Cum să construiți o comunitate și să generați clienți potențiali prin intermediul grupurilor Facebook

Nu ai reușit să ajungi la publicul tău pe Facebook? Simți că trebuie să plătești întotdeauna pentru a obține o implicare bună? Facebook reduce în mare parte bugetul dvs. de cheltuieli digitale?

Ce se întâmplă dacă ți-am spune că afacerea ta ar putea ajunge organic la public și, de asemenea, să construiască legături puternice cu ei? Agatat, nu-i așa!

Cine mai bine să dezvăluie secretele pentru construirea de comunități captivante pe Facebook decât Bella Vasta? Așa este, în cel de-al 7-lea episod din Just Between You & Me, ne întâlnim cu Bella Vasta, care și-a creat o afacere de nișă pentru ea, valorificând comunitățile Facebook. Ea vă poate spune tot ce trebuie să știți despre comunitățile Facebook și despre modul în care acestea servesc diferite scopuri cruciale pentru toate tipurile de afaceri.

Planul de acțiune

1. De ce ai nevoie de un grup Facebook dacă ai deja o pagină de Facebook?
2. Cum să începi un grup pe Facebook?
3. Cum să-ți dezvolți comunitatea Facebook?
4. Care sunt valorile cheie pentru a urmări creșterea comunității tale Facebook?
5. Cum pot grupurile Facebook să acționeze ca o pâlnie pentru afacerea ta?

1. De ce ai nevoie de un grup Facebook dacă ai deja o pagină de Facebook?

Prima întrebare pe care o au de obicei companiile este de ce ar trebui să investească într-un grup Facebook atunci când au deja o pagină de Facebook. În timp ce o pagină de Facebook vă permite să distribuiți știri, să faceți anunțuri și, practic, să vă mențineți utilizatorii la curent cu afacerea dvs., nu este interactivă. Cu toate acestea, un grup pe Facebook vă permite să construiți conexiuni cu publicul dvs., mai ales când creați legături cu interese similare.

Înainte de a ne arunca o privire asupra statisticilor și pieței, haideți să aruncăm o privire rapidă asupra diferenței dintre pagina de Facebook și grup. Dacă aveți deja un grup Facebook pentru afacerea dvs., mergeți mai departe și treceți la valorile cheie pentru a urmări creșterea comunității dvs. Facebook .

Pagina Facebook vs grup

Este important să înțelegeți diferitele scopuri pe care le servesc aceste instrumente pentru a le valorifica la maximum. O pagină de Facebook este un profil public care este vizibil pentru toată lumea de pe platformă. Oferă afacerilor, celebrităților și altor persoane să aibă o apariție publică pe platformă. Acestea sunt profiluri autentice și oficiale care sunt create de proprietarii afacerii. În schimb, oricine poate crea un grup. Grupurile de pe Facebook au fost concepute pentru ca oamenii să interacționeze și să se conecteze cu persoane care au păreri asemănătoare din afara cercului de prieteni.

De exemplu:
Pagina oficială pentru FRIENDS TV Show este deținută de casa de producție și continuă să posteze scene din emisiune pentru a menține pagina activă și publicul lor angajat.

Grupul „FRIENDS TV Show” este un grup privat care este deținut de un fan. Discuția este plină de teorii, opere de artă ale fanilor și discuții despre dacă Ross și Rachel au fost în pauză.

De asemenea, interacționați diferit pe o pagină de Facebook față de grup. În timp ce pe o pagină de Facebook interacționați cu orice tip de public - vechi, nou, angajat sau trecător, un grup Facebook vă permite să interacționați cu publicul care împărtășește interesul afacerii dvs. și care doresc să construiască o conexiune cu dvs. Acesta este motivul pentru care pe o pagină comunicarea ta este foarte generică și direcționată către tot felul de utilizatori în comparație cu un grup în care mesajele sunt mai personale.

În timp ce o pagină de Facebook se clasifică pentru SEO și apare în căutarea Google, un grup de Facebook nu. De asemenea, una dintre caracteristicile cheie ale unei pagini este analiza și perspectivele pe care le oferă despre publicul său. Deși un grup nu are încă această funcție, vă ajută să obțineți o înțelegere mai profundă a produsului sau serviciului dvs. și a modului în care este primit de publicul dvs.

Cel mai important, în ciuda faptului că ai mulți fani pe pagina ta, nu există nicio garanție că îi vei ajunge organic pe toți. Facebook îți cere adesea să plătești pentru a putea fi remarcat chiar și de cei care au apreciat pagina ta. Pe de altă parte, atunci când cineva postează în grup sau există o discuție în desfășurare, fiecare membru primește o notificare care se asigură că nu o pierde.

Încă nu ești sigur dacă ai nevoie de un grup pe Facebook? Aflați mai profund de ce aveți nevoie de un grup Facebook sau o pagină de Facebook pentru afaceri aici.

 
Vândut investind într-o comunitate Facebook? Haideți să vorbim despre cum să începeți un grup Facebook atunci.
   

2. Cum să începi un grup Facebook?

Pornirea unui grup Facebook este la fel de simplă ca și crearea profilului sau a paginii. Cu câteva clicuri pe buton, îți vei crea grupul în cel mai scurt timp.

Iată un proces rapid în 5 pași pentru a crea un grup Facebook:

Pasul 1: Faceți clic pe „ + ” din colțul din dreapta sus al Facebook și alegeți „Grup”.

Pasul 2: introduceți numele grupului dvs.

Sfat pro – faceți numele identificabil și ușor de găsit dacă intenționați să utilizați un grup public sau privat, dar vizibil.

Pasul 3: Alegeți preferința de confidențialitate - indiferent dacă doriți ca grupul să fie public sau privat. Dacă alegeți privat, puteți decide și dacă doriți ca grupul să fie ascuns sau vizibil pentru oamenii de pe Facebook.

Grupurile Facebook pot fi fie publice și vizibile, private și vizibile, fie ascunse.
Într-un grup public și vizibil, toată lumea poate vedea grupul și poate face parte din discuțiile care au loc în el și apare și în motoarele de căutare.
Al doilea tip de grup este privat și vizibil - ceea ce înseamnă că toată lumea poate găsi grupul, dar numai membrii care au acces la grup pot face parte din discuțiile despre acesta.
Ultimul, după cum sugerează și numele, este privat și ascuns, ceea ce înseamnă că nu puteți găsi grupul și numai persoanele care au acces la el pot face parte din el.

Vă sugerăm să alegeți un grup privat și vizibil din două motive: în primul rând, lăsați doar persoane cu gânduri similare care vor participa și vor adăuga la discuții. În al doilea rând, dacă grupul tău este public și vizibil, publicul tău va intra și va face parte din discuție fără a fi nevoie să se alăture grupului.

Pasul 4: Alegeți prietenii cărora doriți să le trimiteți invitații pentru a se alătura grupului dvs.

Pasul 5: dați clic pe create. Acest lucru vă va duce la grupul dvs., care în prezent este gol și are nevoie să îl personalizați cu o fotografie de copertă și o descriere. De asemenea, puteți adăuga reguli pe care membrii să le urmeze și întrebări pentru membri, care vă vor permite să filtrați solicitările membrilor care doresc să se alăture grupului.

Nu a fost simplu? Deși durează doar câteva minute pentru a începe un grup pe Facebook, există câteva lucruri care vă pot ajuta să vă configurați grupul și să construiți un mediu propice, în special pentru afaceri. Iată un ghid pas cu pas pentru a vă configura grupul Facebook pentru afaceri.

3. Cum să-ți dezvolți comunitatea Facebook?

Acum că ați creat un grup pe Facebook, asigurați-vă că îl distribuiți persoanelor pe care doriți să le invitați. Pentru o afacere, există mai multe puncte de contact pe care le puteți accesa, pentru a le informa utilizatorilor despre comunitatea dvs. Facebook.

Iată câteva trucuri testate care vă vor ajuta să faceți mai mulți oameni să se alăture grupului dvs.:

A. Redirecționați toată lumea către grupul dvs. de Facebook

În loc să trimiți oameni pe pagina ta, unde în cel mai bun caz doar 2-4% dintre ei vor vedea ceea ce postezi, conectează-ți grupul. Ori de câte ori afișați sigla Facebook, fie pe afișe, pe pagina de destinație a site-ului dvs., carduri, ambalaje, e-mailuri etc., lăsați linkul să le ducă la grupul dvs. de Facebook. Adaugă chiar și linkul grupului tău pe celelalte canale sociale, cum ar fi biografia ta pe Instagram.

B. Faceți o explozie prin e-mail

Trimiteți e-mailuri utilizatorilor, urmăritorilor și abonaților dvs. existenți și spuneți-le despre valoarea pe care o pot obține prin alăturarea comunității dvs. Facebook. De asemenea, puteți adăuga linkuri către grupul dvs. Facebook către buletine informative lunare, e-mailuri de blog etc.

C. Conectați-vă pagina de Facebook la grupul dvs

Nu uitați să conectați grupul dvs. de Facebook la pagina dvs. de afaceri . Când faceți acest lucru, în partea de sus, stânga a paginii, apare un buton care spune „Vizitați grupul”. Acum puteți folosi în mod creativ săgețile de pe fotografia sau videoclipul de copertă pentru a-i determina pe oameni să facă clic pe acel buton.

D. Tease conținut exclusiv pe pagina ta de Facebook

Postați apeluri regulate pe pagina dvs. de Facebook pentru a încuraja oamenii să se alăture grupului pentru conținut exclusiv. Le poți spune 3 motive (fiecare care aduce valoare adăugată utilizatorului tău) să se alăture comunității tale Facebook sau să tachineze conținut exclusiv despre care știi că este ceva de care au nevoie.

E. Vorbește despre comunitatea ta Facebook pe rețelele sociale

Folosește-ți canalele de socializare precum Instagram și Twitter pentru a vorbi despre grupul tău Facebook și conținutul exclusiv pe care îl oferă. Dacă aveți un canal YouTube, asigurați-vă că vorbiți în mod regulat despre comunitatea dvs. Facebook și despre modul în care aceasta poate adăuga valoare vieților lor. Nu uitați să adăugați linkul grupului dvs. în carduri și descriere.

F. Promovați-vă grupul pe alte grupuri Facebook

Colaborați cu alte grupuri contactând administratorul lor și creând împreună conținut pentru publicul dvs. Nu fi slab și postează în grupul lor despre ceea ce poți oferi. În schimb, vorbește cu administratorul și propune idei care pot ajuta grupul lor. Creați împreună conținut prin lansarea live, realizând interviuri, scriind un blog sau creând un ghid sau o foaie de cheat pentru publicul lor. Amintiți-vă, atunci când administratorul vă prezintă membrilor grupului său ca un expert, el garantează pentru dvs. și marca dvs.

G. Folosiți membrii existenți pentru a vă dezvolta comunitatea Facebook

Membrii grupului dvs. pot fi cei mai buni parteneri de putere. Membrii care participă în mod regulat la grup și sunt investiți pentru a face comunitatea Facebook sănătoasă, vă pot ajuta să ajungeți la mai mulți oameni care au aceleași idei din cercul lor. Puteți cere pur și simplu membrilor grupului să-și invite prietenii sau să vorbească despre grupul dvs. cu colegii interesați. De asemenea, puteți organiza un concurs pentru obținerea de noi membri, în care câștigătorul este membrul care a primit cele mai multe înscrieri.
Acești parteneri de putere pot fi transformați în moderatori de grup, mai ales dacă conduc discuții și implică comunitatea în mod regulat. Acest lucru îi face să aibă un sentiment de proprietate față de comunitatea Facebook și vă vor ajuta să o dezvoltați.

4. Care sunt valorile cheie pentru a urmări creșterea comunității tale Facebook

Perspectivele grupului Facebook au trei valori majore pe care le puteți urmări – creșterea, implicarea și membrii. Fiecare dintre aceste analize te va ajuta să înțelegi oamenii din grupul tău Facebook și să iei decizii bazate pe date pentru a oferi mai multă valoare publicului tău. Este important să știi că atunci când analizezi valorile unui grup Facebook, ai o abordare holistică. O singură măsurătoare nu vă va putea oferi informații sau date reale. În schimb, lucrați cu toate trei și găsiți modele și combinații care conduc la un comportament favorabil. Combinația acestor valori vă va permite să vă serviți mai bine grupul și să construiți relații mai puternice cu ei.

A. Creșterea

Această valoare urmărește creșterea numărului de membri și solicitările de grup. Poate urmări creșterea comunității tale Facebook pe mai multe intervale de timp. Puteți folosi această măsură pentru a înțelege ce promovare a funcționat pentru a primi mai multe solicitări de a se alătura grupului - de exemplu, dacă ați făcut un live cu un influencer sau ați trimis un buletin informativ abonaților dvs. cu un link pentru a vă alătura grupului.

Puteți folosi aceste date pentru a vă concentra mai bine strategiile promoționale. De asemenea, vă arată numărul de solicitări de grup care au fost aprobate, refuzate, blocate și care sunt în așteptare.

B. Membru

O măsură importantă, aceste date vă spun cine sunt membrii dvs. cei mai implicați și ce aduc aceștia comunității dvs. Facebook. De asemenea, vă spune ce îi interesează, astfel încât să puteți maximiza oportunitățile de implicare și să îi mențineți să participe activ.
Veți obține, de asemenea, o imagine demografică a publicului dvs., cum ar fi sexul și vârsta, care vă va ajuta să planificați și să creați conținut mai concentrat.

C. Angajament

Valoarea de implicare este concepută pentru a vă oferi informații despre ceea ce funcționează și nu funcționează pentru comunitatea dvs. Facebook. Puteți verifica datele pentru fiecare postare sau puteți căuta o anumită cronologie. De asemenea, vă indică cele mai active ore de interacțiune cu membrii dvs. Vă permite să măsurați acțiunile întreprinse de oameni, cum ar fi lăsarea unui comentariu sau o reacție la postarea dvs. și câți membri au participat activ.

Ai creat un grup pe Facebook, ai făcut oameni să se alăture lui și ai instrumentele pentru a le înregistra implicarea. Ceea ce aveți nevoie acum este să creați oportunități pentru ca publicul dvs. să se implice.

Într-un stadiu incipient, o comunitate Facebook se bazează complet pe administratorul său. Administratorul este ca și căpitanul navei, care trebuie să navigheze în grup și să-i conducă să participe, să se angajeze în discuții și apoi să înceapă propriile conversații.

Consultați aceste tactici de implicare în grupul Facebook care vă vor ajuta să creați un mediu propice pentru o comunitate Facebook înfloritoare.

5. Cum pot grupurile Facebook să acționeze ca o pâlnie pentru afacerea dvs.?

Dacă nu ai o strategie când vine vorba de a construi grupuri Facebook, vei ajunge să te învârți în cercuri. Da, un grup de Facebook are rolul de a adăuga mai multă valoare publicului tău, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să se întoarcă la tine.

Pentru a înțelege cum grupul dvs. de Facebook poate deveni o mașină auto-susținută de generare de clienți potențiali, să-l privim ca pe o pâlnie de vânzări.

Strategia de pâlnie de vânzări a unui grup Facebook este împărțită în 3 secțiuni principale și fiecare secțiune sau grup deservește un tip diferit de public.

Un grup de vârf este să atragă un public larg interesat de genul sau subiectul pe care se bazează afacerea ta.

De exemplu, o companie de sporturi de aventură poate avea un grup de trekking la care se pot alătura toți cei interesați de activitate. Publicul din acest grup poate fi trekkers dedicați în mod regulat, oameni care o fac ca un hobby sau chiar oameni care aspiră să facă drumeții într-o zi.

Conținutul din acest grup va fi foarte generic și va atrage toată lumea din comunitate. Imaginile cu munți pitorești, citatele și experiențele colegilor de drumeție sunt genul de postări care vor funcționa cel mai bine pentru acest grup.

În calitate de marketer, tot ce trebuie să faceți este să semănați câteva semințe de conținut atunci când începeți grupul și să lăsați membrii să preia conducerea de acolo. Acesta nu este grupul pentru care trebuie să vă faceți griji sau pentru care trebuie să petreceți mult timp și efort.

Dintr-un public mai larg, veți găsi oameni care sunt mai dedicați și mai serioși în ceea ce privește drumețiile și, cu siguranță, au obiective pentru a ajunge la un anumit summit. Acestea sunt cele care se vor scurge și se vor alătura grupului tău din mijlocul pâlniei.

Mijlocul grupului de pâlnie sunt oameni care sunt implicați și investiți în afacerea dvs., dar care nu au făcut încă o achiziție. Acestea sunt clienți potențiali și oameni care au nevoie de un pic de efort pentru a face achiziția.

Conținutul pentru mijlocul grupului de pâlnie va fi mai exclusivist și mai specific pentru trekkers și obiectivele acestora. Acest grup va avea, de asemenea, mai mult conținut cu valoare adăugată, pentru a vă asigura că construiți o relație cu publicul dvs.

Acesta este grupul de care, în calitate de marketer, ar trebui să fiți cel mai preocupat. Aceștia sunt oameni care vă împărtășesc interesul și care sunt cel mai probabil să facă conversie. Va trebui să aveți în vedere în mod special să vă concentrați conținutul pe ceea ce va ajuta oamenii din grup să-și atingă obiectivul. Rutinele de fitness, hack-urile și cheat sheets și detaliile exclusive despre diferite rute de drumeție sunt ceea ce îi va interesa mai mult pe acești utilizatori.

Partea de jos a pâlniei este rezervată unui public care a investit în afacerea dvs. făcând o achiziție. Aceștia sunt utilizatori care au văzut valoarea și au luat produsul sau serviciul dvs. pentru asta.

Conținutul acestui grup trebuie să fie super exclusivist și extrem de benefic pentru cei care au optat pentru a fi în grup. De asemenea, acest grup poate avea mai mult conținut specific utilizării produsului sau serviciului dvs.

De exemplu, dacă afacerea dvs. de sporturi de aventură ar fi să producă echipamente de trekking, ați putea publica conținut despre cum să le utilizați și să le întrețineți. Cu toate acestea, nu faceți acest lucru ca reclame - asigurați-vă întotdeauna că conținutul este centrat pe utilizator.

În calitate de agent de marketing, va trebui să acordați atenție acestui grup pentru a obține informații despre produsul dvs. și despre modul în care clienții reacționează la acesta. Implicarea în acest grup vă poate ajuta să obțineți răspunsuri la întrebări cruciale precum – Cum ne putem actualiza produsul? Există un gol pe care îl putem umple pentru a îmbunătăți experiența clientului? Cât de des cumpără un client produsul dvs. din nou? Care sunt unele dintre punctele dureroase pe care le puteți rezolva pentru clientul dvs.?

Acest tip de informații este de neprețuit pentru orice afacere, iar un grup Facebook reprezintă un spațiu sigur pentru a avea sau a face parte din aceste conversații.

Știai că ai putea percepe o taxă pentru ca membrii să se alăture grupului tău exclusiv de Facebook? Click aici pentru a afla mai multe.

În încheiere, am acoperit o mulțime de teren în acest articol – de la pornirea unui grup Facebook până la creșterea acestuia și transformarea lui într-o mașină autonomă. Aveți tot ce aveți nevoie și puțin mai mult pentru a vă lăsa să porniți la sol.

Dacă doriți să învățați și să intrați în legătură cu alți specialiști în marketing, proprietari de afaceri și creatori ca dvs., ar trebui să vă alăturați comunității de mare ajutor InVideo aici . Este un loc grozav pentru a întâlni oameni ca tine și pentru a obține informații despre construirea comunităților și pentru a obține cele mai recente actualizări despre marketingul video .

Nu uitați să vă conectați la următorul nostru episod cu Ken Mozkovitz , unde ajungem la elementele de bază despre cum să scriem o copie uimitoare pentru rețelele sociale.