10 E-Mail-Marketingstrategien für D2C, um Benutzer vom Posteingang bis zur Kasse zu führen

Der indische Direct-to-Consumer-Markt (D2C) boomt.

Laut einem Statista-Bericht wurde die Marktgröße für das Geschäftsjahr 2022 auf 12 Milliarden US-Dollar prognostiziert. Als D2C-Marke haben Sie gegenüber Ihren traditionellen Konkurrenten einen Vorteil, da Sie Produkte ohne einmischende Zwischenhändler direkt an Kunden verkaufen. Dieser Ansatz hilft Ihnen, Kosten zu senken und Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen ohne zusätzliche Aufschläge anzubieten.

Allerdings bringt diese Strategie ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Da es nur wenige oder gar keine physischen Geschäfte gibt, kann es schwierig sein, Markenbekanntheit und Kundenbindung aufzubauen. Damit Kunden Sie finden, müssen Sie sich stark auf die Kraft Ihrer Marketingbemühungen verlassen. Hier kommt E-Mail-Marketing ins Spiel.

Wie effektiv ist E-Mail-Marketing? Nun, für jeden ausgegebenen Dollar bringt E-Mail-Marketing einen ROI von 36 $. Es überrascht nicht, dass 69 % der Vermarkter E-Mail-Marketing als einen ihrer Hauptkanäle zur Verbreitung von Inhalten nutzen. E-Mail bleibt eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihren D2C-Kundenstamm zu vergrößern.

In diesem Artikel untersuchen wir die erfolgreichsten E-Mail-Marketingstrategien für D2C-Marken, damit Sie eine großartige Kundengemeinschaft aufbauen und diese binden und gleichzeitig den Umsatz steigern können.

Strategie Nr. 1 Erstellen Sie Inhalte, die auf den Punkt kommen, fesselnd und einprägsam sind

Der Inhalt Ihrer E-Mail entscheidet darüber, ob Ihre Kunden die beabsichtigte Aktion ausführen. Daher müssen Ihre Inhalte überzeugend und ansprechend sein. Hier muss mehr Raum für Fehler sein. Berücksichtigen Sie diese drei Säulen bei der Erstellung von Inhalten für Ihre D2C-Marke.

• Kraftvolle und tatkräftige Worte.
• Lebendige und attraktive Bilder.
• Ein unwiderstehlicher CTA, der Ihren Inhalten natürlich folgt.

Lassen Sie sich von der lebendigen E-Mail-Kopie der Modemarke Biba inspirieren. Das Dokument passt nicht nur zum fröhlichen und farbenfrohen Ton der Navratri-Feierlichkeiten, sondern jedes Wort ist auch gut gewählt, um Ihnen genau zu sagen, was Sie bekommen und warum Sie Ihren Navratri-Einkauf bei Biba so schnell wie möglich erledigen sollten.

Denken Sie daran, dass Ihre Markenpersönlichkeit entscheidend für den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen ist. Die Konsistenz der Markenstimme und des Markentons auf allen Plattformen, einschließlich E-Mail-Inhalten, ist von entscheidender Bedeutung. Beispielsweise nutzt die Tiernahrungs- und Zubehörmarke Heads Up For Tails (HUFT) eine verspielte und lustige Stimme, um die Emotionen von Tierhaltern anzusprechen und eine Verbindung zu ihnen herzustellen.

Strategie Nr. 2 Erstellen Sie aufmerksamkeitsstarke Betreffzeilen

Die Betreffzeile einer E-Mail ist entscheidend, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen und ihn zum Öffnen zu ermutigen. Es ist das Erste, was sie sehen, zusammen mit dem Namen des Absenders. Eine gut gestaltete Betreffzeile kann den entscheidenden Unterschied machen, indem sie die Öffnungsrate Ihrer E-Mail um fast 50 % erhöht, sagt Oberlo.

Untersuchungen legen nahe, dass erfolgreiche Betreffzeilen prägnant sind und dem Kunden einen klaren Nutzen bieten, indem sie Humor, Neugier oder eine direkte Ansprache nutzen.

Ein weiterer wichtiger Faktor, den es zu berücksichtigen gilt, ist der E-Mail-Preheader, der ein weiteres wertvolles Instrument sein kann, um Empfänger anzulocken. Ein Preheader fasst den Inhalt der E-Mail zusammen und erscheint direkt nach der Betreffzeile im Posteingang und bietet einen kurzen, aber überzeugenden Einblick in den Inhalt der E-Mail.

Strategie Nr. 3 Entwerfen Sie E-Mails, die nicht ignoriert werden können

Billy Shall, ein kluger Vermarkter, sagte einmal: „Das Geld steckt in der Liste.“

Das bedeutet, dass die Länge Ihrer E-Mail-Liste direkten Einfluss auf Ihren Marketingerfolg hat. Allerdings ist der Zusammenhang komplexer. Sie möchten keine umfangreiche Liste inaktiver Abonnenten. Stattdessen möchten Sie, dass sich die Leser aktiv mit Ihrer Marke beschäftigen, was letztendlich zu Verkäufen führt. Visuals gehören zu den beliebtesten und einflussreichsten Möglichkeiten, in der heutigen, hart umkämpften digitalen Landschaft Aufmerksamkeit zu erregen und Engagement aufzubauen.

Wie erstellen Sie also ein E-Mail-Design, das die Essenz Ihrer D2C-Marke einfängt? Es könnte optisch beeindruckend sein, mit auffälligen Bildern und einem Farbschema, das die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegelt.

Lassen Sie sich von der E-Mail von Nykaa Fashion inspirieren. Eine Schauspielerin in einem schimmernden Kleid und einem auffälligen rosa Hintergrund wird die Aufmerksamkeit von Modebegeisterten auf sich ziehen. Aber der visuelle Reiz setzt sich darüber hinaus fort. Sobald die Marke Ihre Aufmerksamkeit visuell erregt hat, kündigt sie ihren großen Ausverkauf mit bis zu 75 % Rabatt an.

Strategie Nr. 4 Erzählen Sie eine unvergessliche Markengeschichte

Eine überzeugende Markengeschichte kann Ihrer Zielgruppe die Werte, die Mission und den Zweck Ihrer Marke effektiv vermitteln. Die Markengeschichte hilft Ihrer Marke außerdem, sich von der Konkurrenz abzuheben und Aufmerksamkeit zu erregen.

Die meisten D2C-Marken verlassen sich stark auf soziale Medien und digitale Marketingkanäle, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Eine starke Markengeschichte kann Ihnen dabei helfen, konsistente, teilbare und emotional ansprechende Inhalte auf allen Plattformen zu entwickeln.

Ihre Markengeschichte und die Werte dahinter sollten Ihre E-Mail-Marketingkampagne leiten. Dies wird dazu beitragen, mehr Engagement und organische Reichweite zu erzielen.

Die Gründer von Warby Parker gründeten das Unternehmen, nachdem einer von ihnen seine Brille verloren hatte und es sich nicht leisten konnte, sie zu ersetzen. Die Mission der Marke besteht darin, stilvolle, hochwertige Brillen zu einem erschwinglichen Preis anzubieten und gleichzeitig durch verschiedene Wohltätigkeitsinitiativen der Gemeinschaft etwas zurückzugeben.

Ihre Markengeschichte sollte mit allen Botschaften übereinstimmen, die Sie Ihren Kunden senden. Schauen Sie sich die Entstehungsgeschichte von Juicy Chemistry an. Die Gründer sagen, dass ihre Angewohnheit, Fragen darüber zu stellen, was als „Bio“ verkauft wurde, sie dazu veranlasste, eine 100 % biologische und natürliche Marke zu schaffen. Wenn Sie Bio-Produkte mögen, werden Sie von einer Marke fasziniert sein, deren Wurzeln in der Neugier und dem Wunsch wurzeln, ihren Kunden ehrliche Produkte anzubieten.

Strategie Nr. 5 Behalten Sie die Absicht im Auge

Bevor Sie damit beginnen, E-Mails an Ihre Abonnenten zu versenden, sollten Sie sich über Ihre Absicht im Klaren sein. D2C-Marken sollten sich über aufdringliches Marketing hinaus auf die Erstellung wertvoller Inhalte konzentrieren, die ihren Nutzern helfen und eine Community rund um die Marke aufbauen. Ihre E-Mail-Newsletter können Anleitungen, Tutorials und Produktdemos enthalten, die die einzigartigen Vorteile Ihrer Marke veranschaulichen.

Lassen Sie sich von Nykaa inspirieren, einer indischen Beauty- und Make-up-Marke. Sie haben auf ihrer Website einen Bereich „Beauty Book“, in dem Kunden ihre Beauty-Erlebnisse teilen, Fragen stellen und mit anderen Beauty-Enthusiasten interagieren können. Die Marke veranstaltet außerdem virtuelle Veranstaltungen und Workshops mit Beauty-Experten und schafft so eine Community leidenschaftlicher Kunden, die ihre Liebe zu Schönheit und Mode teilen. Sie senden E-Mail-Abonnenten Inhalte und Inspirationen, um das Gemeinschaftsgefühl zu fördern.

Strategie Nr. 6: Sammeln Sie Erfahrungsberichte und präsentieren Sie sie prominent

Testimonials geben einen Einblick in die realen Erfahrungen zufriedener Kunden und machen sie zu einem unglaublich wirkungsvollen Werkzeug. Aber warum sind sie so effektiv? Nun, weil sie soziale Beweise von echten Menschen liefern, was für den Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Kunden unerlässlich ist. Erinnern Sie sich an das letzte Mal, als Sie etwas online gekauft haben, ohne einige Rezensionen gelesen zu haben? Exakt!

Wie können Sie Erfahrungsberichte zu Ihrem Vorteil nutzen? Eine Möglichkeit besteht darin, den Erfolg bestehender Kunden hervorzuheben und auf die häufig gestellten Fragen Ihrer Zielgruppe einzugehen.

Testimonials können auch dazu genutzt werden, bestehende Kunden zu binden und zu binden. Indem Sie Erfahrungsberichte von Langzeitkunden präsentieren, die nachhaltige Ergebnisse erzielt haben, erinnern Sie Ihren bestehenden Kundenstamm daran, warum er sich überhaupt in Ihre Marke verliebt hat.

Betrachten Sie diese Erfahrungsberichte der Kunden der Lifestyle-Marke Zivame. Die Benutzer geben konkrete Gründe an, warum sie einige der BHs von Zivame geliebt haben. Wenn Kunden sehen, dass andere ihre positiven Erfahrungen mit einer Marke teilen, erzeugt das eine Welle von Vertrauen und Glaubwürdigkeit und überzeugt sie, die Marke auszuprobieren.

Strategie Nr. 7: Personalisieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen

Personalisierung ist wie ein persönliches Gespräch mit jedem Ihrer Kunden, ohne dass Sie Ihren Schreibtisch verlassen müssen. Und da D2C-Marken direkten Zugriff auf Kundendaten haben, ist die Erstellung einer personalisierten Kampagne einfacher als ein Sonntagmorgen.

Personalisierung trägt nicht nur zum Aufbau von Kundenbeziehungen bei, sondern führt auch zu einem verbesserten Kundenerlebnis, niedrigeren Marketingkosten und höheren Konversionsraten.

Probieren Sie die folgenden Methoden aus, um Ihre E-Mails zu personalisieren:

• Beginnen Sie mit der Verwendung grundlegender Informationen wie Name, Kontaktinformationen und demografische Daten.
• Nutzen Sie die bisherige Kaufhistorie und Verhaltenstrends des Käufers, um Empfehlungen für zukünftige Einkäufe abzugeben.
• Nutzen Sie KI und maschinelles Lernen, um die zukünftigen Bedürfnisse des Benutzers vorherzusagen und relevante E-Mails zu versenden.
• Senden Sie E-Mails zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen und Jubiläen.

Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Personalisierung besteht jedoch darin, sich auf eine Kundenpersönlichkeit zu konzentrieren. Versuchen Sie nicht, allen alles in einer einzigen E-Mail zu sagen, sonst werden Sie am Ende niemandem gefallen. Wenn Sie beispielsweise eine Hautpflegemarke sind, sollten sich Ihre Nachrichten an einen jüngeren Kunden von denen an einen reiferen Kunden unterscheiden. Ein jüngerer Kunde ist möglicherweise mehr an Anti-Akne-Produkten interessiert, während ein älterer Kunde möglicherweise nach Anti-Aging-Lösungen sucht. Es geht darum, direkt auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden einzugehen.

Betrachten Sie das Beispiel der Essensliefer-App Swiggy. Es spricht mit einem bestimmten Käufer und spricht über seine kulinarischen Erfahrungen mit Swiggy in den letzten vier Jahren. Dieser Grad an Personalisierung stärkt zwangsläufig die Bindung zum Kunden.

Strategie Nr. 8: Messen Sie die Kennzahlen

Als D2C-Marke ist es wichtig, den Zustand Ihrer E-Mail- und Marketingkampagnen im Auge zu behalten. Hier sind einige Kennzahlen, die Ihnen einen guten Überblick über die Erfolgsquote Ihrer Kampagnen geben könnten.

• Die Anzahl der pro Tag gesendeten E-Mails hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihr E-Mail-Dienstanbieter oder Ihre Kampagnenmanagementlösung die E-Mails effektiv an Ihre Abonnenten zustellt. E-Mails, die nicht zugestellt werden, können zu einer hohen Absprungrate führen. Daher ist es wichtig, Ihre E-Mail-Liste von Zeit zu Zeit zu bereinigen, um zu verhindern, dass die Absprungrate in die Höhe schnellen kann.
• Die E-Mail-Öffnungsrate gibt an, wie viele E-Mails nach der Zustellung geöffnet wurden. Eine Möglichkeit, höhere Öffnungsraten zu erzielen, besteht darin, auffällige Betreffzeilen zu erstellen.
• Mithilfe der Klickrate können Sie nachvollziehen, wie viele Abonnenten auf Ihren E-Mail-CTA geklickt haben. Dies hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihr Inhalt so ansprechend war, dass Abonnenten auf den bereitgestellten Link klicken konnten.
• Die E-Mail-Conversion-Rate ist eine weitere wichtige Kennzahl, da sie angibt, wie viele Abonnenten die gewünschte Aktion ausgeführt haben.
• Seien Sie vorsichtig bei einer alarmierend hohen Abmelderate. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Marketingstrategien überarbeiten. Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass sich Ihre Zielgruppen abmelden, darunter Fehler bei der Personalisierung oder Segmentierung, das Versenden von E-Mails zu einem unpassenden Zeitpunkt oder das seltene Versenden von Nachrichten.

A/B-Tests haben sich als leistungsstarkes Tool zur Messung Ihrer E-Mail-Kennzahlen erwiesen. Tatsächlich zeigen Studien, dass Qualitätssicherung, A/B-Tests und Spam-Tests Ihren ROI um über 28 % steigern können, wenn diese Erkenntnisse in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen verwendet werden.

Durch die Implementierung von A/B-Tests können Sie mit verschiedenen Variationen Ihrer E-Mail-Kampagnen experimentieren und Kundeneinblicke gewinnen, um ansprechende D2C-E-Mails zu erstellen.

Strategie Nr. 9 Machen Sie die Automatisierung zu Ihrem neuen besten Freund

Stellen Sie sich vor, Sie sind eine D2C-Marke mit einer riesigen E-Mail-Liste. Wie schaffen Sie es, jedem einzelnen Abonnenten personalisierte E-Mails zu senden, ohne den Verstand zu verlieren? Hier kommt Ihnen die E-Mail-Automatisierung zu Hilfe.

Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie sich entspannt zurücklehnen, während Ihre E-Mails automatisch an Abonnenten versendet werden. Sie können diese automatisierten E-Mails basierend auf bestimmten Kundenereignissen wie Anmeldungen, Käufen, abgebrochenen Warenkörben und Kundendienstanfragen auslösen.

Sie können Ihr Automatisierungsspiel auf die nächste Stufe heben, indem Sie es mit Personalisierung kombinieren. Einige automatisierte E-Mail-Kampagnen könnten sein:

• Willkommensserie zur Gewinnung neuer Abonnenten.
• Abbruchserie, um Kunden zum Abschluss eines Kaufs zu ermutigen.
• Treueserie zur Belohnung und Bindung treuer Kunden.
• Rückgewinnungsserie zur Wiedergewinnung ruhender Kunden.

Die guten Nachrichten? Laut Smart Insights sollen ausgelöste oder automatisierte E-Mails Klickraten haben, die bis zu 102 % höher sein können als nicht ausgelöste E-Mails.

Und da Automatisierungstools und -software leicht verfügbar sind, gibt es keinen Grund, sie nicht zu nutzen. Der Journey Designer von WebEngage kann dabei helfen, E-Mail-Drip-Kampagnen für jede Phase der Customer Journey zu automatisieren.

Strategie Nr. 10: Stellen Sie eine klare Schaltfläche zum Abbestellen bereit

Ein sichtbarer und zugänglicher Abmelde-Button kann tatsächlich die Kundenbindung stärken und die Verbindung zu Ihrer Marke stärken. Andererseits kann das Fehlen einer E-Mail zu Spam-Beschwerden führen, die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinträchtigen und den Ruf Ihrer Marke schädigen.

Indem Sie den Empfängern die einfache Möglichkeit geben, sich abzumelden, können Sie sich darauf konzentrieren, mit den Personen in Kontakt zu treten, die am meisten an Ihren Inhalten und Ihrem Verkaufsargument interessiert sind. Dies führt zu einer kleineren, gesünderen Liste qualifizierter Leads und stärkt das Vertrauen Ihrer Abonnenten, indem Sie ihnen zeigen, dass Sie ihre Zeit und Vorlieben schätzen.

Anstatt Ihren Abmelde-Button zu verstecken oder ihn mit juristischem Fachjargon zu überladen, bieten Sie Ihren Abonnenten die Wahl, welche Art von E-Mail sie erhalten möchten und wie oft sie von Ihnen hören möchten.

Abschließende Gedanken

E-Mail-Marketing ist eine der wirksamsten Marketingstrategien für Ihre D2C-Marke, um die Kundenbindung aufzubauen und Conversions zu steigern. Achten Sie auf die Balance zwischen dem Versenden hilfreicher Inhalte und verkaufsfördernden Nachrichten.

Mit der richtigen Einstellung können Sie ein starkes Markenvermächtnis aufbauen und in Ihrem Bereich als sachkundige Autorität bekannt sein. Sobald dies geschieht, sind Konvertierungen ein natürliches Nebenprodukt. Diese zehn E-Mail-Marketingstrategien sind speziell für D2C-Unternehmen gedacht und wir hoffen, dass Sie sie zum Aufbau erfolgreicher E-Mail-Marketingkampagnen nutzen können.