Facebook 그룹을 통해 커뮤니티를 구축하고 리드를 생성하는 방법

Facebook에서 청중에게 다가갈 수 없었습니까? 좋은 약혼을 위해 항상 비용을 지불해야 한다고 생각하십니까? Facebook이 디지털 지출 예산을 대폭 삭감하고 있습니까?

귀하의 비즈니스가 청중에게 유기적으로 도달하고 그들과 강력한 관계를 구축할 수 있다고 말하면 어떨까요? 푹 빠졌어, 안 그래!

Bella Vasta보다 Facebook에서 매력적인 커뮤니티 구축에 대한 비밀을 더 잘 유출하는 사람은 누구입니까? 맞습니다. Just Between You & Me의 7번째 에피소드에서는 Facebook 커뮤니티를 활용하여 틈새 비즈니스를 만든 Bella Vasta와 함께 합니다. 그녀는 Facebook 커뮤니티에 대해 알아야 할 모든 것과 이러한 커뮤니티가 비즈니스 유형에 따라 서로 다른 중요한 목적을 수행하는 방법을 알려줄 수 있습니다.

행동 계획

1. 이미 Facebook 페이지가 있는 경우 Facebook 그룹이 필요한 이유는 무엇입니까?
2. Facebook 그룹을 시작하는 방법?
3. Facebook 커뮤니티를 성장시키는 방법?
4. Facebook 커뮤니티의 성장을 추적하는 주요 지표는 무엇입니까?
5. Facebook 그룹은 어떻게 비즈니스의 퍼널 역할을 할 수 있습니까?

1. 이미 Facebook 페이지가 있는데 왜 Facebook 그룹이 필요한가요?

기업이 일반적으로 갖는 첫 번째 질문은 이미 Facebook 페이지가 있는데 왜 Facebook 그룹에 투자해야 하는지입니다. Facebook 페이지를 통해 뉴스를 공유하고, 발표하고, 기본적으로 사용자에게 비즈니스에 대한 최신 정보를 제공할 수 있지만 대화형은 아닙니다. 그러나 Facebook 그룹을 사용하면 특히 유사한 관심사에 대해 유대감을 가질 때 청중과 관계를 구축할 수 있습니다.

메트릭과 마켓플레이스에 대해 자세히 알아보기 전에 Facebook 페이지와 그룹의 차이점을 간단히 살펴보겠습니다. 이미 비즈니스를 위한 Facebook 그룹이 있는 경우 Facebook 커뮤니티의 성장을 추적하기 위한 주요 지표로 건너뛰세요.

페이스북 페이지 vs 그룹

이러한 도구를 최대한 활용하기 위해 제공되는 다양한 목적을 이해하는 것이 중요합니다. Facebook 페이지는 플랫폼의 모든 사람이 볼 수 있는 공개 프로필입니다. 비즈니스, 유명인 및 기타 유사한 사람들이 플랫폼에 공개적으로 출연할 수 있도록 합니다. 비즈니스 소유자가 만든 공식 프로필입니다. 반대로 누구나 그룹을 만들 수 있습니다. Facebook 그룹은 사람들이 친구 서클 외부에 있는 같은 생각을 가진 사람들과 교류하고 연결할 수 있도록 설계되었습니다.

예를 들어:
FRIENDS TV 쇼의 공식 페이지는 제작사가 소유하고 있으며 페이지를 활성화하고 청중의 참여를 유지하기 위해 쇼의 장면을 계속 게시합니다.

그룹 '프렌즈 TV쇼'는 팬이 소유한 비공개 그룹이다. 토론은 이론, 팬 아트, 그리고 Ross와 Rachel이 휴식을 취했는지 여부에 대한 토론으로 가득 차 있습니다.

또한 Facebook 페이지와 그룹에서 다르게 상호 작용하고 있습니다. Facebook 페이지에서 기존, 신규, 참여 또는 행인 등 모든 종류의 청중과 상호 작용하는 동안 Facebook 그룹을 사용하면 비즈니스의 관심사를 공유하고 나와 관계를 구축하려는 청중과 상호 작용할 수 있습니다. 이것이 페이지에서 메시지가 더 개인적인 그룹에 비해 매우 일반적이고 모든 종류의 사용자를 대상으로 하는 커뮤니케이션인 이유입니다.

Facebook 페이지는 SEO 순위를 매기고 Google 검색에 표시되지만 Facebook 그룹은 그렇지 않습니다. 또한 페이지의 주요 기능 중 하나는 잠재고객에 대해 제공하는 분석 및 통찰력입니다. 그룹에는 아직 이 기능이 없지만 제품이나 서비스와 청중이 어떻게 받아들이는지 더 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다.

가장 중요한 것은 페이지에 많은 팬이 있음에도 불구하고 모든 팬에게 유기적으로 도달할 것이라는 보장이 없다는 것입니다. Facebook은 종종 귀하의 페이지를 좋아한 사람들에게도 알려질 수 있도록 지불을 요구합니다. 반면에 누군가가 그룹에 글을 올리거나 진행 중인 토론이 있을 때 모든 회원은 알림을 받아 놓치지 않도록 합니다.

아직 Facebook 그룹이 필요한지 확신이 서지 않으세요? 여기에서 비즈니스를 위해 Facebook 그룹이나 Facebook 페이지가 필요한 이유를 자세히 알아보세요.

 
Facebook 커뮤니티에 투자하면 판매되나요? 그럼 페이스북 그룹을 시작하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.
   

2. Facebook 그룹을 시작하는 방법?

Facebook 그룹을 시작하는 것은 프로필이나 페이지를 만드는 것만큼 간단합니다. 버튼을 몇 번만 클릭하면 즉시 그룹을 만들 수 있습니다.

Facebook 그룹을 만드는 빠른 5단계 프로세스는 다음과 같습니다.

1단계: Facebook 오른쪽 상단의 ' + '를 클릭 하고 '그룹'을 선택합니다.

2단계: 그룹 이름을 입력합니다.

전문가 팁 – 공개 또는 비공개이지만 가시적인 그룹을 계획하는 경우 이름을 관련성 있고 쉽게 찾을 수 있도록 만드십시오.

3단계: 그룹을 공개 또는 비공개로 설정할지 여부에 따라 개인 정보 기본 설정을 선택합니다. 비공개를 선택하면 Facebook의 사람들에게 그룹을 숨길지 또는 표시할지 결정할 수도 있습니다.

Facebook 그룹은 공개 및 표시, 비공개 및 표시 또는 숨김으로 설정할 수 있습니다.
공개 그룹에서 모든 사람이 그룹을 볼 수 있고 그룹에서 일어나는 토론의 일부가 될 수 있으며 검색 엔진에도 표시됩니다.
두 번째 유형의 그룹은 비공개이고 공개적입니다. 즉, 모든 사람이 그룹을 찾을 수 있지만 그룹에 액세스할 수 있는 구성원만 토론에 참여할 수 있습니다.
마지막 그룹은 이름에서 알 수 있듯이 비공개이며 숨겨져 있습니다. 즉, 그룹을 찾을 수 없으며 해당 그룹에 액세스할 수 있는 사람만 그룹의 일부가 될 수 있습니다.

두 가지 이유로 비공개 및 공개 그룹을 선택하는 것이 좋습니다. 첫째, 토론에 참여하고 추가할 생각이 같은 사람들만 허용합니다. 두 번째로, 그룹이 공개적이고 눈에 잘 띄면 청중이 그룹에 가입할 필요 없이 들어와 토론에 참여할 수 있습니다.

4단계: 그룹에 가입하도록 초대를 보낼 친구를 선택합니다.

5단계: 만들기를 클릭합니다. 이렇게 하면 현재 비어 있고 표지 사진과 설명으로 개인화해야 하는 그룹으로 이동합니다. 회원이 따라야 할 규칙과 그룹에 가입하려는 회원의 요청을 필터링할 수 있는 회원 질문을 추가할 수도 있습니다.

간단하지 않았나요? Facebook 그룹을 시작하는 데 몇 분 밖에 걸리지 않지만 그룹을 설정하고 특히 비즈니스에 도움이 되는 환경을 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 사항이 있습니다. 다음은 비즈니스용 Facebook 그룹을 설정하는 단계별 가이드입니다.

3. Facebook 커뮤니티를 성장시키는 방법?

이제 Facebook 그룹을 만들었으므로 초대하려는 사람들과 공유해야 합니다. 비즈니스의 경우 사용자에게 Facebook 커뮤니티에 대해 알리기 위해 탭할 수 있는 여러 접점이 있습니다.

다음은 더 많은 사람들이 귀하의 그룹에 가입하도록 하는 데 도움이 되는 테스트된 몇 가지 트릭입니다.

A. 모든 사람을 Facebook 그룹으로 리디렉션

기껏해야 2-4%만이 귀하가 게시한 내용을 볼 수 있는 귀하의 페이지로 사람들을 보내는 대신 그룹을 연결하십시오. 포스터, 웹사이트의 방문 페이지, 카드, 포장, 이메일 등에 Facebook 로고를 올릴 때마다 링크를 통해 Facebook 그룹으로 이동합니다. Instagram 프로필과 같은 다른 소셜 채널에 그룹 링크를 추가할 수도 있습니다.

B. 이메일 폭발을 일으키십시오

기존 사용자, 팔로어 및 구독자에게 이메일을 보내고 Facebook 커뮤니티에 가입하여 얻을 수 있는 가치에 대해 알려주세요. Facebook 그룹에 대한 링크를 월간 뉴스레터, 블로그 이메일 등에 추가할 수도 있습니다.

C. Facebook 페이지를 그룹에 연결

Facebook 그룹을 비즈니스 페이지에 연결 하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 페이지 왼쪽 상단에 '그룹 방문'이라는 버튼이 나타납니다. 이제 표지 사진이나 비디오에 화살표를 창의적으로 사용하여 사람들이 해당 버튼을 클릭하도록 할 수 있습니다.

D. Facebook 페이지에서 독점 콘텐츠를 소개합니다.

Facebook 페이지에 정기적인 콜아웃을 게시하여 사람들이 독점적인 콘텐츠를 위해 그룹에 가입하도록 독려하십시오. Facebook 커뮤니티에 가입하거나 그들이 필요하다고 알고 있는 독점 콘텐츠를 소개하는 3가지 이유(각 사용자에게 부가 가치)를 말할 수 있습니다.

E. 소셜 미디어에서 Facebook 커뮤니티에 대해 이야기하기

Instagram 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 채널을 사용하여 Facebook 그룹과 Facebook 그룹이 제공하는 독점 콘텐츠에 대해 이야기하십시오. YouTube 채널이 있는 경우 Facebook 커뮤니티와 Facebook 커뮤니티가 어떻게 그들의 삶에 가치를 더할 수 있는지에 대해 정기적으로 이야기하십시오. 카드와 설명에 그룹 링크를 추가하는 것을 잊지 마십시오.

F. 다른 Facebook 그룹에서 그룹 홍보

다른 그룹의 관리자에게 연락하고 청중을 위한 콘텐츠를 함께 만들어 다른 그룹과 협업하세요. 천박하게 굴지 말고 당신이 제공할 수 있는 것에 대해 그들의 그룹에 게시하십시오. 대신 관리자에게 이야기하고 그룹에 도움이 될 수 있는 아이디어를 제안하세요. 실시간 스트리밍, 인터뷰 수행, 블로그 작성 또는 청중을 위한 가이드 또는 치트 시트를 만들어 함께 콘텐츠를 만듭니다. 관리자가 자신의 그룹 구성원을 전문가로 소개할 때 그는 귀하와 귀하의 브랜드를 보증한다는 것을 기억하십시오.

G. 기존 회원을 활용하여 Facebook 커뮤니티 성장

당신의 그룹 구성원은 최고의 파워 파트너가 될 수 있습니다. 그룹에 정기적으로 참여하고 Facebook 커뮤니티를 건전하게 만들기 위해 투자하는 회원은 서클에서 생각이 비슷한 더 많은 사람들에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다. 그룹 구성원에게 친구를 초대하거나 관심 있는 동료에게 그룹에 대해 이야기하도록 요청할 수 있습니다. 또한 가장 많은 가입을 한 회원이 승자가 되는 새로운 회원 확보에 관한 콘테스트를 만들 수도 있습니다.
이러한 강력한 파트너는 특히 토론을 주도하고 커뮤니티에 정기적으로 참여하는 경우 그룹 중재자로 업그레이드할 수 있습니다. 이것은 그들이 Facebook 커뮤니티에 대한 주인의식을 갖게 하고 당신이 그것을 성장시키는 데 도움을 줄 것입니다.

4. Facebook 커뮤니티의 성장을 추적하는 주요 지표는 무엇입니까?

Facebook의 그룹 통찰력에는 추적할 수 있는 3가지 주요 지표(성장, 참여 및 회원)가 있습니다. 이러한 각 분석은 Facebook 그룹의 사람들을 이해하고 잠재고객에게 더 많은 가치를 제공하기 위해 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. Facebook 그룹의 메트릭을 분석할 때 전체적인 접근 방식을 취한다는 사실을 아는 것이 중요합니다. 단일 지표만으로는 실제 통찰력이나 데이터를 제공할 수 없습니다. 대신 세 가지 모두를 사용하여 유리한 행동을 유도하는 패턴과 조합을 찾으십시오. 이러한 측정항목의 조합을 통해 그룹에 더 나은 서비스를 제공하고 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.

가. 성장

이 지표는 회원 증가 및 그룹 요청을 추적합니다. 여러 타임라인에 걸쳐 Facebook 커뮤니티의 성장을 추적할 수 있습니다. 이 메트릭을 사용하여 어떤 프로모션이 그룹 가입 요청을 더 많이 받았는지 이해할 수 있습니다. 예를 들어 인플루언서와 함께 라이브를 하거나 그룹에 가입할 수 있는 링크가 포함된 뉴스레터를 구독자에게 보낸 경우와 같습니다.

이 데이터를 활용하여 판촉 전략에 더 집중할 수 있습니다. 또한 승인, 거부, 차단 및 보류 중인 그룹 요청의 수도 표시됩니다.

나. 회원

중요한 지표인 이 데이터는 가장 참여도가 높은 회원이 누구이며 그들이 Facebook 커뮤니티에 가져오는 정보를 알려줍니다. 또한 참여 기회를 최대화하고 적극적으로 참여할 수 있도록 그들이 관심을 갖고 있는 것이 무엇인지 알려줍니다.
또한 성별 및 연령과 같은 청중의 인구통계학적 구성을 얻을 수 있으므로 보다 집중적인 콘텐츠를 계획하고 만드는 데 도움이 됩니다.

C. 참여

참여 지표는 Facebook 커뮤니티에서 효과가 있었던 것과 효과가 없는 것에 대한 정보를 제공하기 위해 고안되었습니다. 모든 게시물의 데이터를 확인하거나 특정 타임라인을 검색할 수 있습니다. 또한 회원과 가장 활동적인 시간을 알려줍니다. 게시물에 댓글이나 반응을 남기는 등 사람들이 취한 행동과 적극적으로 참여한 회원 수를 측정할 수 있습니다.

Facebook 그룹을 만들고 가입할 사람들을 확보했으며 그들의 참여를 기록할 수 있는 도구가 있습니다. 지금 필요한 것은 청중이 참여할 수 있는 기회를 만드는 것입니다.

초기 단계에서 Facebook 커뮤니티는 관리자에게 전적으로 의존합니다. 관리자는 그룹을 탐색하고 참여하도록 이끌고 토론에 참여하고 자신의 대화를 시작해야 하는 배의 선장과 같습니다.

번성하는 Facebook 커뮤니티를 위한 유익한 환경을 만드는 데 도움이 되는 Facebook 그룹 참여 전략을 확인하십시오.

5. Facebook 그룹은 어떻게 귀하의 비즈니스를 위한 깔때기 역할을 할 수 있습니까?

Facebook 그룹을 구축할 때 전략이 없으면 결국 빙글빙글 도는 것입니다. 예, Facebook 그룹은 청중에게 더 많은 가치를 추가하는 것이 전부이지만 그렇다고 해서 다시 귀하에게 돌아가서는 안 된다는 의미는 아닙니다.

Facebook 그룹이 어떻게 자체적으로 리드를 생성하는 기계가 될 수 있는지 이해하기 위해 판매 유입 경로로 살펴보겠습니다.

Facebook 그룹의 판매 유입경로 전략은 3개의 주요 섹션으로 나뉘며 각 섹션 또는 그룹은 서로 다른 유형의 잠재고객에게 서비스를 제공합니다.

최상위 퍼널 그룹은 비즈니스의 기반이 되는 장르 또는 주제에 관심이 있는 광범위한 청중을 잡는 것입니다.

예를 들어, 모험 스포츠 회사는 활동에 관심이 있는 모든 사람이 참여할 수 있는 트레킹 그룹을 가질 수 있습니다. 이 그룹의 청중은 정기적으로 열성적인 트레커, 취미로 하는 사람들 또는 언젠가는 트레킹을 하고 싶은 사람들일 수 있습니다.

이 그룹의 콘텐츠는 매우 일반적이며 커뮤니티의 모든 사람에게 어필할 것입니다. 경치 좋은 산의 사진, 인용문, 동료 트레커의 경험이 이 그룹에서 가장 잘 작동하는 게시물 유형입니다.

마케터로서 당신이 해야 할 일은 그룹을 시작할 때 몇 가지 콘텐츠의 씨앗을 뿌리고 구성원들이 그 자리를 이어받도록 하는 것입니다. 걱정하거나 많은 시간과 노력을 들여야 하는 그룹이 아닙니다.

더 많은 청중 중에서 트레킹에 대해 더 헌신적이고 진지하며 특정 정상 회담에 도달하려는 목표가 가장 확실한 사람들을 찾을 수 있습니다. 이들은 유입되어 깔때기 중간 그룹에 합류할 것입니다.

깔때기 그룹의 중간은 귀하의 비즈니스에 참여하고 투자했지만 아직 구매하지 않은 사람들입니다. 이들은 구매를 위해 약간의 푸시가 필요한 따뜻한 리드와 사람들입니다.

깔때기 그룹의 중간에 대한 콘텐츠는 트레커와 트레커의 목표에 대해 보다 독점적이고 구체적입니다. 이 그룹에는 또한 청중과의 관계를 구축할 수 있도록 더 많은 부가가치 콘텐츠가 있습니다.

마케터로서 가장 걱정해야 할 그룹입니다. 이들은 귀하와 관심을 공유하고 개종할 가능성이 가장 높은 사람들입니다. 그룹의 사람들이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 콘텐츠에 초점을 맞추려면 특히 염두에 두어야 합니다. 피트니스 루틴, 해킹 및 치트 시트, 다양한 트레킹 경로에 대한 독점적인 세부 정보는 이러한 사용자에게 더 많은 관심을 불러일으킵니다.

깔때기의 하단은 구매를 통해 비즈니스에 투자한 잠재고객을 위해 예약되어 있습니다. 이들은 가치를 보고 당신의 제품이나 서비스를 받아들인 사용자입니다.

이 그룹의 콘텐츠는 그룹에 속하기로 선택한 사람들에게 매우 독점적이고 매우 유익해야 합니다. 또한 이 그룹에는 제품 또는 서비스 사용과 관련된 더 많은 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.

예를 들어, 모험 스포츠 비즈니스가 트레킹 장비를 제조하는 것이라면 장비 사용 및 유지 관리 방법에 대한 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 그러나 이것을 광고처럼 만들지 마십시오. 항상 콘텐츠를 사용자 중심으로 만드십시오.

마케터로서 당신은 당신의 제품과 고객이 그것에 어떻게 반응하는지에 대한 통찰력을 얻기 위해 이 그룹에 주의를 기울여야 할 것입니다. 이 그룹의 참여는 다음과 같은 중요한 질문에 대한 답을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 제품을 어떻게 업그레이드할 수 있습니까? 고객의 경험을 개선하기 위해 메울 수 있는 격차가 있습니까? 얼마나 자주 고객이 귀하의 제품을 다시 구매합니까? 고객을 위해 해결할 수 있는 문제점은 무엇입니까?

이러한 종류의 정보는 모든 비즈니스에 매우 중요하며 Facebook 그룹은 이러한 대화를 나누거나 참여할 수 있는 안전한 공간을 제공합니다.

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결론적으로, 우리는 이 기사에서 Facebook 그룹을 시작하는 것부터 그룹을 성장시키고 자급자족할 수 있는 기계로 만드는 것에 이르기까지 많은 기초를 다뤘습니다. 당신은 당신이 필요로 하는 모든 것을 갖추고 있으며 더 많은 것을 가지고 있습니다.

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