Comment augmenter les taux de conversion d'Amazon avec 5 hacks éprouvés

Ce n'est pas une nouvelle que les marques sur Amazon font face à une concurrence croissante sur le marché. Quoi qu'il en soit, c'est sans doute le marché en ligne avec le potentiel de taux de conversion le plus élevé. Par conséquent, la question d'or est de savoir comment les marques Amazon peuvent exploiter ce potentiel et augmenter leurs taux de conversion ?

Cet article explique ce que sont les conversions Amazon, où les trouver et cinq hacks pour les augmenter en fonction des meilleures pratiques.

Que sont les conversions Amazon ?

Les taux de conversion d'Amazon correspondent au pourcentage de clics sur la liste de produits qui se transforment en ventes. Il s'agit d'une mesure importante à surveiller car elle peut être comparée aux concurrents et aux moyennes de l'industrie. Selon Big Commerce , un taux de conversion largement considéré comme acceptable sur Amazon est d'environ 15 %, ce qui est étonnamment près de cinq fois supérieur à celui de nombreux sites de commerce électronique. Sans aucun doute, Amazon présente un potentiel de taux de conversion prometteur pour les vendeurs sur le marché.

Comment trouver des mesures de taux de conversion sur Amazon

Une première étape importante pour suivre le taux de conversion d'un produit consiste à savoir où il peut être trouvé sur Seller Central. Le chemin pour trouver le taux de conversion est le suivant : recherchez les rapports dans la barre supérieure et sélectionnez le rapport d'activité. Ensuite, dans la barre de gauche, sélectionnez les ventes de pages détaillées, puis les rapports de trafic par élément enfant.

Amazon Conversion Hacks en pratique

Diverses études révèlent que cinq hacks éprouvés contribuent à augmenter les taux de conversion d'Amazon : exploiter la théorie de la preuve sociale, simuler la rareté, utiliser des remises et des offres groupées, utiliser des pages de destination externes et tirer parti des outils d'analyse du commerce électronique.

Les vendeurs Amazon peuvent exploiter la théorie de la preuve sociale en tirant parti des avis des clients et de la section FAQ de leur liste de produits. Les clients potentiels liront ces sections, et s'ils aiment ce qu'ils voient, cela les motivera à acheter le produit. De même, les marques peuvent tirer parti d'un autre phénomène psychologique, le FOMO. Instiller une crainte de pénurie chez le client par le biais d'annonces communiquant un faible stock le poussera à acheter le produit rapidement, augmentant ainsi les chances de conversion.

En plus de simuler la rareté, les vendeurs Amazon peuvent simplement appliquer des remises sur leurs produits. Cela augmente l'intention d'achat et le taux de conversion d'un client à un point tel que le produit sera toujours bien classé lorsque la remise s'arrêtera. Les deux dernières façons d'augmenter les conversions Amazon utilisent des pages de destination externes et des outils d'analyse de commerce électronique. Le premier permet aux marques de filtrer les clients ayant de faibles intentions d'achat, garantissant que seuls les clients désireux d'acheter le produit atterrissent sur la liste des produits Amazon, augmentant ainsi le taux de conversion. Cette dernière consiste à utiliser des outils externes pour augmenter le taux de conversion. Les sections suivantes expliquent chacun de ces cinq hacks plus en détail.

1. Exploitez la théorie de la preuve sociale

Face à l'incertitude des achats en ligne, les clients se tournent vers les autres pour obtenir des conseils. Ils tentent d'obtenir la confirmation que la marque en question offre la qualité et la fiabilité promises. Les entreprises peuvent tirer parti de ce comportement de différentes manières en exploitant la théorie de la preuve sociale . Le moyen le plus courant consiste à cultiver du contenu généré par les utilisateurs, tel que des critiques et des commentaires en ligne. Une étude de Bright Local , un outil de référencement en ligne, montre que 98 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant d'acheter un produit, et 48 % leur font autant confiance qu'à une recommandation personnelle. De toute évidence, la preuve sociale fonctionne pour augmenter les conversions de ventes.

FAQ

De même, les vendeurs Amazon peuvent augmenter les conversions en utilisant la section Foire aux questions (FAQ) de leur liste de produits. De cette façon, les marques peuvent répondre à toutes les questions redondantes de leurs clients. De ce fait, cet accompagnement personnalisé renforce la confiance du client dans la marque et le produit, boostant ainsi ses intentions d'achat.

2. Simuler la rareté

Le marketing de la rareté est une sous-catégorie d'un nouveau concept marketing appelé FOMO ou Fear of Missing Out. Traditionnellement utilisé dans des contextes où une personne craint de manquer un événement social, FOMO dans le commerce électronique fait référence aux clients craignant une pénurie d'un produit. Dans une étude menée par Hubspot , 45 % des personnes interrogées étaient plus susceptibles d'acheter un produit lorsqu'elles savaient qu'il restait peu de stock. Ainsi, l'objectif pour les vendeurs Amazon est de créer un sentiment d'urgence.

Comment simuler la rareté sur Amazon ?

Dans le contexte d'Amazon, les marques peuvent simuler la rareté en augmentant la transparence de leurs stocks. Par exemple, lorsqu'il reste moins de cinq ou dix unités, les vendeurs peuvent informer les clients en leur envoyant des messages tels que "seulement deux en stock, commandez bientôt". Cela précipitera les clients qui craignent la pénurie car cela crée un sentiment d'urgence.

De même, un autre moyen consiste à utiliser Amazon "acheter avant X heure et l'obtenir demain". Cela fonctionne incroyablement bien pour les utilisateurs Prime qui apprécient les livraisons le lendemain. Ce groupe de clients aura tendance à acheter le produit le plus tôt possible pour profiter de leur abonnement Prime.

3. Remises et regroupement de produits

Offrir des rabais aux clients semble être une solution de base. Cependant, souvent des solutions simples conduisent à de grands effets. Semblable à la simulation de la rareté, l'application de remises instille un sentiment d'urgence chez le client et, à son tour, augmente son intention d'achat et le taux de conversion du produit. Un autre avantage des remises est que même lorsqu'elles se terminent, la liste des produits se classe plus haut qu'avant en raison du taux de conversion plus élevé. En termes simples, c'est un moyen efficace d'augmenter simultanément le classement des pages et les taux de conversion.

Les mêmes résultats peuvent être obtenus en regroupant des produits complémentaires comme des couverts avec un ensemble de tasses ou en diminuant le coût unitaire en vendant, par exemple, en paquets de 50. Le regroupement de produits se présente sous deux formes sur Amazon. La première forme est le bundle traditionnel, et la seconde est l'option "fréquemment achetés ensemble". Les deux sont des moyens simples et persuasifs pour les vendeurs de vendre leurs produits à leurs clients.

4. Utilisez des pages de destination externes

L'avantage de créer des pages de destination externes d'une liste de produits Amazon est qu'il agit comme un filtre. Sans page de destination, le taux de conversion de la marque diminuera probablement car elle attire des consommateurs avec tous les niveaux d'intentions d'achat. Par conséquent, les marques peuvent filtrer les clients ayant le moins d'intentions d'achat en détournant le trafic d'Amazon vers des pages externes telles que Facebook ou Google. De cette façon, les marques s'assurent que seuls les clients qui vont acheter le produit continuent sur Amazon, ce qui augmente le taux de conversion.

Une autre considération importante est que les URL que les marques utilisent pour diriger le trafic externe doivent être optimisées pour le référencement. Pourquoi? Parce qu'il accélère le classement des mots clés, ce qui stimule le référencement global d'Amazon.

5. Tirez parti des outils d'analyse du commerce électronique

De nos jours, il existe une variété d' outils et de techniques d'analyse de commerce électronique disponibles pour les marques qui cherchent à améliorer leurs performances sur Amazon. L'objectif de l'analyse du commerce électronique est de collecter et d'analyser des données afin de mieux prédire le comportement des clients et d'assurer le succès du produit en prenant des décisions éclairées basées sur les données. Diverses mesures existent pour évaluer les performances de commerce électronique d'une marque, telles que les taux de conversion, le CTR, le pourcentage de la boîte d'achat, les ventes et le classement des produits. Par conséquent, pour atteindre les objectifs de performance des produits mesurés par ces mesures, une étape importante expliquée ci-dessous consiste à optimiser les listes de produits.

Optimiser les listes de produits

Amazon a un ensemble de directives claires concernant la manière dont les vendeurs doivent rédiger et personnaliser leurs listes de produits. La liste aborde une gamme de sujets allant des descriptions de produits aux spécifications de taille d'image. Cependant, l'optimisation manuelle des listes de produits peut prendre énormément de temps, détournant les ressources des opérations vitales d'une marque.

Il existe des solutions en ligne qui aident les entreprises à automatiser l'optimisation des listes de produits. Par exemple, les marques sur Amazon peuvent utiliser des outils d'optimisation des listes de produits pour générer des scores de qualité des listes afin de déterminer exactement quels éléments de leurs PDP doivent être optimisés. Le score de qualité de la liste est une mesure basée sur les directives de contenu d'Amazon, qui évalue les titres, les descriptions, les puces, les images et le contenu A+ de la liste. Il permet aux vendeurs de détecter rapidement et efficacement les parties de leur liste de produits qui nécessitent une attention immédiate pour finalement augmenter le classement organique de leur produit et augmenter les conversions.

Une brève étude de cas

La société DTC, Profound Commerce , a exploité avec succès les données pour créer un avantage concurrentiel grâce à l'outil d'analyse Amazon de DataHawk. L'entreprise a augmenté les clics, le CTR, le trafic et son classement organique, qui ont tous contribué à augmenter sa conversion Amazon. En un mot, Profound Commerce a réussi à augmenter ses ventes de 64 % en employant une stratégie axée sur les données avec le soutien de DataHawk.

Remarques finales

Les marques Amazon sont confrontées à une concurrence féroce sur les places de marché sur lesquelles elles opèrent. Pourtant, comme démontré tout au long de l'article, il existe différentes façons pour les marques d'augmenter leur taux de conversion et de garder une longueur d'avance sur la concurrence. En plus de mesurer le nombre de clients qui achètent le produit de la marque, les taux de conversion augmentent également la légitimité de la marque, augmentant le classement du produit et aidant ainsi à gagner la Buy Box. Sans surprise, les taux de conversion sont parfois considérés comme générant plus d'avantages que la simple augmentation des revenus.