9 обязательных функций для сайтов электронной коммерции

Опубликовано: 2022-07-27

В Интернете насчитывается более 24 миллионов веб- сайтов электронной коммерции, и их число продолжает расти. В постоянно растущей конкурентной среде еще более важно, чтобы ваш магазин электронной коммерции был удобным для клиентов и делал процесс покупки беспрепятственным.

Индустрия процветает. Прогнозируется, что объем продаж электронной коммерции вырастет в геометрической прогрессии до 6,54 трлн долларов , и вашему бренду электронной коммерции придется кое-что сделать, чтобы выделиться из толпы. Мало того, что ваша служба поддержки клиентов должна быть на месте, но если вы хотите расширить свой магазин электронной коммерции , ваш веб-сайт должен иметь определенные функции и возможности.

Ниже приведены девять функций веб-сайта, без которых ваш сайт электронной коммерции не может обойтись.

1. Удобная навигация по сайту

Помогите клиентам перемещаться по различным страницам и продуктам на вашем веб-сайте электронной коммерции, убедившись, что навигация удобна для пользователя. Сделайте меню видимым для посетителей сайта в любое время, независимо от страницы сайта.

Кроме того, не усложняйте меню навигации. Простое меню заголовка — это все, что вам нужно. Если есть дополнительные ссылки на важные страницы, которые вы хотели бы включить, воспользуйтесь дополнительным меню нижнего колонтитула.

Дэниел Грей из Market Media Connect, Inc. предлагает возможность фильтрации и сортировки для дополнительного удобства использования. Предлагая вашим интернет-покупателям возможность фильтровать и сортировать товары, они смогут лучше находить то, что ищут. Вместо того, чтобы сортировать сотни продуктов, они смогут избавиться от шума и сузить свой выбор, чтобы быстрее найти и купить то, что им нужно.

2. Поиск по сайту

Иногда у вас будут посетители веб-сайта, которые уже выбрали продукт для покупки. Эти люди хотели бы перейти непосредственно к выбранному продукту, не выполняя множество различных шагов и прокручивая сотни продуктов. Об этом позаботится функция поиска по сайту.

Клиенты могут искать конкретные продукты, которые их интересуют, сокращая процесс покупки, экономя время и повышая удовлетворенность клиентов.

3. Электронная почта для подписки

Не все посетители вашего веб-сайта электронной коммерции сделают покупку в первый раз, когда зайдут в ваш магазин. Разместите на своем веб-сайте всплывающую форму электронной почты , которая фиксирует контактные данные, чтобы вы могли добавить их в свой список подписчиков.

Затем продвигайте свои контакты через различные этапы пути покупателя, используя программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, такое как Benchmark Email.

Используя Benchmark Email, вы можете:

  • Продемонстрируйте свои продукты в информационных бюллетенях по электронной почте с помощью простого перетаскивания блока электронной коммерции.
  • Интегрируйтесь с Shopify, чтобы предоставить своим клиентам продукты, которые им понравятся, прямо в их почтовом ящике и создать удобный процесс покупки.
  • Получите доступ к творческим и привлекательным шаблонам электронной почты , которые сокращают время, затрачиваемое на создание электронных писем.
  • Создавайте рабочие процессы кампаний по электронной почте, используя профессиональную автоматизацию для персонализированного маркетинга по электронной почте и обмена сообщениями, ориентированными на конверсию, чтобы превратить потенциальных клиентов в покупателей.

4. Рейтинги и обзоры продуктов

Новые покупатели часто смотрят на то, что говорят предыдущие покупатели, прежде чем принять решение. В этом сила социального доказательства . В среднем покупатель читает около десяти отзывов, прежде чем принять решение о покупке.

Размещайте рейтинги продуктов и обзоры на страницах продуктов, чтобы завоевать доверие клиентов, повысить доверие к вашему магазину и продукту и помочь вашим клиентам быстро принимать решения о покупке.

5. Интегрируйте чат-ботов

Добавьте чат-ботов на свой веб-сайт электронной коммерции, чтобы воспользоваться преимуществами диалогового маркетинга . Вы также можете использовать чат-ботов для получения конкретной информации от посетителей веб-сайта для оперативных данных и идей.

С помощью чат-ботов вы можете уменьшить количество отказов от корзины , наладить отношения с клиентами и обеспечить своим клиентам превосходный опыт работы с клиентами на вашем веб-сайте электронной коммерции. Сделайте еще один шаг вперед, предоставив человеческую поддержку, если клиентам понадобится дополнительная помощь, когда они исчерпают возможности чат-бота.

6. Несколько вариантов оплаты

Несколько вариантов оплаты — обязательная функция, которая поможет привлечь покупателей с разными платежными предпочтениями. Кинста утверждает, что 53% онлайн-покупателей предпочитают кредитные карты. Но иметь только один способ оплаты — это хороший способ потерять продажи и ограничить клиентскую базу, поэтому убедитесь, что вы предоставляете своим клиентам варианты.

Позвольте им платить через PayPal или другие безопасные сторонние платежные инструменты. Эти инструменты могут помочь покупателям чувствовать себя более комфортно, а при интеграции с вашим сайтом они могут ускорить процесс покупки, поскольку информация о пользователях хранится в их системе.

7. Часто задаваемые вопросы: продукт и магазин

Страница часто задаваемых вопросов и раздел часто задаваемых вопросов на страницах продуктов — отличные инструменты для укрепления доверия потенциальных клиентов. Используйте его, чтобы ответить на общие вопросы, которые клиенты задают о ваших продуктах или бренде, что поможет вам преодолеть возражения, которые могут возникнуть у клиентов при принятии решения о покупке.

Упростите для клиентов просмотр раздела и страниц часто задаваемых вопросов, создав категории для контента.

8. Мобильный дизайн

Это данность, но было бы упущением исключить ее.

Люди проводят больше времени со своими мобильными телефонами. Следовательно, ваш сайт электронной коммерции должен быть адаптивным и удобным для мобильных устройств. Если ваш сайт плохо загружается на мобильных устройствах, что усложняет процесс продаж, 73% потребителей перейдут на тот, который проще и удобнее в использовании.

Благодаря Benchmark Email каждое электронное письмо, которое вы отправляете, будет адаптивным и оптимизированным для мобильных устройств . На самом деле, прежде чем отправлять электронные письма, вы можете протестировать их на популярных почтовых провайдерах и мобильных устройствах, чтобы убедиться, что они правильно отображаются.

9. Актуальная контактная страница

Иногда возникают вопросы, на которые потенциальным клиентам нужны ответы. В таких ситуациях они обращаются к вашей странице контактов. Эта страница должна содержать несколько вариантов контактов с актуальными данными.

Сделайте еще один шаг, добавив ссылки на официальные страницы в социальных сетях. Присутствие в Интернете не только повышает доверие к вам, но и может увеличить ваши продажи на 32% . Ваши клиенты будут довольны вашей доступностью и доступностью, что может положительно повлиять на решение о покупке.

Создание и/или изменение вашего веб-сайта электронной коммерции не должно быть сложным, но это должно быть сделано правильно. Убедитесь, что девять функций, упомянутых выше, включены в ваш веб-сайт, чтобы продажи продолжали расти, а клиенты оставались довольными.