วิธีเพิ่มอัตราการแปลงของ Amazon ด้วย 5 Hacks ที่พิสูจน์แล้ว

ไม่ใช่ข่าวที่แบรนด์ใน Amazon เผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในตลาด ไม่ว่าจะเป็นตลาดออนไลน์ที่มีศักยภาพอัตราการแปลงสูงสุด ดังนั้น คำถามทองคือแบรนด์ของ Amazon จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพนี้และเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างไร

บทความนี้อธิบายว่า Conversion ของ Amazon คืออะไร จะหาได้จากที่ใด และแฮ็ก 5 อย่างเพื่อเพิ่ม Conversion ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

การแปลงของ Amazon คืออะไร?

อัตรา Conversion ของ Amazon คือเปอร์เซ็นต์ของการคลิกในรายการผลิตภัณฑ์ที่แปลงเป็นยอดขาย เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการตรวจสอบเนื่องจากสามารถเปรียบเทียบได้กับคู่แข่งและค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม จากข้อมูลของ Big Commerce อัตรา Conversion ที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางใน Amazon อยู่ที่ประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งมากกว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งเกือบห้าเท่าอย่างน่าประหลาดใจ ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Amazon นำเสนออัตราการแปลงที่มีแนวโน้มสำหรับผู้ขายในตลาด

วิธีค้นหาเมตริกอัตราการแปลงใน Amazon

ขั้นตอนแรกที่สำคัญในการติดตามอัตรา Conversion ของผลิตภัณฑ์คือการรู้ว่าจะพบข้อมูลดังกล่าวได้จากที่ใดใน Seller Central เส้นทางในการค้นหาอัตรา Conversion มีดังนี้ ค้นหารายงานในแถบด้านบนและเลือกรายงานธุรกิจ หลังจากนั้น บนแถบด้านซ้าย เลือกยอดขายหน้าโดยละเอียด แล้วเลือกรายงานการเข้าชมตามรายการย่อย

Amazon Conversion Hacks ในทางปฏิบัติ

จากการศึกษาที่หลากหลายพบว่าการแฮ็กที่พิสูจน์แล้ว 5 อย่างทำงานเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion ของ Amazon: ใช้ประโยชน์จากทฤษฎีการพิสูจน์ทางสังคม จำลองความขาดแคลน ใช้ส่วนลดและการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ ใช้หน้า Landing Page ภายนอก และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ

ผู้ขายของ Amazon สามารถใช้ประโยชน์จากทฤษฎีการพิสูจน์ทางสังคมโดยใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าและส่วนคำถามที่พบบ่อยในรายการผลิตภัณฑ์ของตน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะอ่านหัวข้อเหล่านี้ และหากพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ ในทำนองเดียวกัน แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาอีกประการหนึ่ง นั่นคือ FOMO การปลูกฝังให้ลูกค้ากลัวการขาดแคลนผ่านการประกาศแจ้งสินค้าที่มีสต็อกต่ำจะทำให้ลูกค้ารู้สึกถูกกระตุ้นให้ซื้อผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว และเพิ่มโอกาสในการแปลง

นอกจากการจำลองความขาดแคลนแล้ว ผู้ขายของ Amazon ยังสามารถให้ส่วนลดกับผลิตภัณฑ์ของตนได้อีกด้วย สิ่งนี้จะเพิ่มความตั้งใจในการซื้อของลูกค้าและอัตราการแปลงจนถึงจุดที่ผลิตภัณฑ์จะยังคงอยู่ในอันดับสูงเมื่อส่วนลดหยุดลง สองวิธีสุดท้ายในการเพิ่ม Conversion ของ Amazon คือการใช้หน้า Landing Page ภายนอกและเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ อดีตอนุญาตให้แบรนด์กรองลูกค้าที่มีความตั้งใจในการซื้อต่ำ เพื่อให้มั่นใจว่ามีเพียงลูกค้าที่เต็มใจที่จะซื้อที่ดินของผลิตภัณฑ์ในรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon ซึ่งเพิ่มอัตราการแปลง หลังประกอบด้วยการใช้เครื่องมือภายนอกเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง ส่วนต่อไปนี้จะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแฮ็กทั้งห้านี้

1. ใช้ประโยชน์จากทฤษฎีการพิสูจน์ทางสังคม

เมื่อต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนของการช้อปปิ้งออนไลน์ ลูกค้าหันไปขอคำแนะนำจากผู้อื่น พวกเขาพยายามที่จะขอคำยืนยันว่าแบรนด์ที่อยู่ในมือส่งมอบคุณภาพและความน่าเชื่อถือที่สัญญาไว้ มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมนี้โดยใช้ประโยชน์จาก ทฤษฎีการพิสูจน์ทาง สังคม วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์และความคิดเห็นออนไลน์ การวิจัยโดย Bright Local ซึ่งเป็นเครื่องมือ SEO ออนไลน์แสดงให้เห็นว่า 98 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ และ 48% เชื่อถือพวกเขามากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว เห็นได้ชัดว่าหลักฐานทางสังคมช่วยเพิ่ม Conversion การขาย

คำถามที่พบบ่อย

ในทำนองเดียวกัน ผู้ขายของ Amazon สามารถเพิ่มการแปลงโดยใช้ส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ในรายการผลิตภัณฑ์ของตน ด้วยวิธีนี้ แบรนด์สามารถตอบคำถามที่ทับซ้อนกันของลูกค้าได้ทั้งหมด เป็นผลให้การสนับสนุนส่วนบุคคลนี้เพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ ส่งเสริมความตั้งใจในการซื้อของพวกเขา

2. จำลองความขาดแคลน

การตลาดแบบขาดแคลนเป็นหมวดหมู่ย่อยของแนวคิดการตลาดแบบใหม่ที่ชื่อว่า FOMO หรือ Fear of Missing Out FOMO ในอีคอมเมิร์ซมักใช้ในบริบทเมื่อบุคคลกลัวว่าจะพลาดกิจกรรมทางสังคม FOMO ในอีคอมเมิร์ซหมายถึงลูกค้าที่กลัวการขาดแคลนผลิตภัณฑ์ ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Hubspot ผู้ตอบแบบสอบถาม 45 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อรู้ว่ามีสินค้าเหลือน้อย ดังนั้น เป้าหมายสำหรับผู้ขายของ Amazon คือการสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

วิธีการจำลองความขาดแคลนใน Amazon?

ในบริบทของ Amazon แบรนด์ต่างๆ สามารถจำลองความขาดแคลนได้ด้วยการเพิ่มความโปร่งใสของสต็อก ตัวอย่างเช่น เมื่อเหลือน้อยกว่าห้าหรือสิบหน่วย ผู้ขายอาจแจ้งลูกค้าด้วยการส่งข้อความเช่น "เหลือเพียงสองในสต็อก สั่งซื้อเร็ว ๆ นี้" สิ่งนี้จะเร่งลูกค้าที่กลัวการขาดแคลนเนื่องจากสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ในทำนองเดียวกัน อีกวิธีหนึ่งคือการใช้ Amazon "ซื้อก่อน X ชั่วโมงและรับพรุ่งนี้" วิธีนี้ใช้งานได้ดีอย่างเหลือเชื่อสำหรับผู้ใช้ระดับ Prime ที่ให้ความสำคัญกับการส่งมอบในวันถัดไป กลุ่มลูกค้านี้จะมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์โดยเร็วที่สุดเพื่อใช้ประโยชน์จากการสมัครสมาชิก Prime

3. ส่วนลดและการรวมกลุ่มสินค้า

การเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าดูเหมือนเป็นโซลูชันพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ บ่อยครั้งนำไปสู่ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ คล้ายกับการจำลองความขาดแคลน การใช้ส่วนลดจะทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนในลูกค้า และในทางกลับกัน ก็เป็นการเพิ่มความตั้งใจในการซื้อและอัตราการแปลงของผลิตภัณฑ์ ข้อดีอีกอย่างของส่วนลดคือแม้ว่าจะสิ้นสุดแล้ว รายการผลิตภัณฑ์ก็อยู่ในอันดับที่สูงกว่าเมื่อก่อนเนื่องจากอัตราการแปลงที่สูงขึ้น พูดง่ายๆ ก็คือ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มอันดับเพจและอัตราการแปลงไปพร้อม ๆ กัน

ผลลัพธ์เดียวกันนี้สามารถทำได้โดยการรวมผลิตภัณฑ์เสริมเข้าด้วยกัน เช่น ช้อนส้อมกับชุดถ้วย หรือโดยการลดต้นทุนต่อหน่วยด้วยการขาย ตัวอย่างเช่น ในแพ็คละ 50 การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์มาใน Amazon สองรูปแบบ รูปแบบแรกคือชุดแบบดั้งเดิม และรูปแบบที่สองคือตัวเลือก "ซื้อบ่อยร่วมกัน" ทั้งสองวิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายและโน้มน้าวใจผู้ขายในการขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้าของตน

4. ใช้หน้า Landing Page ภายนอก

ประโยชน์ของการสร้างหน้า Landing Page ภายนอกของรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon คือทำหน้าที่เหมือนตัวกรอง หากไม่มีหน้า Landing Page อัตรา Conversion ของแบรนด์จะลดลงเพราะดึงดูดผู้บริโภคด้วยความตั้งใจในการซื้อทุกระดับ ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ สามารถกรองลูกค้าที่มีความตั้งใจในการซื้อน้อยที่สุดโดยเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลจาก Amazon ไปยังเพจภายนอก เช่น Facebook หรือ Google ด้วยวิธีนี้ แบรนด์ต่างๆ รับรองว่าเฉพาะลูกค้าที่จะซื้อสินค้าที่ยังคงใช้ Amazon ต่อไป ทำให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น

ข้อพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ URL ที่แบรนด์ใช้ในการส่งการเข้าชมภายนอกโดยตรงควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO ทำไม เพราะมันช่วยเร่งการจัดอันดับคำหลัก ส่งเสริม Amazon SEO โดยรวม

5. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ

ปัจจุบัน มี เครื่องมือและเทคนิคการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซมากมาย สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพใน Amazon วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้นและรับรองความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ด้วยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมีข้อมูล มีเมตริกต่างๆ ในการประเมินประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของแบรนด์ เช่น อัตรา Conversion, CTR, เปอร์เซ็นต์ของ Buy Box และยอดขายและการจัดอันดับผลิตภัณฑ์ ดังนั้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ที่วัดโดยเมตริกเหล่านี้ ขั้นตอนสำคัญซึ่งอธิบายไว้ด้านล่างคือการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์

เพิ่มประสิทธิภาพรายการสินค้า

Amazon มีแนวทางที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ขายควรเขียนและปรับแต่งรายการผลิตภัณฑ์ของตน รายการนี้กล่าวถึงหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไปจนถึงข้อกำหนดขนาดรูปภาพ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ ด้วยตนเอง อาจใช้เวลานานมาก ซึ่งทำให้ทรัพยากรหันเหความสนใจไปจากการดำเนินงานที่สำคัญของแบรนด์

มีโซลูชันออนไลน์ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ ใน ​​Amazon สามารถใช้ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการลงรายการผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างคะแนนคุณภาพรายการ เพื่อค้นหาว่าองค์ประกอบใดของ PDP ที่ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสม คะแนนคุณภาพรายการเป็นตัวชี้วัดตามแนวทางเนื้อหาของ Amazon ซึ่งประเมินชื่อรายการ คำอธิบาย หัวข้อย่อย รูปภาพ และเนื้อหา A+ ช่วยให้ผู้ขายสามารถตรวจหาส่วนต่างๆ ของรายการผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพซึ่งต้องให้ความสนใจทันทีเพื่อเพิ่มอันดับออร์แกนิกของผลิตภัณฑ์และเพิ่ม Conversion ในท้ายที่สุด

กรณีศึกษาโดยย่อ

Profound Commerce บริษัท DTC ประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ Amazon ของ DataHawk บริษัทได้เพิ่มจำนวนคลิก, CTR, การรับส่งข้อมูล และอันดับทั่วไปของบริษัท ซึ่งทั้งหมดนี้ทำงานเพื่อเพิ่ม Conversion ใน Amazon โดยสรุป Profound Commerce สามารถ เพิ่มยอดขายได้ถึง 64 เปอร์เซ็นต์ โดยใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลพร้อมการสนับสนุนจาก DataHawk

ข้อสังเกตสุดท้าย

แบรนด์ Amazon เผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดที่พวกเขาดำเนินการ แต่ดังที่แสดงไว้ตลอดทั้งบทความ มีหลายวิธีที่แบรนด์สามารถเพิ่มอัตรา Conversion และนำหน้าคู่แข่งได้ นอกจากการวัดจำนวนลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์แล้ว อัตรา Conversion ยังเพิ่มความชอบธรรมของแบรนด์ เพิ่มอันดับผลิตภัณฑ์ และช่วยให้ชนะ Buy Box ไม่น่าแปลกใจเลยที่บางครั้งอัตราการแปลงได้รับการพิจารณาให้เก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากกว่าเพียงแค่การเพิ่มรายได้