Comment créer une communauté et générer des prospects via les groupes Facebook

Vous n'avez pas réussi à toucher votre audience sur Facebook ? Avez-vous l'impression que vous devez toujours payer pour obtenir un bon engagement ? Facebook réduit-il considérablement votre budget de dépenses numériques ?

Et si nous vous disions que votre entreprise pourrait atteindre son public de manière organique et également établir des liens solides avec eux ? Accro, n'est-ce pas !

Qui de mieux placé pour dévoiler les secrets de la création de communautés engageantes sur Facebook que Bella Vasta ? C'est vrai, dans notre 7e épisode de Just Between You & Me, nous nous asseyons avec Bella Vasta qui s'est créée une entreprise de niche en tirant parti des communautés Facebook. Elle peut vous dire tout ce qu'il y a à savoir sur les communautés Facebook et comment elles servent différents objectifs cruciaux pour toutes sortes d'entreprises.

Le plan d'action

1. Pourquoi avez-vous besoin d'un groupe Facebook si vous avez déjà une page Facebook ?
2. Comment démarrer un groupe Facebook ?
3. Comment faire grandir votre communauté Facebook ?
4. Quels sont les indicateurs clés pour suivre la croissance de votre communauté Facebook ?
5. Comment les groupes Facebook peuvent-ils agir comme un entonnoir pour votre entreprise ?

1. Pourquoi avez-vous besoin d'un groupe Facebook si vous avez déjà une page Facebook ?

La première question que se posent généralement les entreprises est de savoir pourquoi investir dans un groupe Facebook alors qu'elles ont déjà une page Facebook. Bien qu'une page Facebook vous permette de partager des nouvelles, de faire des annonces et, en gros, de tenir vos utilisateurs informés de votre entreprise, elle n'est pas interactive. Un groupe Facebook, cependant, vous permet de créer des liens avec votre public, en particulier lorsque vous créez des liens autour d'intérêts similaires.

Avant de nous plonger dans les éléments charnus des métriques et du marché, examinons rapidement la différence entre la page Facebook et le groupe. Si vous avez déjà un groupe Facebook pour votre entreprise, allez-y et passez aux indicateurs clés pour suivre la croissance de votre communauté Facebook .

Page Facebook vs groupe

Il est important de comprendre les différents objectifs de ces outils pour en tirer le meilleur parti. Une page Facebook est un profil public visible par tous sur la plateforme. Il permet aux entreprises, aux célébrités et aux goûts d'avoir une apparition publique sur la plate-forme. Ce sont des profils authentiques et officiels qui sont créés par les propriétaires de l'entreprise. En revanche, n'importe qui peut créer un groupe. Les groupes Facebook ont ​​été conçus pour permettre aux gens d'interagir et de se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées en dehors du cercle de leurs amis.

Par exemple:
La page officielle de FRIENDS TV Show appartient à la maison de production et ils continuent à publier des scènes de l'émission pour garder la page active et leur public engagé.

Le groupe 'FRIENDS TV Show' est un groupe privé qui appartient à un fan. La discussion est remplie de théories, d'œuvres d'art de fans et de discussions sur la question de savoir si Ross et Rachel étaient en pause.

Vous interagissez également différemment sur une page Facebook par rapport à un groupe. Alors que sur une page Facebook, vous interagissez avec tous les types de public - ancien, nouveau, engagé ou passant, un groupe Facebook vous permet d'interagir avec des publics qui partagent les intérêts de votre entreprise et souhaitent établir une connexion avec vous. C'est pourquoi sur une page votre communication est très générique et dirigée vers toutes sortes d'utilisateurs par rapport à un groupe où la messagerie est plus personnelle.

Alors qu'une page Facebook se classe pour le référencement et apparaît dans la recherche Google, un groupe Facebook ne le fait pas. En outre, l'une des principales caractéristiques d'une page est l'analyse et les informations qu'elle offre sur son public. Bien qu'un groupe n'ait pas encore cette fonction, cela vous aide à mieux comprendre votre produit ou service et comment il est reçu par votre public.

Plus important encore, malgré la présence de nombreux fans sur votre page, rien ne garantit que vous les atteindrez tous de manière organique. Facebook vous demande souvent de payer pour que vous puissiez vous faire remarquer même par ceux qui ont aimé votre page. D'autre part, lorsque quelqu'un publie sur le groupe ou qu'il y a une discussion en cours, chaque membre reçoit une notification garantissant qu'il ne manque rien.

Vous ne savez toujours pas si vous avez besoin d'un groupe Facebook ? Découvrez pourquoi vous avez besoin d'un groupe Facebook ou d'une page Facebook pour votre entreprise ici.

 
Vendu pour investir dans une communauté Facebook ? Parlons de la façon de démarrer un groupe Facebook alors.
   

2. Comment créer un groupe Facebook ?

Créer un groupe Facebook est aussi simple que de créer votre profil ou votre page. En quelques clics sur un bouton, vous aurez créé votre groupe en un rien de temps.

Voici un processus rapide en 5 étapes pour créer un groupe Facebook :

Étape 1 : Cliquez sur le ' + ' dans le coin supérieur droit de Facebook et choisissez 'Groupe'.

Étape 2 : Saisissez le nom de votre groupe.

Conseil de pro – faites en sorte que le nom soit relatable et facile à trouver si vous prévoyez un groupe public ou privé mais visible.

Étape 3 : Choisissez vos préférences de confidentialité - si vous souhaitez que le groupe soit public ou privé. Si vous choisissez privé, vous pouvez également décider si vous souhaitez que le groupe soit masqué ou visible pour les personnes sur Facebook.

Les groupes Facebook peuvent être publics et visibles, privés et visibles ou masqués.
Dans un groupe public et visible, tout le monde peut voir le groupe et faire partie des discussions qui s'y déroulent et il apparaît également sur les moteurs de recherche.
Le deuxième type de groupe est privé et visible - ce qui signifie que tout le monde peut trouver le groupe, mais seuls les membres qui y ont accès peuvent participer aux discussions sur celui-ci.
Le dernier, comme son nom l'indique, est privé et caché, ce qui signifie que vous ne pouvez pas trouver le groupe et que seules les personnes qui y ont accès peuvent en faire partie.

Nous vous suggérons de choisir un groupe privé et visible pour deux raisons : premièrement, vous ne laissez que les personnes partageant les mêmes idées qui participeront et contribueront aux discussions. Deuxièmement, si votre groupe est public et visible, votre public entrera et fera partie de la discussion sans avoir besoin de rejoindre le groupe.

Étape 4 : Choisissez les amis auxquels vous souhaitez envoyer des invitations pour rejoindre votre groupe.

Étape 5 : Cliquez sur Créer. Cela vous amènera à votre groupe, qui est actuellement vide et nécessite que vous le personnalisiez avec une photo de couverture et une description. Vous pouvez également ajouter des règles à suivre par les membres et des questions aux membres qui vous permettront de filtrer les demandes des membres qui souhaitent rejoindre le groupe.

N'était-ce pas simple ? Bien que la création d'un groupe Facebook ne prenne que quelques minutes, certaines choses peuvent vous aider à créer votre groupe et à créer un environnement propice, en particulier pour les entreprises. Voici un guide étape par étape pour configurer votre groupe Facebook pour les entreprises.

3. Comment développer votre communauté Facebook ?

Maintenant que vous avez créé un groupe Facebook, assurez-vous de le partager avec les personnes que vous souhaitez inviter. Pour une entreprise, vous pouvez exploiter plusieurs points de contact pour informer vos utilisateurs de votre communauté Facebook.

Voici quelques astuces testées qui vous aideront à attirer plus de personnes dans votre groupe :

A. Redirigez tout le monde vers votre groupe Facebook

Au lieu d'envoyer des personnes vers votre page, où au mieux seulement 2 à 4 % d'entre elles verront ce que vous publiez, liez plutôt votre groupe. Chaque fois que vous affichez le logo Facebook, que ce soit sur des affiches, la page de destination de votre site Web, des cartes, des emballages, des e-mails, etc., laissez le lien les diriger vers votre groupe Facebook. Ajoutez même le lien de votre groupe sur vos autres réseaux sociaux comme votre bio Instagram.

B. Faites une explosion d'e-mails

Envoyez des e-mails à vos utilisateurs, abonnés et abonnés existants et informez-les de la valeur qu'ils peuvent obtenir en rejoignant votre communauté Facebook. Vous pouvez également ajouter des liens vers votre groupe Facebook vers des newsletters mensuelles, des e-mails de blog, etc.

C. Liez votre page Facebook à votre groupe

N'oubliez pas de lier votre groupe Facebook à votre page d'entreprise . Lorsque vous faites cela, un bouton apparaît en haut à gauche de votre page qui dit "Visiter le groupe". Vous pouvez désormais utiliser de manière créative des flèches sur votre photo ou vidéo de couverture pour inciter les gens à cliquer sur ce bouton.

D. Tease du contenu exclusif sur votre page Facebook

Publiez des appels réguliers sur votre page Facebook pour encourager les gens à rejoindre le groupe pour un contenu exclusif. Vous pouvez leur dire 3 raisons (chacune apportant une valeur ajoutée à votre utilisateur) pour rejoindre votre communauté Facebook ou taquiner du contenu exclusif dont vous savez qu'il a besoin.

E. Parlez de votre communauté Facebook sur les réseaux sociaux

Utilisez vos réseaux sociaux comme Instagram et Twitter pour parler de votre groupe Facebook et du contenu exclusif qu'il propose. Si vous avez une chaîne YouTube, assurez-vous de parler régulièrement de votre communauté Facebook et de la façon dont elle peut ajouter de la valeur à leur vie. N'oubliez pas d'ajouter le lien de votre groupe dans les fiches et la description.

F. Faites la promotion de votre groupe sur d'autres groupes Facebook

Collaborez avec d'autres groupes en contactant leur administrateur et en créant ensemble du contenu pour votre public. Ne soyez pas louche et postez simplement sur leur groupe ce que vous pouvez offrir. Au lieu de cela, parlez à l'administrateur et proposez des idées qui peuvent aider leur groupe. Créez du contenu ensemble en passant en direct, en menant des interviews, en écrivant un blog ou en créant un guide ou une feuille de triche pour leur public. N'oubliez pas que lorsque l'administrateur vous présente aux membres de son groupe en tant qu'expert, il se porte garant de vous et de votre marque.

G. Tirez parti des membres existants pour développer votre communauté Facebook

Les membres de votre groupe peuvent être les meilleurs partenaires de pouvoir. Les membres qui participent régulièrement au groupe et qui s'investissent pour rendre la communauté Facebook saine peuvent vous aider à atteindre de nombreuses autres personnes partageant les mêmes idées dans leur cercle. Vous pouvez simplement demander aux membres de votre groupe d'inviter leurs amis ou de parler de votre groupe à des pairs intéressés. Vous pouvez également organiser un concours autour de l'obtention de nouveaux membres où le gagnant est le membre qui a obtenu le plus d'inscriptions.
Ces partenaires puissants peuvent être transformés en modérateurs de groupe, surtout s'ils animent les discussions et engagent régulièrement la communauté. Cela leur donne un sentiment d'appartenance envers la communauté Facebook et ils vous aideront à la développer.

4. Quels sont les indicateurs clés pour suivre la croissance de votre communauté Facebook

Les informations sur les groupes de Facebook ont ​​3 mesures principales que vous pouvez suivre : la croissance, l'engagement et les membres. Chacune de ces analyses vous aidera à comprendre les personnes de votre groupe Facebook et à prendre des décisions basées sur les données pour donner plus de valeur à votre public. Il est important de savoir que lorsque vous analysez les métriques d'un groupe Facebook, vous adoptez une approche holistique. Une seule métrique seule ne pourra pas vous donner de véritables informations ou données. Au lieu de cela, travaillez avec les trois et trouvez des modèles et des combinaisons qui conduisent à un comportement favorable. La combinaison de ces mesures vous permettra de mieux servir votre groupe et de nouer des relations plus solides avec eux.

Une croissance

Cette métrique suit la croissance des adhésions et les demandes de groupe. Il peut suivre la croissance de votre communauté Facebook sur plusieurs périodes. Vous pouvez utiliser cette métrique pour comprendre quelle promotion a fonctionné pour obtenir plus de demandes pour rejoindre le groupe - comme si vous faisiez un live avec un influenceur ou que vous envoyiez une newsletter à vos abonnés avec un lien pour rejoindre le groupe.

Vous pouvez tirer parti de ces données pour mieux cibler vos stratégies promotionnelles. Il vous indique également le nombre de demandes de groupe approuvées, refusées, bloquées et en attente.

B.Membre

Une mesure importante, ces données vous indiquent qui sont vos membres les plus engagés et ce qu'ils apportent à votre communauté Facebook. Il vous indique également ce qui les intéresse afin que vous puissiez maximiser les opportunités d'engagement et les inciter à participer activement.
Vous obtiendrez également une composition démographique de votre public, comme son sexe et son âge, ce qui vous aidera à planifier et à créer un contenu plus ciblé.

C. Engagement

La métrique d'engagement est conçue pour vous donner des informations sur ce qui a fonctionné et ce qui ne fonctionne pas pour votre communauté Facebook. Vous pouvez vérifier les données de chaque publication ou rechercher une chronologie particulière. Il vous indique également les heures les plus actives pour interagir avec vos membres. Il vous permet de mesurer les actions que les gens ont entreprises, comme laisser un commentaire ou une réaction sur votre message, et combien de membres ont activement participé.

Vous avez créé un groupe Facebook, incité les gens à le rejoindre et vous avez les outils pour enregistrer leur engagement. Ce dont vous avez besoin maintenant, c'est de créer des opportunités pour que votre public s'engage.

À un stade précoce, une communauté Facebook dépend entièrement de son administrateur. L'administrateur est comme le capitaine du navire, qui doit naviguer dans le groupe et les amener à participer, à engager des discussions, puis à démarrer leurs propres conversations.

Découvrez ces tactiques d'engagement de groupe Facebook qui vous aideront à créer un environnement propice à une communauté Facebook florissante.

5. Comment les groupes Facebook peuvent-ils agir comme un entonnoir pour votre entreprise ?

Si vous n'avez pas de stratégie pour créer des groupes Facebook, vous finirez par tourner en rond. Oui, un groupe Facebook consiste à ajouter plus de valeur à votre public, mais cela ne signifie pas qu'il ne doit pas vous revenir.

Pour comprendre comment votre groupe Facebook peut devenir une machine génératrice de leads autonome, considérons-le comme un entonnoir de vente.

La stratégie d'entonnoir de vente d'un groupe Facebook est divisée en 3 sections principales et chaque section ou groupe sert un type d'audience différent.

Un groupe haut de gamme vise à attirer un large public intéressé par le genre ou le sujet sur lequel votre entreprise est basée.

Par exemple, une entreprise de sports d'aventure peut avoir un groupe de trekking auquel toute personne intéressée par l'activité peut se joindre. Le public de ce groupe peut être des randonneurs régulièrement engagés, des personnes qui le font comme passe-temps ou même des personnes qui aspirent à faire de la randonnée un jour.

Le contenu de ce groupe sera très générique et plaira à tous les membres de la communauté. Des photos de montagnes pittoresques, des citations et des expériences d'autres randonneurs sont le genre de messages qui fonctionneront le mieux sur ce groupe.

En tant que spécialiste du marketing, tout ce que vous avez à faire est de semer quelques graines de contenu lorsque vous démarrez le groupe et de laisser les membres prendre le relais à partir de là. Ce n'est pas le groupe dont vous devez vous soucier ou auquel vous devez consacrer beaucoup de temps et d'efforts.

Parmi votre public plus large, vous trouverez des personnes plus engagées et sérieuses dans le trekking et qui ont très certainement pour objectif d'atteindre un sommet particulier. Ce sont ceux qui se répercuteront et rejoindront votre groupe au milieu de l'entonnoir.

Au milieu du groupe d'entonnoirs se trouvent des personnes engagées et investies dans votre entreprise, mais qui n'ont pas encore effectué d'achat. Ce sont des prospects chaleureux et des personnes qui ont besoin d'un petit coup de pouce pour effectuer l'achat.

Le contenu du milieu du groupe en entonnoir sera plus exclusif et spécifique aux randonneurs et à leurs objectifs. Ce groupe aura également plus de contenu à valeur ajoutée, pour vous assurer que vous construisez une relation avec votre public.

C'est le groupe qui, en tant que spécialiste du marketing, devrait vous préoccuper le plus. Ce sont des personnes qui partagent votre intérêt et qui sont les plus susceptibles de se convertir. Vous devrez spécifiquement garder à l'esprit de concentrer votre contenu sur ce qui aidera les personnes du groupe à atteindre leur objectif. Les routines de remise en forme, les hacks et les feuilles de triche, ainsi que les détails exclusifs sur les différents itinéraires de randonnée sont ce qui intéressera davantage ces utilisateurs.

Le bas de l'entonnoir est réservé à un public qui a investi dans votre entreprise en effectuant un achat. Ce sont des utilisateurs qui ont vu la valeur et ont pris votre produit ou service pour cela.

Le contenu de ce groupe doit être super exclusif et extrêmement bénéfique pour ceux qui ont choisi de faire partie du groupe. De plus, ce groupe peut avoir plus de contenu spécifique à l'utilisation de votre produit ou service.

Par exemple, si votre entreprise de sports d'aventure devait fabriquer du matériel de trekking, vous pourriez publier du contenu sur la façon de l'utiliser et de l'entretenir. Cependant, ne faites pas cela comme des publicités - assurez-vous toujours de rendre le contenu centré sur l'utilisateur.

En tant que spécialiste du marketing, vous devrez prêter attention à ce groupe pour obtenir des informations sur votre produit et sur la manière dont les clients y réagissent. L'engagement dans ce groupe peut vous aider à obtenir des réponses à des questions cruciales telles que - Comment pouvons-nous mettre à niveau notre produit ? Existe-t-il un besoin à combler pour améliorer l'expérience client ? À quelle fréquence un client achète-t-il à nouveau votre produit ? Quels sont certains des points douloureux que vous pouvez résoudre pour votre client ?

Ce type d'informations est inestimable pour toute entreprise et un groupe Facebook constitue un espace sûr pour vous permettre d'avoir ou de participer à ces conversations.

Saviez-vous que vous pouviez facturer des frais aux membres pour rejoindre votre groupe Facebook exclusif ? Cliquez ici pour en savoir plus.

En conclusion, nous avons couvert beaucoup de terrain dans cet article - de la création d'un groupe Facebook à sa croissance et à sa transformation en une machine autonome. Vous avez tout ce dont vous avez besoin et un peu plus pour vous permettre d'être opérationnel.

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N'oubliez pas de vous connecter à notre prochain épisode avec Ken Mozkovitz où nous aborderons les bases de la rédaction d'un texte époustouflant pour les réseaux sociaux.