9 ฟีเจอร์ที่ต้องมีสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ

มี เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ออนไลน์มากกว่า 24 ล้านเว็บไซต์และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในพื้นที่การแข่งขันที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณต้องเป็นมิตรกับลูกค้าและทำให้กระบวนการซื้อราบรื่นยิ่งขึ้น

อุตสาหกรรมกำลังเฟื่องฟู ยอดขายอีคอมเมิร์ซ คาดว่าจะ เติบโตแบบทวีคูณเป็น 6.54 ล้านล้านดอลลาร์ และมีบางสิ่งที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องทำเพื่อให้โดดเด่นกว่าคนอื่นๆ การบริการลูกค้าของคุณไม่เพียงแต่ต้องตรงประเด็นเท่านั้น แต่หากคุณต้องการ ขยายร้านอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ของคุณต้องมีคุณลักษณะและความสามารถบางอย่าง

ด้านล่างนี้คือคุณสมบัติเก้าประการของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณที่ขาดไม่ได้

1. การนำทางเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย

ช่วยลูกค้าย้ายผ่านหน้าและผลิตภัณฑ์ต่างๆ บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางนั้นใช้งานง่าย ทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มองเห็นเมนูได้ตลอดเวลาโดยไม่คำนึงถึงหน้าเว็บไซต์

และหลีกเลี่ยงการทำให้เมนูการนำทางซับซ้อน เมนูส่วนหัวที่เรียบง่ายคือสิ่งที่คุณต้องการ หากมีลิงก์ไปยังหน้าที่สำคัญเพิ่มเติม คุณต้องการรวม ใช้ประโยชน์จากเมนูส่วนท้ายรอง

Daniel Gray จาก Market Media Connect, Inc. แนะนำความสามารถในการกรองและจัดเรียงเพื่อการใช้งานเพิ่มเติม ด้วยการเสนอวิธีการกรองและจัดเรียงสินค้าของคุณให้กับนักช้อปออนไลน์ พวกเขาจะสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ดียิ่งขึ้น แทนที่จะคัดแยกผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการ พวกเขาจะสามารถตัดเสียงรบกวนและจำกัดการเลือกให้แคบลงเพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาและซื้อสิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้น

2. ค้นหาเว็บไซต์

บางครั้ง คุณจะมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ได้ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว คนเหล่านี้ชอบที่จะไปที่ผลิตภัณฑ์ที่เลือกโดยตรงโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนต่างๆ มากมายและเลื่อนดูผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการ ฟังก์ชั่นการค้นหาเว็บไซต์ดูแลสิ่งนั้น

ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาสนใจ ลดขั้นตอนการซื้อ ประหยัดเวลา และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

3. เลือกรับอีเมล

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณบางคนไม่ได้ทำการซื้อในครั้งแรกที่พวกเขามาที่ร้านค้าของคุณ มี ป๊อปอัป แบบฟอร์ม อีเมล ให้เลือกบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งรวบรวมรายละเอียดการติดต่อเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มลงในรายชื่อสมาชิกของคุณได้

จากนั้น ดูแลผู้ติดต่อของคุณผ่านขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อต่างๆ โดยใช้ ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล เช่น อีเมลเกณฑ์มาตรฐาน

เมื่อใช้ Benchmark Email คุณสามารถ:

• แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ ใน จดหมายข่าวทางอีเมล ด้วยบล็อกอีคอมเมิร์ซแบบลากและวางที่เรียบง่าย
• ผสานรวมกับ Shopify เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีสินค้าที่พวกเขาชอบในกล่องขาเข้าและสร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น
• เข้าถึง เทมเพลตอีเมล ที่สร้างสรรค์และมีส่วนร่วม ซึ่งช่วยลดเวลาที่คุณต้องใช้ในการสร้างอีเมล
• สร้าง เวิร์กโฟลว์แคมเปญอีเมล โดยใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับ การตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคล และการส่งข้อความที่เน้นการแปลงเพื่อเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่ซื้อ

4. การให้คะแนนและรีวิวผลิตภัณฑ์

ผู้ซื้อรายใหม่มักจะพิจารณาว่าผู้ซื้อรายก่อนต้องพูดอะไรก่อนตัดสินใจ นี่คือ พลังของการพิสูจน์ทาง สังคม ผู้ ซื้อโดยเฉลี่ย อ่านบทวิจารณ์ประมาณสิบรายการก่อนตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่

นำเสนอการให้คะแนนและรีวิวผลิตภัณฑ์ในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ และช่วยให้ลูกค้าของคุณตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว

5. รวม Chatbots

เพิ่มแชทบอทลงในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จาก การตลาด เชิง สนทนา คุณยังสามารถ ใช้แชทบอทเพื่อรับข้อมูลเฉพาะ จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สำหรับข้อมูลสดและข้อมูลเชิงลึก

ด้วยแชทบอท คุณสามารถลดการ ละทิ้งรถเข็น สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ก้าวไปอีกขั้นด้วยการมีเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือ หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเมื่อพวกเขาใช้ตัวเลือกแชทบ็อตหมด

6. ตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

ตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบเป็นคุณสมบัติที่ต้องมีซึ่งจะช่วยดึงดูดผู้ซื้อด้วยการตั้งค่าการชำระเงินที่แตกต่างกัน Kinsta วางตัวว่า 53% ของผู้ซื้อออนไลน์ชอบบัตรเครดิต แต่การมีวิธีการชำระเงินเพียงวิธีเดียวเป็นวิธีที่ดีที่จะสูญเสียยอดขายและจำกัดฐานลูกค้าของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้ทางเลือกแก่ลูกค้าของคุณ

อนุญาตให้ชำระเงินผ่าน PayPal หรือเครื่องมือการชำระเงินของบุคคลที่สามที่ปลอดภัยอื่นๆ เครื่องมือเหล่านี้อาจทำให้ผู้ซื้อรู้สึกสบายใจมากขึ้น และเมื่อรวมเข้ากับไซต์ของคุณแล้ว พวกเขาสามารถทำให้กระบวนการซื้อเร็วขึ้นได้ เนื่องจากข้อมูลของผู้ใช้ถูกเก็บไว้ในระบบของพวกเขา

7. คำถามที่พบบ่อย: สินค้าและร้านค้า

หน้าคำถามที่พบบ่อยและส่วนคำถามที่พบบ่อยในหน้าผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ใช้เพื่อตอบคำถามทั่วไปที่ลูกค้าถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเอาชนะการคัดค้านที่ลูกค้าอาจมีเมื่อตัดสินใจซื้อ

ทำให้ลูกค้าสามารถอ่านส่วนคำถามที่พบบ่อยและหน้าได้โดยง่ายโดยการสร้างหมวดหมู่สำหรับเนื้อหา

8. การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

อันนี้ได้รับ แต่เราจะสะเพร่าถ้าเราจะยกเว้นมัน

ผู้คนใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือมากขึ้น ดังนั้นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะต้องตอบสนองและเป็นมิตรกับมือถือ หากเว็บไซต์ของคุณโหลดได้ไม่ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งทำให้ขั้นตอนการขายยุ่งยาก ผู้บริโภค 73% จะเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันที่ง่ายกว่าและใช้งานง่ายกว่า

เมื่อใช้ Benchmark Email อีเมลอีคอมเมิร์ซทุกฉบับที่คุณส่งจะตอบสนองและ เป็นมิตรกับมือ ถือ ที่จริงแล้ว ก่อนที่คุณจะส่งอีเมล คุณสามารถทดสอบกับผู้ให้บริการอีเมลยอดนิยมและอุปกรณ์มือถือเพื่อให้แน่ใจว่าจะแสดงผลอย่างถูกต้อง

9. หน้าติดต่อที่ทันสมัย

บางครั้ง มีคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการคำตอบ ในสถานการณ์เช่นนี้ พวกเขาจะหันไปที่หน้าติดต่อของคุณ หน้านี้ควรมีตัวเลือกการติดต่อหลายรายการพร้อมรายละเอียดล่าสุด

ก้าวไปอีกขั้นด้วยการเพิ่มลิงก์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ไม่เพียงแต่เพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ แต่ยัง ช่วยเพิ่มยอดขาย ได้ ถึง 32% ลูกค้าของคุณจะพอใจที่คุณว่างและเข้าถึงได้ ซึ่งอาจส่งผลดีต่อการตัดสินใจซื้อ

การสร้างและ/หรือแก้ไขเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องทำให้ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมคุณลักษณะทั้งเก้าที่กล่าวถึงข้างต้นไว้ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องและลูกค้าจะพึงพอใจ