D2C 的 10 种电子邮件营销策略，可将用户从收件箱转移到结账

印度的直接面向消费者 (D2C) 市场正在蓬勃发展。

根据 Statista 的一份报告，2022 财年的市场规模预计为 120 亿美元。作为 D2C 品牌，您比传统品牌更具优势，因为您直接向客户销售产品，没有任何中间商插手。 这种方法可帮助您削减成本并以具有竞争力的价格提供产品，而无需额外加价。

然而，这一战略也带来了一系列挑战。 由于几乎没有实体店，因此很难建立品牌知名度和客户忠诚度。 您必须在很大程度上依靠营销努力的力量才能让客户找到您。 这就是电子邮件营销发挥作用的地方。

电子邮件营销的效果如何？ 那么，电子邮件营销每花费 1 美元，就会产生 36 美元的投资回报率。 不出所料，69% 的营销人员使用电子邮件营销作为他们分发内容的主要渠道之一。 电子邮件仍然是扩大 D2C 客户群的最有效方式之一。

在本文中，我们将研究 D2C 品牌最成功的电子邮件营销策略，以便您可以建立一个良好的客户社区并在推动销售的同时保持他们的参与度。

策略#1 制作切题、引人入胜且令人难忘的内容

您电子邮件的内容决定了您的客户是否会采取预期的行动。 因此，您的内容必须具有说服力和吸引力。 这里需要有更多的错误空间。 在为您的 D2C 品牌制作内容时，请考虑这三大支柱。

• 有力和行动的话。
• 充满活力和吸引力的图像。
• 自然跟随您的内容的不可抗拒的 CTA。

从时尚品牌 Biba 充满活力的电子邮件文案中汲取灵感。 该文件不仅符合 Navratri 庆祝活动的快乐和丰富多彩的基调，而且每个词都经过精心挑选，以准确告诉您您将得到什么以及为什么您应该尽快从 Biba 购买 Navratri。

请记住，您的品牌形象对于建立持久的客户关系至关重要。 所有平台（包括电子邮件内容）的品牌声音和语气的一致性至关重要。 例如，宠物食品和配饰品牌 Heads Up For Tails (HUFT) 使用俏皮有趣的声音来吸引宠物主人的情绪并与他们建立联系。

策略#2 创建引人注目的主题行

电子邮件的主题行对于吸引收件人的注意力并鼓励他们打开它至关重要。 这是他们看到的第一件事，以及发件人的姓名。 Oberlo 说，精心设计的主题行可以将电子邮件的打开率提高近 50%，从而发挥重要作用。

研究表明，成功的主题行简洁明了，可以通过幽默、好奇心或直接的方式为客户带来明显的好处。

另一个需要考虑的关键因素是电子邮件标题，它可以成为吸引收件人的另一个有价值的工具。 预标题总结了电子邮件的内容，并紧跟在收件箱中的主题行之后，提供了对电子邮件内容的简短而引人注目的一瞥。

策略#3 设计不容忽视的电子邮件

Billy Shall 是一位明智的营销人员，他曾说过：“钱就在清单上。”

这意味着您的电子邮件列表的长度直接影响您的营销成功。 然而，这种关系更为复杂。 您不想要大量的非活跃订阅者列表。 相反，您希望读者积极参与您的品牌，最终带来销售。 在当今竞争异常激烈的数字环境中，视觉效果是吸引注意力和建立参与度的最流行和最有影响力的方式之一。

那么，您如何创建能够体现您的 D2C 品牌精髓的电子邮件设计？ 它可以在视觉上令人惊叹，具有引人注目的图像和反映您品牌个性的配色方案。

从 Nykaa Fashion 的电子邮件中获取灵感。 一位身穿闪亮连衣裙和醒目的粉红色背景的女演员将吸引时尚爱好者的眼球。 但视觉吸引力仍在继续。 一旦该品牌通过视觉效果吸引了您的注意力，它就会宣布以高达 75% 的折扣进行大减价。

策略#4 讲述令人难忘的品牌故事

引人入胜的品牌故事可以有效地将您的品牌价值、使命和宗旨传达给目标受众。 品牌故事还可以帮助您的品牌在竞争中脱颖而出并吸引注意力。

大多数 D2C 品牌严重依赖社交媒体和数字营销渠道来接触目标受众。 强大的品牌故事可以帮助您跨平台开发一致、可共享且能引起情感共鸣的内容。

您的品牌故事及其背后的价值观应该指导您的电子邮件营销活动。 这将有助于推动更多参与和自然覆盖。

Warby Parker 的创始人在其中一位眼镜丢失且无力更换眼镜后创办了这家公司。 该品牌的使命是以实惠的价格提供时尚、优质的眼镜，同时通过各种慈善活动回馈社区。

您的品牌故事应该与您发送给客户的所有信息保持一致。 看看 Juicy Chemistry 的起源故事。 创始人说，他们习惯于询问什么是“有机”的，这促使他们创建了一个 100% 有机和天然的品牌。 如果您是喜欢有机产品的人，您会被一个植根于好奇心并为客户提供诚实产品的品牌所吸引。

策略#5 牢记意图

在开始向订阅者发送电子邮件之前，请明确您的意图。 D2C 品牌不仅要进行强势营销，还应专注于创造有价值的内容，以帮助其用户并围绕品牌建立社区。 您的电子邮件通讯可以包括操作指南、教程和产品演示，以展示您品牌的独特优势。

从印度美容和化妆品牌 Nykaa 中汲取灵感。 他们在他们的网站上有一个“美容书”部分，顾客可以在这里分享他们的美容经验、提出问题并与其他美容爱好者互动。 该品牌还与美容专家一起举办虚拟活动和研讨会，打造一个由热情的顾客组成的社区，他们分享对美容和时尚的热爱。 他们向电子邮件订阅者发送内容和灵感，以培养这种社区意识。

策略#6 收集客户评价并显眼地展示它们

客户评价让我们得以一窥快乐客户的真实生活体验，使其成为一个非常强大的工具。 但为什么它们如此有效？ 好吧，因为它们提供了真实人物的社会证明，这对于与客户建立信任和信誉至关重要。 您还记得上次没有阅读评论就在线购买商品的情况吗？ 确切地！

您如何利用推荐信来发挥自己的优势？ 一种方法是突出现有客户的成功并解决目标受众提出的常见问题。

推荐信也可以用来保持现有客户的参与度和忠诚度。 通过展示已经看到持续成果的长期客户的推荐，您可以提醒您现有的客户群，他们最初为什么会爱上您的品牌。

考虑一下生活方式品牌 Zivame 的客户的这些推荐。 用户给出了他们喜欢 Zivame 某些文胸的具体原因。 当客户看到其他人与品牌分享他们的积极体验时，就会产生信任和信誉的涟漪效应，说服他们尝试该品牌。

策略 #7：个性化您的电子邮件活动

个性化就像无需离开办公桌就可以与每位客户进行私人聊天。 由于 D2C 品牌可以直接访问客户数据，因此开展个性化营销活动比周日早上更容易。

个性化不仅有助于与客户建立关系，还可以改善客户体验、降低营销成本和提高转化率。

要个性化您的电子邮件，请尝试以下方法：

• 首先使用他们的姓名、联系信息和人口统计数据等基本信息。
• 使用买家过去的购买历史和行为趋势来为未来的购买提出建议。
• 利用人工智能和机器学习来预测用户未来的需求并发送相关的电子邮件。
• 在生日和周年纪念日等特殊场合发送电子邮件。

但成功的个性化的关键是让它专注于一个客户角色。 不要试图在一封电子邮件中成为所有人的一切，否则你最终不会取悦任何人。 例如，如果您是一个护肤品牌，您向年轻客户传达的信息应该不同于向更成熟客户传达的信息。 年轻的顾客可能对抗痘产品更感兴趣，而年长的顾客可能会寻找抗衰老的解决方案。 这一切都是为了直接满足客户的独特需求。

考虑来自送餐应用程序 Swiggy 的示例。 它与一位特定的买家交谈，并谈论他们在过去四年中使用 Swiggy 的烹饪体验。 这种个性化水平必然会加强与客户的联系。

策略#8：衡量指标

作为 D2C 品牌，检查电子邮件和营销活动的健康状况非常重要。 以下是一些指标，可以让您对广告系列的成功率有一个很好的了解。

• 每天发送的电子邮件数量有助于您了解您的电子邮件服务提供商或活动管理解决方案是否有效地向订阅者发送了电子邮件。 未送达的电子邮件可能会导致高退回率。 因此，有必要不时清理您的电子邮件列表，以防止跳出率飙升。
• 电子邮件打开率表示交付后打开的电子邮件数量。 获得更高打开率的一种方法是创建引人注目的主题行。
• 点击率可帮助您了解有多少订阅者点击了您的电子邮件 CTA。 这有助于您了解您的内容是否足够吸引订阅者点击提供的链接。
• 电子邮件转换率是另一个重要指标，因为它表明有多少订阅者执行了所需的操作。
• 警惕高得惊人的退订率，在这种情况下，您可能需要改进您的电子邮件营销策略。 您的受众取消订阅的原因可能有多种，包括个性化或细分错误、在不适当的时间发送电子邮件或不经常发送消息。

A/B 测试被证明是衡量电子邮件指标的强大工具。 事实上，研究表明，在您的电子邮件营销活动中使用质量保证、A/B 测试和垃圾邮件测试可以将您的投资回报率提高 28% 以上。

实施 A/B 测试，您可以尝试电子邮件活动的不同变体，并获得客户洞察力以制作引人入胜的 D2C 电子邮件。

策略 #9 让自动化成为你最好的朋友

假设您是一个拥有大量电子邮件列表的 D2C 品牌。 您如何设法在不失去理智的情况下向每位订阅者发送个性化电子邮件？ 这就是电子邮件自动化为您提供帮助的地方。

通过电子邮件自动化，您可以高枕无忧，同时您的电子邮件会自动发送给订阅者。 您可以根据特定的客户事件触发这些自动电子邮件，例如注册、购买、放弃的购物车和客户服务查询。

通过将其与个性化相结合，您可以将自动化游戏提升到一个新的水平。 一些自动电子邮件活动可能是：

• 欢迎系列以吸引新订阅者。
• 放弃系列鼓励客户完成购买。
• 奖励和留住忠实客户的忠诚度系列。
• 赢回系列以重新吸引休眠客户。

好消息？ 根据 Smart Insights 的说法，据说触发式或自动发送的电子邮件的点击率比非触发式电子邮件高出 102%。

有了现成的自动化工具和软件，没有理由不利用它们。 WebEngage 的 Journey Designer 可以帮助在客户旅程的每个阶段自动执行电子邮件营销活动。

策略 10：提供清晰的取消订阅按钮

拥有可见且可访问的取消订阅按钮实际上可以建立客户忠诚度并加强他们与您品牌的联系。 另一方面，没有一个会导致垃圾邮件投诉，损害您的电子邮件送达率，并损害您的品牌声誉。

通过允许收件人轻松选择退出，您可以专注于与对您的内容和销售主张最感兴趣的人互动。 这会导致更小、更健康的合格潜在客户列表，并通过向订阅者表明您重视他们的时间和偏好来培养他们对他们的信任。

与其隐藏您的退订按钮或用法律术语弄乱它，不如让订阅者选择他们希望收到什么样的电子邮件以及他们希望多久收到一次您的消息。

最后的想法

电子邮件营销是 D2C 品牌建立客户参与度和推动转化的最有效营销策略之一。 注意发送有用的内容和销售消息之间的平衡。

以正确的态度，您可以建立强大的品牌遗产，并成为您所在领域的知识渊博的权威。 一旦发生这种情况，转化就是自然的副产品。 这十种电子邮件营销策略是针对 D2C 公司的，我们希望您可以使用它们来构建成功的电子邮件营销活动。