D2C 的 10 種電子郵件營銷策略，可將用戶從收件箱轉移到結賬

印度的直接面向消費者 (D2C) 市場正在蓬勃發展。

根據 Statista 的一份報告，2022 財年的市場規模預計為 120 億美元。作為 D2C 品牌，您比傳統品牌更具優勢，因為您直接向客戶銷售產品，沒有任何中間商插手。 這種方法可幫助您削減成本並以具有競爭力的價格提供產品，而無需額外加價。

然而，這一戰略也帶來了一系列挑戰。 由於幾乎沒有實體店，因此很難建立品牌知名度和客戶忠誠度。 您必須在很大程度上依靠營銷努力的力量才能讓客戶找到您。 這就是電子郵件營銷發揮作用的地方。

電子郵件營銷的效果如何？ 那麼，電子郵件營銷每花費 1 美元，就會產生 36 美元的投資回報率。 不出所料，69% 的營銷人員使用電子郵件營銷作為他們分發內容的主要渠道之一。 電子郵件仍然是擴大 D2C 客戶群的最有效方式之一。

在本文中，我們將研究 D2C 品牌最成功的電子郵件營銷策略，以便您可以建立一個良好的客戶社區並在推動銷售的同時保持他們的參與度。

策略#1 製作切題、引人入勝且令人難忘的內容

您電子郵件的內容決定了您的客戶是否會採取預期的行動。 因此，您的內容必須具有說服力和吸引力。 這裡需要有更多的錯誤空間。 在為您的 D2C 品牌製作內容時，請考慮這三大支柱。

• 有力和行動的話。
• 充滿活力和吸引力的圖像。
• 自然跟隨您的內容的不可抗拒的 CTA。

從時尚品牌 Biba 充滿活力的電子郵件文案中汲取靈感。 該文件不僅符合 Navratri 慶祝活動的快樂和豐富多彩的基調，而且每個詞都經過精心挑選，以準確告訴您您將得到什麼以及為什麼您應該盡快從 Biba 購買 Navratri。

請記住，您的品牌形像對於建立持久的客戶關係至關重要。 所有平台（包括電子郵件內容）的品牌聲音和語氣的一致性至關重要。 例如，寵物食品和配飾品牌 Heads Up For Tails (HUFT) 使用俏皮有趣的聲音來吸引寵物主人的情緒並與他們建立聯繫。

策略#2 創建引人注目的主題行

電子郵件的主題行對於吸引收件人的注意力並鼓勵他們打開它至關重要。 這是他們看到的第一件事，以及發件人的姓名。 Oberlo 說，精心設計的主題行可以將電子郵件的打開率提高近 50%，從而發揮重要作用。

研究表明，成功的主題行簡潔明了，可以通過幽默、好奇心或直接的方式為客戶帶來明顯的好處。

另一個需要考慮的關鍵因素是電子郵件標題，它可以成為吸引收件人的另一個有價值的工具。 預標題總結了電子郵件的內容，並緊跟在收件箱中的主題行之後，提供了對電子郵件內容的簡短而引人注目的一瞥。

策略#3 設計不容忽視的電子郵件

Billy Shall 是一位明智的營銷人員，他曾說過：“錢就在清單上。”

這意味著您的電子郵件列表的長度直接影響您的營銷成功。 然而，這種關係更為複雜。 您不想要大量的非活躍訂閱者列表。 相反，您希望讀者積極參與您的品牌，最終帶來銷售。 在當今競爭異常激烈的數字環境中，視覺效果是吸引註意力和建立參與度的最流行和最有影響力的方式之一。

那麼，您如何創建能夠體現您的 D2C 品牌精髓的電子郵件設計？ 它可以在視覺上令人驚嘆，具有引人注目的圖像和反映您品牌個性的配色方案。

從 Nykaa Fashion 的電子郵件中獲取靈感。 一位身穿閃亮連衣裙和醒目的粉紅色背景的女演員將吸引時尚愛好者的眼球。 但視覺吸引力仍在繼續。 一旦該品牌通過視覺效果吸引了您的注意力，它就會宣布以高達 75% 的折扣進行大減價。

策略#4 講述令人難忘的品牌故事

引人入勝的品牌故事可以有效地將您的品牌價值、使命和宗旨傳達給目標受眾。 品牌故事還可以幫助您的品牌在競爭中脫穎而出並吸引註意力。

大多數 D2C 品牌嚴重依賴社交媒體和數字營銷渠道來接觸目標受眾。 強大的品牌故事可以幫助您跨平台開發一致、可共享且能引起情感共鳴的內容。

您的品牌故事及其背後的價值觀應該指導您的電子郵件營銷活動。 這將有助於推動更多參與和自然覆蓋。

Warby Parker 的創始人在其中一位眼鏡丟失且無力更換眼鏡後創辦了這家公司。 該品牌的使命是以實惠的價格提供時尚、優質的眼鏡，同時通過各種慈善活動回饋社會。

您的品牌故事應該與您發送給客戶的所有信息保持一致。 看看 Juicy Chemistry 的起源故事。 創始人說，他們習慣於詢問什麼是“有機”的，這促使他們創建了一個 100% 有機和天然的品牌。 如果您是喜歡有機產品的人，您會被一個植根於好奇心並為客戶提供誠實產品的品牌所吸引。

策略#5 牢記意圖

在開始向訂閱者發送電子郵件之前，請明確您的意圖。 D2C 品牌不僅要進行強勢營銷，還應專注於創造有價值的內容，以幫助其用戶並圍繞品牌建立社區。 您的電子郵件通訊可以包括操作指南、教程和產品演示，以展示您品牌的獨特優勢。

從印度美容和化妝品牌 Nykaa 中汲取靈感。 他們在他們的網站上有一個“美容書”部分，顧客可以在這里分享他們的美容經驗、提出問題並與其他美容愛好者互動。 該品牌還與美容專家一起舉辦虛擬活動和研討會，打造一個由熱情的顧客組成的社區，他們分享對美容和時尚的熱愛。 他們向電子郵件訂閱者發送內容和靈感，以培養這種社區意識。

策略#6 收集客戶評價並顯眼地展示它們

客戶評價讓我們得以一窺快樂客戶的真實生活體驗，使其成為一個非常強大的工具。 但為什麼它們如此有效？ 好吧，因為它們提供了真實人物的社會證明，這對於與客戶建立信任和信譽至關重要。 您還記得上次沒有閱讀評論就在線購買商品的情況嗎？ 確切地！

您如何利用推薦信來發揮自己的優勢？ 一種方法是突出現有客戶的成功並解決目標受眾提出的常見問題。

推薦信也可以用來保持現有客戶的參與度和忠誠度。 通過展示已經看到持續成果的長期客戶的推薦，您可以提醒您現有的客戶群，他們最初為什麼會愛上您的品牌。

考慮一下生活方式品牌 Zivame 的客戶的這些推薦。 用戶給出了他們喜歡 Zivame 某些文胸的具體原因。 當客戶看到其他人與品牌分享他們的積極體驗時，就會產生信任和信譽的漣漪效應，說服他們嘗試該品牌。

策略 #7：個性化您的電子郵件活動

個性化就像無需離開辦公桌就可以與每位客戶進行私人聊天。 由於 D2C 品牌可以直接訪問客戶數據，因此開展個性化營銷活動比周日早上更容易。

個性化不僅有助於與客戶建立關係，還可以改善客戶體驗、降低營銷成本和提高轉化率。

要個性化您的電子郵件，請嘗試以下方法：

• 首先使用他們的姓名、聯繫信息和人口統計數據等基本信息。
• 使用買家過去的購買歷史和行為趨勢來為未來的購買提出建議。
• 利用人工智能和機器學習來預測用戶未來的需求並發送相關的電子郵件。
• 在生日和周年紀念日等特殊場合發送電子郵件。

但成功的個性化的關鍵是讓它專注於一個客戶角色。 不要試圖在一封電子郵件中成為所有人的一切，否則你最終不會取悅任何人。 例如，如果您是一個護膚品牌，您向年輕客戶傳達的信息應該不同於向更成熟客戶傳達的信息。 年輕的顧客可能對抗痘產品更感興趣，而年長的顧客可能會尋找抗衰老的解決方案。 這一切都是為了直接滿足客戶的獨特需求。

考慮來自送餐應用程序 Swiggy 的示例。 它與一位特定的買家交談，並談論他們在過去四年中使用 Swiggy 的烹飪體驗。 這種個性化水平必然會加強與客戶的聯繫。

策略#8：衡量指標

作為 D2C 品牌，檢查電子郵件和營銷活動的健康狀況非常重要。 以下是一些指標，可以讓您對廣告系列的成功率有一個很好的了解。

• 每天發送的電子郵件數量有助於您了解您的電子郵件服務提供商或活動管理解決方案是否有效地向訂閱者發送了電子郵件。 未送達的電子郵件可能會導致高退回率。 因此，有必要不時清理您的電子郵件列表，以防止跳出率飆升。
• 電子郵件打開率表示交付後打開的電子郵件數量。 獲得更高打開率的一種方法是創建引人注目的主題行。
• 點擊率可幫助您了解有多少訂閱者點擊了您的電子郵件 CTA。 這有助於您了解您的內容是否足夠吸引訂閱者點擊提供的鏈接。
• 電子郵件轉換率是另一個重要指標，因為它表明有多少訂閱者執行了所需的操作。
• 警惕高得驚人的退訂率，在這種情況下，您可能需要改進您的電子郵件營銷策略。 您的受眾取消訂閱的原因可能有多種，包括個性化或細分錯誤、在不適當的時間發送電子郵件或不經常發送消息。

A/B 測試被證明是衡量電子郵件指標的強大工具。 事實上，研究表明，在您的電子郵件營銷活動中使用質量保證、A/B 測試和垃圾郵件測試可以將您的投資回報率提高 28% 以上。

實施 A/B 測試，您可以嘗試電子郵件活動的不同變體，並獲得客戶洞察力以製作引人入勝的 D2C 電子郵件。

策略 #9 讓自動化成為你最好的朋友

假設您是一個擁有大量電子郵件列表的 D2C 品牌。 您如何設法在不失去理智的情況下向每位訂閱者發送個性化電子郵件？ 這就是電子郵件自動化為您提供幫助的地方。

通過電子郵件自動化，您可以高枕無憂，同時您的電子郵件會自動發送給訂閱者。 您可以根據特定的客戶事件觸發這些自動電子郵件，例如註冊、購買、放棄的購物車和客戶服務查詢。

通過將其與個性化相結合，您可以將自動化遊戲提升到一個新的水平。 一些自動電子郵件活動可能是：

• 歡迎系列以吸引新訂閱者。
• 放棄系列鼓勵客戶完成購買。
• 獎勵和留住忠實客戶的忠誠度系列。
• 贏回系列以重新吸引休眠客戶。

好消息？ 根據 Smart Insights 的說法，據說觸發式或自動發送的電子郵件的點擊率比非觸發式電子郵件高出 102%。

有了現成的自動化工具和軟件，沒有理由不利用它們。 WebEngage 的 Journey Designer 可以幫助在客戶旅程的每個階段自動執行電子郵件營銷活動。

策略 10：提供清晰的取消訂閱按鈕

擁有可見且可訪問的取消訂閱按鈕實際上可以建立客戶忠誠度並加強他們與您品牌的聯繫。 另一方面，沒有一個會導致垃圾郵件投訴，損害您的電子郵件送達率，並損害您的品牌聲譽。

通過允許收件人輕鬆選擇退出，您可以專注於與對您的內容和銷售主張最感興趣的人互動。 這會導致更小、更健康的合格潛在客戶列表，並通過向訂閱者表明您重視他們的時間和偏好來培養他們對他們的信任。

與其隱藏您的退訂按鈕或用法律術語弄亂它，不如讓訂閱者選擇他們希望收到什麼樣的電子郵件以及他們希望多久收到一次您的消息。

最後的想法

電子郵件營銷是 D2C 品牌建立客戶參與度和推動轉化的最有效營銷策略之一。 注意發送有用的內容和銷售消息之間的平衡。

以正確的態度，您可以建立強大的品牌遺產，並成為您所在領域的知識淵博的權威。 一旦發生這種情況，轉化就是自然的副產品。 這十種電子郵件營銷策略是針對 D2C 公司的，我們希望您可以使用它們來構建成功的電子郵件營銷活動。