如何製作不可抗拒的聊天機器人歡迎信息

聊天機器人營銷似乎已經在商業世界中建立了強大的影響力——擁有一個聊天機器人來提供客戶支持和促銷幾乎是一種常見的禮貌。 如果牢記所有節省時間、提高參與度和創收的好處，那就不足為奇了。 不過，這裡有一個問題：它需要從第一個客戶接觸點開始順利進行。

在這篇博文中，我們將討論聊天機器人歡迎消息以及它們如何幫助您塑造新訂閱者的第一印象。 我們將介紹一些提示和現實生活中的聊天機器人歡迎消息示例，並向您展示如何使用聊天機器人構建器創建一個來幫助您入門。

什麼是聊天機器人歡迎消息，您為什麼要關心？

聊天機器人歡迎消息是您與新的聊天機器人訂閱者溝通的第一個接觸點，他們可以成為您的新潛在客戶。 這不僅僅是一個簡單的“你好”，至少不僅僅是這樣。 對客戶的歡迎信息也是流程的啟動和達成交易的決定性因素：您的訂閱者是留下還是離開。 因此，您的聊天機器人對話啟動器可以最終成為您的潛在客戶生成催化劑，也可以成為它的障礙。

對客戶的良好歡迎信息還可以使您更快地讓人們參與您的銷售敘述，提供更好的客戶服務，並使您的潛在客戶更接近銷售。 但是兩行文字怎麼會帶來這麼多好處呢？ 營銷人員證明，如果他們努力給人留下深刻的第一印象，你可以用更少的詞來做到這一點。 恰當的例子：電子郵件主題行。

在電子郵件和聊天機器人營銷之間進行選擇時，請同時選擇兩者。 查看我們關於結合電子郵件營銷和聊天機器人策略以使您的收益翻倍的帖子！

有人閱讀您的聊天機器人歡迎消息的前幾秒鐘決定了他們是繼續沿著銷售渠道前進還是只是保釋。 幸運的是，您可以通過盡最大努力為客戶創建反映您迷人個性的歡迎信息並將潛在客戶轉變為忠實客戶，從而控制其結果。

想創建一個聊天機器人？

無需使用 SendPulse 編碼即可設計和設置 Facebook、Instagram、WhatsApp 或 Telegram 聊天機器人。 創建消息流，不僅包括文本，還包括圖像、列表、帶有鏈接的按鈕等等。

創建聊天機器人歡迎消息的提示

聊天機器人不是火箭科學，我們會給你。 儘管如此，為客戶創建歡迎信息仍有相當多的技巧和良好做法。 這些技巧可以幫助你在聽眾中引起正確的共鳴，這是物超所值的，所以讓我們複習一下。

縮短、最小化、省略

問候你的新用戶，說明你的聊天機器人的目的，並激勵他們採取行動——這些是你應該圍繞你的聊天機器人歡迎信息的主要目標。 您的對話開始不應超過三個簡單的句子，這意味著排除不必要的細節並保持您的信息清晰是要走的路。 您可以從下面的聊天機器人歡迎消息示例中獲得靈感：

不要使您的消息傳遞過於復雜

向您的聊天機器人尋求幫助的人通常沒有時間解讀您對客戶的模棱兩可或錯綜複雜的歡迎信息。 他們希望得到迅速而明確的回應，以解決他們的詢問並繼續前進。

結合簡單的語言，校對語法和拼寫錯誤，必要時將文本拆分為單獨的消息，並保持簡潔。 看看這個來自 Salveson Stetson Group 的聊天機器人歡迎消息示例，以更好地了解您的對話啟動器應該是什麼樣子：

給你的聊天機器人一個角色

儘管用戶應該知道他們正在與聊天機器人進行交互，但人性化它可以幫助平滑對話並加快消息流。 將您的聊天機器人歡迎信息注入您獨特的品牌個性，利用友好的溝通方式，不要忘記保持一致的語氣。

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您還可以命名您的聊天機器人，並讓它在您的客戶歡迎信息的開頭進行自我介紹，如下例所示：

包括一個清晰且以目標為導向的 CTA

再一次，用戶沒有那麼多時間來探索你的聊天機器人功能，所以不要試水等待他們執行你想要的操作。 明確明確的行動號召，這樣人們在收到您的聊天機器人歡迎消息時就不會感到沮喪。 Aerosmith 的聊天機器人中的這個例子可以幫助你掌握它：

除此之外，在創建號召性用語時，請牢記您的主要業務和營銷目標。 比如說，如果您的主要聊天機器人營銷目標是提高銷售額，那麼“尋找產品”或“幫我找禮物”是您應該優先考慮並提高知名度的 CTA 示例。

添加客戶最常見的問題

有時您的客戶沒有心情分享歡樂，您需要尊重這一點。 您仍然可以包含“告訴我們您的姓名”消息等來擴大您的歡迎氛圍，但您可以通過提供常見問題解答部分來節省客戶和客戶支持代表的時間，就像 Kindred Bravely 所做的那樣。

儘管您的聊天機器人歡迎消息應該解決客戶最常見的問題，但總會有一些獨特的問題。 這是您的聊天機器人所能達到的範圍，因此請確保還包括實時代理選項。 您可以使用 SendPulse 在幾分鐘內將常見問題解答部分和實時代理選項添加到您的 Facebook Messenger 聊天機器人。

在有意義的地方加入表情符號

使您的聊天機器人人性化並吸引新用戶的一種行之有效的方法是添加表情符號。 它們可以幫助分隔您的文本，使其聽起來更友好和令人興奮。 但是，這是您始終必須牢記語氣的地方。 例如，這個聊天機器人的語氣聽起來不太正式或莊重，這就是為什麼 emoji 非常適合它對客戶的歡迎信息：

請記住，表情符號可以放大您的非正式語氣並按計劃完成工作，但將它們包含在您的企業式聊天機器人歡迎消息中會導致混亂和災難。

幫助用戶了解會發生什麼

使用您的歡迎信息向客戶說明您的聊天機器人可以幫助他們，不能幫助他們。不要過於詳細 - 出於與您不一樣的原因，用戶不會想要閱讀您的聊天機器人功能的冗長描述不喜歡閱讀條款和條件。 Plum 的歡迎信息系列會顯示您的功能描述的最佳長度，但盡量不要超過此長度。

只需提及您的聊天機器人可以幫助他們選擇產品、提供有關公司的更多信息、訂閱您的電子郵件通訊等等。 這將允許用戶建立明確的期望，避免進一步的失望和浪費時間。

不要用消息轟炸訂閱者

過於強大可能會在您的聊天機器人營銷中投擲曲線球。 如果用戶回复您的聊天機器人歡迎消息，這並不意味著您應該向他們發送您準備好的所有優惠信息。

記住不要一個接一個地發送你的信息——讓用戶有時間閱讀它們並提出問題，就像 Smokey 所做的那樣。 聊天機器人不會向用戶發送垃圾郵件，而是通過提供一些時間來探索其功能來慢慢吸引他們。 您可以使用 SendPulse 創建具有相同功能和更多功能的 Telegram 聊天機器人。

繼續做好工作，並創建一個完美的聊天機器人腳本來提高客戶參與度。

出色的聊天機器人歡迎消息示例

我們收集了七個現實生活中的聊天機器人歡迎消息示例，以幫助您更好地了解應該磨練的內容，讓我們對其進行分析。

想要提高參與度？

使用 SendPulse，您可以通過他們喜歡的通信渠道（電子郵件活動、網絡推送通知、SMS 和 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 或 Telegram 的聊天機器人）發送各種類型的消息，從而接觸到您的目標受眾。

聊天機器人歡迎消息示例 #1 Zupcoin

讓我們從簡單的開始：您不必使您的聊天機器人歡迎信息過於復雜，也不必立即提供強大的報價。 根據您的聊天機器人的目的，有時您所要做的就是告訴它如何幫助您的用戶並鼓勵用戶使用它，如下例所示。

立即詳細描述您的聊天機器人可以做的所有事情是沒有意義的，特別是如果它有很長的功能列表。 最好將其保存為“這個聊天機器人能做什麼？” 消息，以免壓倒新訂戶。 要建立與新用戶首次互動的基礎，您可以遵循 Zupcoin 的聊天機器人歡迎消息示例並堅持其公式：迎接新訂閱者，簡要概述您的聊天機器人的目的，並激勵他們嘗試。

利用 Facebook Messenger 聊天機器人營銷加強您的促銷力度。

聊天機器人歡迎消息示例 #2 Pooch Bandana

這是一種賦予聊天機器人個性並讓新訂閱者知道他們同時與聊天機器人交互的創造性方式。

首先：可愛。 其次，這是一個出色的聊天機器人歡迎消息示例，它可以教你如何打造一個迷人的聊天機器人個性——誰能對狗說“不”？

這條針對客戶的歡迎信息也表明它是一個聊天機器人，而不是一個實時代理，從而使另一隻鞋落空了。 當您的新訂閱者年齡較大時，這一點尤其重要——有些人可能不知道公司利用聊天機器人來自動化他們的客戶支持並期待人類的建議。

聊天機器人歡迎消息示例 #3 SendPulse

與您的聊天機器人歡迎消息成功相關的另一個因素是您的語氣。 即使您的公司堅持公司的溝通方式，您也希望它讓人感到友好和熱情。 查看此聊天機器人歡迎消息示例，了解如何營造愉快的氛圍來迎接新訂閱者。

SendPulse 對客戶的歡迎信息指出了溝通和相互了解的過程是雙向的。 這個聊天機器人歡迎消息示例也提醒您，包括簡要說明貴公司提供的內容以及如何幫助新訂閱者將使您的聊天機器人有一個良好的開端。

聊天機器人歡迎消息示例 #4 Domino's

請記住，您的首要任務是迎接新用戶並促進他們的入職流程。 而且你不需要特意去想出新的方法來做到這一點——直接和誠實會做得更好。 像 Domino's 這樣的大牌證明簡單的“你好”和“歡迎”不會過時或過時。

直接和具體也適用於說明聊天機器人的目的。 Domino 的聊天機器人歡迎消息示例簡要描述了他們的聊天機器人可以立即執行的操作，您也應該這樣做。 此外，提供更多按鈕以自動化提供反饋的過程並使整個對話更加舒適，這絕不是錯過。

探索更多方法來推動觀眾參與並用您的信息點燃火花。

聊天機器人歡迎消息示例 #5 Mindvalley

儘管您對客戶的歡迎信息應盡可能簡短，但有時您可能無法縮短它。 在這種情況下，最好的決定是將其拆分為幾條消息。 如果您的聊天機器人對話啟動器有點長，並且不能省略任何一個部分，請仔細查看 Mindvalley 的這個聊天機器人歡迎消息示例。

將您的文本分成幾條消息，就像您將它分成段落一樣。 還要記住維護結構和層次結構，以提高聊天機器人歡迎消息的可讀性。 你可以像 Mindvalley 那樣做——通過加入表情符號來分隔你的文本，同時讓它看起來不那麼正式。

聊天機器人歡迎消息示例 #6 文件轉換器

如果您需要在客戶的歡迎信息中包含大量信息，那麼還有另一種出路。 只需讓他們知道您的聊天機器人還有更多功能，如果他們感興趣，請在您的下一條消息中發送，如下例所示。

一旦您接受了您的聊天機器人價值，請確保在您的歡迎信息中加入它。 簡潔而具體：您究竟如何幫助這個客戶？ 正如您從 File Converter 的聊天機器人歡迎消息示例中看到的那樣，三個簡單的句子足以做到這一點，有時您甚至可以將它們合併為一個。

聊天機器人歡迎消息示例 #7 13Chats

聊天機器人用戶並不總是意識到，一旦他們點擊“開始”按鈕，他們就會成為訂閱者。 就像在電子郵件末尾添加退訂鏈接是一種常見的禮貌一樣，提醒您的新用戶他們可以隨時離開，就像 13Chats 一樣，這也是必不可少的。

13Chats 的聊天機器人歡迎消息示例還告訴您，告訴您的新訂閱者您的聊天機器人將來如何對他們有所幫助也是一個好主意。 您的聊天機器人提供的價值越高，新用戶與您在一起的時間就越長。 他們成為您的訂閱者的時間越長，就越容易培養他們並將他們轉變為客戶。

探索將訪問者轉變為潛在客戶並推動更多轉化的替代方法。

如何使用 SendPulse 創建聊天機器人歡迎消息

既然您已經了解了創建聊天機器人歡迎消息的所有註意事項，那麼讓我們看看如何開發一個。 我們將使用 SendPulse 平台作為示例，但它也適用於您選擇的任何其他聊天機器人構建器。

第1步

登錄您的 SendPulse 帳戶，轉到“聊天機器人”選項卡，然後選擇您的聊天機器人。 我們將使用 Telegram 聊天機器人，但您也可以為 WhatsApp、Instagram 或 Facebook Messenger 創建一個。

默認情況下，新用戶將在訂閱後收到您的聊天機器人歡迎消息——在我們的例子中，當他們單擊或點擊“開始”按鈕時。 單擊“編輯流程”按鈕開始為客戶創建歡迎消息。

第2步

接下來，在右側的輸入字段中輸入“消息”元素的文本。 請記住，您的聊天機器人歡迎消息不應太長。 如果您無法將其放入三個簡單的句子中，請通過單擊輸入字段下方的“添加”按鈕→“文本”將您的文本分成幾條消息，然後輸入您的文本。 您還可以使用相同的按鈕添加圖像和文件。

此外，您可以添加變量，例如您的新訂閱者的名字，並通過單擊輸入字段中的“{}”符號為客戶個性化您的歡迎信息。

向客戶提供更多信息而不將其全部打包到文本中的另一種方法是包含一些按鈕。 單擊輸入字段下的“添加按鈕”，然後選擇其類型。 如果您希望它鏈接到某個頁面，請選擇“URL”類型，然後粘貼您的按鈕將指向的 URL。 如果您希望它觸發另一個流程，請選擇“繼續流程”類型。 對聊天機器人歡迎消息感到滿意後，單擊“應用”。

步驟#3

將“流”元素拖到編輯器字段中，單擊它，打開“啟動另一個流”下拉菜單，然後選擇要添加的流。 接下來，將其與聊天機器人歡迎消息中的按鈕連接。

觸發流程的另一種方法是將“流程”元素鏈接到快速回复而不是按鈕。 單擊“快速回复”按鈕以創建它們。 您還可以選擇在繼續流程之前等待用戶的響應。 如果用戶在選定的時間內沒有回复，您的聊天機器人將不再檢查輸入數據的有效性以記錄用戶的回复。

完成為客戶創建歡迎消息後，您可以繼續構建聊天機器人場景。

底線

告訴過你了。 如果處理得當，聊天機器人歡迎消息可以為您的潛在客戶生成和客戶入職流程帶來奇蹟。 利用我們的技巧建立有意義的客戶關係，並確保讓他們參與您的銷售敘述的過程從一開始就順利。

您還可以將聊天機器人營銷提升到一個新的水平，並將聊天機器人構建器整合到您的業務程序中。 無需成為編碼專家——您根本不需要了解編碼，仍然可以創建具有卓越架構的聊天機器人。 免費試用 SendPulse 的聊天機器人構建器，親眼看看！