كيفية زيادة معدلات تحويل أمازون من خلال 5 حيل مجربة

ليس من الأخبار أن العلامات التجارية على أمازون تواجه منافسة متزايدة في السوق. بغض النظر ، يمكن القول إن السوق عبر الإنترنت يتمتع بأعلى معدل تحويل محتمل. لذلك ، السؤال الذهبي هو كيف يمكن لماركات أمازون استغلال هذه الإمكانات وزيادة معدلات التحويل الخاصة بها؟

تشرح هذه المقالة ماهية تحويلات Amazon ، وأين تجدها ، وخمسة اختراقات لزيادةها استنادًا إلى أفضل الممارسات.

ما هي تحويلات أمازون؟

معدلات تحويل أمازون هي النسبة المئوية للنقرات على قائمة المنتجات التي تتحول إلى مبيعات. إنه مقياس مهم يجب مراقبته حيث يمكن قياسه مع المنافسين ومتوسطات الصناعة. وفقًا لـ Big Commerce ، يبلغ معدل التحويل المقبول على نطاق واسع في Amazon حوالي 15 بالمائة وهو ما يقرب من خمس مرات أكبر من العديد من مواقع التجارة الإلكترونية. مما لا شك فيه ، تقدم أمازون معدل تحويل واعد محتمل للبائعين في السوق.

كيفية البحث عن مقاييس معدل التحويل على أمازون

تتمثل الخطوة الأولى المهمة لتتبع معدل تحويل المنتج في معرفة مكان العثور عليه في Seller Central. يكون مسار العثور على معدل التحويل كما يلي: ابحث عن التقارير في الشريط العلوي وحدد تقرير الأعمال. بعد ذلك ، في الشريط الأيمن ، حدد مبيعات الصفحة التفصيلية ثم تقارير حركة المرور حسب العنصر الفرعي.

المأجورون التحويل من أمازون في الممارسة

تكشف مجموعة متنوعة من الدراسات أن خمسة اختراقات مثبتة تعمل على زيادة معدلات تحويل أمازون: استغلال نظرية الإثبات الاجتماعي ، ومحاكاة الندرة ، وتوظيف الخصومات وتجميع المنتجات ، واستخدام الصفحات المقصودة الخارجية ، والاستفادة من أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية.

يمكن لبائعي أمازون استغلال نظرية الإثبات الاجتماعي من خلال الاستفادة من مراجعات العملاء وقسم الأسئلة الشائعة في قائمة منتجاتهم. سيقرأ العملاء المحتملون هذه الأقسام ، وإذا أعجبهم ما يرونه ، فسيحفزهم ذلك على شراء المنتج. وبالمثل ، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من ظاهرة نفسية أخرى ، FOMO. إن غرس الخوف من النقص لدى العميل من خلال الإعلانات التي تنقل مخزونًا منخفضًا سيجعلهم يشعرون بدفعهم لشراء المنتج بسرعة ، مما يزيد من فرص التحويل.

إلى جانب محاكاة الندرة ، يمكن لبائعي أمازون ببساطة تطبيق خصومات على منتجاتهم. يؤدي هذا إلى زيادة نية الشراء لدى العميل ومعدل التحويل إلى النقطة التي سيظل فيها المنتج يحتل مرتبة عالية عند توقف الخصم. تستخدم الطريقتان الأخيرتان لزيادة تحويلات Amazon الصفحات المقصودة الخارجية وأدوات تحليلات التجارة الإلكترونية. يسمح الأول للعلامات التجارية بتصفية العملاء ذوي نوايا الشراء المنخفضة ، مما يضمن فقط العملاء الراغبين في شراء أرض المنتج في قائمة منتجات Amazon ، مما يزيد من معدل التحويل. يتمثل الأخير في استخدام أدوات خارجية لزيادة معدل التحويل. توضح الأقسام التالية كل من هذه الاختراقات الخمسة بمزيد من التفصيل.

1. استغلال نظرية الإثبات الاجتماعي

عند مواجهة حالة عدم اليقين المتعلقة بالتسوق عبر الإنترنت ، يلجأ العملاء إلى الآخرين للحصول على إرشادات. يحاولون الحصول على تأكيد على أن العلامة التجارية في متناول اليد تقدم الجودة والموثوقية الموعودة. هناك طرق مختلفة يمكن للشركات من خلالها الاستفادة من هذا السلوك من خلال استغلال نظرية الدليل الاجتماعي . الطريقة الأكثر شيوعًا هي عن طريق تنمية المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثل المراجعات والتعليقات عبر الإنترنت. يُظهر البحث الذي أجرته برايت لوكال ، وهي أداة لتحسين محركات البحث عبر الإنترنت ، أن 98 بالمائة من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل شراء منتج ، و 48 بالمائة يثقون بهم بقدر ما يثقون بهم كتوصية شخصية. من الواضح أن الدليل الاجتماعي يعمل على زيادة تحويلات المبيعات.

التعليمات

وبالمثل ، يمكن لبائعي أمازون زيادة التحويلات باستخدام قسم الأسئلة الشائعة (FAQ) في قائمة منتجاتهم. بهذه الطريقة ، يمكن للعلامات التجارية الإجابة على جميع الأسئلة المتداخلة لعملائها. ونتيجة لذلك ، يزيد هذا الدعم المخصص من ثقة العميل في العلامة التجارية والمنتج ، مما يعزز نوايا الشراء لديهم.

2. محاكاة الندرة

ندرة التسويق هي فئة فرعية لمفهوم تسويقي جديد صاغه FOMO أو الخوف من الضياع. تُستخدم عادةً في السياقات عندما يخشى الشخص فقدان حدث اجتماعي ، يشير FOMO في التجارة الإلكترونية إلى العملاء الذين يخشون نقص المنتج. في دراسة أجرتها Hubspot ، كان 45 في المائة من المستجيبين أكثر عرضة لشراء منتج عندما علموا أنه لم يتبق سوى القليل من المخزون. وبالتالي ، فإن هدف بائعي أمازون هو خلق شعور بالإلحاح.

كيف تحاكي الندرة على أمازون؟

في سياق Amazon ، يمكن للعلامات التجارية محاكاة الندرة من خلال زيادة شفافية مخزونها. على سبيل المثال ، عندما يتبقى أقل من خمس أو عشر وحدات ، يمكن للبائع إخطار العملاء من خلال إرسال رسائل إليهم مثل "بقي اثنان فقط في المخزون ، اطلب قريبًا". سيؤدي ذلك إلى اندفاع العملاء الذين يخشون النقص لأنه يخلق إحساسًا بالإلحاح.

وبالمثل ، هناك طريقة أخرى تتمثل في استخدام Amazon "اشتر قبل X ساعة واحصل عليه غدًا." يعمل هذا بشكل جيد للغاية لمستخدمي Prime الذين يقدرون عمليات التسليم في اليوم التالي. ستميل مجموعة العملاء هذه إلى شراء المنتج في أقرب وقت ممكن للاستفادة من اشتراك Prime الخاص بهم.

3. الخصومات وتجميع المنتجات

يبدو تقديم خصومات للعملاء كحل أساسي. ومع ذلك ، غالبًا ما تؤدي الحلول البسيطة إلى تأثيرات كبيرة. على غرار محاكاة الندرة ، فإن تطبيق الخصومات يغرس شعورًا بالإلحاح لدى العميل ، وبالتالي يزيد من نية الشراء ومعدل تحويل المنتج. ميزة أخرى للخصومات هي أنه حتى عندما تنتهي ، تحتل قائمة المنتجات مرتبة أعلى من ذي قبل بسبب معدل التحويل الأعلى. ببساطة ، إنها طريقة فعالة لزيادة تصنيف الصفحة ومعدلات التحويل في وقت واحد.

يمكن تحقيق نفس النتائج عن طريق تجميع المنتجات التكميلية مثل أدوات المائدة مع مجموعة أكواب أو عن طريق تقليل تكلفة الوحدة عن طريق البيع ، على سبيل المثال ، في عبوات من 50. تأتي تجميع المنتجات في شكلين على Amazon. النموذج الأول هو الحزمة التقليدية ، والثاني هو خيار "الشراء معًا بشكل متكرر". كلاهما طرق سهلة ومقنعة للبائعين لبيع منتجاتهم لعملائهم.

4. استخدم صفحات مقصودة خارجية

تتمثل فائدة إنشاء صفحات مقصودة خارجية لقائمة منتجات أمازون في أنها تعمل كمرشح. بدون صفحة مقصودة ، من المرجح أن ينخفض ​​معدل تحويل العلامة التجارية لأنه يجذب المستهلكين بجميع مستويات نوايا الشراء. لذلك ، يمكن للعلامات التجارية تصفية العملاء الذين لديهم أقل نوايا شراء عن طريق تحويل حركة المرور من Amazon إلى صفحات خارجية مثل Facebook أو Google. بهذه الطريقة ، تضمن العلامات التجارية أن العملاء الذين سيشترون المنتج فقط هم من يستمرون في الانتقال إلى أمازون ، مما يزيد من معدل التحويل.

اعتبار آخر مهم هو أن العلامات التجارية لعناوين URL التي تستخدمها لتوجيه حركة المرور الخارجية يجب تحسينها لتحسين محركات البحث. لماذا ا؟ لأنه يعمل على تسريع ترتيب الكلمات الرئيسية ، مما يزيد من تحسين محركات البحث في Amazon SEO بشكل عام.

5. الاستفادة من أدوات تحليلات التجارة الإلكترونية

في الوقت الحاضر ، هناك مجموعة متنوعة من أدوات وتقنيات تحليل التجارة الإلكترونية المتاحة للعلامات التجارية التي تسعى إلى تعزيز أدائها على Amazon. الغرض من تحليلات التجارة الإلكترونية هو جمع البيانات وتحليلها للتنبؤ بشكل أفضل بسلوك العميل وضمان نجاح المنتج من خلال اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات. توجد مقاييس مختلفة لتقييم أداء التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية ، مثل معدلات التحويل ونسبة النقر إلى الظهور ونسبة صندوق الشراء والمبيعات وترتيب المنتج. لذلك ، لتحقيق أهداف أداء المنتج المقاسة بواسطة هذه المقاييس ، فإن الخطوة المهمة الموضحة أدناه هي تحسين قوائم المنتجات.

تحسين قوائم المنتجات

لدى أمازون مجموعة واضحة من الإرشادات المتعلقة بكيفية قيام البائعين بكتابة قوائم منتجاتهم وتخصيصها. تتناول القائمة مجموعة من الموضوعات التي تنتقل من أوصاف المنتج إلى مواصفات حجم الصورة. ومع ذلك ، فإن تحسين قوائم المنتجات يدويًا يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً للغاية ، مما يؤدي إلى تحويل الموارد بعيدًا عن العمليات الحيوية للعلامة التجارية.

توجد حلول عبر الإنترنت تساعد الشركات على أتمتة تحسين قائمة المنتجات. على سبيل المثال ، يمكن للعلامات التجارية على Amazon استخدام أدوات تحسين قائمة المنتجات لإنشاء نقاط جودة قائمة لمعرفة بالضبط عناصر PDP الخاصة بهم التي تحتاج إلى تحسين. تعد نقاط جودة القائمة مقياسًا يستند إلى إرشادات محتوى أمازون ، والتي تقيم عناوين القائمة ، والأوصاف ، والنقاط ، والصور ، ومحتوى A +. يسمح للبائعين باكتشاف أجزاء قائمة منتجاتهم بسرعة وكفاءة والتي تتطلب اهتمامًا فوريًا لزيادة الترتيب العضوي لمنتجهم وتعزيز التحويلات في نهاية المطاف.

دراسة حالة موجزة

نجحت شركة DTC ، شركة عميقة التجارة ، في استغلال البيانات لبناء ميزة تنافسية بفضل أداة تحليلات أمازون DataHawk. زادت الشركة من النقرات ونسبة النقر إلى الظهور وحركة المرور وترتيبها العضوي ، والتي عملت جميعها على زيادة تحويلها إلى Amazon. باختصار ، تمكنت شركة عميقة التجارة من زيادة مبيعاتها بنسبة 64 في المائة من خلال استخدام استراتيجية تعتمد على البيانات بدعم من DataHawk.

الملاحظات الختامية

تواجه العلامات التجارية لشركة أمازون منافسة شرسة في الأسواق التي تعمل فيها. ومع ذلك ، كما هو موضح في المقالة ، هناك طرق مختلفة يمكن للعلامات التجارية من خلالها زيادة معدل التحويل والبقاء في صدارة المنافسة. إلى جانب قياس عدد العملاء الذين يشترون منتج العلامة التجارية ، تزيد معدلات التحويل أيضًا من شرعية العلامة التجارية ، مما يزيد من ترتيب المنتج وبالتالي يساعد في الفوز بـ Buy Box. ليس من المستغرب أن معدلات التحويل تعتبر أحيانًا أنها تجني فوائد أكثر من مجرد زيادة الإيرادات.