Jak zwiększyć współczynniki konwersji Amazon za pomocą 5 sprawdzonych hacków?

Nie jest nowością, że marki na Amazon zmagają się z rosnącą konkurencją na rynku. Niezależnie od tego, jest to prawdopodobnie rynek online o najwyższym potencjale współczynnika konwersji. Dlatego złotym pytaniem jest, jak marki Amazon mogą wykorzystać ten potencjał i zwiększyć współczynniki konwersji?

W tym artykule wyjaśniono, czym są konwersje Amazon, gdzie je znaleźć, oraz pięć hacków, aby je zwiększyć w oparciu o najlepsze praktyki.

Czym są konwersje Amazon?

Współczynniki konwersji Amazon to odsetek kliknięć na liście produktów, które przekładają się na sprzedaż. Jest to ważny wskaźnik do monitorowania, ponieważ można go porównać z konkurencją i średnimi branżowymi. Według Big Commerce powszechnie uważany za akceptowalny współczynnik konwersji na Amazon wynosi około 15 procent, co jest zaskakująco prawie pięciokrotnie wyższe niż w wielu witrynach eCommerce. Niewątpliwie Amazon przedstawia obiecujący potencjał współczynnika konwersji dla sprzedawców na rynku.

Jak znaleźć wskaźniki konwersji na Amazon

Ważnym pierwszym krokiem do śledzenia współczynnika konwersji produktu jest wiedza, gdzie można go znaleźć w Centrum Sprzedawcy. Ścieżka do znalezienia współczynnika konwersji jest następująca: znajdź raporty w górnym pasku i wybierz raport biznesowy. Następnie na pasku po lewej stronie wybierz szczegółowe informacje o sprzedaży na stronie, a następnie raporty o ruchu według pozycji podrzędnej.

Hacki do konwersji Amazon w praktyce

Różne badania pokazują, że pięć sprawdzonych hacków działa na rzecz zwiększenia współczynników konwersji Amazon: wykorzystaj teorię dowodu społecznego, symuluj niedobór, stosuj rabaty i łączenie produktów, korzystaj z zewnętrznych stron docelowych i korzystaj z narzędzi analitycznych eCommerce.

Sprzedawcy Amazon mogą wykorzystywać teorię dowodu społecznego, wykorzystując recenzje klientów i sekcję FAQ na ich liście produktów. Potencjalni klienci przeczytają te sekcje, a jeśli spodoba im się to, co widzą, zmotywuje ich to do zakupu produktu. Podobnie marki mogą wykorzystać inny fenomen psychologiczny, FOMO. Zaszczepienie u klienta strachu przed niedoborem poprzez komunikaty informujące o niskim stanie zapasów sprawi, że poczuje się on zachęcony do szybkiego zakupu produktu, zwiększając szanse na konwersję.

Oprócz symulowania niedoboru, sprzedawcy Amazon mogą po prostu stosować zniżki na swoje produkty. Zwiększa to intencję zakupu i współczynnik konwersji klienta do punktu, w którym produkt nadal będzie wysoko oceniany, gdy zniżka się skończy. Ostatnie dwa sposoby na zwiększenie konwersji Amazon to wykorzystanie zewnętrznych stron docelowych i narzędzi analitycznych eCommerce. Ten pierwszy pozwala markom odfiltrować klientów o niskich zamiarach zakupu, zapewniając, że tylko klienci chętni do zakupu produktu trafiają na listę produktów Amazon, zwiększając współczynnik konwersji. To ostatnie polega na wykorzystaniu zewnętrznych narzędzi do zwiększenia współczynnika konwersji. Poniższe sekcje szczegółowo wyjaśniają każdy z tych pięciu hacków.

1. Wykorzystaj teorię dowodu społecznego

W obliczu niepewności związanej z zakupami online klienci zwracają się o poradę do innych. Próbują szukać potwierdzenia, że ​​pod ręką marka zapewnia obiecaną jakość i niezawodność. Istnieją różne sposoby, w jakie firmy mogą wykorzystać to zachowanie, wykorzystując teorię dowodu społecznego . Najczęstszym sposobem jest kultywowanie treści generowanych przez użytkowników, takich jak recenzje i komentarze online. Badania przeprowadzone przez Bright Local , internetowe narzędzie SEO, pokazują, że 98% konsumentów czyta recenzje online przed zakupem produktu, a 48% ufa im tak samo jak osobistej rekomendacji. Najwyraźniej dowód społeczny działa w celu zwiększenia konwersji sprzedaży.

FAQ

Podobnie sprzedawcy Amazon mogą zwiększyć konwersje, korzystając z sekcji często zadawanych pytań (FAQ) na liście produktów. W ten sposób marki mogą odpowiedzieć na wszystkie nakładające się pytania swoich klientów. W rezultacie to spersonalizowane wsparcie zwiększa zaufanie klienta do marki i produktu, zwiększając jego intencje zakupowe.

2. Symuluj niedobór

Marketing rzadkości jest podkategorią nowej koncepcji marketingowej, którą nazwano FOMO lub Fear of Missing Out. Tradycyjnie używane w kontekstach, w których dana osoba boi się przegapić wydarzenie towarzyskie, FOMO w eCommerce odnosi się do klientów obawiających się niedoboru produktu. W badaniu przeprowadzonym przez Hubspot 45 procent respondentów było bardziej skłonnych do zakupu produktu, gdy wiedzieli, że pozostało niewiele zapasów. Dlatego celem sprzedawców Amazon jest stworzenie poczucia pilności.

Jak symulować niedobór na Amazon?

W kontekście Amazon marki mogą symulować niedobór, zwiększając przejrzystość swoich zapasów. Na przykład, gdy pozostało mniej niż pięć lub dziesięć sztuk, sprzedawcy mogą powiadomić klientów, wysyłając im komunikaty typu „pozostały tylko dwie sztuki, zamów wkrótce”. Spowoduje to pośpiech klientów, którzy boją się niedoborów, ponieważ stwarza to poczucie pilności.

Podobnie, innym sposobem jest zatrudnienie Amazona „kup przed X godziną i otrzymaj jutro”. Działa to niesamowicie dobrze dla użytkowników Prime, którzy cenią dostawy następnego dnia. Ta grupa klientów będzie miała tendencję do kupowania produktu tak szybko, jak to możliwe, aby skorzystać z subskrypcji Prime.

3. Rabaty i łączenie produktów

Proponowanie klientom rabatów wydaje się być podstawowym rozwiązaniem. Często jednak proste rozwiązania prowadzą do dużych efektów. Podobnie jak w przypadku symulowania niedoboru, stosowanie rabatów wywołuje u klienta poczucie pilności, a to z kolei zwiększa jego zamiar zakupu i współczynnik konwersji produktu. Kolejną zaletą rabatów jest to, że nawet po jej zakończeniu lista produktów zajmuje wyższą pozycję niż wcześniej ze względu na wyższy współczynnik konwersji. Mówiąc najprościej, jest to skuteczny sposób na jednoczesne zwiększenie pozycji strony i współczynników konwersji.

Te same wyniki można osiągnąć, łącząc produkty uzupełniające, takie jak sztućce, z zestawem kubków lub zmniejszając koszt jednostkowy, sprzedając na przykład w paczkach po 50 sztuk. Na Amazon łączenie produktów występuje w dwóch formach. Pierwsza forma to tradycyjny pakiet, a druga to opcja „często kupowane razem”. Oba są łatwymi i przekonującymi sposobami dla sprzedawców na sprzedaż swoich produktów klientom.

4. Użyj zewnętrznych stron docelowych

Zaletą tworzenia zewnętrznych stron docelowych z listą produktów Amazon jest to, że działa jak filtr. Bez strony docelowej współczynnik konwersji marki prawdopodobnie spadnie, ponieważ przyciąga ona konsumentów ze wszystkimi poziomami intencji zakupowych. Dzięki temu marki mogą odfiltrować klientów o najmniejszych intencjach zakupowych, przekierowując ruch z Amazona na strony zewnętrzne, takie jak Facebook czy Google. W ten sposób marki zapewniają, że tylko klienci, którzy zamierzają kupić produkt, przechodzą do Amazon, zwiększając współczynnik konwersji.

Inną ważną kwestią jest to, że adresy URL używane przez marki do kierowania ruchem zewnętrznym powinny być zoptymalizowane pod kątem SEO. Czemu? Ponieważ przyspiesza ranking słów kluczowych, poprawiając ogólne SEO Amazon.

5. Wykorzystaj narzędzia do analizy eCommerce

Obecnie istnieje wiele narzędzi i technik analizy eCommerce dostępnych dla marek, które chcą zwiększyć swoją wydajność na Amazon. Celem analityki eCommerce jest zbieranie i analizowanie danych w celu lepszego przewidywania zachowań klientów i zapewnienia sukcesu produktu poprzez podejmowanie świadomych decyzji opartych na danych. Istnieją różne metryki służące do oceny wydajności eCommerce marki, takie jak współczynniki konwersji, CTR, procent pola zakupu oraz sprzedaż i ranking produktów. Dlatego też, aby osiągnąć cele wydajności produktów mierzone tymi wskaźnikami, ważnym krokiem, który wyjaśniono poniżej, jest optymalizacja list produktów.

Optymalizuj listy produktów

Amazon ma jasny zestaw wytycznych dotyczących tego, jak sprzedawcy powinni pisać i dostosowywać swoje oferty produktów. Lista obejmuje szereg tematów, począwszy od opisów produktów, a nawet specyfikacji rozmiaru obrazu. Jednak ręczna optymalizacja wykazów produktów może być niezwykle czasochłonna, odwracając zasoby od kluczowych działań marki.

Istnieją rozwiązania online, które pomagają firmom zautomatyzować optymalizację listy produktów. Na przykład marki na Amazon mogą korzystać z narzędzi do optymalizacji list produktów, aby generować Wyniki Jakości aukcji, aby dokładnie dowiedzieć się, które elementy ich PDP wymagają optymalizacji. Wynik Jakości Ogłoszenia to wskaźnik oparty na wytycznych dotyczących treści firmy Amazon, które oceniają tytuły, opisy, wypunktowania, obrazy i zawartość A+ aukcji. Pozwala sprzedawcom szybko i skutecznie wykryć te części listy produktów, które wymagają natychmiastowej uwagi, aby ostatecznie podnieść pozycję organiczną ich produktu i zwiększyć konwersje.

Krótkie studium przypadku

Firma DTC, Profound Commerce , z powodzeniem wykorzystała dane do budowania przewagi konkurencyjnej dzięki narzędziu analitycznemu DataHawk Amazon. Firma zwiększyła liczbę kliknięć, CTR, ruch i swoją pozycję organiczną, co przyczyniło się do wzrostu konwersji na Amazon. Krótko mówiąc, firmie Profound Commerce udało się zwiększyć sprzedaż o 64 procent , stosując strategię opartą na danych przy wsparciu DataHawk.

Uwagi końcowe

Marki Amazon zmagają się z ostrą konkurencją na rynkach, na których działają. Jednak, jak wykazano w całym artykule, istnieją różne sposoby, w jakie marki mogą zwiększyć współczynnik konwersji i wyprzedzić konkurencję. Oprócz mierzenia, ilu klientów kupuje produkt marki, współczynniki konwersji zwiększają również wiarygodność marki, podnosząc pozycję produktu w rankingu, a tym samym pomagając zdobyć Pudełko Kup. Nic dziwnego, że czasami uważa się, że współczynniki konwersji przynoszą więcej korzyści niż tylko zwiększenie przychodów.