Cómo construir una comunidad y generar clientes potenciales a través de grupos de Facebook

¿No has podido llegar a tu audiencia en Facebook? ¿Sientes que siempre tienes que pagar para conseguir un buen compromiso? ¿Facebook está recortando en gran medida su presupuesto de gastos digitales?

¿Qué pasaría si le dijéramos que su negocio podría llegar a su audiencia de manera orgánica y también construir fuertes conexiones con ellos? Enganchado, ¿verdad?

¿Quién mejor para revelar los secretos sobre la creación de comunidades atractivas en Facebook que Bella Vasta? Así es, en nuestro séptimo episodio de Just Between You & Me, nos sentamos con Bella Vasta, quien ha creado un nicho de negocio para sí misma aprovechando las comunidades de Facebook. Ella puede contarte todo lo que hay que saber sobre las comunidades de Facebook y cómo cumplen diferentes propósitos cruciales para todo tipo de negocios.

El Plan de Acción

1. ¿Por qué necesita un grupo de Facebook si ya tiene una página de Facebook?
2. ¿Cómo iniciar un grupo de Facebook?
3. ¿Cómo hacer crecer tu comunidad de Facebook?
4. ¿Cuáles son las métricas clave para seguir el crecimiento de su comunidad de Facebook?
5. ¿Cómo pueden los grupos de Facebook actuar como un embudo para su negocio?

1. ¿Por qué necesita un grupo de Facebook si ya tiene una página de Facebook?

La primera pregunta que suelen tener las empresas es por qué deberían invertir en un grupo de Facebook cuando ya tienen una página de Facebook. Si bien una página de Facebook le permite compartir noticias, hacer anuncios y, básicamente, mantener a sus usuarios actualizados sobre su negocio, no es interactiva. Sin embargo, un grupo de Facebook le permite crear conexiones con su audiencia, especialmente cuando se vinculan por intereses similares.

Antes de sumergirnos en las partes sustanciosas de las métricas y el mercado, echemos un vistazo rápido a la diferencia entre la página y el grupo de Facebook. Si ya tiene un grupo de Facebook para su empresa, continúe y salte a las métricas clave para seguir el crecimiento de su comunidad de Facebook .

página de facebook vs grupo

Es importante comprender los diferentes propósitos que sirven estas herramientas para aprovecharlas al máximo. Una página de Facebook es un perfil público que es visible para todos en la plataforma. Da a las empresas, celebridades y similares tener una aparición pública en la plataforma. Estos son perfiles auténticos y oficiales que son creados por los dueños del negocio. En cambio, cualquiera puede crear un grupo. Los grupos de Facebook fueron diseñados para que las personas interactúen y se conecten con personas de ideas afines fuera del círculo de sus amigos.

Por ejemplo:
La página oficial del programa de televisión FRIENDS es propiedad de la productora y siguen publicando escenas del programa para mantener la página activa y la audiencia interesada.

El grupo 'FRIENDS TV Show' es un grupo privado propiedad de un fan. La discusión está llena de teorías, obras de arte de fanáticos y discusiones sobre si Ross y Rachel estaban en un descanso.

También estás interactuando de manera diferente en una página de Facebook que en un grupo. Mientras que en una página de Facebook interactúa con todo tipo de audiencia: antigua, nueva, comprometida o transeúnte, un grupo de Facebook le permite interactuar con audiencias que comparten el interés de su empresa y desean establecer una conexión con usted. Por eso en una página tu comunicación es muy genérica y dirigida a todo tipo de usuarios en comparación con un grupo donde la mensajería es más personal.

Mientras que una página de Facebook se clasifica para SEO y aparece en la búsqueda de Google, un grupo de Facebook no. Además, una de las características clave de una página es el análisis y la información que ofrece sobre su audiencia. Si bien un grupo aún no tiene esta función, lo ayuda a obtener una comprensión más profunda de su producto o servicio y cómo lo recibe su audiencia.

Lo que es más importante, a pesar de tener muchos seguidores en su página, no hay garantía de que llegue a todos ellos de forma orgánica. Facebook a menudo le pide que pague para que pueda llamar la atención incluso de aquellos a quienes les ha gustado su página. Por otro lado, cuando alguien publica en el grupo o hay una discusión en curso, todos los miembros reciben una notificación para asegurarse de que no se lo pierdan.

¿Todavía no estás seguro de si necesitas un grupo de Facebook? Profundice aquí sobre por qué necesita un grupo de Facebook o una página de Facebook para hacer negocios.

 
¿Estás convencido de invertir en una comunidad de Facebook? Entonces, hablemos de cómo iniciar un grupo de Facebook.
   

2. ¿Cómo iniciar un grupo de Facebook?

Comenzar un grupo de Facebook es tan simple como crear tu perfil o página. Con unos pocos clics de un botón, habrá creado su grupo en poco tiempo.

Aquí hay un proceso rápido de 5 pasos para crear un grupo de Facebook:

Paso 1: haz clic en el ' + ' en la esquina superior derecha de Facebook y elige 'Grupo'.

Paso 2: Escriba el nombre de su grupo.

Consejo profesional : haga que el nombre sea identificable y fácil de encontrar si está planeando un grupo público o privado pero visible.

Paso 3: elige tu preferencia de privacidad, ya sea que quieras que el grupo sea público o privado. Si elige privado, también puede decidir si desea que el grupo esté oculto o visible para las personas en Facebook.

Los grupos de Facebook pueden ser públicos y visibles, privados y visibles u ocultos.
En un grupo público y visible, todos pueden ver el grupo y ser parte de las discusiones que ocurren en él y también aparece en los motores de búsqueda.
El segundo tipo de grupo es privado y visible, lo que significa que todos pueden encontrar el grupo, pero solo los miembros que tienen acceso al grupo pueden ser parte de las discusiones en él.
El último, como su nombre lo indica, es privado y está oculto, lo que significa que no puede encontrar el grupo y solo las personas que tienen acceso a él pueden ser parte de él.

Sugerimos elegir un grupo privado y visible por dos razones: primero, solo permite que personas de ideas afines participen y agreguen a las discusiones. En segundo lugar, si su grupo es público y visible, su audiencia entrará y será parte de la discusión sin necesidad de unirse al grupo.

Paso 4: elige a los amigos a los que quieras enviar invitaciones para que se unan a tu grupo.

Paso 5: haz clic en crear. Esto lo llevará a su grupo, que actualmente está en blanco y necesita que lo personalice con una foto de portada y una descripción. También puede agregar reglas para que los miembros las sigan y preguntas de los miembros que le permitirán filtrar las solicitudes de los miembros que deseen unirse al grupo.

¿No fue tan sencillo? Si bien solo toma unos minutos iniciar un grupo de Facebook, hay algunas cosas que pueden ayudarlo a configurar su grupo y crear un entorno propicio, especialmente para los negocios. Aquí hay una guía paso a paso para configurar su grupo de Facebook para empresas.

3. ¿Cómo hacer crecer tu comunidad de Facebook?

Ahora que ha creado un grupo de Facebook, asegúrese de compartirlo con las personas que desea invitar. Para una empresa, hay múltiples puntos de contacto que puede aprovechar para que sus usuarios conozcan su comunidad de Facebook.

Aquí hay algunos trucos probados que lo ayudarán a lograr que más personas se unan a su grupo:

A. Redirigir a todos a tu grupo de Facebook

En lugar de enviar personas a tu página, donde en el mejor de los casos solo el 2-4% de ellos verán lo que publicas, vincula tu grupo en su lugar. Cada vez que coloque el logotipo de Facebook, ya sea en carteles, la página de inicio de su sitio web, tarjetas, empaques, correos electrónicos, etc., deje que el enlace los lleve a su grupo de Facebook. Incluso agregue el enlace de su grupo en sus otros canales sociales, como su biografía de Instagram.

B. Hacer una explosión de correo electrónico

Envíe correos electrónicos a sus usuarios, seguidores y suscriptores existentes e infórmeles sobre el valor que pueden obtener al unirse a su comunidad de Facebook. También puede agregar enlaces a su grupo de Facebook a boletines mensuales, correos electrónicos de blogs, etc.

C. Vincula tu página de Facebook a tu grupo

No olvide vincular su grupo de Facebook a la página de su empresa . Cuando haces esto, aparece un botón en la parte superior izquierda de tu página que dice 'Visitar grupo'. Ahora puede usar flechas de manera creativa en su foto o video de portada para que las personas hagan clic en ese botón.

D. Incline contenido exclusivo en su página de Facebook

Publique llamadas periódicas en su página de Facebook para alentar a las personas a unirse al grupo para obtener contenido exclusivo. Puede decirles 3 razones (cada una de las cuales agrega valor a su usuario) para unirse a su comunidad de Facebook o provocar contenido exclusivo que sabe que es algo que necesitan.

E. Habla sobre tu comunidad de Facebook en las redes sociales

Usa tus canales de redes sociales como Instagram y Twitter para hablar sobre tu grupo de Facebook y el contenido exclusivo que ofrece. Si tiene un canal de YouTube, asegúrese de hablar regularmente sobre su comunidad de Facebook y cómo puede agregar valor a sus vidas. No olvides agregar el enlace de tu grupo en las tarjetas y la descripción.

F. Promociona tu grupo en otros grupos de Facebook

Colabore con otros grupos poniéndose en contacto con su administrador y creando juntos contenido para sus audiencias. No seas sórdido y solo publica en su grupo lo que puedes ofrecer. En su lugar, hable con el administrador y proponga ideas que puedan ayudar a su grupo. Cree contenido juntos transmitiendo en vivo, realizando entrevistas, escribiendo un blog o creando una guía o una hoja de trucos para su audiencia. Recuerde, cuando el administrador lo presenta a los miembros de su grupo como un experto, está respondiendo por usted y su marca.

G. Aproveche los miembros existentes para hacer crecer su comunidad de Facebook

Los miembros de su grupo pueden ser los mejores socios de poder. Los miembros que participan regularmente en el grupo y se dedican a hacer que la comunidad de Facebook sea saludable pueden ayudarlo a llegar a muchas más personas de ideas afines en su círculo. Simplemente puede pedirles a los miembros de su grupo que inviten a sus amigos o que hablen sobre su grupo a sus compañeros interesados. También puede diseñar un concurso para obtener nuevos miembros, donde el ganador es el miembro que obtuvo la mayor cantidad de registros.
Estos socios poderosos se pueden actualizar a moderadores de grupo, especialmente si impulsan debates e involucran a la comunidad con regularidad. Esto les hace tener un sentido de pertenencia hacia la comunidad de Facebook y te ayudarán a hacerla crecer.

4. ¿Cuáles son las métricas clave para seguir el crecimiento de su comunidad de Facebook?

La información de grupo de Facebook tiene 3 métricas principales que puede rastrear: crecimiento, participación y miembros. Cada uno de estos análisis lo ayudará a comprender a las personas en su grupo de Facebook y a tomar decisiones basadas en datos para brindar más valor a su audiencia. Es importante saber que cuando analiza las métricas de un grupo de Facebook, adopta un enfoque holístico. Una sola métrica por sí sola no podrá brindarle información o datos reales. En su lugar, trabaje con los tres y encuentre patrones y combinaciones que impulsen un comportamiento favorable. La combinación de estas métricas le permitirá servir mejor a su grupo y construir relaciones más sólidas con ellos.

Un crecimiento

Esta métrica rastrea el crecimiento de membresía y las solicitudes de grupo. Puede rastrear el crecimiento de su comunidad de Facebook en múltiples líneas de tiempo. Puede usar esta métrica para comprender qué promoción funcionó para obtener más solicitudes para unirse al grupo, como si hiciera una transmisión en vivo con una persona influyente o enviara un boletín a sus suscriptores con un enlace para unirse al grupo.

Puede aprovechar estos datos para enfocar mejor sus estrategias promocionales. También le muestra la cantidad de solicitudes de grupo que se aprobaron, rechazaron, bloquearon y están pendientes.

B miembro

Una métrica importante, estos datos te dicen quiénes son tus miembros más comprometidos y qué aportan a tu comunidad de Facebook. También le dice lo que les interesa para que pueda maximizar las oportunidades de participación y mantenerlos participando activamente.
También obtendrá una composición demográfica de su audiencia, como su género y edad, que lo ayudará a planificar y crear contenido más enfocado.

C. Compromiso

La métrica de participación está diseñada para brindarle información sobre lo que funcionó y lo que no funcionó para su comunidad de Facebook. Puede verificar los datos de cada publicación o buscar una línea de tiempo en particular. También le indica las horas más activas para interactuar con sus miembros. Te permite medir las acciones que tomaron las personas, como dejar un comentario o una reacción en tu publicación, y cuántos miembros participaron activamente.

Hiciste un grupo de Facebook, conseguiste que la gente se uniera y tienes las herramientas para registrar su participación. Lo que necesita ahora es crear oportunidades para que su audiencia participe.

En una etapa temprana, una comunidad de Facebook depende completamente de su administrador. El administrador es como el capitán del barco, que tiene que guiar al grupo y guiarlo para que participe, participe en debates y luego inicie sus propias conversaciones.

Consulte estas tácticas de participación en grupos de Facebook que lo ayudarán a crear un entorno propicio para una comunidad de Facebook próspera.

5. ¿Cómo pueden los grupos de Facebook actuar como embudo para su negocio?

Si no tiene una estrategia cuando se trata de crear grupos de Facebook, terminará dando vueltas en círculos. Sí, un grupo de Facebook se trata de agregar más valor a su audiencia, pero eso no significa que no deba volver a usted.

Para comprender cómo su grupo de Facebook puede convertirse en una máquina autosostenible de generación de prospectos, veámoslo como un embudo de ventas.

La estrategia de embudo de ventas de un grupo de Facebook se divide en 3 secciones principales y cada sección o grupo sirve a un tipo diferente de audiencia.

Un grupo en la parte superior del embudo es para captar una amplia audiencia que esté interesada en el género o tema en el que se basa su negocio.

Por ejemplo, una empresa de deportes de aventura puede tener un grupo de trekking donde todos los interesados ​​en la actividad pueden unirse. La audiencia de este grupo puede ser excursionistas comprometidos regularmente, personas que lo hacen como un pasatiempo o incluso personas que aspiran a hacer caminatas algún día.

El contenido de este grupo será muy genérico y atraerá a todos los miembros de la comunidad. Las imágenes de montañas escénicas, las citas y las experiencias de otros excursionistas son el tipo de publicaciones que funcionarán mejor en este grupo.

Como especialista en marketing, todo lo que necesita hacer es sembrar algunas semillas de contenido cuando inicia el grupo y dejar que los miembros tomen el control a partir de ahí. Este no es el grupo por el que debe preocuparse o gastar mucho tiempo y esfuerzo.

De su audiencia más amplia, encontrará personas más comprometidas y serias con el trekking y, sin duda, tienen objetivos para alcanzar una cumbre en particular. Estos son los que se filtrarán y se unirán a su grupo de la mitad del embudo.

La mitad del grupo del embudo son personas que están comprometidas e invertidas en su negocio pero que aún no han realizado una compra. Estos son clientes potenciales cálidos y personas que necesitan un pequeño empujón para realizar la compra.

El contenido para el grupo medio del embudo será más exclusivo y específico para los excursionistas y sus objetivos. Este grupo también tendrá más contenido de valor agregado, para garantizar que esté construyendo una relación con su audiencia.

Este es el grupo que más le debe preocupar como vendedor. Estas son personas que comparten su interés y es más probable que se conviertan. Tendrás que tener en mente específicamente enfocar tu contenido en lo que ayudará a las personas del grupo a lograr su objetivo. Las rutinas de ejercicios, trucos y hojas de trucos, y detalles exclusivos sobre diferentes rutas de caminata son lo que más interesará a estos usuarios.

La parte inferior del embudo está reservada para una audiencia que ha invertido en su negocio al realizar una compra. Estos son usuarios que han visto el valor y han aceptado su producto o servicio.

El contenido de este grupo tiene que ser súper exclusivo y sumamente beneficioso para quienes han optado por estar en el grupo. Además, este grupo puede tener más contenido específico para usar su producto o servicio.

Por ejemplo, si su negocio de deportes de aventura fuera fabricar equipo de trekking, podría publicar contenido sobre cómo usarlo y mantenerlo. Sin embargo, no haga esto como anuncios; siempre asegúrese de que el contenido esté centrado en el usuario.

Como especialista en marketing, deberá prestar atención a este grupo para obtener información sobre su producto y cómo reaccionan los clientes. La participación en este grupo puede ayudarlo a obtener respuestas a preguntas cruciales como: ¿Cómo podemos actualizar nuestro producto? ¿Hay alguna necesidad que podamos llenar para mejorar la experiencia del cliente? ¿Con qué frecuencia un cliente vuelve a comprar su producto? ¿Cuáles son algunos de los puntos débiles que puede resolver para su cliente?

Este tipo de información es invaluable para cualquier negocio y un grupo de Facebook lo convierte en un espacio seguro para que usted tenga o sea parte de estas conversaciones.

¿Sabía que podría cobrar una tarifa a los miembros para que se unan a su grupo exclusivo de Facebook? Haga clic aquí para saber más.

Para concluir, hemos cubierto mucho terreno en este artículo, desde iniciar un grupo de Facebook hasta hacerlo crecer y convertirlo en una máquina autosuficiente. Tienes todo lo que necesitas y un poco más para que puedas empezar a trabajar.

Si desea aprender y conectarse con otros vendedores, dueños de negocios y creadores como usted, debe unirse a la comunidad súper útil de InVideo aquí . Es un gran lugar para conocer gente como usted y obtener información sobre la creación de comunidades y obtener las últimas actualizaciones sobre marketing de video .

No te olvides de sintonizar nuestro próximo episodio con Ken Mozkovitz , donde veremos los conceptos básicos sobre cómo escribir una copia impresionante para las redes sociales.