偶然のCEO：成功のためにこれらの重要な指標を追跡する
公開: 2023-03-30あなたは偶然のCEOですか？ あなたが元個人事業主で、その成功が会社の設立につながったのであれば、あなたはそうかもしれません。
ビジネスや代理店の管理に圧倒され、組織を運営する上で必要不可欠な仕事と、運営上および財務上の側面とのバランスをとろうとしていますか? あなたは一人じゃない。 有能なフリーランサーとしてスタートした多くの個人事業主は、同じ立場にいることに気づきます。
問題は、あなたが技術の達人であっても、代理店やビジネスを成功させるには、別のスキルセットが必要だということです。
成功するためには、十分な情報に基づいた意思決定を行い、収益性を高めるために適切な分野に集中するための指針となる重要な指標を追跡する必要があります。
したがって、すべてを達成するのに苦労している場合や、これまで以上に多くの仕事を抱えているにもかかわらず、利益や血、汗、涙の見返りが見られない場合は、これらの指標を使用して順調に進み、エージェンシーを繁栄させることができます。仕事。
注: この記事では、エージェンシー、会社、およびビジネスという言葉を多少同じ意味で使用しています。もちろん、すべてのビジネスや企業が代理店であるとは限りませんが、これらの指標は、代理店と非代理店の両方のビジネス タイプに適用できます。
メトリックを追跡する必要があるのはなぜですか?
偶発的な CEO として、指標の追跡は、新しいビジネスや代理店の成長に不可欠です。
メトリクスは信頼できる相棒と考えてください。メトリクスは、エージェンシーの財務の健全性に関する貴重な洞察を提供し、最適化の機会を明らかにし、改善すべき領域を浮き彫りにします。 さらに、新しい代理店の学習曲線のロードマップを提供し、増加したワークロードをスケーリングおよび管理するための手順を実行するのに役立ちます.
もちろん、初めてエージェンシーを所有するすべての人が指標の首謀者というわけではありません。 多くの人は、どこから始めればよいのか頭を悩ませているかもしれません。 追跡する適切な指標を選択するのは困難な場合があり、データを解釈することは外国語を解読するように感じる場合があります。
これらの課題にもかかわらず、メトリックの追跡は、新しいビジネスの成長にとって不可欠です。
重要な指標を追跡することで、エージェンシーの収益性と成功を飛躍的に向上させる可能性のあるデータ主導の意思決定を行うことができます。
では、メトリクス ゲームを次のレベルに引き上げる準備はできていますか? このガイドは、すべての偶発的な CEO が追跡しなければならない重要な指標と、それらを効果的に追跡するために必要なツールを習得するためのアクション プランです。
追跡する重要な指標を特定する
最初のステップは、代理店の成功に最も関連する主要な指標を特定することです。 これらには次のものが含まれます。
- 時間の使い方
- クライアントとプロジェクトの収益性
- 請求可能な使用率
- 請求可能な時間と請求できない時間
- 売掛金エイジング
メトリクスを次のレベルに引き上げる: データを収集して分析する方法
重要なメトリクスを確定したので、次は、データの収集と分析という、本当の核心について話します。
データを収集して分析するための信頼できるシステムをセットアップすることは、代理店の成功にとって非常に重要です。 このシステムは、スプレッドシートのように単純な場合もあれば、特殊なソフトウェアのように複雑な場合もあります。
重要な指標を追跡し、ワークフローを合理化するための究極のソリューションである Scoro をご利用ください。
Scoro は、プロジェクトの管理、請求可能時間と請求不可時間の追跡、新しいビジネスの予測、マージンの表示、さらにはサプライヤーの管理を可能にすることで、それ以上のことを実現します。 Scoro は、新しい機関のすべての側面を管理するのに役立ち、組織の円滑な運営を維持するための行動を把握するのに役立ちます。
データ収集から分析まで、Scoro を使用すると、データを取得して活用し、ビジネスのあらゆる側面をすべて 1 つの美しいダッシュボードで可視化できます。 これは、代理店が管理を行い、前例のない成功を達成するために必要な包括的なソリューションです。
追跡する重要な指標
これらを重要な順にまとめました。 本質的に、時間を追跡して記録することから始めると、リストされている他のメトリックが追跡および最適化できるようになるカスケード効果が生まれます。
時間の使い方
それはすべて、最も基本的だが重要な測定、つまり時間とその使用方法から始まります。 どのように時間が費やされているか、どこが無駄になっているか、どこを最適化できるか、どれくらいの費用がかかるかを追跡しなければ、他のすべてはせいぜい漠然とした当て推量にすぎません。 代理店の時間のあらゆる側面を完全に可視化することで、リソースとワークロードを効果的に管理できます。
多くのエージェンシー、特に小規模で新しいエージェンシーは、時間の追跡を恐れています。これは、創造性が抑圧され、従業員が価値をもたらすことに実際に取り組むよりも、活動を記録することに多くの時間を費やす抑圧的な職場環境を作り出すという考えがあるからです。 実際、正反対のことが当てはまります。
プロジェクトにかかる時間、利用可能な時間、使用率を改善できる場所を理解すると、従業員がバランスのとれた管理可能な安定したワークロードを確保できます。 非現実的な締め切りや一部の従業員の仕事量が不公平で、残りの従業員が怠けているというストレスや過労は、タイム トラッキング ツールを使用するよりも士気にとってはるかに悪いものです。
Scoro を使用すると、タスクおよびプロジェクト レベルで時間を追跡したり、全体的な時間の使い方に関する詳細なレポートにアクセスしたりできます。 時間を追跡して記録することから始めれば、残りは自然に続くはずです。
Scoro が時間の記録と追跡にどのように役立つかをご覧ください。
クライアントとプロジェクトの収益性
多くの偶発的なCEOは、月末の損益計算書に非常に集中しています。これは非常に理解できます。結局のところ、あなたは利益を上げるためにビジネスをしているからです。 しかし、これらの数字を動かしている要因を詳細に理解しない限り、小説の表紙だけを見て筋書きを理解しようとしているようなものです。 確かに、かなりの知識に基づいた推測を行うことはできますが、それは針を動かすのには役立ちません。
クライアントの収益性を追跡することは、新しい代理店が、どのクライアントが最も多くの収益を上げているか、どのプロジェクトが実際に利益を上げているかの両方を理解するために不可欠です。 2つは常に同じではありません。
複雑で長期にわたるプロジェクトは、高い収益を生み出す可能性がありますが、多くの場合、人件費とパススルー コストが高くなります (フリーランサー、サプライヤー、マーケティング、旅費などの支払い)。 クライアントの収益と利益を追跡することで、リソースをどこに集中させるかについてデータに基づいた決定を下すことができます。
プロジェクトとサービスに対して時間を記録することで、どのクライアントまたはサービスが最高のマージンと最低のマージンをもたらすかを理解し、それに応じて調整を行うことができます。 プロジェクトに必要な時間を常に過小評価し、結果としてクライアントに過剰なサービスを提供している場合、このデータは次回のスコーピングを改善するのに役立ちます。つまり、見積もり段階で顧客からより多くのお金を要求したり、削減したりできます。推定時間内に配達できる範囲。
マージンを「盗む」特定の顧客またはサービスが存在する場合、それらの顧客へのサービス提供またはそれらのサービスの提供を停止することができます。
また、どの従業員が割り当てを完了するのに時間がかかるかを明確に把握できます。つまり、生産性を向上させるためにスキルに積極的に取り組むことができます。
Scoro のプロジェクト ポートフォリオ ビューは、どのプロジェクトとクライアントが最高の利益をもたらし、実際にマージンを食いつぶしているのかを示します。 このビューの使用方法に関する記事全文は、こちら でお読みください。
請求可能な使用率
請求可能な稼働率は、1 人の従業員が顧客対応のタスクに費やした時間と、従業員が作業に使用できる合計時間の合計です。 稼働率が非常に低いということは、給与にお金を浪費している可能性が高く、プロジェクトが少なすぎてワークロードが低く、ビジネスを効果的に管理していないことを意味します。
しかし、注意してください。 100% の稼働率を目指すことは、論理的な行動のように思えるかもしれませんが、従業員の能力開発、チーム構築、または管理タスクのための時間がなくなる可能性があります。 85% から 90% の使用率が業界の健全なベンチマークと見なされていますが、すべてのビジネスが同じというわけではありません。 あなたのビジネスを追跡し、ビジネスと従業員のニーズに最適な場所がどこにあるかを判断します。
Scoro 使用率レポートは、チームの時間のどれくらいがスケジュールされ、利用可能で、効率的に使用されているかについて完全な洞察を提供します。 そして、それは未来を見通すあなたの水晶玉でもあります。 今後の期間を含むように使用状況レポートを拡張すると、今後数か月間のビジネスの予測パフォーマンスについての洞察が得られます。 稼働率が低い場合は、新しいプロジェクトを獲得してチームの作業負荷を維持するために、販売活動を加速する必要があることを示している可能性があります。 これがどのように機能するかについての記事全文は、こちら で確認してください。
請求対象時間と請求対象外時間、従業員ごと、チームごと
請求可能時間とは、クライアントに請求できる作業を完了する時間です。 請求対象外時間とは、管理、社内プロジェクト、社内会議など、収益を生み出さないタスクに費やされた時間です。 もちろん、収益を最大化するには、チームがプロジェクトに費やす請求可能な時間を最大化する必要があります。 バリュー プライシングを実践している場合でも、つまり、リソースの時間単位料金ではなく、プロジェクト全体に対してクライアントに請求する場合でも、請求可能な時間と請求できない時間の区別はそのままであることを理解することも重要です。
代理店が収入を直接生み出すタスクに費やす時間を理解することで、非効率性を特定し、リソースを最適化できます。
たとえば、広告代理店を経営していて、リード デザイナーが時間の 30% をチーム構築活動に費やし、10% を新入社員のトレーニングに費やしている場合、ワークフローと優先順位がどのように構成されているかをもう一度確認する必要があるかもしれません。
Scoro では、これは簡単に確認できます。 各チームメンバーの残り時間と、彼らが何に時間を費やしているかを確認して、個々の使用率にドリルダウンできます。 最後に、このすべての情報を使用して、売上を予測し、代理店の目標を追跡できます。 ここでできることの全範囲をチェックしてください。
売掛金エイジング
要するに、あなたはお金を稼ぐためにビジネスをしているのです。 Accounts Receivable Aging は、クライアントが代理店に支払うべき金額と未払い期間を追跡します。 このメトリクスを追跡することで、支払いを期日どおりに受け取り、問題が発生する前に支払いの問題に対処することができます。
支払いを待つ間にすべての費用をカバーするための十分な現金準備がない限り、健全なキャッシュフローは、駆け出しのエージェンシーの成功にとって絶対に不可欠です. 請求書を追跡したり、クライアントの支払いサイクルに入れるために時間通りに提出するのを忘れたり、完全に間違ったりすることは、時間の浪費です。 請求書作成を自動化することで、究極の贈り物である時間を自分自身に与えることができます。
小規模なエージェンシーでさえ、多くのクライアントを持ち、複数のプロジェクトに取り組んでいます。 利益率が厳しい場合、期日までに請求書を提出するのを忘れたり、クライアントが月末までに支払いをしていないことに気付かなかったりするだけで、悲惨な結果になる可能性があります。
データを監視して使用することで、問題のあるクライアントを特定し、財務にある程度の予測可能性をもたらすことができます. 事後よりも、まだ修正できるうちに問題を発見する方がよいでしょう。
Scoro の請求システムを使用すると、請求プロセスを自動化し、期限内に請求書を送信し、支払い状況をリアルタイムで追跡できます。 期限切れのリマインダー プロンプトを使用すると、請求書発行を簡単に把握でき、クライアントが期日どおりに支払い、キャッシュ フローを安定させることができます。 請求の詳細については、こちらをご覧ください。
指標を行動に変える: 成長と成功のためにデータを使用する方法
おめでとうございます。重要な指標を収集して分析しました。 今こそ、そのデータを実行可能なステップに変えて、代理店の成長と成功を促進するときです。
新たに発見したデータを使用してアクションを実行する方法に関するヒントを次に示します。
改善が必要な領域を特定します。
データは嘘をつきません。 エージェンシーの業績不振の分野を特定することで、状況を好転させるための効果的な戦略を立てることができます。
たとえば、特定の顧客の収益が他の顧客よりも少ない場合、ターゲットを絞った計画を立てて売上を増やし、収益の成長を促進できます。
リソースを最適化します。
時間の使い方を追跡することで、チームの労力とリソースを最適化する機会を明らかにすることができます。
チーム メンバーをより多くの収益を生み出すタスクに割り当てたり、収益を生み出さないタスクを処理するために追加のスタッフを雇うことを検討したりできます。 失われた時間を特定し、従業員ごとにドリルダウンして、すべてのチーム メンバーが十分な時間を確保できるようにします。
情報に基づいた意思決定を行う:
データを使用して意思決定を行うことで、代理店を正しい方向に導くことができます。
たとえば、特定のサービスが十分な収益を上げていないことがわかった場合は、ビジネス モデルを転換して、より収益性の高いサービスに注力することを検討できます。
達成可能な目標を設定します。
データを使用して代理店の成長と成功のための現実的な目標を設定することは、ゲームチェンジャーです。
たとえば、収益性レベルが必要なレベルに達しておらず、代理店の収益と収益性が互いにどのように関連しているかを明確に示している場合、そのマージンに基づいて目標を設定し、収益を一定の割合で増やすことができます。次の四半期で割合を増やし、代理店の成長を促進し、成功に向けて推進します。
指標はエージェンシーにとって最良の友であり、データに基づいて行動を起こすことでエージェンシーを際立たせ、前例のない成長と成功を体験できることを忘れないでください。
成功のための指標の追跡
重要な指標を追跡することは、成功する新しい代理店の基礎です。
適切な指標に磨きをかけ、追跡することで、代理店の財務の健全性に関する貴重な洞察を得て、業務を合理化し、改善の機会を発見できます。
あなたのような新しい機関にとって、Scoro は、新しい機関が目標を達成するために複雑な指標追跡の世界をナビゲートするのに役立つ画期的なツールです。 Scoro を使用すると、財務の健全性を監視し、運用を最適化し、改善すべき領域を特定するために必要なすべてがリアルタイムで提供されるため、ビジネスがどこに向かっているのかがわかります。 月末や四半期の終わりに後悔して振り返るよりも、問題を未然に防ぐ方がよいでしょう。
プロジェクト管理から時間追跡、請求、財務報告まで、Scoro の包括的なソリューションにはすべてが含まれています。Scoro を活用して機関の指標を追跡および分析することで、十分な情報に基づいた意思決定を行い、収益性と成功を促進できます。
今日から重要な指標の追跡を開始し、Scoro で代理店やビジネスを新たな高みへと導きましょう。