비즈니스를 위해 Facebook 그룹이 할 수 있는 일(및 그룹을 만드는 방법)

페이스북에 처음 가입했을 때가 생각난다. 2005년이었습니다. 로우라이즈 청바지가 유행했고 우리는 여전히 온라인에서 음악을 다운로드하고 액세스할 수 있는 합법적인 방법을 찾으려고 노력했습니다. 내 프로필을 만들고 친구 및 급우들과 연결하는 흥분은 만져볼 수 있었습니다. 불과 몇 년 만에 모든 사람과 그들의 엄마가 (문자 그대로) 플랫폼에 합류하게 될 줄은 몰랐고 Facebook이 완전히 바뀔 것이라는 것을 알았습니다.

한때 대학생들의 메카였던 곳은 이제 손자 자랑, 집밥 사진 게시, 휴가 여행 공유를 위한 플랫폼이 되었습니다. 그러나 전환 과정에서 Facebook은 플랫폼을 사용하는 비즈니스가 번창하는 데 도움이 될 수 있는 광고 옵션, 기능 및 분석을 생성하여 비즈니스에 개방했습니다.

페이스북의 힘

Facebook은 최근 다소 열을 받았지만 여전히 최고의 소셜 미디어 플랫폼 중 하나입니다. 그리고 일부 기업이 플랫폼을 떠나는 동안 다른 기업은 플랫폼을 내세우고 계속해서 잠재 고객을 활용하고 브랜드의 일부를 그들과 공유하는 데 사용하고 있습니다.

페이스북이 논란의 여지가 있는 길을 계속 가는지는 불확실하다. 확실한 것은 귀하의 비즈니스가 Facebook 그룹으로부터 이익을 얻을 수 있는 더 많은 방법이 필요한 경우 더 의미 있는 방식으로 활용하고 사용할 수 있는 방법이 있다는 것입니다. 유명인, TV 프로그램 및 영화 전용 Facebook 그룹이 여전히 많이 있다고 확신하지만 기업은 기능을 연마하여 주요 청중 중 일부와 직접 연결될 수 있습니다. 특정 산업, 주제 또는 범주에 맞춰진 특정 그룹을 생성함으로써 기업은 주요 청중 구성원이 참여할 수 있는 공간을 만들 수 있을 뿐만 아니라 콘텐츠, 뉴스 및 제품 라인을 직접 배포하고 공유할 수 있는 채널을 만들 수 있습니다. 시청자 피드.

수년 동안 크고 작은 많은 회사들이 자체 그룹을 설립하고 성장시키는 데 큰 성공을 거두었으며 한 푼도 들지 않는다는 사실을 감안할 때 노력할 가치가 충분히 있습니다.

Facebook 그룹에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

물론 Facebook 그룹을 만드는 방법에는 옳고 그른 방법이 있습니다. 최선의 의도를 염두에 두고 있을 수 있지만, 실수로 문제를 일으키는 포럼을 만들고 싶지 않거나, 상상했던 방식으로 귀하와 귀하의 팀에 도움이 되지 않거나, 참여가 거의 또는 전혀 없다는 것을 알게 되는 것입니다.

Facebook 그룹을 시작하려는 경우 다음 팁을 따르고 결과를 극대화하십시오.

하다:

1. 처음부터 특정 규칙과 기대치를 설정합니다.만들고 있는 그룹의 종류에 대해 명확하고 포괄적인 지침 세트를 정의하고 해당 지침이 관리 팀뿐만 아니라 그룹 구성원에게도 전면 중앙에 쉽게 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 각각의 신규 구성원에게 즉시 규칙을 소개하고 필요에 따라 기존 구성원을 다시 규칙으로 안내하십시오. 예를 들어 회원님의 Facebook 그룹이 업계 네트워킹, 대화 및 콘텐츠 공유를 위한 안전한 공간임을 회원들이 이해하도록 하세요. 또한 그들이 어떤 종류의 콘텐츠가 귀하의 그룹 표준을 준수하는지 이해하고 있는지 확인하십시오(예: 노골적인 개인적 또는 직업적 홍보, 공격적인 언어 또는 그룹의 다른 구성원을 욕하는 콘텐츠 등).
2. 회원에게 가치를 더하는 콘텐츠를 제공하세요.만들고 있는 그룹은 회원에게 서비스를 제공하는 데 집중해야 합니다. 교육에 도움이 되고 유용한 팁을 제공하는 고품질 콘텐츠만 공유하십시오. 제안을 확장하거나 제품을 홍보하기 위해 그룹을 사용하는 경우 해당 청중에게 의미가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 그들은 물지 않을 것이고 회원은 감소하기 시작할 수 있습니다.
3. 지속적으로 회원들과 상호 작용하십시오. 목표는 중재자로서 자신과 다른 구성원 사이에서 지속적인 참여를 유도하는 것입니다. 콘텐츠를 배포하거나 다가오는 웨비나에 더 많은 사람들이 등록하도록 해야 하는 경우에만 그룹에 게시하지 마십시오. 대신 대화를 시작할 수 있는 방법을 생각해 보십시오. 질문을 하거나 참석자에게 특정 주제에 대한 의견을 묻습니다. 사려 깊은 답변을 제공하고 대화에 참여하여 회원들이 귀하가 커뮤니티를 만드는 데 투자하고 있음을 알 수 있도록 하십시오.
4. 그룹을 성장시키는 데 도움을 요청하십시오.그룹을 모니터링하면서 가장 활발하고 참여도가 높은 회원을 찾습니다. 이들은 브랜드 대사이자 그룹 챔피언입니다. 그들에게 손을 내밀어 다른 사람들을 초대하고 소문을 퍼뜨리는 데 도움을 달라고 요청하십시오. 입소문과 제3자의 신뢰는 다른 잠재적인 사람들에게 어필하는 가장 좋은 방법입니다.

하지 않다:

1. 너무 자주 게시합니다.다른 것과 마찬가지로 Facebook 그룹도 성공하려면 균형이 필요합니다. 활동적이고 일관성 있는 것이 중요하지만, 하루에 수십 개의 업데이트로 청중을 폭격한다면 짜증을 내고 그룹에서 멀어지게 할 위험이 있습니다.
2. 지속적인 브랜드 콘텐츠로 스팸 회원.예, 궁극적인 목표는 브랜드를 위한 새로운 비즈니스를 창출하는 것입니다. 그러나 게시하는 모든 게시물이 할인 코드이거나 판매용인 경우 회원을 밀어내어 모두 잃을 위험이 있습니다. 기억하세요. 게시하는 모든 콘텐츠는 잠재고객에게 가치를 제공해야 하므로 최종 목표가 아닌 잠재고객의요구에 집중하세요.
3. 규칙 위반자가 손에서 벗어나도록 허용하십시오.가이드라인을 설정했습니다. 누군가 지속적으로 규칙을 위반하는 경우 다른 사람의 경험을 망치지 않도록 신속한 조치를 취해야 합니다.
4. 혼자서 그룹을 처리하려고 노력함으로써 자신을 과도하게 확장하십시오.처음에는 그룹을 관리하는 것이 그리 복잡하지 않을 수 있지만 규모가 커짐에 따라 모든 관리 업무를 직접 처리하는 데 어려움을 겪게 될 것입니다. 그 시점에 도달하면 몇 명의 주요 구성원에게 중재자로 일할 의향이 있는지 물어보십시오. 그들의 도움에 대한 대가로 그들에게 무언가를 제공함으로써 냄비를 달콤하게 만드십시오.
5. 관심이 없는 사람을 그룹에 추가하거나 다른 사람이 그렇게 하도록 권장합니다. 숫자를 늘리기 위해 새 회원을 추가하는 것은 무의미한 노력입니다. 하루가 끝나면 이미 고객이거나 잠재적으로 고객이 될 수 있는 행복하고 참여적인 구성원으로 가득 찬 그룹을 원합니다. 따라서 브랜드와 관련된 잠재고객을 구축하는 데 집중하세요. 더 오래 걸릴 수 있지만 결국 그만한 가치가 있습니다.

Facebook 그룹은 대상 고객에게 마케팅하고 참여를 유도하는 강력하고 매우 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 단, 올바르게 수행된 경우에만 가능합니다. 위에 제공된 해야 할 일과 하지 말아야 할 일 목록을 따르면 앞으로 오랫동안 번영할 커뮤니티를 만들고 성장시킬 수 있습니다.