen, sowohl mit sich selbst als Moderator als auch mit anderen Mitgliedern. Posten Sie nicht nur in der Gruppe, wenn Sie Inhalte verteilen oder mehr Leute dazu bringen müssen, sich für Ihr bevorstehendes Webinar anzumelden. Überlegen Sie stattdessen, wie Sie Gespräche beginnen können. Stellen Sie Fragen oder befragen Sie Teilnehmer nach ihrer Meinung zu bestimmten Themen. Geben Sie durchdachte Antworten und beteiligen Sie sich an Gesprächen, damit die Mitglieder sehen, dass Sie in die Schaffung einer Community investiert sind.
4. Bitte um Hilfe beim Wachsen der Gruppe.Suchen Sie bei der Überwachung der Gruppe nach Mitgliedern, die am aktivsten und engagiertesten sind. Das sind Ihre Markenbotschafter und Gruppenchampions. Wenden Sie sich an sie und bitten Sie sie, andere einzuladen und Ihnen zu helfen, das Wort zu verbreiten. Mundpropaganda und Glaubwürdigkeit durch Dritte sind die besten Möglichkeiten, andere potenzielle Personen anzusprechen.

Nicht:

1. Poste zu oft.Wie alles andere brauchen auch Facebook-Gruppen Ausgewogenheit, um erfolgreich zu sein. Es ist wichtig, aktiv und konsequent zu sein, aber wenn Sie Ihr Publikum täglich mit Dutzenden von Updates bombardieren, riskieren Sie, es zu nerven und es von der Gruppe zu vertreiben.
2. Spam-Mitglieder mit konstanten Markeninhalten.Ja, das ultimative Ziel ist es, neue Geschäfte für Ihre Marke zu generieren, aber wenn jeder von Ihnen veröffentlichte Beitrag ein Rabattcode oder etwas Verkaufsförderndes ist, riskieren Sie wiederum, Ihre Mitglieder abzudrängen und sie ganz zu verlieren. Denken Sie daran – alle Inhalte, die Sie veröffentlichen, sollten Ihrem Publikum einen Mehrwert bringen, also konzentrieren Sie sich aufihreBedürfnisse, nicht auf Ihr Endziel.
3. Lassen Sie Regelbrecher außer Kontrolle geraten.Sie haben Richtlinien festgelegt. Wenn jemand ständig gegen die Regeln verstößt, sollten Sie schnell handeln, um zu verhindern, dass er das Erlebnis für alle anderen ruiniert.
4. Überanstrengen Sie sich, indem Sie versuchen, die Gruppe alleine zu bewältigen.Am Anfang mag die Verwaltung der Gruppe nicht so kompliziert sein, aber wenn sie wächst, werden Sie schnell überfordert sein, wenn Sie versuchen, alle Verwaltungsaufgaben selbst zu erledigen. Wenn Sie diesen Punkt erreicht haben, sollten Sie einige wichtige Mitglieder fragen, ob sie bereit wären, als Moderatoren zu fungieren. Versüßen Sie den Topf, indem Sie ihnen etwas im Austausch für ihre Hilfe anbieten.
5. Fügen Sie der Gruppe Personen hinzu, die nicht interessiert sind (oder ermutigen Sie andere, dies zu tun). Neue Mitglieder hinzuzufügen, nur um Ihre Zahlen zu erhöhen, ist eine sinnlose Anstrengung. Letztendlich möchten Sie eine Gruppe voller glücklicher, engagierter Mitglieder, die entweder bereits Ihre Kunden sind oder potenziell werden könnten. Konzentrieren Sie sich daher darauf, ein Publikum aufzubauen, das für Ihre Marke relevant ist. Es kann länger dauern, aber es wird sich am Ende lohnen.

Facebook-Gruppen können ein mächtiges und hocheffektives Instrument für das Marketing und die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe sein – aber nur, wenn es richtig gemacht wird. Indem Sie die Liste der oben aufgeführten Gebote und Verbote befolgen, können Sie eine Community aufbauen und ausbauen, die viele Jahre lang gedeihen wird.