如何制作不可抗拒的聊天机器人欢迎信息

聊天机器人营销似乎已经在商业世界中建立了强大的影响力——拥有一个聊天机器人来提供客户支持和促销几乎是一种常见的礼貌。 如果牢记所有节省时间、提高参与度和创收的好处，那就不足为奇了。 不过，这里有一个问题：它需要从第一个客户接触点开始顺利进行。

在这篇博文中，我们将讨论聊天机器人欢迎消息以及它们如何帮助您塑造新订阅者的第一印象。 我们将介绍一些提示和现实生活中的聊天机器人欢迎消息示例，并向您展示如何使用聊天机器人构建器创建一个来帮助您入门。

什么是聊天机器人欢迎消息，您为什么要关心？

聊天机器人欢迎消息是您与新的聊天机器人订阅者沟通的第一个接触点，他们可以成为您的新潜在客户。 这不仅仅是一个简单的“你好”，至少不仅仅是这样。 对客户的欢迎信息也是流程的启动和达成交易的决定性因素：您的订阅者是留下还是离开。 因此，您的聊天机器人对话启动器可以最终成为您的潜在客户生成催化剂，也可以成为它的障碍。

对客户的良好欢迎信息还可以使您更快地让人们参与您的销售叙述，提供更好的客户服务，并使您的潜在客户更接近销售。 但是两行文字怎么会带来这么多好处呢？ 营销人员证明，如果他们努力给人留下深刻的第一印象，你可以用更少的词来做到这一点。 恰当的例子：电子邮件主题行。

在电子邮件和聊天机器人营销之间进行选择时，请同时选择两者。 查看我们关于结合电子邮件营销和聊天机器人策略以使您的收益翻倍的帖子！

有人阅读您的聊天机器人欢迎消息的前几秒钟决定了他们是继续沿着销售渠道前进还是只是保释。 幸运的是，您可以通过尽最大努力为客户创建反映您迷人个性的欢迎信息并将潜在客户转变为忠实客户，从而控制其结果。

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创建聊天机器人欢迎消息的提示

聊天机器人不是火箭科学，我们会给你。 尽管如此，为客户创建欢迎信息仍有相当多的技巧和良好做法。 这些技巧可以帮助你在听众中引起正确的共鸣，这是物超所值的，所以让我们复习一下。

缩短、最小化、省略

问候你的新用户，说明你的聊天机器人的目的，并激励他们采取行动——这些是你应该围绕你的聊天机器人欢迎信息的主要目标。 您的对话开始不应超过三个简单的句子，这意味着排除不必要的细节并保持您的信息清晰是要走的路。 您可以从下面的聊天机器人欢迎消息示例中获得灵感：

不要使您的消息传递过于复杂

向您的聊天机器人寻求帮助的人通常没有时间解读您对客户的模棱两可或错综复杂的欢迎信息。 他们希望得到迅速而明确的回应，以解决他们的询问并继续前进。

结合简单的语言，校对语法和拼写错误，必要时将文本拆分为单独的消息，并保持简洁。 看看这个来自 Salveson Stetson Group 的聊天机器人欢迎消息示例，以更好地了解您的对话启动器应该是什么样子：

给你的聊天机器人一个角色

尽管用户应该知道他们正在与聊天机器人进行交互，但人性化它可以帮助平滑对话并加快消息流。 将您的聊天机器人欢迎信息注入您独特的品牌个性，利用友好的沟通方式，不要忘记保持一致的语气。

获取有关如何创建聊天机器人角色并使其更加逼真的更多提示！

您还可以命名您的聊天机器人，并让它在您的客户欢迎信息的开头进行自我介绍，如下例所示：

包括一个清晰且以目标为导向的 CTA

再一次，用户没有那么多时间来探索你的聊天机器人功能，所以不要试水等待他们执行你想要的操作。 明确明确的行动号召，这样人们在收到您的聊天机器人欢迎消息时就不会感到沮丧。 Aerosmith 的聊天机器人中的这个例子可以帮助你掌握它：

除此之外，在创建号召性用语时，请牢记您的主要业务和营销目标。 比如说，如果您的主要聊天机器人营销目标是提高销售额，那么“寻找产品”或“帮我找礼物”是您应该优先考虑并提高知名度的 CTA 示例。

添加客户最常见的问题

有时您的客户没有心情分享欢乐，您需要尊重这一点。 您仍然可以包含“告诉我们您的姓名”消息等来扩大您的欢迎氛围，但您可以通过提供常见问题解答部分来节省客户和客户支持代表的时间，就像 Kindred Bravely 所做的那样。

尽管您的聊天机器人欢迎消息应该解决客户最常见的问题，但总会有一些独特的问题。 这是您的聊天机器人所能达到的范围，因此请确保还包括实时代理选项。 您可以使用 SendPulse 在几分钟内将常见问题解答部分和实时代理选项添加到您的 Facebook Messenger 聊天机器人。

在有意义的地方加入表情符号

使您的聊天机器人人性化并吸引新用户的一种行之有效的方法是添加表情符号。 它们可以帮助分隔您的文本，使其听起来更友好和令人兴奋。 但是，这是您始终必须牢记语气的地方。 例如，这个聊天机器人的语气听起来不太正式或庄重，这就是为什么 emoji 非常适合它对客户的欢迎信息：

请记住，表情符号可以放大您的非正式语气并按计划完成工作，但将它们包含在您的企业式聊天机器人欢迎消息中会导致混乱和灾难。

帮助用户了解会发生什么

使用您的欢迎信息向客户说明您的聊天机器人可以帮助他们，不能帮助他们。不要过于详细 - 出于与您不一样的原因，用户不会想要阅读您的聊天机器人功能的冗长描述不喜欢阅读条款和条件。 Plum 的欢迎信息系列会显示您的功能描述的最佳长度，但尽量不要超过此长度。

只需提及您的聊天机器人可以帮助他们选择产品、提供有关公司的更多信息、订阅您的电子邮件通讯等等。 这将允许用户建立明确的期望，避免进一步的失望和浪费时间。

不要用消息轰炸订阅者

过于强大可能会在您的聊天机器人营销中投掷曲线球。 如果用户回复您的聊天机器人欢迎消息，这并不意味着您应该向他们发送您准备好的所有优惠信息。

记住不要一个接一个地发送你的信息——让用户有时间阅读它们并提出问题，就像 Smokey 所做的那样。 聊天机器人不会向用户发送垃圾邮件，而是通过提供一些时间来探索其功能来慢慢吸引他们。 您可以使用 SendPulse 创建具有相同功能和更多功能的 Telegram 聊天机器人。

继续做好工作，并创建一个完美的聊天机器人脚本来提高客户参与度。

出色的聊天机器人欢迎消息示例

我们收集了七个现实生活中的聊天机器人欢迎消息示例，以帮助您更好地了解应该磨练的内容，让我们对其进行分析。

想要提高参与度？

使用 SendPulse，您可以通过他们喜欢的通信渠道（电子邮件活动、网络推送通知、SMS 和 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 或 Telegram 的聊天机器人）发送各种类型的消息，从而接触到您的目标受众。

聊天机器人欢迎消息示例 #1 Zupcoin

让我们从简单的开始：您不必使您的聊天机器人欢迎信息过于复杂，也不必立即提供强大的报价。 根据您的聊天机器人的目的，有时您所要做的就是告诉它如何帮助您的用户并鼓励用户使用它，如下例所示。

立即详细描述您的聊天机器人可以做的所有事情是没有意义的，特别是如果它有很长的功能列表。 最好将其保存为“这个聊天机器人能做什么？” 消息，以免压倒新订户。 要建立与新用户首次互动的基础，您可以遵循 Zupcoin 的聊天机器人欢迎消息示例并坚持其公式：迎接新订阅者，简要概述您的聊天机器人的目的，并激励他们尝试。

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聊天机器人欢迎消息示例 #2 Pooch Bandana

这是一种赋予聊天机器人个性并让新订阅者知道他们同时与聊天机器人交互的创造性方式。

首先：可爱。 其次，这是一个出色的聊天机器人欢迎消息示例，它可以教你如何打造一个迷人的聊天机器人个性——谁能对狗说“不”？

这条针对客户的欢迎信息也表明它是一个聊天机器人，而不是一个实时代理，从而使另一只鞋落空了。 当您的新订阅者年龄较大时，这一点尤其重要——有些人可能不知道公司利用聊天机器人来自动化他们的客户支持并期待人类的建议。

聊天机器人欢迎消息示例 #3 SendPulse

与您的聊天机器人欢迎消息成功相关的另一个因素是您的语气。 即使您的公司坚持公司的沟通方式，您也希望它让人感到友好和热情。 查看此聊天机器人欢迎消息示例，了解如何营造愉快的氛围来迎接新订阅者。

SendPulse 对客户的欢迎信息指出了沟通和相互了解的过程是双向的。 这个聊天机器人欢迎消息示例也提醒您，包括简要说明贵公司提供的内容以及如何帮助新订阅者将使您的聊天机器人有一个良好的开端。

聊天机器人欢迎消息示例 #4 Domino's

请记住，您的首要任务是迎接新用户并促进他们的入职流程。 而且你不需要特意去想出新的方法来做到这一点——直接和诚实会做得更好。 像 Domino's 这样的大牌证明简单的“你好”和“欢迎”不会过时或过时。

直接和具体也适用于说明聊天机器人的目的。 Domino 的聊天机器人欢迎消息示例简要描述了他们的聊天机器人可以立即执行的操作，您也应该这样做。 此外，提供更多按钮以自动化提供反馈的过程并使整个对话更加舒适，这绝不是错过。

探索更多方法来推动观众参与并用您的信息点燃火花。

聊天机器人欢迎消息示例 #5 Mindvalley

尽管您对客户的欢迎信息应尽可能简短，但有时您可能无法缩短它。 在这种情况下，最好的决定是将其拆分为几条消息。 如果您的聊天机器人对话启动器有点长，并且不能省略任何一个部分，请仔细查看 Mindvalley 的这个聊天机器人欢迎消息示例。

将您的文本分成几条消息，就像您将它分成段落一样。 还要记住维护结构和层次结构，以提高聊天机器人欢迎消息的可读性。 你可以像 Mindvalley 那样做——通过加入表情符号来分隔你的文本，同时让它看起来不那么正式。

聊天机器人欢迎消息示例 #6 文件转换器

如果您需要在客户的欢迎信息中包含大量信息，那么还有另一种出路。 只需让他们知道您的聊天机器人还有更多功能，如果他们感兴趣，请在您的下一条消息中发送，如下例所示。

一旦您接受了您的聊天机器人价值，请确保在您的欢迎信息中加入它。 简洁而具体：您究竟如何帮助这个客户？ 正如您从 File Converter 的聊天机器人欢迎消息示例中看到的那样，三个简单的句子足以做到这一点，有时您甚至可以将它们合并为一个。

聊天机器人欢迎消息示例 #7 13Chats

聊天机器人用户并不总是意识到，一旦他们点击“开始”按钮，他们就会成为订阅者。 就像在电子邮件末尾添加退订链接是一种常见的礼貌一样，提醒您的新用户他们可以随时离开，就像 13Chats 一样，这也是必不可少的。

13Chats 的聊天机器人欢迎消息示例还告诉您，告诉您的新订阅者您的聊天机器人将来如何对他们有所帮助也是一个好主意。 您的聊天机器人提供的价值越高，新用户与您在一起的时间就越长。 他们成为您的订阅者的时间越长，就越容易培养他们并将他们转变为客户。

探索将访问者转变为潜在客户并推动更多转化的替代方法。

如何使用 SendPulse 创建聊天机器人欢迎消息

既然您已经了解了创建聊天机器人欢迎消息的所有注意事项，那么让我们看看如何开发一个。 我们将使用 SendPulse 平台作为示例，但它也适用于您选择的任何其他聊天机器人构建器。

第1步

登录您的 SendPulse 帐户，转到“聊天机器人”选项卡，然后选择您的聊天机器人。 我们将使用 Telegram 聊天机器人，但您也可以为 WhatsApp、Instagram 或 Facebook Messenger 创建一个。

默认情况下，新用户将在订阅后收到您的聊天机器人欢迎消息——在我们的例子中，当他们单击或点击“开始”按钮时。 单击“编辑流程”按钮开始为客户创建欢迎消息。

第2步

接下来，在右侧的输入字段中输入“消息”元素的文本。 请记住，您的聊天机器人欢迎消息不应太长。 如果您无法将其放入三个简单的句子中，请通过单击输入字段下方的“添加”按钮→“文本”将您的文本分成几条消息，然后输入您的文本。 您还可以使用相同的按钮添加图像和文件。

此外，您可以添加变量，例如您的新订阅者的名字，并通过单击输入字段中的“{}”符号为客户个性化您的欢迎信息。

向客户提供更多信息而不将其全部打包到文本中的另一种方法是包含一些按钮。 单击输入字段下的“添加按钮”，然后选择其类型。 如果您希望它链接到某个页面，请选择“URL”类型，然后粘贴您的按钮将指向的 URL。 如果您希望它触发另一个流程，请选择“继续流程”类型。 对聊天机器人欢迎消息感到满意后，单击“应用”。

步骤#3

将“流”元素拖到编辑器字段中，单击它，打开“启动另一个流”下拉菜单，然后选择要添加的流。 接下来，将其与聊天机器人欢迎消息中的按钮连接。

触发流程的另一种方法是将“流程”元素链接到快速回复而不是按钮。 单击“快速回复”按钮以创建它们。 您还可以选择在继续流程之前等待用户的响应。 如果用户在选定的时间内没有回复，您的聊天机器人将不再检查输入数据的有效性以记录用户的回复。

完成为客户创建欢迎消息后，您可以继续构建聊天机器人场景。

底线

告诉过你了。 如果处理得当，聊天机器人欢迎消息可以为您的潜在客户生成和客户入职流程带来奇迹。 利用我们的技巧建立有意义的客户关系，并确保让他们参与您的销售叙述的过程从一开始就顺利。

您还可以将聊天机器人营销提升到一个新的水平，并将聊天机器人构建器整合到您的业务程序中。 无需成为编码专家——您根本不需要了解编码，仍然可以创建具有卓越架构的聊天机器人。 免费试用 SendPulse 的聊天机器人构建器，亲眼看看！