Como criar um senso de urgência em suas campanhas de marketing

Restam apenas 3 itens em estoque. Confira as ofertas épicas de hoje. Esta oferta expira amanhã.

Essas frases motivam um cliente a comprar seu produto ou serviço. Todos eles são baseados na urgência – um princípio da psicologia que cria pressão que leva a conversões. Neste artigo, você aprenderá como criar um senso de urgência usando 11 estratégias.

O que é urgência em marketing?

O marketing funciona quando tenta entender como um público pensa e se comporta. Um dos princípios psicológicos que desencadeiam a ação em campanhas de marketing é a urgência. Urgência, em termos simples, é o senso de uma pessoa de agir imediatamente para evitar perder. Pense FOMO.

Vimos exemplos de urgência online: lojas de comércio eletrônico impondo limites de tempo para produtos com desconto. Permitir que os clientes vejam que outros também estão aproveitando a oferta. A lista continua.

Muitas vezes, os clientes não percebem a importância de uma oferta, a menos que haja um elemento de urgência nela. É por isso que você precisa das táticas de urgência certas.

É importante lembrar também que, no processo de aumentar a motivação do comprador, você nunca deve sacrificar uma experiência positiva. Você só pode conseguir isso ouvindo ativamente as necessidades deles e se colocando no lugar deles.

Como criar um senso de urgência para gerar conversões

1. Descubra o que seu público quer e depois ofereça.

Todo negócio busca mais vendas, e a melhor forma de fazer isso acontecer é identificar o que seus clientes querem. O que você sabe sobre seus interesses? Com qual conteúdo eles estão se envolvendo?

Quanto mais você se aprofundar em suas necessidades e desafios, maior a probabilidade de criar uma oferta altamente personalizada. A lição aqui: se eles não forem atraídos pela sua oferta, para começar, as melhores táticas de urgência não funcionarão.

De acordo com Neil Patel, dados como dados demográficos (idade, localização, profissão) não são suficientes para criar mensagens que ressoem com seu público. Você precisa de mais do que isso para construir uma persona de comprador robusta.

2. Use um cronômetro de contagem regressiva para enfatizar um prazo.

Os temporizadores de contagem regressiva são usados ​​em páginas de destino e em e-mails para gerar compras imediatas. Eles aproveitam o poder dos prazos, dando aos clientes a impressão de que estão ficando sem tempo – e, portanto, eles precisam tomar uma decisão rapidamente ou perderão.

No UpViral, acabamos de lançar um recurso de contagem regressiva que você pode adicionar às suas páginas de sorteio ou concurso. Isso permite que você exiba o número de semanas, dias, horas, minutos e segundos restantes antes que sua campanha termine. Veja a captura de tela do nosso cronômetro de contagem regressiva abaixo:

Aqui estão algumas considerações importantes ao usar cronômetros de contagem regressiva para urgência:

• Seja honesto sobre o seu prazo. Prazos falsos criam desconfiança.
• Coloque sua call-to-action (CTA) perto do cronômetro. Isso irá lembrá-los do que fazer a seguir.
• Posicione o cronômetro acima da dobra, onde as pessoas possam encontrá-lo facilmente no momento em que chegarem à página.

3. Mostre o comportamento dos compradores em tempo real.

Por que não deixar seus clientes fazerem a venda para você? Você pode gerar urgência dessa maneira usando uma ferramenta de software que mostra as pessoas que estão fazendo compras em seu site em tempo real.

Se você é proprietário de uma loja de comércio eletrônico, vale a pena tentar essa estratégia. Ele faz sua mágica por meio da prova social – um fenômeno em que as pessoas seguem o comportamento dos outros, assumindo que tal comportamento está correto.

Por que isso Importa? As estatísticas mostram que 61% dos consumidores leem avaliações online antes de comprar um produto ou serviço, e 63% são mais propensos a comprar se um site tiver avaliações e classificações.

4. Acione a urgência adicionando certas palavras ao seu texto.

Você sabe o que mais pode evocar sentimentos de urgência? As palavras e frases que você inclui em sua cópia de marketing. Certas palavras têm a capacidade de atrair seu público e aumentar a ação de conversão. A chave é saber quais são.

Veja como criar um senso de urgência ao escrever usando estas palavras-chave em todo o seu texto:

Prazo, tempo limitado, apenas hoje, agora, apresse-se, liberação, esgotando, agora ou nunca, oferta expira, contagem regressiva, pechincha, apenas um dia, minutos, segundos, salve sua vaga, venda termina e apenas um dia.

Você pode incorporar essas palavras em seu título, subtítulo, botão de chamada para ação e outras partes de sua página de destino.

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5. Mostrar itens esgotados.

Crédito da imagem: Freepik

A ruptura de estoque é uma realidade de todos os negócios. Isso frustra os compradores e leva a oportunidades perdidas. Mas isso não precisa ser o seu caso. Você pode reverter a situação mostrando itens esgotados e adicionando o rótulo “esgotado”. Isso motiva os clientes a procurar produtos alternativos em sua loja.

O princípio por trás disso: aversão à perda. É a tendência de uma pessoa evitar perder e depois tomar decisões com base nesse medo.

Ao usar essa estratégia, tome cuidado para não mostrar muitos itens fora de estoque ou você corre o risco de desmotivá-los. Alguns seriam suficientes para desencadear uma compra.

Outra ótima sugestão:

Alavancar a aversão à perda também pode ser feito mostrando quais itens estão prestes a acabar. No exemplo abaixo, o Package Free usa o rótulo “estoque baixo” em um de seus produtos:

Crédito da imagem: Pacote Grátis

6. Destaque novos produtos.

Quem não é atraído por coisas novas? A própria palavra “novo” pinta uma imagem de um objeto brilhante que pode ajudá-lo a alcançar grandes coisas. Imagine o mais novo iPhone ou o mais novo smartwatch.

Como destacar itens que estão fora de estoque, certifique-se de destacar aqueles que também são novos. Um estudo em 2008 explicou que coisas novas acionam a região de recompensa e prazer em nossos cérebros. 20 voluntários jogaram um jogo no qual foram mostradas imagens diferentes, e os pesquisadores notaram que, na maioria dos casos, os voluntários selecionavam imagens novas em vez das antigas.

7. Acompanhamento com e-mail marketing.

Nunca se esqueça do e-mail marketing. Enviar follow-ups pode ser uma técnica de marketing antiga, mas funciona. E-mails de acompanhamento bem escritos podem fechar negócios e construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Eles também o diferenciam dos concorrentes que não fazem isso.

Como você escreve um e-mail de acompanhamento para criar um senso de urgência? Considere estas dicas:

• Lembre-os de seu interesse em seu produto. Lembre-se de sua adesão gratuita ao seu serviço ou carrinho de compras abandonado e, em seguida, comunique o valor que seu produto pode fornecer.
• Use linguagem urgente na linha de assunto do seu e-mail. Incorpore as palavras ou frases de urgência discutidas anteriormente neste artigo (prazo, tempo limitado, somente hoje, agora, apresse-se, liberação, esgotamento, etc.)

• Adicione objetividade por meio de avaliações e recomendações. Se você já tem avaliações e depoimentos, inclua-os em seus e-mails de acompanhamento. Ou você pode citar uma celebridade que usou seu produto ou serviço no passado.

8. Elimine o risco (ou ansiedade) tanto quanto possível.

Algumas pessoas têm certeza de que querem alguma coisa; no entanto, eles não conseguem puxar o gatilho em uma situação de compra. Talvez eles temam a possibilidade de se arrepender de sua compra. Afinal, ninguém quer tomar uma decisão ruim.

A chave para remover esse risco percebido é primeiro reconhecê-lo. Em seguida, você pode abordá-lo com estratégias como garantias de devolução do dinheiro, adicionando uma página de perguntas frequentes (perguntas frequentes) em seu site e compartilhando histórias de sucesso de clientes ou estudos de caso.

Além disso, você deve garantir que seu site esteja funcionando como deveria. Acelere suas páginas. Verifique como fica em todos os dispositivos móveis. Certifique-se de que seus formulários e botões de call-to-action sejam totalmente funcionais. Adicione opções de suporte ao cliente caso eles tenham problemas.

9. Implica urgência usando certas cores.

Quando os varejistas marcam os itens, eles colocam um grande sinal de “VENDA” na cor vermelha. Cores diferentes evocam emoções diferentes e, portanto, afetam seus comportamentos. É por isso que as marcas escolhem cuidadosamente as cores para seus logotipos, sinalizações e outros materiais de marketing.

Confira esta roda de psicologia de cores abaixo pelo Converter:

Crédito da imagem: Conversor

O vermelho é mais eficaz para gerar conversões imediatas, e é por isso que é usado nos botões de CTA. Estimula excitação, energia, paixão, ação e desejo. Verde e azul também são comumente usados ​​para botões, mas não são tão impactantes quanto o vermelho.

10. Construa confiança com seu público.

As empresas estão sempre encontrando maneiras de gerar vendas. Mas para criar um senso de urgência, também é importante primeiro estabelecer confiança. Felizmente, existem muitas oportunidades para fazer seu público confiar mais em você:

• Esteja disponível para seus clientes. Você não precisa estar por perto 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas permita que eles entrem em contato com você e deixem uma mensagem por vários meios - chatbots, e-mail e mídias sociais.
• Posicione-se como um recurso valioso. Sempre compartilhe o que você sabe – seus insights e experiências únicas que podem ajudar seu público a resolver seus problemas. Considere colaborar com outros especialistas para desenvolver o conhecimento que você compartilha.
• Mostre os resultados que você traz. Isso remonta ao princípio da prova social. Fazemos isso na UpViral entrevistando nossos usuários em nossos programas semanais de Co-Pilot e transformando suas histórias de sucesso em estudos de caso aprofundados com os quais as pessoas podem aprender.

11. Considere redirecionar anúncios.

Os anúncios de redirecionamento são uma ótima maneira de levar os clientes em potencial a mergulhar. O retargeting é baseado no efeito de mera exposição , em que as pessoas tendem a gostar ou preferir algo como resultado de vê-lo com mais frequência. É tudo sobre a exposição repetida.

Portanto, mesmo que as pessoas não aproveitem o produto em seu site imediatamente, acompanhar um anúncio de retargeting mantém você em mente. Mas só porque o efeito de mera exposição funciona, não significa que você pode ser chato.

Incremente seu anúncio escrevendo um texto acionável, usando palavras que impulsionem a urgência e usando imagens relevantes.

Crie um senso de urgência agora

Aprender a comunicar um senso de urgência é algo que toda empresa deve fazer bem. As técnicas corretas de urgência superam as barreiras às compras e otimizam as conversões.

Ao montar um sorteio ou campanha de referência para geração de leads usando o UpViral, não se esqueça de seguir algumas das dicas que compartilhamos neste guia - comece com a pesquisa de público, envie e-mails de acompanhamento, incorpore palavras-chave/frases e exiba uma contagem regressiva temporizador (nosso novo recurso)!

É isso para criar urgência. Se você gostaria de experimentar o UpViral, você pode aprender mais e experimentá-lo por 14 dias clicando aqui .