Как создать сообщество и привлечь потенциальных клиентов с помощью групп Facebook

Вам не удалось связаться со своей аудиторией на Facebook? Считаете ли вы, что вам всегда нужно платить, чтобы получить хорошее взаимодействие? Facebook серьезно сокращает ваш бюджет на цифровые расходы?

Что, если мы скажем вам, что ваш бизнес может органично охватить свою аудиторию, а также установить с ними прочные связи? Зацепил, не так ли!

Кто лучше Беллы Васты расскажет секреты создания привлекательных сообществ на Facebook? Правильно, в нашем 7-м эпизоде ​​«Только между тобой и мной» мы садимся с Беллой Вастой, которая создала для себя нишевый бизнес, используя сообщества Facebook. Она может рассказать вам все, что нужно знать о сообществах Facebook и о том, как они служат различным важным целям для всех видов бизнеса.

План действий

1. Зачем вам нужна группа в Facebook, если у вас уже есть страница в Facebook?
2. Как создать группу в Facebook?
3. Как расширить свое сообщество в Facebook?
4. Каковы ключевые показатели для отслеживания роста вашего сообщества Facebook?
5. Как группы Facebook могут выступать в качестве воронки для вашего бизнеса?

1. Зачем вам группа в Facebook, если у вас уже есть страница в Facebook?

Первый вопрос, который обычно возникает у компаний, заключается в том, почему они должны инвестировать в группу Facebook, если у них уже есть страница Facebook. Хотя страница Facebook позволяет вам делиться новостями, делать объявления и в основном информировать пользователей о вашем бизнесе, она не является интерактивной. Однако группа в Facebook позволяет вам наладить связи со своей аудиторией, особенно если вы связаны схожими интересами.

Прежде чем мы углубимся в метрики и рынок, давайте кратко рассмотрим разницу между страницей Facebook и группой. Если у вас уже есть группа Facebook для вашего бизнеса, перейдите к ключевым показателям, чтобы отслеживать рост вашего сообщества Facebook .

Страница Facebook против группы

Важно понимать различные цели, которым служат эти инструменты, чтобы максимально использовать их. Страница Facebook — это общедоступный профиль, который виден всем на платформе. Это дает компаниям, знаменитостям и другим людям публичное выступление на платформе. Это подлинные и официальные профили, созданные владельцами бизнеса. Напротив, любой может создать группу. Группы Facebook были созданы для того, чтобы люди могли взаимодействовать и общаться с единомышленниками за пределами круга своих друзей.

Например:
Официальная страница телешоу FRIENDS принадлежит продюсерскому дому, и они продолжают публиковать сцены из шоу, чтобы страница была активной и привлекала аудиторию.

Группа 'FRIENDS TV Show' — это частная группа, принадлежащая фанату. Обсуждение наполнено теориями, фан-артами и дискуссиями о том, были ли у Росса и Рэйчел перерыв.

Вы также по-разному взаимодействуете на странице Facebook и в группе. Находясь на странице Facebook, вы взаимодействуете со всеми типами аудитории — старой, новой, вовлеченной или прохожей, группа Facebook позволяет вам взаимодействовать с аудиторией, которая разделяет интересы вашего бизнеса и хочет установить с вами связь. Вот почему на странице ваше общение носит общий характер и направлено на всех пользователей по сравнению с группой, где обмен сообщениями носит более личный характер.

В то время как страница Facebook ранжируется для SEO и появляется в поиске Google, группа Facebook этого не делает. Кроме того, одной из ключевых особенностей страницы является аналитика и информация, которые она предлагает о своей аудитории. Хотя у группы еще нет этой функции, она помогает вам глубже понять свой продукт или услугу и то, как они воспринимаются вашей аудиторией.

Самое главное, несмотря на то, что на вашей странице много поклонников, нет гарантии, что вы органично охватите их всех. Facebook часто просит вас заплатить, чтобы вас заметили даже те, кому понравилась ваша страница. С другой стороны, когда кто-то публикует сообщения в группе или ведется обсуждение, каждый участник получает уведомление, гарантирующее, что он ничего не пропустит.

Все еще не уверены, нужна ли вам группа в Facebook? Подробнее о том, зачем вам нужна группа Facebook или страница Facebook для бизнеса, можно узнать здесь.

 
Готовы инвестировать в сообщество Facebook? Тогда давайте поговорим о том, как создать группу в Facebook.
   

2. Как создать группу в Facebook?

Создать группу в Facebook так же просто, как создать свой профиль или страницу. С помощью нескольких нажатий кнопки вы создадите свою группу в кратчайшие сроки.

Вот быстрый 5-шаговый процесс создания группы в Facebook:

Шаг 1: Нажмите « + » в правом верхнем углу Facebook и выберите «Группа».

Шаг 2: Введите название вашей группы.

Профессиональный совет — сделайте имя понятным и легко находимым, если вы планируете создать публичную или частную, но видимую группу.

Шаг 3: Выберите настройки конфиденциальности — хотите ли вы, чтобы группа была публичной или частной. Если вы выберете закрытую, вы также можете решить, хотите ли вы, чтобы группа была скрыта или видна людям на Facebook.

Группы Facebook могут быть общедоступными и видимыми, частными и видимыми или скрытыми.
В общедоступной и видимой группе каждый может видеть группу и участвовать в обсуждениях, происходящих в ней, а также она отображается в поисковых системах.
Второй тип группы является закрытым и видимым — это означает, что каждый может найти группу, но только те участники, у которых есть доступ к группе, могут участвовать в обсуждениях в ней.
Последний, как следует из названия, является закрытым и скрытым, что означает, что вы не можете найти группу, и только люди, имеющие к ней доступ, могут быть ее частью.

Мы предлагаем выбрать закрытую и видимую группу по двум причинам: во-первых, вы допускаете только единомышленников, которые будут участвовать и вносить свой вклад в обсуждения. Во-вторых, если ваша группа общедоступна и видна, ваша аудитория войдет и станет частью обсуждения без необходимости присоединяться к группе.

Шаг 4: Выберите друзей, которым вы хотите отправить приглашения присоединиться к вашей группе.

Шаг 5: Нажмите «Создать». Это приведет вас к вашей группе, которая в настоящее время пуста и требует, чтобы вы персонализировали ее с обложкой и описанием. Вы также можете добавить правила, которым должны следовать участники, и вопросы участников, которые позволят вам фильтровать запросы участников, желающих присоединиться к группе.

Разве это не было просто? Хотя создание группы в Facebook занимает всего несколько минут, есть несколько вещей, которые помогут вам настроить группу и создать благоприятную среду, особенно для бизнеса. Вот пошаговое руководство по настройке группы Facebook для бизнеса.

3. Как расширить свое сообщество в Facebook?

Теперь, когда вы создали группу в Facebook, убедитесь, что вы поделились ею с людьми, которых хотите пригласить. Для бизнеса есть несколько точек соприкосновения, к которым вы можете подключиться, чтобы ваши пользователи узнали о вашем сообществе Facebook.

Вот несколько проверенных приемов, которые помогут привлечь больше людей в вашу группу:

A. Перенаправьте всех в свою группу Facebook

Вместо того, чтобы отправлять людей на свою страницу, где в лучшем случае только 2-4% из них увидят то, что вы публикуете, вместо этого свяжите свою группу. Всякий раз, когда вы размещаете логотип Facebook, будь то плакаты, целевая страница вашего веб-сайта, открытки, упаковка, электронные письма и т. д., пусть ссылка приведет их к вашей группе Facebook. Даже добавьте ссылку на свою группу в другие социальные каналы, например, в свою биографию в Instagram.

B. Сделайте взрыв электронной почты

Отправьте электронные письма своим существующим пользователям, последователям и подписчикам и расскажите им о ценности, которую они могут получить, присоединившись к вашему сообществу Facebook. Вы также можете добавить ссылки на свою группу Facebook в ежемесячные информационные бюллетени, электронные письма блога и т. д.

C. Свяжите свою страницу Facebook со своей группой

Не забудьте связать свою группу Facebook со своей бизнес-страницей . Когда вы это сделаете, в верхней левой части страницы появится кнопка «Посетить группу». Теперь вы можете творчески использовать стрелки на фото или видео обложки, чтобы люди нажимали на эту кнопку.

D. Публикуйте эксклюзивный контент на своей странице в Facebook.

Публикуйте регулярные призывы на своей странице в Facebook, чтобы побудить людей присоединиться к группе для получения эксклюзивного контента. Вы можете указать им 3 причины (каждая из которых полезна для вашего пользователя) присоединиться к вашему сообществу Facebook или дразнить эксклюзивным контентом, который, как вы знаете, им нужен.

E. Расскажите о своем сообществе Facebook в социальных сетях.

Используйте свои каналы социальных сетей, таких как Instagram и Twitter, чтобы рассказать о своей группе Facebook и эксклюзивном контенте, который она предлагает. Если у вас есть канал на YouTube, убедитесь, что вы регулярно рассказываете о своем сообществе на Facebook и о том, как оно может повысить ценность их жизни. Не забудьте добавить ссылку на вашу группу в карточки и описание.

F. Продвигайте свою группу в других группах Facebook.

Сотрудничайте с другими группами, обращаясь к их администратору и создавая контент для своей аудитории вместе. Не будьте неряшливыми и просто напишите в их группе о том, что вы можете предложить. Вместо этого поговорите с администратором и предложите идеи, которые могут помочь их группе. Вместе создавайте контент, проводя прямые трансляции, проводя интервью, ведя блог или создавая руководство или шпаргалку для своей аудитории. Помните, когда админ представляет вас участникам своей группы как эксперта, он ручается за вас и ваш бренд.

G. Используйте существующих участников для расширения своего сообщества Facebook.

Члены вашей группы могут быть лучшими партнерами по власти. Участники, которые регулярно участвуют в группе и вкладывают средства в то, чтобы сделать сообщество Facebook полезным, могут помочь вам найти еще больше единомышленников в своем кругу. Вы можете просто попросить членов вашей группы пригласить своих друзей или рассказать о вашей группе заинтересованным сверстникам. Вы также можете устроить конкурс по привлечению новых участников, где победителем станет участник, набравший наибольшее количество регистраций.
Эти влиятельные партнеры могут быть повышены до модераторов группы, особенно если они ведут дискуссии и регулярно вовлекают сообщество. Это дает им чувство причастности к сообществу Facebook, и они помогут вам его развивать.

4. Каковы ключевые показатели для отслеживания роста вашего сообщества Facebook?

У групповой аналитики Facebook есть 3 основных показателя, которые вы можете отслеживать: рост, вовлеченность и количество участников. Каждая из этих аналитик поможет вам понять людей в вашей группе Facebook и принимать решения на основе данных, чтобы повысить ценность вашей аудитории. Важно знать, что когда вы анализируете показатели группы Facebook, вы используете целостный подход. Одна метрика сама по себе не сможет дать вам реального понимания или данных. Вместо этого работайте со всеми тремя и находите закономерности и комбинации, которые способствуют благоприятному поведению. Сочетание этих показателей позволит вам лучше обслуживать свою группу и строить с ними более прочные отношения.

А. Рост

Эта метрика отслеживает рост членства и групповые запросы. Он может отслеживать рост вашего сообщества Facebook в течение нескольких периодов времени. Вы можете использовать эту метрику, чтобы понять, какое продвижение сработало, чтобы получить больше запросов на вступление в группу — например, если вы провели прямую трансляцию с влиятельным лицом или разослали своим подписчикам информационный бюллетень со ссылкой для присоединения к группе в нем.

Вы можете использовать эти данные, чтобы лучше сфокусировать свои рекламные стратегии. Он также показывает количество групповых запросов, которые были одобрены, отклонены, заблокированы и находятся на рассмотрении.

Б. Член

Важная метрика, эти данные говорят вам, кто ваши самые активные участники и что они приносят вашему сообществу Facebook. Он также сообщает вам, что их интересует, чтобы вы могли максимизировать возможности взаимодействия и поддерживать их активное участие.
Вы также получите демографический состав вашей аудитории, такой как пол и возраст, что поможет вам планировать и создавать более целенаправленный контент.

С. Участие

Метрика вовлеченности предназначена для предоставления вам информации о том, что работает, а что нет в вашем сообществе Facebook. Вы можете проверить данные для каждого сообщения или выполнить поиск по определенной временной шкале. Он также сообщает вам наиболее активные часы для взаимодействия с вашими участниками. Он позволяет вам измерять действия людей, такие как оставленный комментарий или реакцию на вашу публикацию, а также количество активных участников.

Вы создали группу в Facebook, привлекли к ней людей, и у вас есть инструменты для записи их участия. Что вам сейчас нужно, так это создать возможности для вовлечения вашей аудитории.

На ранней стадии сообщество Facebook полностью зависит от своего администратора. Администратор подобен капитану корабля, который должен управлять группой и вести ее к участию, участвовать в дискуссиях, а затем начинать собственные разговоры.

Ознакомьтесь с этими тактиками взаимодействия с группами Facebook, которые помогут вам создать благоприятную среду для процветающего сообщества Facebook.

5. Как группы Facebook могут выступать в качестве воронки для вашего бизнеса?

Если у вас нет стратегии, когда дело доходит до создания групп в Facebook, вы в конечном итоге будете крутиться по кругу. Да, группа Facebook предназначена для повышения ценности вашей аудитории, но это не значит, что она не должна возвращаться к вам.

Чтобы понять, как ваша группа в Facebook может стать самодостаточной машиной для генерации лидов, давайте рассмотрим ее как воронку продаж.

Стратегия воронки продаж группы Facebook разделена на 3 основных раздела, и каждый раздел или группа обслуживает разную аудиторию.

Группа верхней части воронки предназначена для охвата широкой аудитории, которая интересуется жанром или темой, на которой основан ваш бизнес.

Например, компания, занимающаяся приключенческим спортом, может иметь группу для треккинга, к которой могут присоединиться все, кто интересуется этим видом деятельности. Аудитория этой группы может быть регулярно преданными походами, людьми, которые занимаются этим в качестве хобби, или даже людьми, которые мечтают когда-нибудь отправиться в поход.

Контент в этой группе будет очень общим и понравится всем в сообществе. Фотографии живописных гор, цитаты и опыт товарищей по походу — это те посты, которые лучше всего подойдут для этой группы.

Как маркетолог, все, что вам нужно сделать, это посеять несколько семян контента, когда вы создаете группу, и позволить участникам взять на себя ответственность за это. Это не та группа, о которой вам нужно беспокоиться или тратить много времени и усилий.

Среди более широкой аудитории вы найдете людей, которые более серьезно и серьезно относятся к треккингу и, безусловно, имеют цели достичь определенной вершины. Это те, кто просочится вниз и присоединится к вашей группе в середине воронки.

Середина группы воронки — это люди, которые вовлечены в ваш бизнес и инвестировали в него, но еще не совершили покупку. Это теплые лиды и люди, которым нужно немного подтолкнуть, чтобы совершить покупку.

Контент для средней группы воронки будет более эксклюзивным и специфичным для треккеров и их целей. В этой группе также будет больше полезного контента, чтобы убедиться, что вы строите отношения со своей аудиторией.

Это та группа, о которой вы, как маркетолог, должны беспокоиться больше всего. Это люди, которые разделяют ваши интересы и с наибольшей вероятностью обратятся. Вам нужно будет специально помнить, чтобы сосредоточить свой контент на том, что поможет людям в группе достичь своей цели. Фитнес-программы, лайфхаки и шпаргалки, а также эксклюзивные подробности о различных маршрутах походов — вот что больше заинтересует этих пользователей.

Нижняя часть воронки зарезервирована для аудитории, которая инвестировала в ваш бизнес, совершив покупку. Это пользователи, которые увидели ценность вашего продукта или услуги.

Контент этой группы должен быть суперэксклюзивным и чрезвычайно полезным для тех, кто решил быть в группе. Кроме того, в этой группе может быть больше контента, относящегося к использованию вашего продукта или услуги.

Например, если ваш бизнес в сфере приключенческих видов спорта заключается в производстве треккингового снаряжения, вы можете опубликовать информацию о том, как его использовать и обслуживать. Однако не превращайте это в рекламу — всегда следите за тем, чтобы контент был ориентирован на пользователя.

Как маркетолог, вам придется обратить внимание на эту группу, чтобы получить представление о вашем продукте и о том, как на него реагируют клиенты. Участие в этой группе может помочь вам получить ответы на такие важные вопросы, как: «Как мы можем улучшить наш продукт?» Есть ли пробел в потребностях, который мы можем заполнить, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов? Как часто клиент покупает ваш продукт снова? Какие болевые точки вы можете решить для своего клиента?

Такая информация имеет неоценимое значение для любого бизнеса, а группа в Facebook создает для вас безопасное пространство для ведения или участия в таких беседах.

Знаете ли вы, что вы можете взимать плату с участников, присоединяющихся к вашей эксклюзивной группе Facebook? Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Подводя итог, в этой статье мы рассмотрели много вопросов — от создания группы в Facebook до ее расширения и превращения в самодостаточную машину. У вас есть все, что вам нужно, и немного больше, чтобы вы могли взяться за дело.

Если вы хотите учиться и общаться с другими маркетологами, владельцами бизнеса и авторами, такими как вы, вам следует присоединиться к очень полезному сообществу InVideo здесь . Это отличное место, где можно встретить таких же людей, как и вы, получить информацию о создании сообществ и узнать последние новости о видеомаркетинге .

Не забудьте настроиться на наш следующий выпуск с Кеном Мозковицем , где мы рассмотрим самые основы того, как писать потрясающие тексты для социальных сетей.