アプリのエンゲージメントを測定する方法: モバイル アプリのユーザー エンゲージメント指標トップ 20

公開: 2023-04-01
アプリのエンゲージメントを測定する方法: モバイル アプリのユーザー エンゲージメント指標トップ 20

ユーザー エンゲージメントを分析するための指標はたくさんあります。 ただし、すべてを追跡する必要はありません。 どのユーザー エンゲージメント メトリックを追跡する必要があるかは、ビジネスの詳細とモバイル アプリのカテゴリによって異なります。

カートに追加されたアイテムの数やカートの放棄率などのエンゲージメント指標は、e コマース モバイル アプリには非常に関連性がありますが、ニュースやソーシャル メディア アプリにはまったく使用できません。 同様に、ソーシャル メディア アプリの場合は、ユーザーが画面に費やした時間と、クリック数、コメント数、共有数、いいね! 数、ビュー数を追跡することをお勧めします。

プロダクト マネージャーやビジネス アナリストが技術スタートアップのアイデアを検証したり、ユニット エコノミクスを計算したり、既存のソフトウェア ソリューションを修正したりする必要がある場合、ユーザー エンゲージメント分析からのデータがどれほど重要であるかを過大評価することは困難です。

たとえば、配達アプリ James Butler のフォローアップ アップグレードは、完全にアプリ エンゲージメント分析、特にユーザー フィードバックに基づいていました。 James Butler はリリース後、何百もの肯定的なユーザー レビューを受け取りましたが、私たちのチームは、アプリを改善する方法についてバイヤーや配送業者から賢明な提案を受けました。 これらの洞察は、アップグレードされたバージョンで独自のアプリ機能を開発するきっかけとなりましたが、それについては後で詳しく説明します.

Mind Studios が作成した配信アプリ James Butler でのユーザー エンゲージメントの追跡

モバイル アプリを成功に導くには、それが芽生えたばかりのアイデアであろうと、完全に機能するプロジェクトであろうと、ユーザー エンゲージメントの指標を知る必要があります。 問題は、「アプリのどのユーザー エンゲージメント メトリクスを追跡する必要があるか、どのように追跡するか、取得したデータをどうするか」です。

この記事はまさにそれについてです。

ユーザー エンゲージメント指標が重要な理由

モバイル エンゲージメント スコアを追跡すると、次のようなビジネスにとって最も重要な質問に対するデータに基づく回答が得られます。

  1. 獲得: ユーザーはどこから来て、どのマーケティング チャネルが最も価値のあるユーザーをモバイル アプリにもたらしますか?
  2. アクティベーション: モバイル アプリは、ユーザーがアプリを開いたくなるほど魅力的ですか?アプリのダウンロード後にアカウントを作成するユーザーは何人ですか?
  3. リテンション: あなたのアプリは、ユーザーに確実な価値をもたらし、ユーザーが戻ってきますか?あなたのモバイルアプリは技術的に健全ですか、それとも顧客を遠ざけるような欠陥がありますか?
  4. 紹介: ターゲット オーディエンスは、モバイル アプリを友人に勧めるのに十分役立つと感じていますか?
  5. 収益: アクティブなユーザーがお金を使うことを好むアプリの機能は何ですか?ユーザーのライフタイム バリューは、ユーザーを引き付けるためのコストを正当化しますか?

ユーザー エンゲージメントは「小さな変化、大きな違い」のルールに従うことに注意してください。ユーザー維持率が 5% 上昇するだけで (これは、この記事の後半で説明する主要なエンゲージメント指標の 1 つです)、収益を増やすことができます。 25%以上。

同様に重要なのは、ユーザー エンゲージメントの指標を市場平均よりも高く維持することです。

  • 顧客ロイヤルティの向上
  • ブランドの評判を高める
  • 競争力の強化
  • カートの放棄を減らす

追跡する必要がある上位 20 のアプリ エンゲージメント メトリクス

それでは、アプリのパフォーマンスを測定するために追跡する必要があるユーザー エンゲージメントの指標を見てみましょう。

1. ユーザー獲得

まず、アプリケーションを使用するには、ユーザーがアプリケーションの存在を何らかの方法で知る必要があります。 もちろん、人々がキーワード検索を使用してアプリ ストアであなたのアプリを見つける可能性は常にあります。 しかし、あなたのアプリを数十人ではなく数千人に使ってもらうには、メール、プッシュ通知、ブログ、インフルエンサーなどを介して、強力なマーケティング キャンペーンを開始する必要があります。

アプリのユーザー獲得は、各マーケティング チャネルの有効性を示し、どのチャネルが最も価値のあるトラフィックを生み出しているかを明らかにすることができます。 こうすることで、ユーザー トラフィックとリードを犠牲にすることなく、どのマーケティング チャネルに投資すべきか、またどのマーケティング チャネルを節約するのがよいかを知ることができます。

ユーザー獲得を追跡する方法: Google Play Console と App Store Connect は、Android と iOS のアプリ ストアに既に組み込まれており、デフォルトで詳細なユーザー獲得データを提供できます。

2. ダウンロード数

モバイル アプリのビジネス分析計算の大部分で使用される基本的な指標の 1 つは、ダウンロード数です。

ダウンロード数から、アプリの人気とその製品市場適合性に関する情報を得ることができます。 これにより、ターゲット ユーザーの行動に関する洞察が得られ、ユーザーがアプリを見つけて操作する方法のパターンが明らかになります。

アプリのダウンロード数を追跡することで、アプリが勢いを増している特定の地域や人口統計をターゲットにできるため、マーケティング戦略に情報を提供できます。 さらに、この指標は、アプリ ストアの最適化 (ASO) を評価する優れた方法です。この指標が高いほど、検索結果でのアプリの可視性とアプリ ストアでのランキングが向上します。

モバイル アプリをダウンロードしたユーザー数は、次の 2 つの方法で測定できます。

  • アプリのストア ページにアクセスせずに、アプリ ストアの検索結果から。この場合、ダウンロード数が多いということは、アプリ ストアの最適化 (ASO) が優れていることを示しています。
  • アプリ ストアでアプリのページを表示した後。この場合、ダウンロード数はアプリの魅力を示しています。

アプリのダウンロード数が急増しても、ユーザーの信頼を勝ち取ったわけではないことに注意してください。 たとえば、効果的なマーケティング キャンペーンのおかげで、人々はあなたのアプリをダウンロードしても、すぐには使用したり、アンインストールしたりすることはありません。

ダウンロード数の追跡方法: ダウンロード数は、Google Play Console および App Store Connect から取得できます。

3.活性化率

人々はアプリをダウンロードした後、それを開きます — いつもそうですか? いいえ。 ユーザーは、広告の Viva Magenta の背景が好きなので、自然にアプリをダウンロードすることができます。 彼らはあなたのアプリを開いて、10画面の登録フォームにぶつかり、「おい、おい… それも良くない」と考えて、それをやめてゴミ箱に移動することさえできます。

ダウンロード後にアプリを実際に使用しているユーザーの数を把握することは、アプリの成功にとって最も重要です。これにより、マーケティング キャンペーンを評価し、ユーザーの維持率を向上させ、新しいユーザーがアプリを利用するのを妨げる最初の障害を特定できます。

アプリの有効化とは、新しいユーザーが実行できる、あなたにとって効果的なあらゆるアクションを意味します。たとえば、アプリを初めて起動する、アカウントを作成する、オンボーディングを完了する、特定の画面を表示する、最初のアプリ内購入を行う、または購読するなどです。

アクティベーション率は、アプリのダウンロード数全体と比較してアクティベーション数を計算することで計算できます。

活性化率式

アクティブ化率を追跡する方法: 情報を収集するアプリ イベントを決定し、それをアクティブ化イベントとして設定して、Google アナリティクスまたは Firebase や Mixpanel などの他のサードパーティ分析ツールで追跡します。

4.アクティブユーザー数

アクティブ ユーザー数: DAU、WAU、MAU

アプリをアクティブ化した後に何人のユーザーがアプリを使用しているかを知るには、1 日のアクティブ ユーザー数 (DAU)、1 週間のアクティブ ユーザー数 (WAU)、1 か月のアクティブ ユーザー数 (MAU) を追跡できます。

アクティブユーザーとは? Google アナリティクスの定義によると、アクティブ ユーザーとは、設定された期間 (1 日、1 週間、または 1 か月) 内にモバイル アプリを開いてその中でアクションを実行したユーザーです。ユーザーは、定期的にアクティブであると見なすことができます。

  • モバイル アプリにアクセスします (ニュース アプリ、ソーシャル メディア アプリ、天気予報アプリの場合)。
  • 1 日、1 週間、または 1 か月ごとに一定数の投稿、いいね、コメント、または共有を生成する (特にソーシャル メディア アプリおよびオーディオ/ビデオ ストリーミング アプリの場合)
  • 購入する (e コマース モバイル アプリの場合)

アプリの仕様に応じて、ユーザーがアクティブになるために何をする必要があるかを判断する必要があります。

アクティブ ユーザー数を追跡する方法: App Store および Google Play ストアに組み込まれた分析サービスを使用して、1 日、7 日、14 日、または 30 日間のアクティブ ユーザーを追跡できます。

5.べたつき

モバイル アプリがどの程度「定着しやすい」か、つまり、アクティブなユーザーがモバイル アプリをどの程度定期的に使用しているかを認識する必要があります。

粘着式

たとえば、1 日あたり 50 人のアクティブ ユーザーと 1 か月あたり 500 人のアクティブ ユーザーがいる場合、定着率は 10% です。

粘着性を追跡する方法: アクティブ ユーザーの数と同様に、Google Play Console と App Store Connect からアプリの粘着性の比率を追跡できます。

6.アプリセッション

モバイル アプリでのユーザー エンゲージメントを測定する別の指標セットは、アプリ セッションに関連しています。 セッションとは、アプリを起動した後のユーザーの最初のアクションと、アプリを閉じる前のユーザーの最後のアクションとの間の時間間隔です。 あなたは追跡することができます:

  • 平均セッション時間。これは、ユーザーが 1 回のセッション中に平均してアプリに費やした時間を測定します。

平均セッション時間

  • 1 日のアクティブ ユーザーあたりの 1 日の平均セッション。これは、1 日の平均ユーザーが 1 日にアプリにアクセスする頻度を示します。

ユーザーあたりの 1 日の平均セッション数

  • セッション間隔。これは、ユーザーが戻ってくるまでの時間です。セッション間隔が長くなると、ユーザー エンゲージメントのレベルが低下します。 最後に、この増加により、ユーザーがアプリを放棄する可能性があります。

アプリのセッションを追跡する方法: App Store Connect では、特定の期間のセッション数のみを表示できます。Google Play Console では、追跡する対象を指定するイベント タイプを選択する必要があります。 アプリのセッション メトリックの詳細を取得するには、サードパーティの分析ツールを使用する必要があります。

7. 画面の流れ

UI/UX デザインがユーザーの行動に与える影響を見積もるには、ユーザーがアプリをどのように操作するかを追跡する必要があります。 ユーザーが最も頻繁にアクセスする画面またはアプリ セクション、最も頻繁に実行するアクション、画面間を移動する方法、アプリを離れた画面を確認します。 スクリーン フロー メトリックは次のとおりです。

  • セッションあたりの画面数。これは、ユーザーがアプリのコンテンツにどの程度関与しているかを測定します
  • 最も興味深く有用なコンテンツを含む画面と、アプリ デベロッパーによる追加の作業が必要な画面をハイライト表示します。
  • これは、モバイルアプリの切り札を見つけるのに役立つ指標です。これらは、ユーザーを再エンゲージして新しいユーザーを引き付けるために使用できるアプリのフックです。

画面フローを追跡する方法: Google アナリティクスのガイドに従うか、別のアナリティクス ツールの SDK をインストールしてレポートを取得します。

8.定着率

リテンション率は、特定の期間にアプリを 2 回以上使用したユーザーの割合を示します。 次の式で計算できます。

内部留保率

たとえば、1 月に 1,000 人の新規ユーザーを獲得し、その 1,000 人のうち 300 人が 2 月にアプリに戻ってきた場合、1 月のコホートの 2 月の維持率は 30% になります。

リテンション率は、アプリの主要な機能がユーザーを惹きつけ、モバイル アプリを長く使い続けたいと思わせる効果を反映しています。 リテンション率は、ターゲット ユーザーが好きなものと嫌いなもの、アプリに戻ってくる動機、アプリの使用頻度など、ターゲット ユーザーをよりよく把握するのに役立ちます。

リテンション率を高く維持することで、時間の経過とともに収益を増やすことができます。 一方で、リピート ユーザーは、アプリ内購入、サブスクリプションへのサインアップ、または広告のクリックを行う可能性が高くなります。 一方で、満足したユーザーは自分の好きなアプリを他の人に勧める可能性が高いため、新規ユーザー獲得のコストを削減できます。

リテンション率は、その後のアプリの開発と改善に重要な役割を果たします。 アプリを更新するたびに、維持率を監視して、ユーザーがアプリの新しい機能を価値があると感じているかどうかを確認できます。 このフィードバックによると、次に開発する機能の優先順位を決めることは、開発チームにとって簡単なことではありません。

私たちのクライアントが私たちに持ってきた古い Envol アプリの維持率が低すぎる/減少しており、プラットフォームの収益に影響を与えていました。 ユーザーを調査し、フィードバックを分析した結果、新しい Envol の維持率を 40% を超える変更を加えることができました。

Mind Studios がヘルスケア瞑想アプリ Envol で 40% の維持率を達成した方法

続きを読む:癒しと瞑想のアプリ Envol | Mind Studios のケーススタディ

維持率の追跡方法: 維持率は、デフォルトで App Store Connect と Google Play コンソールに表示されます。

9. コンバージョン率

すべてのモバイル アプリの所有者は、ユーザーがアプリのダウンロード、アプリの更新プログラムの購読、画面の表示、購入などのアクションを実行することを期待しています。 コンバージョン率は、希望するアクションを実行したユーザーの割合を示します。

変換速度

コンバージョン率は、ユーザーにアクションを完了するよう促すアプリの能力を評価します。 コンバージョン率を知ることは、ユーザーが最も歓迎するアプリ機能を定義したり、新しいアプリ機能の採用をテストしたりするのに役立ちます。

コンバージョン率を追跡する方法: 基本的なコンバージョン率は、App Store Connect と Google Play コンソールから直接追跡できます。これにより、アプリ ストア ページからのアプリのダウンロードの割合が示されます。他のコンバージョンを追跡する必要がある場合は、サードパーティの分析 SDK を統合する必要があります。

10.クリック率

アプリのエンゲージメントを測定する方法を学ぶ上で役立つもう 1 つの指標は、クリック率 (CTR) です。 エンゲージメント オファーを見た後に広告またはリンクをクリックした人数を示します。

クリック率

クリックスルー率は、プッシュ通知、アプリ内メッセージ、および広告キャンペーンの効果を測定します。

クリック率を追跡する方法: Google アナリティクスまたはサードパーティの分析プラットフォームを使用して、CTR レポートをカスタマイズします。

11.解約率

リテンション率とは反対に、解約率はアプリを離れて二度とアプリに戻らないユーザーの数を定義します。

解約率の計算式

解約率を決定する主な目的は、モバイル アプリのどの部分がユーザー エクスペリエンスに悪影響を及ぼしているかを把握し、それらの弱点に対処することです。

安全なメッセージング アプリ MLP を中東地域の初期ユーザーに紹介したところ、予想よりも高い解約率が見られました。 データのセキュリティよりも UX と UI のデザインを重視する人にとっては、使い慣れた Telegram や WhatsApp のようなインターフェイスを備えたメッセンジャーが不可欠であることがわかりました。

アプリ内のユーザー ジャーニーを分析し、目標到達プロセスを構築することで、ユーザーがどの段階でアプリをやめる傾向があるかを把握し、ユーザーの期待に最も応えるようにそれらの弱点を改善することに成功しました。

解約率の追跡方法: リテンション率と同様に、解約率はアプリ ストアの分析ツールから直接取得できます。

12.直帰率

モバイル アプリがどれほど完璧であっても、1 つの画面だけを表示しただけでアプリを閉じてしまう人は必ずいます。 それが直帰率です。

直帰率の計算式

直帰率は、モバイル アプリの有用性の指標として機能します。低いほど、アプリの魅力と価値が高くなります。 ただし、ユーザーが情報を更新して、特定の画面をすばやく表示する必要がある場合があります。 この場合、アプリがまだ頻繁に使用されているにもかかわらず、アプリの直帰率が高くなる可能性があります。

直帰率の追跡方法: Google Play Console でイベント タイプを調整するか、サードパーティの分析プラットフォームを使用して、直帰率を推定できます。

13. 放棄率

放棄率は、アプリ内で特定のアクティビティ (アイテムをカートに追加するなど) を開始したものの、それを完了しなかったアプリ ユーザーの割合を示しています。 次の式で測定できます。

放棄率計算式

放棄率を追跡することで、アプリ内の特定の問題点やボトルネックを特定できます。これにより、ユーザーが望んでいるアクションを完了せずに離れてしまう原因となっています。

ほとんどの場合、放棄率は e コマース製品で測定されます。 たとえば、Wish のようなショッピング アプリの所有者で、チェックアウト段階で放棄率が高い場合は、チェックアウト プロセスを見直したり、不要な手順を削除したり、支払いオプションを増やしたりする必要があります。

放棄率を追跡する方法: 放棄率を計算するには、本格的な分析プラットフォームの助けが必要です。たとえば、Firebase を使用すると、カスタマー エンゲージメント メトリクスのファネルを作成して、ユーザーが購入プロセスを放棄した瞬間を追跡できます。 ファネルには必要な数のイベントを追加でき、1 つのプロジェクトで最大 200 個のファネルを作成できます。

14. アンインストール率

あなたのアプリをアンインストールする人は何人いますか? アプリの相対的な健全性を理解するために、集計を続けます。

注意: ほとんどのアプリは、最初の 90 日間で新規ユーザーの 80% を失います。 さらに、アプリをアンインストールする全ユーザーの 50% が、最初の 5 日以内にアンインストールしています。 したがって、オンボーディング中に摩擦点に対処できれば、最初の 5 日間で毎日のアンインストール数が減少することがわかります。

アンインストール率の計算式

15.ネットプロモータースコア

アプリでのユーザー エンゲージメントを可能な限り簡単な方法で測定するにはどうすればよいでしょうか? 当然のことながら、アプリのエクスペリエンスについて尋ねてみてください。 アプリ内メッセージを送信して、アプリのエクスペリエンスを 0 から 10 で評価するようユーザーに依頼できます。ユーザーが評価を行った後、それらのユーザーを次の 3 つのグループに分けることができます。

  • モバイル アプリに 9 または 10 を付けたプロモーター
  • 7または8を付けたパッシブ
  • 1 ~ 6 と評価した中傷者

推奨者と批判者の割合を取得するには、各グループのユーザー数を、評価を付けたユーザーの総数で割り、100% を掛ける必要があります。 次のステップは、ネット プロモーター スコア (NPS) を計算することです。

ネットプロモータースコア

NPS を使用すると、アプリを使用した後のユーザーの満足度を把握できます。

ネット プロモーター スコアの追跡方法: ネット プロモーター スコアを追跡する最良の方法は、ネット プロモーター スコア調査を使用することです。

16. 顧客満足度スコア

モバイル アプリがユーザーに与える全体的な影響を示すネット プロモーター スコアとは異なり、顧客満足度スコア (CSAT) は、アプリの特定の機能に対するユーザーの態度を測定するのに役立ちます。 ユーザーがアプリを使い終わった直後に、アプリの機能をスケール (1 ~ 5、1 ~ 10 など) でランク付けするようユーザーに依頼できます。 次に、すべてのスコアを要約し、調査参加者の数で割ることができます。

顧客満足度スコアの追跡方法: CSAT を分析するには、Mopinion などの特別な分析ツールの SDK を追加する必要があります。

17. ユーザーのフィードバック、レビュー、アプリの評価

アプリのユーザー エンゲージメントをよりよく理解するには、アプリの機能についてフィードバックを求めたときのユーザーの反応に注意してください。 モバイル アプリが価値があると判断した場合、彼らはすぐにフィードバックを返す可能性があります。 好意的なユーザー レビューとアプリの高い評価は、アプリのインストールを検討している潜在的なユーザーに大きな影響を与えます。 アプリ内のフィードバックは、アプリの欠点、不要な機能、UI/UX のバックログ、またはユーザーを落胆させて解約を引き起こすその他の欠陥を示している可能性があります。

ユーザー フィードバック、レビュー、アプリの評価を追跡する方法: モバイル アプリの採用を分析するために、Google Play Console と App Store Connect でユーザー レビュー、フィードバック、アプリの評価を追跡できます。

18. 獲得単価

リストの最後の 3 つの指標は、よりお金に関連しています。 1 つ目は、新規ユーザーの獲得にかかる費用を示す獲得単価です。 コンバージョン単価 (CPA) は、次の式で計算できます。

獲得単価の計算式

もちろん、CPA が低いことはマーケターの夢です。 ただし、獲得した新しいユーザーの条件を常に追跡する必要があります。 CPA が低くても、アプリのユーザー エンゲージメントとリテンションの指標も低い場合は、対象外のユーザーを獲得しているか、アプリのユーザー エクスペリエンスが低いことを示している可能性があります。

さらに、CPA を測定することで、マーケティングや広告の費用について十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。 さまざまな獲得チャネルの CPA を追跡することで、最も費用対効果の高いチャネルを特定し、それに応じてマーケティング予算を割り当てることができます。 これにより、可能な限り最高のコストで最も質の高い新しいアプリ ユーザーを獲得し、アプリの ROI を向上させることができます。

獲得単価を追跡する方法: 獲得コストは、Google アナリティクスで計算するか、サードパーティの分析プラットフォームをアプリに統合して計算できます。 本格的な分析ツールの詳細については、以下をご覧ください。

19. 最初の購入までの時間

このモバイル アプリのユーザー エンゲージメント メトリクスは、ユーザーがアプリをダウンロードしてから最初のアプリ内購入を行うまでにかかった時間に関するものです。

ニッチ市場の初回購入までの平均時間を知ることで、アプリの競争力を監視できます。 最初の購入までの時間が市場平均よりも長い場合は、徹底的なユーザー ジャーニー分析を提供して、ユーザーがアプリ内購入を妨げている原因を突き止めることを検討してください。

最初の購入までの時間を短縮すると、コンバージョン率が向上し、最終的にアプリの ROI が向上します。

20.生涯価値

顧客がモバイルアプリを使用する合計時間中に、1 人の顧客が会社にもたらす収益はいくらですか? 顧客生涯価値 (LTV) を追跡すると、答えが得られます。

ライフタイム バリュー フォーミュラ

モバイルアプリのスタートアップを運営することは、慈善事業ではなくビジネスです。 他のユーザー エンゲージメント メトリクスがどれほど高くても、ユーザーの獲得に費やした金額が、ユーザーがもたらす収益よりも多ければ、数か月以内にエンゲージメント KPI を測定するアプリは存在しなくなります。

したがって、利益を上げ、ビジネスを長期的に維持するには、顧客の生涯価値を常に追跡し、それを常に獲得単価よりも高く保つ必要があります。

続きを読む:アプリ開発のコストを削減する方法 - 従うべきベスト プラクティス

ライフタイム バリューの追跡方法: アプリ ストアの分析ツールだけから、アプリのライフタイム バリューに関する意味のあるデータを取得することはできません。ただし、以下で説明するサードパーティの分析プラットフォームでも、LTV レポートを提供できます。

アプリのユーザー エンゲージメント指標を追跡するツール

アプリのユーザー エンゲージメント指標を追跡するツール

モバイル アプリの所有者は、顧客エンゲージメントの指標を常に更新し、アプリに対するユーザーの態度を監視する必要があります。 ここでは、上位のユーザー エンゲージメント KPI を測定してアプリを最適化するのに役立つ8 つのモバイル アプリ分析ツールを紹介します。

グーグルアナリティクス

Google アナリティクスは、最も広く使用されているダッシュボード タイプのツールであり、ウェブサイトとモバイル アプリの両方について、アプリ エンゲージメント指標の完全で詳細なオンライン分析を提供します。 これを使用して、セッションの長さ、コンバージョン率、アプリの獲得、解約率、保持率、および画面フローを追跡できます。 モバイル アプリ向け Google アナリティクスでは、パフォーマンスの低い画面、ユーザーのアクセス元 (リファラー)、販売活動、その他多くの重要な顧客エンゲージメント指標を追跡できます。

費用: 無料;エンタープライズ向けのプレミアム バージョン

ファイアベース

Firebase は、完全なユーザー指向およびイベント指向のレポートを提供する定量的なモバイルアプリ分析のためのオールインワン ツールです。 Firebase は Google の子会社であるため、Google 広告、Google Cloud Platform、AdMob などの多くの Google サービスと統合されています。 Firebase は、Cloud Messaging、Cloud Storage、Crashlytics、Dynamic Links などの多くの統合ツールを使用してモバイルアプリを開発するのに役立ちます。Remote Config を使用して、アプリでの特定のユーザー アクティビティを記録することで、アプリでのユーザー エクスペリエンスをより適切にカスタマイズできます。 また、Firebase A/B テストによってユーザー エクスペリエンスを最適化し、予測されたアプリ内行動に基づいてユーザーをグループに分類する便利なツールである Firebase Predictions によって送信されるアプリ通知の有効性を改善することもできます。

費用: 無料または有料 (有料プランは月額 $25 から)

App Store Connect と Google Play コンソール

Apple App Store に統合されたツールである App Store Connect は、Google Play ストアの分析サービスである Google Play Console とともに、アプリ ストアの最適化 (ASO) とアプリのパフォーマンスを測定できます。 これらのツールは、ユーザーをセグメントに分類することで、アプリ ストアのレビューと主要なアプリ エンゲージメントの指標を追跡します。 Google Play Console では、アプリのアイコン、説明、タイトルなどの A/B テストも提供しています。

料金: 無料

地域性

Localytics は、詳細なユーザー エンゲージメントとリテンション メトリックを提供する分析プラットフォームです。 これは、顧客の行動を調査し、インテリジェントなパーソナライゼーションを適用し、オムニチャネル エンゲージメント (アプリ内メッセージ、通知、広告など) を通じてユーザーを引き付けることを目的としています。

費用: 最大 10,000 MAU まで無料。それ以上払った

ミックスパネル

Mixpanel は、顧客エンゲージメント KPI を追跡するためのコードを必要としないため、開発者にとって便利なモバイル アプリ分析ツールです。 Mixpanel では、デバイス、チャンネル、場所などのデータ ポイントを選択できます。 ユーザーをセグメント、アクション、ファネルで分割します。 カスタム レポートを作成します。 Mixpanel は、ターゲットを絞った通知の作成にも役立ちます。

コスト: 25,000 データ ポイントまでは無料。月額プラン、年額プラン、エンタープライズ プラン

アプアニー

App Annie は、モバイル アプリ分析市場のパイオニアであり、市場データと企業データを並置するオプションを備えており、最も完全なアプリ分析を提供します。 有料版では、ダウンロード数、収益、維持率、1 日のアクティブ ユーザー数と 1 か月のアクティブ ユーザー数、セッション継続時間、画面フロー、人口統計データ、ユーザー ジャーニー、および 12 を超えるエンゲージメント KPI を追跡できます。

コスト: フリーミアム — 一部の機能は無料です。プレミアムと新機能は有料です

慌ただしい

Flurry は、標準のダッシュボードでデータを分析したり、要件に合わせてカスタマイズされた最大 10 個のダッシュボードを作成したりできるプラットフォームです。 Flurry のダッシュボードは、コンバージョン率、ユーザー フロー、ファネルを便利に視覚化します。 豊富なデータを含むアプリのチャートを見ながら、ユーザーの年齢、国、最初のセッション、アプリのバージョン、日付などのフィルターを適用して、より徹底的な調査を行うことができます。

料金: 無料

UXカム

UXCam を使用すると、アプリの開発者とデザイナーはユーザー セッションの記録を再生し、アプリのクラッシュや機能障害が発生した時期と理由を分析できます。 UXCam は、ファンネル分析を使用して、ユーザーがアプリを離れた理由を理解するのに役立ちます。

料金: 1 つのアプリは無料、月間セッション数は 2,500 回まで。それ以上払った

アプリのエンゲージメントが低い場合、どうすれば改善できますか?

アプリのユーザー エンゲージメントが低い場合、どうすれば改善できますか?

どのようなユーザー エンゲージメント メトリックを追跡する必要があるかがわかったので、問題は「どうすればそれらを改善できるか」です。 モバイル エンゲージメント スコアが低い場合に改善するために実行できる 7 つのステップを次に示します。

1. エンゲージメントが低い理由を見つける

アプリ ストアでのユーザー レビューを分析し、ユーザー調査を利用してフィードバックを収集し、モバイル アプリケーションのエンゲージメント分析を実行して、結果としてユーザーがアプリに関与していない理由を特定します。 問題の要点がわかれば、それに応じて対処できます。

2.UI/UXデザインの見直し

ユーザーがアプリ内で実行する一般的なアクションをいくつか選択し、ユーザー パスを行ったり来たりしながら、ユーザーの視点からアプリ インターフェイスを確認します。 アプリのナビゲーションは複雑すぎましたか? それとも、メイン画面が視覚的に圧倒されましたか? たぶん、ソーシャル共有機能がありませんでしたか? この場合、サードパーティのソフトウェア監査プロバイダーを雇って、いわばアプリのデザインを新鮮な外観で見ることが賢明な場合があります。

3. アプリの利用意欲を高める

ユーザーにアプリのことを思い出させ、アプリを再び開いてもらうための最も効果的な戦略の 1 つは、パーソナライズされたサービスをタイムリーにプッシュ通知で送信することです。 割引や報酬など、アプリを使用するための追加のインセンティブを提供することを検討してください。

これは、デンマークの配信プロジェクトである James Butler のユーザー エンゲージメントを高めるために行ったことの例です。 買い手と宅配便業者の両方が切望する 1 つのユニークなアプリ機能を実装しました。それは、買い手が配達に費やす準備ができている金額を設定でき、宅配便業者が彼らの価格でカウンターオファーを送ることができる取引機能です。配信する準備ができました。

4.ソーシャル共有の力を利用する

Think with Google によると、米国の 16 ~ 64 歳のスマートフォン ユーザーの 51% が、既に使用している友人や家族からの新しいアプリについて知るようになっています。 したがって、ユーザー獲得数、ダウンロード数、またはアクティブ ユーザー数が少ない場合は、確立されたユーザーにアプリを身近な環境に推奨するよう促してみませんか?

このため、ユーザーが人気のあるソーシャル メディア プラットフォームでアプリのエクスペリエンスを共有できるようにするソーシャル共有機能を追加すると、有利になります。

5. ゲーミフィケーションを活用する

リテンション率やコンバージョン率など、主要なユーザー エンゲージメント指標を向上させる実証済みの戦術の 1 つは、ゲーミフィケーションを実装することです。 ポイント、バッジ、リーダーボードなどのゲームのような要素を追加することで、より楽しいユーザー エクスペリエンスを再現し、アプリを使い続けるよう刺激することができます。

モバイルアプリのエンゲージメント指標: まとめ

モバイル アプリの所有者は、アプリの実行可能性を完全に確信しています。 しかし、熾烈なモバイルアプリ市場では、成功を信じるだけでは十分ではありません。データ主導の意思決定を行う必要があります。そのためには、モバイル アプリ分析ツールを選択し、ユーザー エンゲージメント メトリックを追跡して、ビジネス要件を最適に満たすようにします。

モバイルアプリビジネスを次のレベルに引き上げるために専門家の助けが必要ですか? 私たちはあなたを助けるためにここにいます!

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