Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Amazon dengan 5 Peretasan Terbukti

Bukanlah berita bahwa merek-merek di Amazon menghadapi persaingan yang semakin ketat di pasar. Terlepas dari itu, ini bisa dibilang pasar online dengan potensi tingkat konversi tertinggi. Oleh karena itu, pertanyaan emasnya adalah bagaimana merek Amazon dapat memanfaatkan potensi ini dan meningkatkan tingkat konversi mereka?

Artikel ini menjelaskan apa itu konversi Amazon, di mana menemukannya, dan lima peretasan untuk meningkatkannya berdasarkan praktik terbaik.

Apa itu Konversi Amazon?

Tingkat konversi Amazon adalah persentase klik pada daftar produk yang dikonversi menjadi penjualan. Ini adalah metrik penting untuk dipantau karena dapat dibandingkan dengan pesaing dan rata-rata industri. Menurut Big Commerce , tingkat konversi yang dapat diterima secara luas di Amazon adalah sekitar 15 persen yang secara mengejutkan hampir lima kali lebih besar daripada banyak situs eCommerce. Tidak diragukan lagi, Amazon menghadirkan potensi tingkat konversi yang menjanjikan bagi penjual di pasar.

Cara Menemukan Metrik Tingkat Konversi di Amazon

Langkah pertama yang penting untuk melacak tingkat konversi produk adalah mengetahui di mana ia dapat ditemukan di Seller Central. Jalur untuk menemukan rasio konversi adalah sebagai berikut: temukan laporan di bilah atas dan pilih laporan bisnis. Setelah itu, di bilah sebelah kiri, pilih penjualan halaman terperinci dan lalu lalu lintaskan laporan menurut item anak.

Peretasan Konversi Amazon dalam Praktek

Berbagai penelitian mengungkapkan bahwa lima peretasan terbukti bekerja untuk meningkatkan tingkat konversi Amazon: memanfaatkan teori bukti sosial, mensimulasikan kelangkaan, menggunakan diskon dan bundling produk, menggunakan halaman arahan eksternal, dan memanfaatkan alat analitik eCommerce.

Penjual Amazon dapat memanfaatkan teori bukti sosial dengan memanfaatkan ulasan pelanggan dan bagian FAQ pada daftar produk mereka. Calon pelanggan akan membaca bagian ini, dan jika mereka menyukai apa yang mereka lihat, ini akan memotivasi mereka untuk membeli produk. Demikian pula, merek dapat memanfaatkan fenomena psikologis lain, FOMO. Menanamkan rasa takut akan kekurangan pada pelanggan melalui pengumuman yang mengkomunikasikan stok rendah akan membuat mereka merasa terdorong untuk membeli produk dengan cepat, meningkatkan kemungkinan konversi.

Selain mensimulasikan kelangkaan, penjual Amazon dapat dengan mudah menerapkan diskon pada produk mereka. Ini meningkatkan niat beli dan tingkat konversi pelanggan ke titik di mana produk masih akan berperingkat tinggi saat diskon berhenti. Dua cara terakhir untuk meningkatkan konversi Amazon menggunakan halaman arahan eksternal dan alat analitik eCommerce. Yang pertama memungkinkan merek untuk menyaring pelanggan dengan niat pembelian rendah, memastikan hanya pelanggan yang mau membeli produk yang masuk ke daftar produk Amazon, meningkatkan tingkat konversi. Yang terakhir terdiri dari penggunaan alat eksternal untuk meningkatkan tingkat konversi. Bagian berikut menjelaskan masing-masing dari lima peretasan ini secara lebih rinci.

1. Eksploitasi Teori Bukti Sosial

Ketika dihadapkan dengan ketidakpastian belanja online, pelanggan beralih ke orang lain untuk mendapatkan bimbingan. Mereka berusaha mencari konfirmasi bahwa merek yang ada memberikan kualitas dan keandalan yang dijanjikan. Ada berbagai cara bisnis dapat memanfaatkan perilaku ini dengan memanfaatkan teori bukti sosial . Cara yang paling umum adalah dengan mengolah konten buatan pengguna seperti ulasan dan komentar online. Penelitian oleh Bright Local , alat SEO online, menunjukkan bahwa 98 persen konsumen membaca ulasan online sebelum membeli suatu produk, dan 48 persen memercayainya sama seperti rekomendasi pribadi. Terbukti, bukti sosial berfungsi untuk meningkatkan konversi penjualan.

FAQ

Demikian pula, penjual Amazon dapat meningkatkan konversi dengan menggunakan bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) pada daftar produk mereka. Dengan cara ini, merek dapat menjawab semua pertanyaan pelanggan yang tumpang tindih. Akibatnya, dukungan yang dipersonalisasi ini meningkatkan kepercayaan pelanggan pada merek dan produk, meningkatkan niat pembelian mereka.

2. Simulasikan Kelangkaan

Pemasaran kelangkaan adalah subkategori dari konsep pemasaran baru yang diciptakan FOMO atau Fear of Missing Out. Secara tradisional digunakan dalam konteks ketika seseorang takut kehilangan acara sosial, FOMO di eCommerce mengacu pada pelanggan yang takut kekurangan produk. Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Hubspot , 45 persen responden lebih cenderung membeli produk ketika mereka tahu bahwa stok yang tersisa sedikit. Dengan demikian, tujuan penjual Amazon adalah untuk menciptakan rasa urgensi.

Bagaimana Mensimulasikan Kelangkaan di Amazon?

Dalam konteks Amazon, merek dapat mensimulasikan kelangkaan dengan meningkatkan transparansi stok mereka. Misalnya, ketika ada kurang dari lima atau sepuluh unit yang tersisa, penjual dapat memberi tahu pelanggan dengan mengirimi mereka pesan seperti “stok tinggal dua, segera pesan.” Ini akan membuat pelanggan terburu-buru yang takut kekurangan karena menciptakan rasa urgensi.

Demikian pula, cara lain adalah dengan menggunakan Amazon "beli sebelum jam X dan dapatkan besok." Ini bekerja sangat baik untuk pengguna Prime yang menghargai pengiriman hari berikutnya. Kelompok pelanggan ini akan cenderung membeli produk sesegera mungkin untuk memanfaatkan langganan Prime mereka.

3. Diskon dan Bundling Produk

Menawarkan diskon kepada pelanggan sepertinya merupakan solusi dasar. Namun, seringkali solusi sederhana menyebabkan efek besar. Mirip dengan simulasi kelangkaan, menerapkan diskon menanamkan rasa urgensi pada pelanggan dan, pada gilirannya, meningkatkan niat beli mereka dan tingkat konversi produk. Keuntungan lain dari diskon adalah bahwa bahkan ketika itu berakhir, peringkat daftar produk lebih tinggi dari sebelumnya karena tingkat konversi yang lebih tinggi. Sederhananya, ini adalah cara yang efektif untuk secara bersamaan meningkatkan peringkat halaman dan tingkat konversi.

Hasil yang sama dapat dicapai dengan menggabungkan produk pelengkap seperti peralatan makan dengan satu set cangkir atau dengan mengurangi biaya per unit dengan menjual, misalnya, dalam kemasan 50. Produk bundling tersedia dalam dua bentuk di Amazon. Bentuk pertama adalah bundel tradisional, dan yang kedua adalah opsi "sering dibeli bersama". Keduanya adalah cara mudah dan persuasif bagi penjual untuk menjual produk mereka kepada pelanggan mereka.

4. Gunakan Halaman Arahan Eksternal

Manfaat membuat halaman arahan eksternal dari daftar produk Amazon adalah bertindak seperti filter. Tanpa halaman arahan, tingkat konversi merek kemungkinan akan menurun karena menarik konsumen dengan semua tingkat niat beli. Oleh karena itu, merek dapat menyaring pelanggan dengan niat pembelian paling sedikit dengan mengalihkan lalu lintas dari Amazon ke halaman eksternal seperti Facebook atau Google. Dengan cara ini, merek memastikan bahwa hanya pelanggan yang akan membeli produk yang melanjutkan ke Amazon, meningkatkan tingkat konversi.

Pertimbangan penting lainnya adalah bahwa URL yang digunakan merek untuk mengarahkan lalu lintas eksternal harus dioptimalkan untuk SEO. Mengapa? Karena mempercepat peringkat kata kunci, meningkatkan SEO Amazon secara keseluruhan.

5. Manfaatkan Alat Analisis eCommerce

Saat ini, ada berbagai alat dan teknik analitik eCommerce yang tersedia untuk merek yang ingin meningkatkan kinerja mereka di Amazon. Tujuan analitik eCommerce adalah untuk mengumpulkan dan menganalisis data untuk memprediksi perilaku pelanggan dengan lebih baik dan memastikan kesuksesan produk dengan membuat keputusan berdasarkan data yang terinformasi. Berbagai metrik ada untuk mengevaluasi kinerja eCommerce merek, seperti rasio konversi, RKT, persentase Kotak Beli, dan peringkat penjualan dan produk. Oleh karena itu, untuk mencapai sasaran kinerja produk yang diukur dengan metrik ini, langkah penting yang dijelaskan di bawah ini adalah mengoptimalkan daftar produk.

Optimalkan Daftar Produk

Amazon memiliki seperangkat pedoman yang jelas tentang bagaimana penjual harus menulis dan menyesuaikan daftar produk mereka. Daftar ini membahas berbagai topik mulai dari deskripsi produk hingga spesifikasi ukuran gambar. Namun, mengoptimalkan daftar produk secara manual bisa sangat memakan waktu, mengalihkan sumber daya dari operasi vital merek.

Ada solusi online yang membantu perusahaan mengotomatiskan pengoptimalan daftar produk. Misalnya, merek di Amazon dapat menggunakan alat pengoptimalan daftar produk untuk menghasilkan Skor Kualitas Daftar untuk mengetahui dengan tepat elemen mana dari PDP mereka yang perlu dioptimalkan. Skor Kualitas Daftar adalah metrik berdasarkan pedoman konten Amazon, yang menilai judul daftar, deskripsi, poin-poin, gambar, dan konten A+. Ini memungkinkan penjual untuk dengan cepat dan efisien mendeteksi bagian-bagian dari daftar produk mereka yang memerlukan perhatian segera untuk pada akhirnya meningkatkan peringkat organik produk mereka dan meningkatkan konversi.

Studi Kasus Singkat

Perusahaan DTC, Profound Commerce , berhasil mengeksploitasi data untuk membangun keunggulan kompetitif berkat alat analitik Amazon DataHawk. Perusahaan meningkatkan klik, RKT, lalu lintas, dan peringkat organiknya, yang semuanya bekerja untuk menumbuhkan konversi Amazon-nya. Singkatnya, Profound Commerce berhasil meningkatkan penjualannya sebesar 64 persen dengan menggunakan strategi berbasis data dengan dukungan DataHawk.

Catatan Akhir

Merek Amazon menghadapi persaingan ketat di pasar tempat mereka beroperasi. Namun, seperti yang ditunjukkan di seluruh artikel, ada berbagai cara merek dapat meningkatkan tingkat konversi mereka dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan. Selain mengukur berapa banyak pelanggan yang membeli produk merek, tingkat konversi juga meningkatkan legitimasi merek, meningkatkan peringkat produk, dan dengan demikian membantu memenangkan Kotak Beli. Tak heran, tingkat konversi terkadang dianggap menuai keuntungan lebih dari sekadar meningkatkan pendapatan.