E-Ticaret Sitelerinde Olması Gereken 9 Özellik

24 milyondan fazla çevrimiçi e-ticaret web sitesi var ve saymaya devam ediyor. Büyümeye devam eden rekabet ortamında, e-Ticaret mağazanızın müşteri dostu olması ve satın alma sürecini sorunsuz hale getirmesi daha da önemlidir.

Sanayi patlama yaşıyor. E-ticaret satışlarının katlanarak 6,54 trilyon dolara çıkması bekleniyor ve e-ticaret markanızın kalabalığın arasından sıyrılmak için yapması gereken şeyler var. Yalnızca müşteri hizmetinizin yerinde olması gerekmez, aynı zamanda e-ticaret mağazanızı büyütecekseniz , web sitenizin belirli özelliklere ve yeteneklere sahip olması gerekir.

Aşağıda, e-ticaret sitenizin vazgeçemeyeceği dokuz web sitesi özelliği bulunmaktadır.

1. Kullanıcı Dostu Web Sitesinde Gezinme

Navigasyonun kullanıcı dostu olduğundan emin olarak müşterilerin e-ticaret web sitenizdeki çeşitli sayfalar ve ürünler arasında gezinmesine yardımcı olun. Menüyü, web sitesi sayfasından bağımsız olarak web sitesi ziyaretçilerine her zaman görünür yapın.

Ayrıca, gezinme menüsünü karmaşık hale getirmekten kaçının. Tek ihtiyacınız olan basit bir başlık menüsü. Eklemek istediğiniz önemli sayfalara daha fazla bağlantı varsa, ikincil altbilgi menüsünden yararlanın.

Market Media Connect, Inc.'den Daniel Gray, ek kullanılabilirlik için bir filtreleme ve sıralama özelliği önerir. Çevrimiçi alışveriş yapanlara ürünlerinizi filtrelemek ve sıralamak için bir yol sunarak, aradıklarını daha iyi bulabilecekler. Yüzlerce ürünü sıralamak yerine, gürültüyü azaltabilecek ve seçimlerini daraltabilecekler, böylece ihtiyaç duyduklarını daha hızlı bulup satın alabilecekler.

2. Web Sitesi Araması

Bazen, satın almak için bir ürüne karar vermiş olan web sitesi ziyaretçileriniz olabilir. Bu insanlar, birçok farklı adımdan geçmeden ve yüzlerce ürün arasında gezinmeden doğrudan tercih ettikleri ürüne gitmeyi çok isterler. Web sitesi arama işlevi bununla ilgilenir.

Müşteriler ilgilendikleri belirli ürünleri arayabilir, satın alma sürecini kısaltabilir, zamandan tasarruf edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

3. Kayıt E-postası

E-Ticaret web sitesi ziyaretçilerinizin tümü, mağazanıza ilk geldiklerinde bir satın alma işlemi yapmaz. Web sitenizde , abone listenize ekleyebilmeniz için iletişim bilgilerini toplayan bir katılım e-posta formu açılır penceresi açın.

Ardından, Benchmark Email gibi e-posta pazarlama yazılımlarını kullanarak çeşitli alıcı yolculuğu aşamalarında bağlantılarınızı besleyin .

Karşılaştırma E-postasını kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Basit sürükle ve bırak e-ticaret bloğu ile ürünlerinizi e -posta bültenlerinde sergileyin
• Müşterilerinize sevecekleri ürünleri doğrudan gelen kutularında sunmak ve sorunsuz bir satın alma deneyimi oluşturmak için Shopify ile entegre edin
• E-posta oluşturmak için harcadığınız zamanı azaltan yaratıcı ve ilgi çekici e-posta şablonlarına erişin
• Potansiyel müşterileri satın alan müşterilere dönüştürmek için kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması ve dönüşüm odaklı mesajlaşma için otomasyon profesyonelini kullanarak e-posta kampanyası iş akışları oluşturun

4. Ürün Puanları ve İncelemeleri

Yeni alıcılar genellikle bir karar vermeden önce önceki alıcıların ne söylediğine bakar. Bu, sosyal kanıtın gücüdür . Ortalama bir alıcı , satın alıp almamaya karar vermeden önce yaklaşık on inceleme okur.

Müşterilerle güven oluşturmak, mağazanıza ve ürününüze güvenilirlik katmak ve müşterilerinizin satın alma kararlarını hızlı bir şekilde almasına yardımcı olmak için ürün sayfalarında ürün derecelendirmelerini ve incelemeleri öne çıkarın.

5. Chatbotları Entegre Edin

Sohbet pazarlamasından yararlanmak için e-ticaret web sitenize sohbet robotları ekleyin . Canlı veriler ve içgörüler için web sitesi ziyaretçilerinden belirli bilgiler almak için sohbet robotlarını da kullanabilirsiniz.

Sohbet robotları ile alışveriş sepetini terk etmeyi azaltabilir , müşteri ilişkileri kurabilir ve müşterilerinize e-Ticaret web sitenizde mükemmel müşteri deneyimleri sağlayabilirsiniz. Müşterilerin chatbot seçeneklerini tükettiklerinde daha fazla yardıma ihtiyaç duymaları durumunda, insan desteğini elinizin altında bulundurarak bir adım daha ileri gidin.

6. Çoklu Ödeme Seçenekleri

Çoklu ödeme seçenekleri, farklı ödeme tercihlerine sahip alıcıların yakalanmasına yardımcı olacak olmazsa olmaz bir özelliktir. Kinsta , çevrimiçi alıcıların %53'ünün kredi kartlarını tercih ettiğini söylüyor. Ancak yalnızca bir ödeme yöntemine sahip olmak, satışları kaybetmek ve müşteri tabanınızı sınırlamak için iyi bir yoldur, bu nedenle müşterilerinize seçenekler sunduğunuzdan emin olun.

PayPal veya diğer güvenli, üçüncü taraf ödeme araçları aracılığıyla ödeme yapmalarına izin verin. Bu araçlar, alıcıların kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlayabilir ve sitenizle entegre edildiğinde, kullanıcıların bilgileri sistemlerinde saklandığından satın alma sürecini daha hızlı hale getirebilirler.

7. SSS: Ürün ve Mağaza

Ürün sayfalarındaki SSS sayfası ve SSS bölümü, potansiyel müşterilerle güven oluşturmak için harika araçlardır. Müşterilerin ürünleriniz veya markanız hakkında sorduğu yaygın soruları ele almak için kullanın; bu, müşterilerin satın alma kararları verirken karşılaşabilecekleri itirazların üstesinden gelmenize yardımcı olur.

İçerik için kategoriler oluşturarak müşterilerin SSS bölümünüze ve sayfalarınıza göz atmasını kolaylaştırın.

8. Mobil Dostu Tasarım

Bu verilen bir şey, ancak onu hariç tutsaydık, ihmal etmiş oluruz.

İnsanlar cep telefonlarında daha fazla zaman geçiriyorlar. Bu nedenle, e-Ticaret web siteniz duyarlı ve mobil uyumlu olmalıdır. Web siteniz mobil cihazlarda zayıf yükleniyorsa ve satış sürecini zorlaştırıyorsa, tüketicilerin %73'ü daha basit ve kullanımı daha kolay olana geçecektir.

Benchmark Email ile gönderdiğiniz her e-Ticaret e-postası duyarlı ve mobil uyumludur . Aslında, e-postalarınızı göndermeden önce, düzgün bir şekilde oluşturulduklarından emin olmak için popüler e-posta sağlayıcılarında ve mobil cihazlarda test edebilirsiniz.

9. Güncel İletişim Sayfası

Bazen, potansiyel müşterilerin cevaplaması gereken sorular vardır. Bu gibi durumlarda iletişim sayfanıza yönelirler. Bu sayfa, güncel ayrıntılara sahip birden fazla iletişim seçeneği içermelidir.

Resmi sosyal medya sayfalarına bağlantılar ekleyerek bunu bir adım daha ileri götürün. Çevrimiçi bir varlığa sahip olmak, yalnızca güvenilirliğinizi artırmakla kalmaz, aynı zamanda satışlarınızı %32 oranında artırabilir . Müşterileriniz, ulaşılabilir ve ulaşılabilir olmanızdan memnun olacak ve bu da satın alma kararlarını olumlu yönde etkileyebilir.

E-Ticaret web sitenizi oluşturmak ve/veya değiştirmek zor olmak zorunda değildir, ancak doğru yapılması gerekir. Satışların artmaya devam etmesini ve müşterilerin mutlu kalmasını sağlamak için yukarıda belirtilen dokuz özelliğin web sitenize dahil edildiğinden emin olun.