10 estrategias de marketing por correo electrónico para D2C para impulsar a los usuarios desde la bandeja de entrada hasta el pago

El mercado indio directo al consumidor (D2C) está en auge.

Según un informe de Statista, el tamaño del mercado se pronosticó en 12 mil millones de dólares estadounidenses para el año fiscal 2022. Como marca D2C, tiene una ventaja sobre sus contrapartes tradicionales ya que vende productos directamente a los clientes sin intermediarios entrometidos. Este enfoque lo ayuda a reducir costos y ofrecer productos a precios competitivos sin recargos adicionales.

Sin embargo, esta estrategia viene con su propio conjunto de desafíos. Dado que hay pocas o ninguna tienda física, puede ser difícil establecer el reconocimiento de la marca y la lealtad del cliente. Debe confiar en gran medida en el poder de los esfuerzos de marketing para que los clientes lo encuentren. Aquí es donde entra en juego el marketing por correo electrónico.

¿Qué tan efectivo es el marketing por correo electrónico? Bueno, por cada dólar gastado, el marketing por correo electrónico genera un ROI de $36. Como era de esperar, el 69% de los especialistas en marketing utilizan el marketing por correo electrónico como uno de sus principales canales para distribuir contenido. El correo electrónico sigue siendo una de las formas más efectivas de hacer crecer su base de clientes D2C.

En este artículo, examinaremos las estrategias de marketing por correo electrónico más exitosas para las marcas D2C para que pueda crear una gran comunidad de clientes y mantenerlos comprometidos mientras impulsa las ventas.

Estrategia n.º 1 Cree contenido que vaya al grano, convincente y memorable

El contenido de su correo electrónico decide si sus clientes realizarán la acción prevista. Por lo tanto, su contenido debe ser persuasivo y atractivo. Es necesario que haya más espacio para los errores aquí. Tenga en cuenta estos tres pilares cuando elabore contenido para su marca D2C.

• Palabras poderosas y de acción.
• Imágenes vibrantes y atractivas.
• Un CTA irresistible que sigue naturalmente tu contenido.

Inspírate en el vibrante correo electrónico de la marca de moda Biba. El documento no solo coincide con el tono alegre y colorido de las festividades de Navratri, sino que cada palabra está bien elegida para decirle con precisión lo que obtendrá y por qué debe hacer sus compras de Navratri en Biba lo antes posible.

Recuerde, su personalidad de marca es fundamental para establecer relaciones duraderas con los clientes. La consistencia en la voz y el tono de la marca en todas las plataformas, incluido el contenido del correo electrónico, es crucial. Por ejemplo, la marca de alimentos y accesorios para mascotas Heads Up For Tails (HUFT) utiliza una voz juguetona y divertida para atraer las emociones de los dueños de mascotas y conectarse con ellos.

Estrategia #2 Crear líneas de asunto que llamen la atención

El asunto de un correo electrónico es crucial para captar la atención del destinatario y alentarlo a abrirlo. Es lo primero que ven, junto con el nombre del remitente. Una línea de asunto bien elaborada puede marcar la diferencia al aumentar la tasa de apertura de su correo electrónico en casi un 50 %, dice Oberlo.

La investigación sugiere que las líneas de asunto exitosas son concisas y ofrecen un claro beneficio para el cliente, utilizando el humor, la curiosidad o un enfoque directo.

Otro factor crítico a considerar es el preencabezado del correo electrónico, que puede ser otra herramienta valiosa para atraer a los destinatarios. Un preencabezado resume el contenido del correo electrónico y aparece inmediatamente después de la línea de asunto en la bandeja de entrada, lo que brinda una visión breve pero convincente de lo que contiene el correo electrónico.

Estrategia #3 Diseña emails que no puedan ser ignorados

Billy Shall, un sabio vendedor, dijo una vez: "El dinero está en la lista".

Esto implica que la longitud de su lista de correo electrónico afecta directamente su éxito de marketing. Sin embargo, la relación es más compleja. No desea una lista extensa de suscriptores inactivos. En cambio, desea que los lectores participen activamente con su marca, lo que eventualmente generará ventas. Las imágenes se encuentran entre las formas más populares e influyentes de captar la atención y generar compromiso en el panorama digital ultracompetitivo de hoy.

Entonces, ¿cómo crea un diseño de correo electrónico que capture la esencia de su marca D2C? Podría ser visualmente impactante, con imágenes llamativas y un esquema de color que refleje la personalidad de su marca.

Inspírate en el correo electrónico de Nykaa Fashion. Una actriz con un vestido reluciente y un llamativo fondo rosa llamará la atención de los entusiastas de la moda. Pero el atractivo visual continúa más allá. Una vez que la marca ha captado su atención con imágenes, anuncia su gran venta con hasta un 75 % de descuento.

Estrategia #4 Contar una historia de marca inolvidable

Una historia de marca convincente puede comunicar de manera efectiva los valores, la misión y el propósito de su marca a su público objetivo. La historia de la marca también ayuda a que su marca se destaque de la competencia y capte la atención.

La mayoría de las marcas D2C dependen en gran medida de las redes sociales y los canales de marketing digital para llegar a su público objetivo. Una historia de marca sólida puede ayudarlo a desarrollar contenido consistente, compartible y emocionalmente resonante en todas las plataformas.

La historia de su marca y los valores detrás de ella deben guiar su campaña de marketing por correo electrónico. Esto ayudará a generar más participación y alcance orgánico.

Los fundadores de Warby Parker iniciaron la empresa después de que uno de ellos perdiera sus anteojos y no pudiera permitirse el lujo de reemplazarlos. La misión de la marca es ofrecer anteojos elegantes y de alta calidad a un precio asequible y, al mismo tiempo, retribuir a la comunidad a través de diversas iniciativas benéficas.

La historia de su marca debe alinearse con todos los mensajes que envía a sus clientes. Mira la historia de origen de Juicy Chemistry. Los fundadores dicen que su hábito de hacer preguntas sobre lo que se vendía como “orgánico” los llevó a crear una marca 100% orgánica y natural. Si eres de los que les gustan los productos orgánicos, te fascinará una marca que tiene sus raíces en la curiosidad y en llevar productos honestos a sus clientes.

Estrategia #5 Tenga en cuenta la intención

Antes de comenzar a enviar correos electrónicos a sus suscriptores, sea claro acerca de su intención. Más que un marketing agresivo, las marcas D2C deben centrarse en crear contenido valioso que ayude a sus usuarios y cree una comunidad en torno a la marca. Sus boletines por correo electrónico pueden incluir guías prácticas, tutoriales y demostraciones de productos que muestren los beneficios únicos de su marca.

Siga el ejemplo de Nykaa, una marca india de belleza y maquillaje. Tienen una sección de "Libro de belleza" en su sitio web, donde los clientes pueden compartir sus experiencias de belleza, hacer preguntas e interactuar con otros entusiastas de la belleza. La marca también organiza eventos y talleres virtuales con expertos en belleza, creando una comunidad de clientes apasionados que comparten su amor por la belleza y la moda. Envían a los suscriptores de correo electrónico contenido e inspiración para fomentar ese sentido de comunidad.

Estrategia #6 Reúna testimonios y muéstrelos de manera destacada

Los testimonios brindan un vistazo a las experiencias de la vida real de clientes satisfechos, lo que los convierte en una herramienta increíblemente poderosa. Pero, ¿por qué son tan efectivos? Bueno, porque brindan pruebas sociales de personas reales, lo cual es esencial para generar confianza y credibilidad con los clientes. ¿Recuerdas la última vez que compraste algo en línea sin leer algunas reseñas? ¡Exactamente!

¿Cómo puede utilizar los testimonios a su favor? Una forma es destacando el éxito de los clientes existentes y abordando las preguntas comunes planteadas por su público objetivo.

Los testimonios también se pueden usar para mantener a los clientes existentes comprometidos y leales. Al presentar testimonios de clientes a largo plazo que han visto resultados sostenidos, está recordando a su base de clientes existente por qué se enamoraron de su marca en primer lugar.

Considere estos testimonios de la marca de estilo de vida, los clientes de Zivame. Los usuarios dan razones específicas por las que les encantaron algunos de los sujetadores de Zivame. Cuando los clientes ven a otros compartir sus experiencias positivas con una marca, se crea un efecto dominó de confianza y credibilidad, que los convence de probar la marca.

Estrategia #7: Personaliza tus campañas de email

La personalización es como tener una conversación personal con cada uno de tus clientes sin siquiera tener que moverte de tu escritorio. Y dado que las marcas D2C tienen acceso directo a los datos de los clientes, crear una campaña personalizada es más fácil que un domingo por la mañana.

La personalización no solo ayuda a construir relaciones con los clientes, sino que también conduce a una mejor experiencia del cliente, menores costos de marketing y mayores tasas de conversión.

Para personalizar sus correos electrónicos, pruebe estos métodos:

• Comience usando información básica como su nombre, información de contacto y datos demográficos.
• Utilice el historial de compras anteriores y las tendencias de comportamiento del comprador para hacer recomendaciones para compras futuras.
• Utilice IA y aprendizaje automático para predecir las necesidades futuras del usuario y enviar correos electrónicos relevantes.
• Envíe correos electrónicos en ocasiones especiales, como cumpleaños y aniversarios.

Pero la clave para una personalización exitosa es mantenerla enfocada en la personalidad de un cliente. No intentes ser todo para todos en un solo correo electrónico, o terminarás sin complacer a nadie. Por ejemplo, si es una marca de cuidado de la piel, su mensaje para un cliente más joven debe ser diferente de su mensaje para un cliente más maduro. Un cliente más joven podría estar más interesado en productos contra el acné, mientras que un cliente mayor podría buscar soluciones contra el envejecimiento. Se trata de hablar directamente con las necesidades únicas del cliente.

Considere el ejemplo de la aplicación de entrega de alimentos, Swiggy. Se dirige a un comprador específico y habla sobre sus experiencias culinarias con Swiggy durante los últimos cuatro años. Este nivel de personalización está destinado a fortalecer el vínculo con el cliente.

Estrategia #8: Medir las métricas

Como marca D2C, es importante controlar el estado de sus campañas de marketing y correo electrónico. Aquí hay algunas métricas que pueden darle una buena idea sobre la tasa de éxito de sus campañas.

• La cantidad de correos electrónicos enviados por día lo ayuda a comprender si su proveedor de servicios de correo electrónico o la solución de administración de campañas son efectivos para entregar los correos electrónicos a sus suscriptores. Los correos electrónicos que no se entregan pueden generar una alta tasa de rebote. Por lo tanto, es esencial limpiar su lista de correo electrónico de vez en cuando para evitar que la tasa de rebote se dispare.
• La tasa de apertura de correo electrónico implica la cantidad de correos electrónicos abiertos después de la entrega. Una forma de obtener tasas de apertura más altas es crear líneas de asunto llamativas.
• La tasa de clics lo ayuda a comprender cuántos suscriptores hicieron clic en su CTA de correo electrónico. Esto lo ayuda a comprender si su contenido fue lo suficientemente atractivo para que los suscriptores hicieran clic en el enlace proporcionado.
• La tasa de conversión de correo electrónico es otra métrica crucial, ya que indica cuántos suscriptores realizaron la acción deseada.
• Tenga cuidado con una tasa de cancelación de suscripción alarmantemente alta, en cuyo caso es posible que deba renovar sus estrategias de marketing por correo electrónico. Puede haber múltiples razones por las que sus audiencias cancelan la suscripción, incluidas: personalización o segmentación que salió mal, correos electrónicos enviados en un momento inapropiado o envío de mensajes con poca frecuencia.

Se ha demostrado que las pruebas A/B son una herramienta poderosa para medir las métricas de su correo electrónico. De hecho, los estudios muestran que el control de calidad, las pruebas A/B y las pruebas de correo no deseado pueden aumentar su ROI en más del 28 % cuando esos conocimientos se utilizan en sus campañas de marketing por correo electrónico.

Al implementar las pruebas A/B, puede experimentar con diferentes variaciones de sus campañas de correo electrónico y obtener información del cliente para crear correos electrónicos D2C atractivos.

Estrategia #9 Haz de la automatización tu nuevo mejor amigo

Imagina que eres una marca D2C con una enorme lista de correo electrónico. ¿Cómo te las arreglas para enviar correos electrónicos personalizados a todos y cada uno de los suscriptores sin perder la cabeza? Ahí es donde la automatización del correo electrónico viene a su rescate.

Con la automatización del correo electrónico, puede sentarse y relajarse mientras sus correos electrónicos se envían automáticamente a los suscriptores. Puede activar estos correos electrónicos automatizados en función de eventos específicos del cliente, como registros, compras, carritos abandonados y consultas de servicio al cliente.

Puede llevar su juego de automatización al siguiente nivel combinándolo con la personalización. Algunas campañas de correo electrónico automatizadas podrían ser:

• Serie de bienvenida para captar nuevos suscriptores.
• Serie de abandono para alentar a los clientes a completar una compra.
• Serie de lealtad para recompensar y retener a los clientes leales.
• Serie de recuperación para volver a atraer a los clientes inactivos.

¿Las buenas noticias? Según Smart Insights, se dice que los correos electrónicos activados o automatizados tienen tasas de clics que pueden ser hasta un 102 % más altas que los correos electrónicos no activados.

Y con las herramientas y el software de automatización fácilmente disponibles, no hay motivo para no aprovecharlos. Journey Designer de WebEngage puede ayudar a automatizar las campañas de goteo de correo electrónico para cada etapa del viaje de su cliente.

Estrategia #10: Proporcione un botón claro para darse de baja

Tener un botón de cancelación de suscripción visible y accesible en realidad puede generar la lealtad del cliente y fortalecer su conexión con su marca. Por otro lado, no tener uno puede dar lugar a quejas de spam, dañar la capacidad de entrega de su correo electrónico y dañar la reputación de su marca.

Al permitir que los destinatarios se excluyan fácilmente, puede concentrarse en interactuar con las personas que están más interesadas en su contenido y propuesta de venta. Esto conduce a una lista más pequeña y saludable de clientes potenciales calificados y fomenta la confianza con sus suscriptores al mostrarles que valora su tiempo y sus preferencias.

En lugar de ocultar su botón de cancelación de suscripción o abarrotarlo con jerga legal, ofrezca a los suscriptores la opción de qué tipo de correo electrónico les gustaría recibir y con qué frecuencia les gustaría saber de usted.

Pensamientos finales

El marketing por correo electrónico es una de las estrategias de marketing más potentes para que su marca D2C genere participación del cliente e impulse las conversiones. Tenga cuidado con el equilibrio entre enviar contenido útil y mensajes comerciales.

Con la actitud correcta, puede construir un legado de marca fuerte y ser conocido como una autoridad con conocimientos en su dominio. Una vez que esto sucede, las conversiones son un subproducto natural. Estas diez estrategias de marketing por correo electrónico son específicas para las empresas D2C y esperamos que pueda usarlas para crear campañas de marketing por correo electrónico exitosas.