Tipps für den Einstieg in den Aufbau einer E-Mail-Marketing-Strategie

Wann haben Sie das letzte Mal eine E-Mail gesendet? Fragen Sie sich nun, welche Art von E-Mail Sie gesendet haben?

Die E-Mail könnte eine kurze Notiz an Ihren Kollegen sein, vielleicht eine längere an Ihren Chef, eine persönliche E-Mail oder sogar das Versenden einer Marketing-E-Mail an eine segmentierte Liste von Kontakten.

Es gibt viele Arten von E-Mails, die nicht nur für Ihr Berufsleben, sondern auch für Ihr Privatleben wichtig sind. Sie sind wichtig, weil Sie sich an Gesprächen beteiligen und über alle Bereiche unseres Lebens hinweg kommunizieren.

Ihre persönlichen E-Mails sind natürlich in Ihrer Stimme, maßgeschneidert und personalisiert, aber was ist mit Ihrer E-Mail-Marketingstrategie für Ihr Unternehmen? Ihre Strategie kann Ihnen helfen, Ihr Publikum zu erreichen, weiterhin personalisierte Beziehungen zu ihm zu pflegen und Gespräche zu führen, die Ihnen und Ihren Kunden helfen, zu wachsen.

„E-Mail-Marketing betreiben“ ist nicht so einfach, wie es scheinen mag.

Es ist nicht so einfach, schnell eine Nachricht zu verfassen und auf die Schaltfläche „Senden“ zu klicken. Sie müssen eine gesunde E-Mail-Liste aufbauen, sicherstellen, dass Sie die E-Mail-Vorschriften einhalten, und Ihre Kontakte segmentieren, damit Sie immer die richtigen Nachrichten an die richtigen Personen senden.

E-Mail-Marketing ist heute mehr denn je in jedem Teil Ihrer Inbound-Strategie verwurzelt. Synchronisieren Sie Ihr CRM, Ihre Kontaktdatenbank und die Informationen auf Ihrer Website für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie.

Die Konzentration auf Ihre Kontaktdaten und Kontaktsegmentierung wird Ihre Inbound-Marketing-Strategie vorantreiben.

Wie passt E-Mail in die Inbound-Methodik?

Die erste Phase der Inbound-Methodik ist Attract, bei der Sie Fremde anziehen und zu Besuchern machen.

Dies kann viele Dinge für Sie bedeuten, sei es, dass Sie lernen, wie Sie Ihr Blog erweitern oder wie Sie soziale Medien nutzen, um Ihr Publikum anzuziehen.

Dies sind alles Medien zum Veröffentlichen und Verteilen von Inhalten, die Menschen nach ihren eigenen Bedingungen konsumieren können, keine Kanäle, um Menschen zu zwingen, sich mit Ihrer Botschaft zu beschäftigen. Und während sich die Technologie weiterentwickelt und weiterentwickelt, wird es immer mehr Medien geben, die Sie verwenden können, um Fremde anzuziehen und sie in Besucher umzuwandeln.

Und sobald Sie Ihre neuen Besucher angezogen haben, besteht der nächste Schritt darin, sie einzubinden, indem Sie Informationen teilen, die auf ihre Ziele oder Schmerzpunkte zugeschnitten sind.

Es ist ihre Entscheidung, ob sie bereit sind, ihre Kontaktinformationen im Austausch für den Zugriff auf Ihre Inhalte weiterzugeben.

Sie verwenden E-Mail, um Ihre Leads zu pflegen, indem Sie ihnen jedes Mal zur richtigen Zeit die richtige Nachricht senden.

E-Mail kann Ihre eingehenden Bemühungen weiterhin unterstützen, nachdem jemand bereits Ihr Kunde ist. Sie nutzen E-Mail, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu begeistern und sie zu glücklichen Werbern für die Produkte und Dienstleistungen zu machen, die sie lieben.

In unserer heutigen Welt ist Vertrauen wichtiger denn je. Menschen entwickeln Vertrauen in eine Marke durch Mundpropaganda, Teilen in sozialen Medien, Rezensionen und Blog-Posts. Ihre Kunden sind diejenigen, die Ihnen helfen, den Kaufprozess für andere fortzusetzen, indem sie ihre Erfahrungen mit ihren Freunden, ihrer Familie und ihren Kollegen teilen.

Während sich unsere heutige Welt ständig weiterentwickelt und täglich neue Produkte und Dienstleistungen erscheinen, gibt es viele Möglichkeiten, Gespräche mit Ihren Besuchern, Leads und Kunden zu führen. E-Mail-Marketing ist nach wie vor eine Praxis, die den ROI Ihres Unternehmens nachhaltig fördert und liefert , und wenn es richtig eingesetzt wird, können Sie in Zusammenarbeit mit allen anderen Konversationstools Vertrauen aufbauen.

Indem Sie eine großartige E-Mail-Marketingstrategie erstellen, schaffen Sie eine nachhaltige, hilfreiche und menschliche Erfahrung, um Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und ihnen zu helfen, zu wachsen.

Elemente einer erfolgreichen E-Mail-Marketing-Strategie

Es gibt drei Elemente, die für den Aufbau einer erfolgreichen E-Mail-Marketingstrategie erforderlich sind:

1. Die Bedeutung der Segmentierung
2. Die Kraft der Personalisierung
3. Die Auswirkungen der datengesteuerten Analyse.

Werfen wir einen genaueren Blick auf jedes davon.

E-Mail bleibt das Herzstück erfolgreicher Marketing-, Vertriebs- und Kundenbemühungen, aber der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit im Posteingang war noch nie so herausfordernd.

Die Bedeutung der E-Mail-Segmentierung

Die Segmentierung ist scheinbar einfach, aber wichtig. Die Segmentierung hilft Ihnen dabei, der richtigen Person die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu senden. Um ein eingehendes E-Mail-Erlebnis und eine Konversation zu schaffen, müssen Sie sich genauso auf den Kontext Ihrer Nachricht konzentrieren wie auf den Inhalt, den Sie übermitteln.

Die DMA fand heraus, dass 77 % des E-Mail-Marketing-ROI von segmentierten, zielgerichteten und getriggerten Kampagnen stammten. Wenn Sie Kontext und Inhalt zusammenbringen, können Sie die besten E-Mails der Welt schreiben und sicherstellen, dass sie sich mit Ihrem Publikum verbinden und nicht ihre oder Ihre Zeit verschwenden.

Die Segmentierung vereint im Kern zwei wichtige Inbound-Konzepte:

• Käuferpersönlichkeiten
• Die Reise des Käufers

Die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden bedeutet, zu wissen, wer diese Person ist und wo sie sich auf ihrer Kaufreise befindet.

Käuferpersönlichkeiten sind halb-fiktionale Darstellungen Ihres idealen Kunden, die auf realen Daten und einigen ausgewählten fundierten Spekulationen über Kundendemografien, Verhaltensmuster, Motivationen und Ziele basieren.

Und die Reise des Käufers ist der aktive Rechercheprozess, den jemand bis zum Kauf durchläuft. Die Reise des Käufers besteht aus drei Phasen:

Jede Phase stellt die Erfahrungen dar, die Ihre potenziellen Kunden durchlaufen.

Indem Sie die Informationen, die Sie über Ihre Kontakte in diesen Kategorien haben, verwenden, können Sie Segmente von Personen erstellen, die ähnliche Inhalte wünschen.

Segmentierung ist der Akt des Denkens in Gruppen und das Erstellen dieser Segmente, um die kontextabhängigsten Nachrichten zu senden.

Die Segmentierung zeigt, dass der Kontext in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie genauso wertvoll ist wie der Inhalt. Eine zweite Möglichkeit, Ihren E-Mails Kontext hinzuzufügen, ist die Personalisierung.

Die Macht der Personalisierung

Nehmen Sie zum Beispiel das, was Alex Williams, Creative Director bei Trendline Interactive, über Personalisierung sagt:

Neue auf maschinellem Lernen und Data Science basierende Funktionen und Plattformen werden E-Mail-Vermarktern die Möglichkeit geben, ihre Inhalte und Daten zu nutzen, um relevante Informationen auf persönliche Weise einem Massenpublikum zu prophezeien.

Sie verfügen über die erforderlichen Informationen, um mit Ihren Kontakten ein hochgradig personalisiertes Gespräch zu führen. Um effektiv Vertrauen zu den Personen auf der anderen Seite Ihrer E-Mails aufzubauen, müssen Sie eine personalisierte Konversation erstellen, die sie mit Inhalten anspricht, an denen sie interessiert sind.

Personalisierung ist so viel mehr als das Hinzufügen des Vornamens des Empfängers zu Ihrer E-Mail. Es geht darum, ein kontextualisiertes und individuelles Erlebnis zu schaffen. Während es viele Kanäle gibt, die Ihnen dies ermöglichen – und jeden Tag werden mehr erstellt – ist E-Mail ein Kanal, der weiterhin so viel Raum für Kreativität und Experimente bei der Entwicklung dieser hochgradig personalisierten Erfahrung bietet.

Und wenn Sie Ihre E-Mails mit einer Kontaktdatenbank verbinden, können Sie sich weiter über Ihre Kontakte informieren und noch mehr personalisieren. Diese Art von E-Mail wird als Verhaltens-E-Mail bezeichnet. Verhaltens-E-Mail ist definiert als das Versenden von automatisierten, zielgerichteten E-Mails an Ihre Kontakte, basierend auf den historischen Interaktionen, die sie mit Ihrem Unternehmen über alle Kanäle hinweg hatten.

Und wenn Sie eine Verhaltens-E-Mail senden, schaffen Sie eine hochgradig personalisierte Erfahrung für Ihre Kontakte.

Die Auswirkungen der datengesteuerten Analyse

Die Analyse ist eine der wichtigsten Säulen, die Sie als Inbound-Profi haben. In einer sich ständig verändernden Welt, in der Ihre Kunden ständig ihre Lebens- und Arbeitsweise ändern, hilft Ihnen die Analyse, sich mit ihnen weiterzuentwickeln und nicht zurückgelassen zu werden.

Ihre Kunden wollen weiterhin ein reibungsloses Erlebnis. Indem Sie Ihre E-Mails konsequent analysieren und E-Mails zu einem der zentralen Bestandteile Ihrer Inbound-Strategie machen, geben Sie Ihren Kunden alles, was sie brauchen, um das Gespräch mit Ihnen fortzusetzen.

Mit all den Informationen, die Ihnen zur Verfügung stehen, mit dem Verhalten Ihrer Kontakte und aus früheren Interaktionen mit ihnen, lassen Sie Geld auf dem Tisch, wenn Sie die Daten nicht konsequent analysieren.

Um datengesteuerte Analysen in Ihr E-Mail-Marketing zu implementieren, sollten Sie diesen Rahmen im Hinterkopf behalten:

1. Verfolgen Sie die wichtigen Metriken – das wird für Sie und Ihr Unternehmen anders sein als für mich und mein Unternehmen.
2. Verstehen Sie, was diese Metriken über den Erfolg Ihrer E-Mails aussagen – was sich bewegt und verbessert und was sich verlangsamt.
3. Und drittens wenden Sie das Gelernte an, um jede von Ihnen gesendete E-Mail zu optimieren und zu verbessern.

Dies sind die drei Säulen, die Ihre E-Mail-Marketingstrategie vorantreiben. Denken Sie daran, diese im Hinterkopf zu behalten, wenn Sie Ihren Plan entwickeln.

So erstellen Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie

Ihre E-Mail-Marketingstrategie sieht vielleicht etwas anders aus als die eines anderen Unternehmens, aber alle E-Mail-Strategien benötigen einen Implementierungsplan.

Es gibt drei Dinge, die jede erfolgreiche E-Mail-Marketing-Strategie gemeinsam haben sollte:

1. Software zum Implementieren und Verfolgen Ihrer E-Mails
2. Ein Verständnis Ihrer Full-Funnel-Gespräche
3. Klar definierte Ziele setzen

Diese Aspekte helfen Ihnen, eine nachhaltige Strategie umzusetzen, die Wachstum und Erfolg für Sie und Ihr Unternehmen bringt.

Software zum Implementieren und Verfolgen Ihrer E-Mails

Es mag offensichtlich erscheinen, dass Software ein Teil Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie ist. Aber zu verstehen, was diese Software für Sie tun soll und wie sie Ihnen helfen kann, erfolgreich zu sein, ist ein entscheidender Teil Ihrer Gesamtstrategie.

Sie benötigen einen ESP, einen E-Mail-Dienstanbieter, mit dem Sie One-to-Many-E-Mails senden können. Es gibt eine Menge Unternehmen da draußen, die dies tun. Wenn Sie einen ESP testen möchten, sehen Sie sich das kostenlose E-Mail-Tool von HubSpot an.

Bei der Bewertung von ESPs sollte Ihre Software vor allem mit einer Kontaktdatenbank verbunden sein.

Dies bedeutet nicht nur einen Ort, an dem Ihre Kontakte untergebracht sind, sondern auch einen, der sowohl die Eigenschaften als auch das Verhalten Ihrer Kontakte verfolgt. Wenn diese beiden miteinander verbunden sind, haben Sie alle Informationen zur Personalisierung und Segmentierung zur Hand, die zwei Säulen der Grundlage Ihrer E-Mail-Marketingstrategie sind.

Darüber hinaus sollte Ihre Software in der Lage sein, Ihre E-Mail-Versendungen zu analysieren und Ihnen detaillierte Informationen darüber zu geben, was gut gelaufen ist und was optimiert werden kann. Die von Ihnen verwendete Software sollte in der Lage sein, die Zustellbarkeit von E-Mails zu verfolgen und basierend auf der Benutzeraktivität automatisierte E-Mails zu senden, damit Sie die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Person senden können.

Ihre Software sollte Ihnen den Alltag erleichtern und Ihnen dabei helfen, alles von der E-Mail bis zu den anderen Teilen Ihrer Inbound-Strategie an einem Ort zu erledigen.

Großartige Software wird in der Lage sein, Ihre E-Mail-Marketingstrategie voranzutreiben und aufrechtzuerhalten und Ihnen dabei zu helfen, die richtigen Informationen zu sammeln, um Ihre Strategie kontinuierlich zu optimieren.

Ein Verständnis Ihrer Full-Funnel-Gespräche

Ihre Kontakte interagieren nicht mit Ihren E-Mails in einer Blase. Sie lesen auch Ihre Blogs, interagieren mit Ihnen in den sozialen Medien und treten sogar über einen Chatbot mit Ihnen in Kontakt. Das Verständnis aller Art und Weise, wie Sie Gespräche mit Ihren Kontakten führen, wird Ihre E-Mail-Strategie leiten. Ich denke, wir sind uns alle einig, dass E-Mail eine hilfreiche Marketingfunktion ist, aber sie kann nicht alles.

Sie müssen verstehen, wo E-Mail funktioniert und wo andere Kanäle besser funktionieren könnten.

Nehmen wir zum Beispiel neulich, als ich versuchte, mich über Facebook Messenger mit meiner Mutter zu unterhalten. Leider bekam ich keine Antwort. Es war nicht der richtige Kanal, aber als ich ihr eine E-Mail schickte, kam sofort eine Antwort zurück.

Als Inbound-Profis möchten Sie bei allen Arten von Interaktionen, die Sie mit Ihren Interessenten und Kunden haben, gesprächsbereit sein. Von E-Mails senden Sie Nachrichten über Live-Chat. Indem Sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal bereitstellen, bieten Sie die menschlichste und hilfreichste Erfahrung und schaffen wiederum den größten Wert für Ihre potenziellen Kunden.

Klar definierte Ziele setzen

Damit kommen wir zu Zielen. Ohne Ziele hinter Ihren E-Mails wissen Sie nicht, ob Ihre E-Mails erfolgreich sind oder nicht.

Das Festlegen von Zielen für Ihre E-Mail-Marketingstrategie und dann für jede einzelne E-Mail, die Sie senden, hilft Ihnen zu verstehen, wie erfolgreich Ihre E-Mails sind.

Wenn Sie das Ziel Ihrer E-Mail nicht kennen, wird die Person am anderen Ende auch nicht verstehen, warum sie die E-Mail erhält, was zu Abmeldungen führen kann.

Das Setzen von Zielen in allen Teilen Ihrer Inbound-Strategie ist wichtig – definieren Sie, warum Sie etwas tun.

Bestsellerautor Simon Sinek bringt es treffend auf den Punkt: „Menschen kaufen nicht, was du tust, sondern warum du es tust.“ Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich das folgende Video an:

Das Festlegen von Zielen hilft Ihren Kontakten zu verstehen, warum Sie die E-Mail senden und warum Sie tun, was Sie tun. Ihr E-Mail-Marketing-Erfolg hängt davon ab, dass Sie jedes Mal, wenn Sie auf „Senden“ klicken, menschlich und hilfsbereit sind.

Während die E-Mail-Marketingstrategie Ihres Unternehmens möglicherweise etwas anders aussieht als die eines anderen Unternehmens, hilft Ihnen die Anwendung dieser drei Dinge bei der Umsetzung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie:

• Software zum Implementieren und Verfolgen Ihrer E-Mails
• Ein Verständnis Ihrer Full-Funnel-Gespräche
• Klar definierte Ziele setzen

E-Mail wächst und entwickelt sich in unserer sich verändernden Welt weiter. Es ist vielleicht nicht das Neue und Glanzvolle, aber es funktioniert, um hochgradig personalisierte und kontextbezogene Gespräche mit Ihren Kontakten zu führen.

Matt Blumberg, Gründer von ReturnPath, erklärt: „Den Posteingang zu erreichen ist nicht Ihr Ziel – Menschen zu begeistern ist es.“ Durch das Erstellen dieser Konversationen und die Interaktion mit Ihren Kontakten erstellen Sie eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie, die zum Wachstum Ihrer Kontakte und damit zum Wachstum Ihres Unternehmens beiträgt.