Como construir uma comunidade e gerar leads através de grupos do Facebook

Você não conseguiu alcançar seu público no Facebook? Você sente que sempre precisa pagar para ter um bom engajamento? O Facebook está cortando muito seu orçamento de gastos digitais?

E se disséssemos que sua empresa pode alcançar seu público de forma orgânica e também construir fortes conexões com eles? Viciado, não é você!

Quem melhor para revelar os segredos da construção de comunidades envolventes no Facebook do que Bella Vasta? É isso mesmo, em nosso 7º episódio de Just Between You & Me, sentamos com Bella Vasta, que criou um nicho de negócios para si mesma, aproveitando as comunidades do Facebook. Ela pode contar tudo o que há para saber sobre as comunidades do Facebook e como elas servem a diferentes propósitos cruciais para todos os tipos de negócios.

O Plano de Ação

1. Por que você precisa de um grupo no Facebook se você já tem uma página no Facebook?
2. Como iniciar um grupo no Facebook?
3. Como aumentar sua comunidade no Facebook?
4. Quais são as principais métricas para acompanhar o crescimento da sua comunidade do Facebook?
5. Como os Grupos do Facebook podem atuar como um funil para o seu negócio?

1. Por que você precisa de um grupo no Facebook se você já tem uma página no Facebook?

A primeira pergunta que as empresas geralmente têm é por que elas deveriam investir em um grupo do Facebook quando já têm uma página no Facebook. Embora uma página do Facebook permita compartilhar notícias, fazer anúncios e basicamente manter seus usuários atualizados sobre sua empresa, ela não é interativa. Um grupo do Facebook, no entanto, permite que você crie conexões com seu público, especialmente quando você se relaciona com interesses semelhantes.

Antes de mergulharmos nos detalhes das métricas e do mercado, vamos dar uma olhada rápida na diferença entre página e grupo do Facebook. Se você já tem um grupo no Facebook para sua empresa, vá em frente e pule para as principais métricas para acompanhar o crescimento de sua comunidade no Facebook .

Página do Facebook vs grupo

É importante entender os diferentes propósitos que essas ferramentas servem para aproveitá-las ao máximo. Uma página do Facebook é um perfil público que é visível para todos na plataforma. Dá a empresas, celebridades e gostos uma aparição pública na plataforma. Estes são perfis autênticos e oficiais que são criados pelos proprietários do negócio. Em contraste, qualquer pessoa pode criar um grupo. Os grupos do Facebook foram projetados para que as pessoas interajam e se conectem com pessoas que pensam da mesma forma fora do círculo de amigos.

Por exemplo:
A página oficial do FRIENDS TV Show é de propriedade da produtora e eles continuam postando cenas do programa para manter a página ativa e seu público engajado.

O grupo 'FRIENDS TV Show' é um grupo privado que pertence a um fã. A discussão está cheia de teorias, artes de fãs e discussões sobre se Ross e Rachel estavam de folga.

Você também está interagindo de maneira diferente em uma página do Facebook versus um grupo. Enquanto em uma página do Facebook você está interagindo com todo tipo de público – antigo, novo, engajado ou transeunte, um grupo do Facebook permite que você interaja com públicos que compartilham o interesse de sua empresa e desejam construir uma conexão com você. É por isso que em uma página sua comunicação é muito genérica e direcionada para todos os tipos de usuários em comparação com um grupo onde a mensagem é mais pessoal.

Enquanto uma página do Facebook classifica para SEO e aparece na pesquisa do Google, um grupo do Facebook não. Além disso, um dos principais recursos de uma página são as análises e insights que ela oferece sobre seu público. Embora um grupo ainda não tenha essa função, ela ajuda você a entender melhor seu produto ou serviço e como ele é recebido pelo seu público.

Mais importante ainda, apesar de ter muitos fãs em sua página, não há garantia de que você alcançará organicamente todos eles. O Facebook muitas vezes pede que você pague para que você possa ser notado até mesmo por aqueles que curtiram sua página. Por outro lado, quando alguém publica no grupo ou há uma discussão em andamento, todos os membros recebem uma notificação garantindo que não percam.

Ainda não tem certeza se precisa de um grupo no Facebook? Aprofunde-se no motivo pelo qual você precisa de um grupo no Facebook ou uma página do Facebook para negócios aqui.

 
Vendido em investir em uma comunidade do Facebook? Vamos falar sobre como iniciar um grupo no Facebook então.
   

2. Como iniciar um grupo no Facebook?

Iniciar um grupo no Facebook é tão simples quanto criar seu perfil ou página. Com alguns cliques de um botão, você terá criado seu grupo em nenhum momento.

Aqui está um processo rápido de 5 etapas para criar um grupo no Facebook:

Passo 1: Clique no ' + ' no canto superior direito do Facebook e escolha 'Grupo'.

Passo 2: Digite o nome do seu grupo.

Dica profissional – torne o nome relacionável e fácil de encontrar se você estiver planejando um grupo público ou privado, mas visível.

Etapa 3: escolha sua preferência de privacidade – se você deseja que o grupo seja público ou privado. Se você escolher privado, também poderá decidir se deseja que o grupo fique oculto ou visível para as pessoas no Facebook.

Os grupos do Facebook podem ser públicos e visíveis, privados e visíveis ou ocultos.
Em um grupo público e visível, todos podem ver o grupo e fazer parte das discussões que acontecem nele e também aparece nos motores de busca.
O segundo tipo de grupo é privado e visível – o que significa que todos podem encontrar o grupo, mas apenas os membros que têm acesso ao grupo podem participar das discussões sobre ele.
O último, como o nome sugere, é privado e oculto, o que significa que você não pode encontrar o grupo e apenas as pessoas que têm acesso a ele podem fazer parte dele.

Sugerimos a escolha de um grupo privado e visível por dois motivos: primeiro, você só permite que pessoas com ideias semelhantes participem e contribuam para as discussões. Em segundo lugar, se seu grupo for público e visível, seu público entrará e fará parte da discussão sem a necessidade de participar do grupo.

Etapa 4: escolha os amigos para os quais você deseja enviar convites para participar do seu grupo.

Passo 5: Clique em criar. Isso levará você ao seu grupo, que está em branco no momento e precisa que você o personalize com uma foto de capa e uma descrição. Você também pode adicionar regras para os membros seguirem e perguntas dos membros que permitirão filtrar solicitações de membros que desejam participar do grupo.

Não era tão simples? Embora leve apenas alguns minutos para iniciar um grupo no Facebook, existem algumas coisas que podem ajudá-lo a configurar seu grupo e criar um ambiente propício, especialmente para negócios. Aqui está um guia passo a passo para configurar seu grupo do Facebook para negócios.

3. Como aumentar sua comunidade no Facebook?

Agora que você criou um grupo no Facebook, certifique-se de compartilhá-lo com as pessoas que deseja convidar. Para uma empresa, existem vários pontos de contato que você pode acessar para informar seus usuários sobre sua comunidade do Facebook.

Aqui estão alguns truques testados que ajudarão você a atrair mais pessoas para o seu grupo:

A. Redirecione todos para o seu grupo do Facebook

Em vez de enviar pessoas para sua página, onde na melhor das hipóteses apenas 2-4% delas verão o que você publica, vincule seu grupo. Sempre que você colocar o logotipo do Facebook, seja em pôsteres, landing page do seu site, cartões, embalagens, e-mails, etc., deixe o link levá-los ao seu grupo do Facebook. Adicione o link do seu grupo em seus outros canais sociais, como sua biografia do Instagram.

B. Faça uma explosão de e-mail

Envie e-mails para seus usuários, seguidores e assinantes existentes e conte a eles sobre o valor que eles podem obter ao ingressar na sua comunidade do Facebook. Você também pode adicionar links ao seu grupo do Facebook para boletins mensais, e-mails de blog, etc.

C. Vincule sua página do Facebook ao seu grupo

Não se esqueça de vincular seu grupo do Facebook à sua página comercial . Quando você faz isso, um botão aparece no canto superior esquerdo da sua página que diz 'Visitar Grupo'. Agora você pode usar setas criativamente em sua foto de capa ou vídeo para levar as pessoas a clicar nesse botão.

D. Provoque conteúdo exclusivo em sua página do Facebook

Publique chamadas regulares em sua página do Facebook para incentivar as pessoas a participar do grupo para obter conteúdo exclusivo. Você pode dizer a eles 3 motivos (cada um agregando valor ao seu usuário) para se juntar à sua comunidade do Facebook ou provocar conteúdo exclusivo que você sabe que é algo que eles precisam.

E. Fale sobre sua comunidade do Facebook nas mídias sociais

Use seus canais de mídia social como Instagram e Twitter para falar sobre seu grupo do Facebook e o conteúdo exclusivo que ele oferece. Se você tem um canal no YouTube, certifique-se de falar regularmente sobre sua comunidade do Facebook e como ela pode agregar valor às suas vidas. Não se esqueça de adicionar o link do seu grupo nos cards e na descrição.

F. Promova seu grupo em outros grupos do Facebook

Colabore com outros grupos entrando em contato com o administrador e criando conteúdo para seu público em conjunto. Não seja desprezível e apenas poste no grupo deles sobre o que você pode oferecer. Em vez disso, fale com o administrador e proponha ideias que possam ajudar o grupo. Crie conteúdo juntos ao vivo, conduzindo entrevistas, escrevendo um blog ou criando um guia ou folha de dicas para seu público. Lembre-se, quando o administrador apresenta você aos membros do grupo como um especialista, ele está garantindo você e sua marca.

G. Aproveite os membros existentes para aumentar sua comunidade no Facebook

Os membros do seu grupo podem ser os melhores parceiros de poder. Os membros que participam regularmente do grupo e estão empenhados em tornar a comunidade do Facebook saudável podem ajudá-lo a alcançar muito mais pessoas com ideias semelhantes em seu círculo. Você pode simplesmente pedir aos membros do seu grupo que convidem seus amigos ou falem sobre seu grupo com colegas interessados. Você também pode criar um concurso para obter novos inscritos, onde o vencedor é o membro que obteve mais inscrições.
Esses parceiros poderosos podem ser promovidos a moderadores de grupo, especialmente se conduzirem discussões e envolverem a comunidade regularmente. Isso faz com que eles tenham um senso de propriedade em relação à comunidade do Facebook e eles o ajudarão a crescer.

4. Quais são as principais métricas para acompanhar o crescimento da sua comunidade do Facebook

Os insights de grupo do Facebook têm 3 métricas principais que você pode acompanhar – crescimento, engajamento e membros. Cada uma dessas análises ajudará você a entender as pessoas em seu grupo do Facebook e a tomar decisões baseadas em dados para agregar mais valor ao seu público. É importante saber que, ao analisar as métricas de um grupo do Facebook, você adota uma abordagem holística. Uma única métrica por si só não será capaz de fornecer informações ou dados reais. Em vez disso, trabalhe com todos os três e encontre padrões e combinações que conduzam a um comportamento favorável. A combinação dessas métricas permitirá que você atenda melhor ao seu grupo e construa relacionamentos mais fortes com eles.

Um crescimento

Essa métrica acompanha o crescimento de membros e as solicitações de grupo. Ele pode acompanhar o crescimento da sua comunidade do Facebook em várias linhas do tempo. Você pode usar essa métrica para entender qual promoção funcionou para conseguir mais solicitações para entrar no grupo – como se você fizesse uma live com um influenciador ou enviasse uma newsletter para seus assinantes com um link para entrar no grupo.

Você pode aproveitar esses dados para focar melhor suas estratégias promocionais. Ele também mostra o número de solicitações de grupo que foram aprovadas, recusadas, bloqueadas e pendentes.

B. Membro

Uma métrica importante, esses dados informam quem são seus membros mais engajados e o que eles trazem para sua comunidade do Facebook. Ele também informa no que eles estão interessados ​​para que você possa maximizar as oportunidades de engajamento e mantê-los participando ativamente.
Você também obterá uma composição demográfica do seu público, como sexo e idade, o que ajudará você a planejar e criar conteúdo mais focado.

C. Engajamento

A métrica de engajamento foi projetada para fornecer informações sobre o que está funcionando e o que não está funcionando para sua comunidade do Facebook. Você pode verificar os dados de cada postagem ou pesquisar uma linha do tempo específica. Ele também informa as horas mais ativas para interagir com seus membros. Ele permite que você avalie as ações que as pessoas realizaram, como deixar um comentário ou uma reação em sua postagem, e quantos membros participaram ativamente.

Você criou um grupo no Facebook, atraiu pessoas para participar e tem as ferramentas para registrar o envolvimento delas. O que você precisa agora é criar oportunidades para o seu público se envolver.

Em um estágio inicial, uma comunidade do Facebook depende completamente de seu administrador. O administrador é como o capitão do navio, que precisa navegar no grupo e levá-los a participar, participar de discussões e depois iniciar suas próprias conversas.

Confira essas táticas de engajamento de grupo do Facebook que ajudarão você a criar um ambiente propício para uma próspera comunidade do Facebook.

5. Como os Grupos do Facebook podem funcionar como um funil para o seu negócio?

Se você não tiver uma estratégia na hora de construir grupos no Facebook, vai acabar girando em círculos. Sim, um grupo do Facebook tem tudo a ver com agregar mais valor ao seu público, mas isso não significa que ele não deva voltar para você.

Para entender como seu grupo do Facebook pode se tornar uma máquina geradora de leads autossustentável, vamos vê-lo como um funil de vendas.

A estratégia de funil de vendas de um grupo do Facebook é dividida em 3 seções principais e cada seção ou grupo atende a um tipo diferente de público.

Um grupo no topo do funil é atrair um público amplo interessado no gênero ou tópico em que sua empresa se baseia.

Por exemplo, uma empresa de esportes de aventura pode ter um grupo de trekking onde todos os interessados ​​na atividade podem participar. O público deste grupo pode ser trekkers regularmente comprometidos, pessoas que fazem isso como um hobby ou até mesmo pessoas que aspiram a caminhar algum dia.

O conteúdo deste grupo será muito genérico e agradará a todos na comunidade. Fotos de montanhas cênicas, citações e experiências de companheiros de caminhada são o tipo de postagem que funcionará melhor neste grupo.

Como profissional de marketing, tudo o que você precisa fazer é semear algumas sementes de conteúdo ao iniciar o grupo e deixar que os membros assumam a partir daí. Este não é o grupo com o qual você precisa se preocupar ou gastar muito tempo e esforço.

Do seu público mais amplo, você encontrará pessoas mais comprometidas e sérias sobre trekking e certamente têm metas para alcançar um cume específico. Estes são os que vão se juntar e se juntar ao seu grupo no meio do funil.

O meio do grupo de funil são as pessoas que estão engajadas e investidas em seu negócio, mas ainda não fizeram uma compra. São leads quentes e pessoas que precisam de um empurrãozinho para fazer a compra.

O conteúdo para o grupo do meio do funil será mais exclusivo e específico para os trekkers e seus objetivos. Esse grupo também terá mais conteúdo de valor agregado, para garantir que você esteja construindo um relacionamento com seu público.

Este é o grupo com o qual você, como profissional de marketing, deve se preocupar. Essas são as pessoas que compartilham seu interesse e têm maior probabilidade de converter. Você terá que ter em mente especificamente focar seu conteúdo no que ajudará as pessoas do grupo a atingirem seu objetivo. Rotinas de fitness, hacks e dicas e detalhes exclusivos sobre diferentes rotas de trekking são o que mais interessará a esses usuários.

A parte inferior do funil é reservada para um público que investiu no seu negócio fazendo uma compra. Esses são usuários que viram o valor e aceitaram seu produto ou serviço por isso.

O conteúdo deste grupo tem que ser super exclusivo e extremamente benéfico para quem optou por estar no grupo. Além disso, esse grupo pode ter mais conteúdo específico para usar seu produto ou serviço.

Por exemplo, se o seu negócio de esportes de aventura fosse fabricar equipamentos de trekking, você poderia postar conteúdo sobre como usá-los e mantê-los. No entanto, não faça isso como anúncios – sempre certifique-se de tornar o conteúdo centrado no usuário.

Como profissional de marketing, você terá que prestar atenção a esse grupo para obter insights sobre seu produto e como os clientes estão reagindo a ele. O envolvimento neste grupo pode ajudá-lo a obter respostas para perguntas cruciais como – Como podemos atualizar nosso produto? Existe uma lacuna de necessidade que podemos preencher para melhorar a experiência do cliente? Com que frequência um cliente compra seu produto novamente? Quais são alguns dos pontos problemáticos que você pode resolver para o seu cliente?

Esse tipo de informação é inestimável para qualquer empresa e um grupo do Facebook é um espaço seguro para você ter ou fazer parte dessas conversas.

Você sabia que pode cobrar uma taxa para os membros participarem do seu grupo exclusivo do Facebook? Clique aqui para saber mais.

Para encerrar, cobrimos muito terreno neste artigo – desde iniciar um grupo no Facebook até cultivá-lo e torná-lo uma máquina autossustentável. Você tem tudo o que precisa e um pouco mais para deixá-lo em ação.

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Não se esqueça de sintonizar nosso próximo episódio com Ken Mozkovitz , onde vamos ao básico sobre como escrever uma cópia impressionante para as mídias sociais.