Jak budować społeczność i generować leady za pośrednictwem grup na Facebooku?

Nie byłeś w stanie dotrzeć do swoich odbiorców na Facebooku? Czy czujesz, że zawsze musisz płacić, aby uzyskać dobre zaangażowanie? Czy Facebook w dużej mierze ogranicza Twój budżet na cyfrowe wydatki?

Co by było, gdybyśmy powiedzieli Ci, że Twoja firma może organicznie dotrzeć do swoich odbiorców, a także zbudować z nimi silne więzi? Zafascynowany, nieprawdaż!

Kto lepiej wyjawi sekrety budowania angażujących społeczności na Facebooku niż Bella Vasta? Zgadza się, w naszym siódmym odcinku Just Between You & Me siadamy z Bellą Vastą, która stworzyła dla siebie niszowy biznes, wykorzystując społeczności na Facebooku. Powie Ci wszystko, co trzeba wiedzieć o społecznościach na Facebooku i o tym, jak służą różnym kluczowym celom dla wszystkich rodzajów firm.

Plan działania

1. Dlaczego potrzebujesz grupy na Facebooku, jeśli masz już stronę na Facebooku?
2. Jak założyć grupę na Facebooku?
3. Jak rozwijać swoją społeczność na Facebooku?
4. Jakie są kluczowe wskaźniki do śledzenia rozwoju społeczności na Facebooku?
5. W jaki sposób grupy na Facebooku mogą działać jako lejek dla Twojej firmy?

1. Dlaczego potrzebujesz grupy na Facebooku, jeśli masz już stronę na Facebooku?

Pierwsze pytanie, jakie zwykle zadają firmy, brzmi: dlaczego mają inwestować w grupę na Facebooku, skoro mają już stronę na Facebooku. Chociaż strona na Facebooku umożliwia udostępnianie wiadomości, zamieszczanie ogłoszeń i zasadniczo informowanie użytkowników o Twojej firmie, nie jest interaktywna. Grupa na Facebooku pozwala jednak budować relacje z odbiorcami, zwłaszcza gdy łączysz podobne zainteresowania.

Zanim zagłębimy się w mięsiste elementy metryk i rynku, rzućmy okiem na różnicę między stroną na Facebooku a grupą. Jeśli masz już grupę na Facebooku dla swojej firmy, przejdź dalej i przejdź do kluczowych wskaźników, aby śledzić rozwój swojej społeczności na Facebooku .

Strona na Facebooku a grupa

Ważne jest, aby zrozumieć różne cele, do których służą te narzędzia, aby jak najlepiej je wykorzystać. Strona na Facebooku to profil publiczny, który jest widoczny dla wszystkich na platformie. Daje firmom, celebrytom i osobom lubiącym występować publicznie na platformie. Są to autentyczne i oficjalne profile tworzone przez właścicieli firmy. W przeciwieństwie do tego, każdy może stworzyć grupę. Grupy na Facebooku zostały zaprojektowane tak, aby ludzie mogli wchodzić w interakcje i łączyć się z podobnie myślącymi osobami spoza kręgu znajomych.

Na przykład:
Oficjalna strona programu FRIENDS TV Show jest własnością domu produkcyjnego, który publikuje sceny z programu, aby strona była aktywna, a publiczność zaangażowana.

Grupa „FRIENDS TV Show” to prywatna grupa, której właścicielem jest fan. Dyskusja jest wypełniona teoriami, dziełami fanów i dyskusjami na temat tego, czy Ross i Rachel mieli przerwę.

Inaczej też wchodzisz w interakcję na stronie na Facebooku a inaczej na grupie. Podczas gdy na stronie na Facebooku wchodzisz w interakcję z każdym rodzajem odbiorców – starymi, nowymi, zaangażowanymi lub przechodniami, grupa na Facebooku umożliwia interakcję z odbiorcami, którzy podzielają zainteresowania Twojej firmy i chcą nawiązać z Tobą kontakt. Dlatego na stronie Twoja komunikacja jest bardzo ogólna i skierowana do wszystkich rodzajów użytkowników w porównaniu do grupy, w której wiadomości są bardziej osobiste.

Podczas gdy strona na Facebooku jest oceniana pod kątem SEO i pojawia się w wyszukiwarce Google, grupa na Facebooku nie. Ponadto jedną z kluczowych cech strony są analizy i wgląd w jej odbiorców. Chociaż grupa nie ma jeszcze tej funkcji, pomaga to lepiej zrozumieć Twój produkt lub usługę oraz sposób, w jaki są odbierane przez odbiorców.

Co najważniejsze, pomimo posiadania wielu fanów na swojej stronie, nie ma gwarancji, że dotrzesz do nich organicznie. Facebook często prosi o zapłatę, dzięki czemu możesz zostać zauważony nawet przez tych, którzy polubili Twoją stronę. Z drugiej strony, gdy ktoś publikuje posty w grupie lub trwa dyskusja, każdy członek otrzymuje powiadomienie, aby nie przegapić.

Nadal nie jesteś pewien, czy potrzebujesz grupy na Facebooku? Dowiedz się, dlaczego potrzebujesz grupy na Facebooku lub strony na Facebooku dla biznesu.

 
Sprzedane po zainwestowaniu w społeczność na Facebooku? Porozmawiajmy więc o tym, jak założyć grupę na Facebooku.
   

2. Jak założyć grupę na Facebooku?

Założenie grupy na Facebooku jest tak proste, jak utworzenie własnego profilu lub strony. Za pomocą kilku kliknięć przycisku błyskawicznie utworzysz swoją grupę.

Oto szybki 5-etapowy proces tworzenia grupy na Facebooku:

Krok 1: Kliknij „ + ” w prawym górnym rogu Facebooka i wybierz „Grupa”.

Krok 2: Wpisz nazwę swojej grupy.

Porada od specjalistów – spraw, aby nazwa była powiązana i łatwa do znalezienia, jeśli planujesz w grupie publicznej lub prywatnej, ale widocznej.

Krok 3: Wybierz swoje preferencje dotyczące prywatności — niezależnie od tego, czy chcesz, aby grupa była publiczna, czy prywatna. Jeśli wybierzesz opcję prywatną, możesz również zdecydować, czy chcesz, aby grupa była ukryta, czy widoczna dla osób na Facebooku.

Grupy na Facebooku mogą być publiczne i widoczne, prywatne i widoczne lub ukryte.
W grupie publicznej i widocznej każdy może zobaczyć grupę i wziąć udział w toczących się w niej dyskusjach, a także pojawia się w wyszukiwarkach.
Drugi typ grupy jest prywatny i widoczny – co oznacza, że ​​każdy może znaleźć grupę, ale tylko członkowie, którzy mają dostęp do grupy, mogą brać udział w dyskusjach na niej.
Ostatnia, jak sama nazwa wskazuje, jest prywatna i ukryta, co oznacza, że ​​nie możesz znaleźć grupy i tylko osoby, które mają do niej dostęp, mogą być jej częścią.

Sugerujemy wybór prywatnej i widocznej grupy z dwóch powodów: po pierwsze, pozwalasz tylko osobom o podobnych poglądach, które będą uczestniczyć i dodawać do dyskusji. Po drugie, jeśli Twoja grupa jest publiczna i widoczna, Twoi odbiorcy wejdą i będą uczestniczyć w dyskusji bez konieczności dołączania do grupy.

Krok 4: Wybierz znajomych, do których chcesz wysłać zaproszenia, aby dołączyli do Twojej grupy.

Krok 5: Kliknij Utwórz. Spowoduje to przejście do Twojej grupy, która jest obecnie pusta i wymaga spersonalizowania jej zdjęciem na okładkę i opisem. Możesz także dodać reguły dla członków do obserwowania i pytania członków, które pozwolą Ci filtrować prośby członków, którzy chcą dołączyć do grupy.

Czy to nie było takie proste? Chociaż założenie grupy na Facebooku zajmuje tylko kilka minut, jest kilka rzeczy, które mogą pomóc ci założyć grupę i zbudować sprzyjające środowisko, szczególnie dla biznesu. Oto przewodnik krok po kroku, jak skonfigurować grupę na Facebooku dla biznesu.

3. Jak rozwijać swoją społeczność na Facebooku?

Po utworzeniu grupy na Facebooku upewnij się, że udostępniasz ją osobom, które chcesz zaprosić. W przypadku firmy istnieje wiele punktów styku, do których możesz sięgnąć, aby poinformować użytkowników o swojej społeczności na Facebooku.

Oto kilka sprawdzonych sztuczek, które pomogą Ci przyciągnąć więcej osób do Twojej grupy:

A. Przekieruj wszystkich do swojej grupy na Facebooku

Zamiast wysyłać ludzi na swoją stronę, gdzie najwyżej 2-4% z nich zobaczy to, co publikujesz, zamiast tego połącz swoją grupę. Za każdym razem, gdy umieścisz logo Facebooka, czy to na plakatach, stronie docelowej Twojej witryny, kartach, opakowaniach, e-mailach itp., pozwól, aby link przeniósł ich do Twojej grupy na Facebooku. Możesz nawet dodać link do swojej grupy na innych kanałach społecznościowych, takich jak biografia na Instagramie.

B. Wykonaj wybuch e-maili

Wysyłaj e-maile do istniejących użytkowników, obserwujących i subskrybentów i informuj ich o wartości, jaką mogą uzyskać, dołączając do społeczności na Facebooku. Możesz także dodawać linki do swojej grupy na Facebooku do comiesięcznych biuletynów, e-maili na blogu itp.

C. Połącz swoją stronę na Facebooku z grupą

Nie zapomnij połączyć swojej grupy na Facebooku ze stroną biznesową . Gdy to zrobisz, w lewym górnym rogu strony pojawi się przycisk „Odwiedź grupę”. Możesz teraz kreatywnie używać strzałek na zdjęciu na okładkę lub filmie, aby zachęcić ludzi do kliknięcia tego przycisku.

D. Zadbaj o ekskluzywne treści na swojej stronie na Facebooku

Publikuj regularne wezwania na swoją stronę na Facebooku, aby zachęcić ludzi do dołączenia do grupy w celu uzyskania ekskluzywnych treści. Możesz podać im 3 powody (każdy stanowi wartość dodaną dla użytkownika), aby dołączyć do społeczności na Facebooku lub drażnić ekskluzywne treści, o których wiesz, że są im potrzebne.

E. Rozmawiaj o swojej społeczności na Facebooku w mediach społecznościowych

Użyj swoich kanałów mediów społecznościowych, takich jak Instagram i Twitter, aby porozmawiać o swojej grupie na Facebooku i ekskluzywnych treściach, które oferuje. Jeśli masz kanał na YouTube, upewnij się, że regularnie rozmawiasz o swojej społeczności na Facebooku i o tym, jak może dodać wartość do ich życia. Nie zapomnij dodać linku do swojej grupy na kartach i opisie.

F. Promuj swoją grupę na innych grupach na Facebooku

Współpracuj z innymi grupami, kontaktując się z ich administratorami i wspólnie tworząc treści dla swoich odbiorców. Nie bądź marny i po prostu pisz na ich grupie o tym, co możesz zaoferować. Zamiast tego porozmawiaj z administratorem i zaproponuj pomysły, które mogą pomóc ich grupie. Twórz treści razem, organizując transmisje na żywo, przeprowadzając wywiady, pisząc bloga lub tworząc przewodnik lub ściągawkę dla swoich odbiorców. Pamiętaj, że kiedy administrator przedstawia Cię członkom swojej grupy jako eksperta, ręczy za Ciebie i Twoją markę.

G. Wykorzystaj istniejących członków, aby rozwijać swoją społeczność na Facebooku

Członkowie Twojej grupy mogą być najlepszymi partnerami. Członkowie, którzy regularnie uczestniczą w grupie i są zainwestowani w uczynienie społeczności na Facebooku zdrową, mogą pomóc Ci dotrzeć do większej liczby osób o podobnych poglądach w ich kręgu. Możesz po prostu poprosić członków swojej grupy, aby zaprosili swoich przyjaciół lub porozmawiali o Twojej grupie z zainteresowanymi rówieśnikami. Możesz także zorganizować konkurs na pozyskanie nowych członków, w którym zwycięzcą jest członek, który uzyskał najwięcej zapisów.
Ci mocni partnerzy mogą zostać uaktualnieni do roli moderatorów grup, zwłaszcza jeśli prowadzą dyskusje i regularnie angażują się w społeczność. To sprawia, że ​​mają poczucie własności wobec społeczności Facebooka i pomogą Ci ją rozwijać.

4. Jakie są kluczowe wskaźniki do śledzenia rozwoju społeczności na Facebooku

Statystyki grupowe Facebooka obejmują 3 główne wskaźniki, które możesz śledzić – wzrost, zaangażowanie i członków. Każda z tych analiz pomoże Ci zrozumieć ludzi w Twojej grupie na Facebooku i podejmować decyzje oparte na danych, aby zapewnić większą wartość swoim odbiorcom. Ważne jest, aby wiedzieć, że analizując dane grupy na Facebooku, stosujesz podejście holistyczne. Sama metryka nie będzie w stanie dać żadnych prawdziwych informacji ani danych. Zamiast tego pracuj ze wszystkimi trzema i znajdź wzorce i kombinacje, które prowadzą do korzystnych zachowań. Połączenie tych wskaźników pozwoli Ci lepiej służyć Twojej grupie i budować z nią silniejsze relacje.

Wzrost

Ten wskaźnik śledzi wzrost członkostwa i żądania grupowe. Może śledzić rozwój Twojej społeczności na Facebooku na wielu osiach czasu. Możesz użyć tej metryki, aby zrozumieć, jak promocja zadziałała, aby uzyskać więcej próśb o dołączenie do grupy – na przykład, jeśli grałeś na żywo z influencerem lub wysłałeś newsletter do swoich subskrybentów z linkiem do dołączenia do grupy.

Możesz wykorzystać te dane, aby lepiej ukierunkować swoje strategie promocyjne. Pokazuje również liczbę wniosków grupowych, które zostały zatwierdzone, odrzucone, zablokowane i oczekujące.

B. Członek

Ważny wskaźnik, te dane informują Cię, kim są Twoi najbardziej zaangażowani członkowie i co wnoszą do Twojej społeczności na Facebooku. Informuje również, co ich interesuje, dzięki czemu możesz zmaksymalizować możliwości zaangażowania i utrzymać ich aktywny udział.
Otrzymasz również skład demograficzny odbiorców, taki jak ich płeć i wiek, co pomoże Ci planować i tworzyć bardziej skoncentrowane treści.

C. Zaręczyny

Wskaźnik zaangażowania ma na celu dostarczanie informacji o tym, co działa, a co nie działa w Twojej społeczności na Facebooku. Możesz sprawdzić dane dla każdego posta lub wyszukać konkretną oś czasu. Informuje również o najbardziej aktywnych godzinach interakcji z członkami. Pozwala mierzyć działania podjęte przez ludzi, takie jak pozostawienie komentarza lub reakcję na Twój post, oraz liczbę aktywnych członków.

Stworzyłeś grupę na Facebooku, zachęciłeś ludzi do przyłączenia się do niej i masz narzędzia do rejestrowania ich zaangażowania. To, czego teraz potrzebujesz, to stworzenie możliwości zaangażowania odbiorców.

Na wczesnym etapie społeczność Facebooka jest całkowicie zależna od swojego administratora. Administrator jest jak kapitan statku, który musi nawigować w grupie i prowadzić ją do udziału, angażować się w dyskusje, a następnie rozpoczynać własne rozmowy.

Sprawdź te taktyki zaangażowania grupowego na Facebooku, które pomogą Ci stworzyć sprzyjające środowisko dla dobrze prosperującej społeczności na Facebooku.

5. W jaki sposób grupy na Facebooku mogą działać jako ścieżka dla Twojej firmy?

Jeśli nie masz strategii, jeśli chodzi o budowanie grup na Facebooku, skończysz kręcąc się w kółko. Tak, grupa na Facebooku polega na dodawaniu większej wartości swoim odbiorcom, ale to nie znaczy, że nie powinna do ciebie wracać.

Aby zrozumieć, w jaki sposób Twoja grupa na Facebooku może stać się samodzielną maszyną do generowania leadów, spójrzmy na to jak na lejek sprzedażowy.

Strategia lejka sprzedaży grupy na Facebooku jest podzielona na 3 główne sekcje, a każda sekcja lub grupa obsługuje inny rodzaj odbiorców.

Najważniejszą grupą jest przyciągnięcie szerokiej publiczności zainteresowanej gatunkiem lub tematem, na którym opiera się Twoja firma.

Na przykład firma zajmująca się sportami przygodowymi może mieć grupę trekkingową, do której mogą dołączyć wszyscy zainteresowani aktywnością. Publicznością w tej grupie mogą być regularnie zaangażowani wędrowcy, osoby, które robią to hobbystycznie, a nawet osoby, które kiedyś mają aspiracje do trekkingu.

Treści w tej grupie będą bardzo ogólne i spodobają się wszystkim członkom społeczności. Zdjęcia malowniczych gór, cytaty i doświadczenia innych wędrowców to posty, które najlepiej sprawdzą się w tej grupie.

Jako marketer wszystko, co musisz zrobić, to zasiać kilka nasion treści, gdy zaczynasz grupę i pozwolić członkom przejąć stamtąd. To nie jest grupa, o którą musisz się martwić lub poświęcić dużo czasu i wysiłku.

Spośród szerszej publiczności znajdziesz ludzi, którzy są bardziej zaangażowani i poważnie podchodzą do trekkingu i na pewno mają cele, aby zdobyć konkretny szczyt. Są to te, które spływają i dołączają do twojej grupy w środku ścieżki.

Środek grupy lejka to ludzie, którzy są zaangażowani i zainwestowali w Twój biznes, ale jeszcze nie dokonali zakupu. To są ciepłe leady i osoby, które potrzebują odrobiny nacisku, aby dokonać zakupu.

Treści na środku lejka będą bardziej ekskluzywne i specyficzne dla wędrowców i ich celów. Ta grupa będzie również miała więcej treści o wartości dodanej, aby zapewnić budowanie relacji z odbiorcami.

Jest to grupa, o którą jako marketer powinieneś się najbardziej martwić. Są to osoby, które podzielają Twoje zainteresowania i z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji. Musisz szczególnie pamiętać, aby skoncentrować swoje treści na tym, co pomoże ludziom w grupie osiągnąć ich cel. Procedury fitness, hacki i ściągawki oraz ekskluzywne szczegóły dotyczące różnych tras trekkingowych są tym, co bardziej zainteresuje tych użytkowników.

Dolna część ścieżki jest zarezerwowana dla odbiorców, którzy zainwestowali w Twoją firmę, dokonując zakupu. Są to użytkownicy, którzy dostrzegli wartość i przyjęli za to Twój produkt lub usługę.

Treść tej grupy musi być super ekskluzywna i niezwykle korzystna dla tych, którzy zdecydowali się być w grupie. Ponadto ta grupa może zawierać więcej treści związanych z korzystaniem z Twojego produktu lub usługi.

Na przykład, jeśli Twoja firma zajmująca się sportami przygodowymi ma produkować sprzęt trekkingowy, możesz publikować treści o tym, jak z niego korzystać i jak go konserwować. Jednak nie rób tego jak reklamy – zawsze upewnij się, że treść jest zorientowana na użytkownika.

Jako marketer będziesz musiał zwrócić uwagę na tę grupę, aby uzyskać wgląd w swój produkt i jak reagują na niego klienci. Zaangażowanie w tej grupie może pomóc w uzyskaniu odpowiedzi na kluczowe pytania typu – Jak możemy ulepszyć nasz produkt? Czy istnieje luka w potrzebach, którą możemy wypełnić, aby poprawić jakość obsługi klienta? Jak często klient ponownie kupuje Twój produkt? Jakie problemy możesz rozwiązać dla swojego klienta?

Tego rodzaju informacje są nieocenione dla każdej firmy, a grupa na Facebooku zapewnia bezpieczną przestrzeń do prowadzenia lub bycia częścią tych rozmów.

Czy wiesz, że możesz pobierać opłatę od członków za dołączenie do Twojej ekskluzywnej grupy na Facebooku? Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Podsumowując, w tym artykule omówiliśmy wiele kwestii – od założenia grupy na Facebooku po jej rozwój i uczynienie z niej samowystarczalnej maszyny. Masz wszystko, czego potrzebujesz i trochę więcej, abyś mógł zacząć działać.

Jeśli chcesz uczyć się i kontaktować z innymi marketerami, właścicielami firm i twórcami takimi jak Ty, dołącz do niezwykle pomocnej społeczności InVideo tutaj . Jest to doskonałe miejsce do poznawania ludzi takich jak Ty i zdobywania informacji na temat budowania społeczności oraz najnowszych wiadomości na temat marketingu wideo .

Nie zapomnij dostroić się do naszego następnego odcinka z Kenem Mozkovitzem , w którym przejdziemy do podstaw pisania oszałamiających tekstów dla mediów społecznościowych.