10 strategie di email marketing per D2C per guidare gli utenti dalla posta in arrivo alla cassa

Il mercato indiano del direct-to-consumer (D2C) è in piena espansione.

Secondo un rapporto Statista, la dimensione del mercato era prevista a 12 miliardi di dollari USA per l'anno finanziario 2022. Come marchio D2C, hai un vantaggio rispetto alle tue controparti tradizionali poiché vendi prodotti direttamente ai clienti senza intermediari ingerenti. Questo approccio ti aiuta a ridurre i costi e a offrire prodotti a prezzi competitivi senza commissioni aggiuntive.

Tuttavia, questa strategia comporta una serie di sfide. Poiché ci sono pochi o nessun negozio fisico, può essere difficile stabilire il riconoscimento del marchio e la fedeltà dei clienti. Devi fare molto affidamento sul potere degli sforzi di marketing affinché i clienti ti trovino. È qui che entra in gioco l'email marketing.

Quanto è efficace l'email marketing? Bene, per ogni dollaro speso, l'email marketing dà un ROI di $ 36. Non sorprende che il 69% dei marketer utilizzi l'email marketing come uno dei canali principali per distribuire i contenuti. L'e-mail rimane uno dei modi più efficaci per far crescere la tua base di clienti D2C.

In questo articolo, esamineremo le strategie di email marketing di maggior successo per i marchi D2C in modo da poter creare una grande comunità di clienti e mantenerli coinvolti mentre promuovi le vendite.

Strategia n. 1 Crea contenuti mirati, avvincenti e memorabili

Il contenuto della tua e-mail decide se i tuoi clienti intraprenderanno l'azione prevista. Pertanto, i tuoi contenuti devono essere persuasivi e coinvolgenti. Ci deve essere più spazio per gli errori qui. Prendi in considerazione questi tre pilastri quando crei contenuti per il tuo marchio D2C.

• Parole potenti e d'azione.
• Immagini vivaci e attraenti.
• Un irresistibile CTA che segue naturalmente i tuoi contenuti.

Prendi ispirazione dalla vibrante copia dell'e-mail del marchio di moda Biba. Non solo il documento corrisponde al tono allegro e colorato dei festeggiamenti di Navratri, ma ogni parola è ben scelta per dirti esattamente cosa otterrai e perché dovresti fare i tuoi acquisti Navratri da Biba il prima possibile.

Ricorda, la tua personalità del marchio è fondamentale per stabilire relazioni durature con i clienti. La coerenza nella voce e nel tono del marchio su tutte le piattaforme, incluso il contenuto delle e-mail, è fondamentale. Ad esempio, il marchio di alimenti e accessori per animali domestici Heads Up For Tails (HUFT) utilizza una voce giocosa e divertente per attirare le emozioni dei proprietari di animali domestici e connettersi con loro.

Strategia n. 2 Crea linee tematiche che attirino l'attenzione

La riga dell'oggetto di un'e-mail è fondamentale per catturare l'attenzione del destinatario e incoraggiarlo ad aprirla. È la prima cosa che vedono, insieme al nome del mittente. Una riga dell'oggetto ben realizzata può fare la differenza aumentando il tasso di apertura della tua e-mail di quasi il 50%, afferma Oberlo.

La ricerca suggerisce che le linee tematiche di successo sono concise e offrono un chiaro vantaggio al cliente, utilizzando umorismo, curiosità o un approccio diretto.

Un altro fattore critico da considerare è il preheader dell'email, che può essere un altro prezioso strumento per attirare i destinatari. Un'intestazione riassume il contenuto dell'e-mail e appare subito dopo la riga dell'oggetto nella posta in arrivo, fornendo un breve ma convincente assaggio di ciò che l'e-mail contiene.

Strategia #3 Crea email che non possono essere ignorate

Un saggio marketer, Billy Shall una volta disse: "I soldi sono nella lista".

Ciò implica che la lunghezza della tua mailing list influisce direttamente sul tuo successo di marketing. Tuttavia, il rapporto è più complesso. Non vuoi un lungo elenco di abbonati inattivi. Invece, vuoi che i lettori siano attivamente coinvolti con il tuo marchio, portando alla fine alle vendite. Le immagini sono tra i modi più popolari e influenti per catturare l'attenzione e creare coinvolgimento nel panorama digitale ultra competitivo di oggi.

Quindi, come crei un design di posta elettronica che catturi l'essenza del tuo marchio D2C? Potrebbe essere visivamente sbalorditivo, con immagini accattivanti e una combinazione di colori che riflette la personalità del tuo marchio.

Prendi spunto dall'email di Nykaa Fashion. Un'attrice con un abito luccicante e uno sfondo rosa sorprendente attirerà l'attenzione degli appassionati di moda. Ma il fascino visivo continua oltre. Una volta che il marchio ha catturato la tua attenzione con immagini, annuncia la sua grande vendita con sconti fino al 75%.

Strategia #4 Racconta una storia di marca indimenticabile

Una storia avvincente del marchio può comunicare in modo efficace i valori, la missione e lo scopo del tuo marchio al tuo pubblico di destinazione. La storia del marchio aiuta anche il tuo marchio a distinguersi dalla concorrenza e catturare l'attenzione.

La maggior parte dei marchi D2C fa molto affidamento sui social media e sui canali di marketing digitale per raggiungere il proprio pubblico di destinazione. Una forte storia del marchio può aiutarti a sviluppare contenuti coerenti, condivisibili ed emotivamente risonanti su tutte le piattaforme.

La storia del tuo marchio e i valori alla base dovrebbero guidare la tua campagna di email marketing. Ciò contribuirà a promuovere un maggiore coinvolgimento e una copertura organica.

I fondatori di Warby Parker hanno avviato l'azienda dopo che uno di loro aveva perso gli occhiali e non poteva permettersi di sostituirli. La missione del marchio è offrire occhiali eleganti e di alta qualità a un prezzo accessibile, restituendo allo stesso tempo alla comunità attraverso varie iniziative di beneficenza.

La storia del tuo marchio dovrebbe essere in linea con tutti i messaggi che invii ai tuoi clienti. Guarda la storia delle origini di Juicy Chemistry. I fondatori affermano che la loro abitudine di porre domande su ciò che veniva venduto come "biologico" li ha portati a creare un marchio biologico e naturale al 100%. Se sei una persona a cui piacciono i prodotti biologici, rimarrai affascinato da un marchio radicato nella curiosità e nel portare prodotti onesti ai propri clienti.

Strategia n. 5 Tieni a mente l'intento

Prima di iniziare a inviare e-mail ai tuoi abbonati, sii chiaro sulle tue intenzioni. Più che un marketing invadente, i marchi D2C dovrebbero concentrarsi sulla creazione di contenuti di valore che aiutino i propri utenti e creino una comunità attorno al marchio. Le tue newsletter via e-mail possono includere guide pratiche, tutorial e demo di prodotti che mostrano i vantaggi unici del tuo marchio.

Prendi spunto da Nykaa, un marchio indiano di bellezza e trucco. Hanno una sezione "Beauty Book" sul loro sito web, dove i clienti possono condividere le loro esperienze di bellezza, porre domande e interagire con altri appassionati di bellezza. Il marchio ospita anche eventi virtuali e workshop con esperti di bellezza, creando una comunità di clienti appassionati che condividono il loro amore per la bellezza e la moda. Inviano contenuti e ispirazione agli abbonati e-mail per promuovere quel senso di comunità.

Strategia n. 6 Raccogliere testimonianze e metterle in evidenza

Le testimonianze forniscono uno sguardo alle esperienze di vita reale di clienti soddisfatti, rendendole uno strumento incredibilmente potente. Ma perché sono così efficaci? Bene, perché forniscono una prova sociale da persone reali, che è essenziale per creare fiducia e credibilità con i clienti. Ricordi l'ultima volta che hai comprato qualcosa online senza leggere alcune recensioni? Esattamente!

Come puoi usare le testimonianze a tuo vantaggio? Un modo è evidenziare il successo dei clienti esistenti e rispondere alle domande comuni sollevate dal pubblico di destinazione.

Le testimonianze possono anche essere utilizzate per mantenere i clienti esistenti coinvolti e fedeli. Presentando testimonianze di clienti a lungo termine che hanno visto risultati sostenuti, stai ricordando alla tua base di clienti esistente perché si sono innamorati del tuo marchio in primo luogo.

Considera queste testimonianze del marchio di lifestyle, i clienti di Zivame. Gli utenti forniscono ragioni specifiche per cui hanno amato alcuni dei reggiseni di Zivame. Quando i clienti vedono gli altri condividere le loro esperienze positive con un marchio, si crea un effetto a catena di fiducia e credibilità, convincendoli a provare il marchio.

Strategia n. 7: personalizza le tue campagne e-mail

La personalizzazione è come avere una chat personale con ciascuno dei tuoi clienti senza nemmeno dover lasciare la tua scrivania. E poiché i marchi D2C hanno accesso diretto ai dati dei clienti, creare una campagna personalizzata è più semplice di una domenica mattina.

La personalizzazione non solo aiuta a costruire relazioni con i clienti, ma porta anche a una migliore esperienza del cliente, costi di marketing inferiori e tassi di conversione più elevati.

Per personalizzare le tue email, prova questi metodi:

• Inizia utilizzando informazioni di base come nome, informazioni di contatto e dati demografici.
• Utilizza la cronologia degli acquisti passati e le tendenze comportamentali dell'acquirente per formulare raccomandazioni per gli acquisti futuri.
• Utilizza l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per prevedere le esigenze future dell'utente e inviare e-mail pertinenti.
• Invia e-mail in occasioni speciali, come compleanni e anniversari.

Ma la chiave per una personalizzazione di successo è mantenerla focalizzata su una persona del cliente. Non cercare di essere tutto per tutti in una sola email, o finirai per non accontentare nessuno. Ad esempio, se sei un marchio di prodotti per la cura della pelle, i tuoi messaggi per un cliente più giovane dovrebbero essere diversi da quelli per un cliente più maturo. Un cliente più giovane potrebbe essere più interessato ai prodotti anti-acne, mentre un cliente più anziano potrebbe cercare soluzioni anti-invecchiamento. Si tratta di parlare direttamente alle esigenze specifiche del cliente.

Considera l'esempio dell'app per la consegna di cibo, Swiggy. Parla a un acquirente specifico e parla delle loro esperienze culinarie con Swiggy negli ultimi quattro anni. Questo livello di personalizzazione è destinato a rafforzare il legame con il cliente.

Strategia n. 8: misura le metriche

In qualità di marchio D2C, è importante tenere sotto controllo lo stato di salute delle tue e-mail e delle tue campagne di marketing. Ecco alcune metriche che potrebbero darti una buona idea del tasso di successo delle tue campagne.

• Il numero di e-mail inviate al giorno ti aiuta a capire se il tuo fornitore di servizi e-mail o la soluzione di gestione delle campagne è efficace nel consegnare le e-mail ai tuoi abbonati. Le e-mail che non vengono recapitate potrebbero portare a un'elevata frequenza di rimbalzo. Pertanto, è essenziale ripulire la tua mailing list di tanto in tanto per evitare che la frequenza di rimbalzo aumenti.
• Il tasso di apertura delle e-mail implica il numero di e-mail aperte dopo la consegna. Un modo per ottenere tassi di apertura più elevati è creare linee tematiche accattivanti.
• La percentuale di clic ti aiuta a capire quanti abbonati hanno fatto clic sul tuo CTA e-mail. Questo ti aiuta a capire se i tuoi contenuti sono stati abbastanza coinvolgenti da consentire agli abbonati di fare clic sul link fornito.
• Il tasso di conversione delle e-mail è un'altra metrica cruciale in quanto indica quanti abbonati hanno eseguito l'azione desiderata.
• Fai attenzione a un tasso di annullamento dell'iscrizione allarmante, nel qual caso potresti dover rinnovare le tue strategie di email marketing. Possono esserci diversi motivi per cui il tuo pubblico annulla l'iscrizione, tra cui: la personalizzazione o la segmentazione sono andate male, le e-mail inviate in un momento inappropriato o l'invio di messaggi di rado.

Il test A/B ha dimostrato di essere un potente strumento per misurare le metriche della posta elettronica. In effetti, gli studi dimostrano che la garanzia della qualità, i test A/B e i test antispam possono aumentare il tuo ROI di oltre il 28% quando queste informazioni vengono utilizzate nelle tue campagne di email marketing.

Implementando i test A/B, puoi sperimentare diverse varianti delle tue campagne e-mail e ottenere informazioni sui clienti per creare e-mail D2C coinvolgenti.

Strategia n. 9 Rendi l'automazione la tua nuova migliore amica

Immagina di essere un marchio D2C con un enorme elenco di e-mail. Come riesci a inviare e-mail personalizzate a tutti gli iscritti senza perdere la testa? È qui che l'automazione della posta elettronica viene in tuo soccorso.

Con l'automazione della posta elettronica, puoi sederti e rilassarti mentre le tue e-mail vengono inviate automaticamente agli abbonati. Puoi attivare queste e-mail automatiche in base a eventi specifici dei clienti come iscrizioni, acquisti, carrelli abbandonati e richieste di assistenza clienti.

Puoi portare il tuo gioco di automazione al livello successivo combinandolo con la personalizzazione. Alcune campagne e-mail automatizzate potrebbero essere:

• Serie di benvenuto per coinvolgere nuovi abbonati.
• Serie di abbandono per incoraggiare i clienti a completare un acquisto.
• Serie fedeltà per premiare e fidelizzare i clienti fedeli.
• Serie di riconquista per coinvolgere nuovamente i clienti dormienti.

Le buone notizie? Secondo Smart Insights, si dice che le e-mail attivate o automatizzate abbiano percentuali di clic che possono essere fino al 102% superiori rispetto alle e-mail non attivate.

E con strumenti di automazione e software prontamente disponibili, non c'è motivo per non trarne vantaggio. Il Journey Designer di WebEngage può aiutare ad automatizzare le campagne di gocciolamento e-mail per ogni fase del percorso del cliente.

Strategia n. 10: fornire un chiaro pulsante di annullamento dell'iscrizione

Avere un pulsante di annullamento dell'iscrizione visibile e accessibile può effettivamente fidelizzare i clienti e rafforzare la loro connessione con il tuo marchio. D'altra parte, non averne uno può portare a denunce di spam, danneggiare la consegna delle e-mail e danneggiare la reputazione del tuo marchio.

Consentendo ai destinatari di rinunciare facilmente, puoi concentrarti sull'interazione con le persone più interessate ai tuoi contenuti e alla tua proposta di vendita. Questo porta a un elenco più piccolo e più sano di contatti qualificati e favorisce la fiducia con i tuoi abbonati mostrando loro che apprezzi il loro tempo e le loro preferenze.

Piuttosto che nascondere il pulsante di annullamento dell'iscrizione o ingombrarlo con il gergo legale, offri agli abbonati la scelta del tipo di email che desiderano ricevere e la frequenza con cui desiderano ricevere tue notizie.

Pensieri finali

L'email marketing è una delle strategie di marketing più potenti per il tuo marchio D2C per creare coinvolgimento dei clienti e generare conversioni. Fai attenzione all'equilibrio tra l'invio di contenuti utili e messaggi di vendita.

Con l'atteggiamento giusto, puoi costruire una forte eredità del marchio ed essere conosciuto come un'autorità competente nel tuo dominio. Una volta che ciò accade, le conversioni sono un sottoprodotto naturale. Queste dieci strategie di email marketing sono specifiche per le aziende D2C e speriamo che tu possa utilizzarle per creare campagne di email marketing di successo.