이메일 마케팅 전략 구축을 시작하기 위한 팁
게시 됨: 2020-07-06마지막으로 이메일을 보낸 것이 언제입니까? 이제 어떤 유형의 이메일을 보냈는지 스스로에게 물어보십시오.
이메일은 동료에게 보내는 간단한 메모일 수도 있고, 상사에게 보내는 긴 메모일 수도 있고, 개인 이메일일 수도 있고, 세분화된 연락처 목록에 마케팅 이메일을 보내는 것일 수도 있습니다.
직장 생활뿐만 아니라 개인 생활에도 중요한 이메일 유형이 많이 있습니다. 대화에 참여하고 우리 삶의 모든 분야에서 의사소통을 하기 때문에 중요합니다.
귀하의 개인 이메일은 자연스럽게 귀하의 목소리로 맞춤화되고 개인화되지만 귀하의 비즈니스를 위한 귀하의 이메일 마케팅 전략은 어떻습니까? 귀하의 전략은 청중에게 도달하고, 그들과 개인화된 관계를 지속적으로 육성하고, 귀하와 귀하의 고객이 성장하는 데 도움이 되는 대화를 나누는 데 도움이 될 수 있습니다.
"이메일 마케팅하기"는 생각보다 쉽지 않습니다.
메시지 초안을 빠르게 작성하고 "보내기" 버튼을 누르는 것만큼 간단하지 않습니다. 건전한 이메일 목록을 작성하고, 이메일 규정을 준수하고 있는지 확인하고, 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달할 수 있도록 연락처를 분류해야 합니다.
이메일 마케팅은 이제 그 어느 때보다 인바운드 전략의 모든 부분에 뿌리를 두고 있습니다. 성공적인 이메일 마케팅 전략을 위해 CRM, 연락처 데이터베이스 및 웹사이트 정보를 동기화하십시오.
연락처 데이터 및 연락처 세분화에 집중하면 인바운드 마케팅 전략에 박차를 가할 수 있습니다.
이메일은 인바운드 방법론에 어떻게 적합합니까?
인바운드 방법론의 첫 번째 단계는 낯선 사람을 끌어들여 방문자로 전환하는 유치입니다.
이것은 블로그를 성장시키는 방법을 배우거나 청중을 끌어들이기 위해 소셜 미디어를 사용하는 방법을 이해하는 등 많은 것을 의미할 수 있습니다.
이것들은 모두 사람들이 당신의 메시지에 참여하도록 강요하는 채널이 아니라 사람들이 자신의 방식으로 소비하도록 선택할 수 있는 콘텐츠를 게시하고 배포하는 매체입니다. 그리고 기술이 계속 발전하고 발전함에 따라 낯선 사람을 끌어들여 방문자로 전환하는 데 사용할 수 있는 매체가 점점 더 많아질 것입니다.
새로운 방문자의 관심을 끌었다면 다음 단계는 목표 또는 문제점에 맞는 정보를 공유하여 참여를 유도하는 것입니다.
귀하의 콘텐츠에 액세스하는 대가로 연락처 정보를 기꺼이 공유할지 여부는 사용자가 선택합니다.
이메일을 사용하여 매번 적시에 적절한 메시지를 보내 리드를 육성할 수 있습니다.
이메일은 이미 고객이 된 후에도 인바운드 노력을 계속 지원할 수 있습니다. 이메일을 사용하여 고객과 소통하고 고객을 기쁘게 하고 고객이 좋아하는 제품 및 서비스의 행복한 홍보 담당자로 전환할 수 있습니다.
오늘날 세상에서 신뢰는 그 어느 때보다 중요합니다. 사람들은 입소문, 소셜 미디어 공유, 리뷰 및 블로그 게시물을 통해 브랜드에 대한 신뢰를 쌓습니다. 고객은 자신의 경험을 친구, 가족 및 동료와 공유함으로써 다른 사람을 위해 구매 프로세스를 계속하도록 도와주는 사람입니다.
오늘날 세상은 계속 진화하고 새로운 제품과 서비스가 매일 등장하지만 방문자, 리드 및 고객과 대화를 나누는 방법은 많습니다. 이메일 마케팅은 계속해서 비즈니스에 대한 ROI를 지속적으로 촉진하고 제공하는 하나의 관행이며 , 다른 모든 대화 도구와 함께 적절하게 사용하면 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
훌륭한 이메일 마케팅 전략을 수립함으로써 고객과의 관계를 발전시키고 고객의 성장을 돕는 지속 가능하고 유용하며 인간적인 경험을 창출하고 있습니다.
성공적인 이메일 마케팅 전략의 요소
성공적인 이메일 마케팅 전략을 구축하는 데 필요한 세 가지 요소가 있습니다.
- 세분화의 중요성
- 개인화의 힘
- 데이터 기반 분석의 영향.
각각에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
이메일은 성공적인 마케팅, 판매 및 고객 노력의 핵심으로 남아 있지만 받은 편지함에서 관심을 끌기 위해 경쟁하는 것이 그 어느 때보다 어렵습니다.
이메일 세분화의 중요성
분할은 간단해 보이지만 중요합니다. 세분화는 적절한 사람에게 적시에 적절한 메시지를 보내는 데 도움이 되는 것입니다. 인바운드 이메일 경험과 대화를 만든다는 것은 전달하는 콘텐츠만큼 메시지의 맥락에 집중한다는 의미입니다.
DMA는 이메일 마케팅 ROI의 77%가 세분화, 대상 지정 및 트리거된 캠페인에서 나온다는 사실을 발견했습니다. 컨텍스트와 콘텐츠를 결합하면 세상에서 가장 훌륭한 이메일을 작성하고 청중과 소통하고 시간을 낭비하지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.
세그멘테이션의 핵심은 두 가지 주요 인바운드 개념을 결합합니다.
- 구매자 페르소나
- 구매자의 여정
적시에 적절한 사람에게 적절한 이메일을 보낸다는 것은 그 사람이 누구이며 구매 여정에서 어디에 있는지를 아는 것을 의미합니다.
구매자 페르소나는 실제 데이터와 고객 인구 통계, 행동 패턴, 동기 및 목표에 대한 일부 엄선된 추측을 기반으로 이상적인 고객을 준허구적으로 표현한 것입니다.
그리고 구매자의 여정은 누군가가 구매에 이르기까지 거치는 능동적인 조사 과정입니다. 구매자의 여정은 세 단계로 구성됩니다.
각 단계는 잠재 고객이 겪는 경험을 나타냅니다.
이러한 범주의 연락처에 있는 정보를 사용하여 유사한 콘텐츠를 원하는 사람들의 세그먼트를 만들 수 있습니다.
세분화는 그룹으로 생각하고 이러한 세그먼트를 생성하여 가장 상황에 맞는 메시지를 보내는 행위입니다.
세분화는 컨텍스트가 이메일 마케팅 전략의 콘텐츠만큼 중요하다는 것을 보여줍니다. 이메일에 컨텍스트를 추가할 수 있는 두 번째 방법은 개인화입니다.
개인화의 힘
예를 들어 Trendline Interactive의 크리에이티브 디렉터인 Alex Williams는 개인화에 대해 다음과 같이 말합니다.
새로운 기계 학습 및 데이터 과학 기반 기능과 플랫폼을 통해 이메일 마케팅 담당자는 콘텐츠와 데이터를 활용하여 개인 방식으로 대중에게 관련 정보를 예언할 수 있습니다.
연락처와 고도로 개인화된 대화를 나누는 데 필요한 정보가 있습니다. 이메일의 반대편에 있는 사람들과 효과적으로 신뢰를 구축하려면 그들이 관심 있는 콘텐츠에 참여하는 개인화된 대화를 만들어야 합니다.
개인화는 수신자의 이름을 이메일에 추가하는 것 이상입니다. 상황에 맞는 개별 경험을 만드는 것입니다. 이렇게 할 수 있는 많은 채널이 있고 매일 더 많은 채널이 생성되지만 이메일은 고도로 개인화된 경험을 개발하는 데 있어 창의성과 실험을 위한 많은 여지를 계속 제공하는 채널입니다.
이메일을 연락처 데이터베이스와 연결하는 경우 계속해서 연락처에 대해 알아보고 더 많은 것을 개인화할 수 있습니다. 이러한 유형의 이메일을 행동 이메일이라고 합니다. 행동 이메일은 채널 전반에 걸쳐 회사와 가졌던 이전 상호 작용을 기반으로 연락처에 자동화된 대상 이메일을 보내는 관행으로 정의됩니다.
그리고 행동 이메일을 보낼 때 연락처에 대한 고도로 개인화된 경험을 생성하고 있습니다.
데이터 기반 분석의 영향
분석은 인바운드 전문가로서 가지고 있는 가장 중요한 기둥 중 하나입니다. 항상 변화하는 세상에서 고객의 삶과 일하는 방식이 지속적으로 변화하는 세상에서 분석은 고객과 함께 발전하고 뒤쳐지지 않도록 도와줍니다.
고객은 계속해서 마찰 없는 경험을 원합니다. 이메일을 일관되게 분석하고 인바운드 전략의 핵심 부분 중 하나로 이메일을 사용함으로써 고객이 대화를 계속하는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.
손끝에 있는 모든 정보, 연락처의 행동 및 이전 상호 작용을 통해 데이터를 일관되게 분석하지 않으면 테이블에 돈을 남기게 됩니다.
이메일 마케팅에 데이터 기반 분석을 구현하려면 다음 프레임워크를 염두에 두어야 합니다.
- 중요한 측정 항목을 추적하십시오. 귀하와 귀하의 비즈니스는 나와 내 비즈니스가 다를 것입니다.
- 이러한 메트릭이 이메일의 성공에 대해 나타내는 것이 무엇인지 이해하십시오 .
- 그런 다음 세 번째로 배운 내용을 적용하여 보내는 각 이메일을 최적화 하고 개선하십시오.
다음은 이메일 마케팅 전략을 추진하는 세 가지 기둥입니다. 계획을 세울 때 이러한 사항을 염두에 두십시오.
이메일 마케팅 전략을 구축하는 방법
귀하의 이메일 마케팅 전략은 다른 회사의 것과 약간 다를 수 있지만 모든 이메일 전략에는 구현 계획이 필요합니다.
모든 성공적인 이메일 마케팅 전략에는 세 가지 공통점이 있습니다.
- 이메일을 구현하고 추적하는 소프트웨어
- 풀 퍼널 대화에 대한 이해
- 명확하게 정의된 목표 설정
이러한 측면은 귀하와 귀하의 비즈니스에 성장과 성공을 가져오는 지속 가능한 전략을 구현하는 데 도움이 될 것입니다.
이메일을 구현하고 추적하는 소프트웨어
소프트웨어를 보유하는 것이 이메일 마케팅 전략의 일부라는 것이 명백해 보일 수 있습니다. 그러나 그 소프트웨어가 당신을 위해 무엇을 하기를 원하는지, 그리고 그것이 당신의 성공에 어떻게 도움이 되는지 이해하는 것은 당신의 전반적인 전략의 중요한 부분입니다.
일대다 이메일을 보내는 데 사용할 수 있는 이메일 서비스 제공업체인 ESP가 필요합니다. 이 작업을 수행하는 수많은 회사가 있습니다. ESP를 시험해보고 싶다면 HubSpot의 무료 이메일 도구를 확인하십시오.
ESP를 평가할 때 소프트웨어가 수행해야 하는 가장 중요한 작업은 연락처 데이터베이스에 연결하는 것입니다.
이것은 귀하의 연락처가 보관된 장소를 의미할 뿐만 아니라 귀하의 연락처의 품질과 행동을 모두 추적하는 장소를 의미합니다. 이 두 가지가 연결되어 있으면 이메일 마케팅 전략의 기반이 되는 두 가지 기둥인 개인화 및 세분화에 대한 모든 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다.
또한 소프트웨어는 이메일 전송을 분석하여 무엇이 잘 되었고 최적화할 수 있는지에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있어야 합니다. 사용하는 소프트웨어는 이메일 배달 가능성을 추적하고 사용자 활동을 기반으로 자동화된 이메일을 보내 적시에 올바른 사람에게 올바른 이메일을 보낼 수 있어야 합니다.
귀하의 소프트웨어는 귀하의 일상을 더 쉽게 만들고 이메일에서 인바운드 전략의 다른 부분에 이르기까지 모든 것을 한 곳에서 수행할 수 있도록 도와야 합니다.
훌륭한 소프트웨어는 이메일 마케팅 전략을 추진 및 유지하고 전략을 지속적으로 최적화하기 위해 올바른 정보를 수집하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
풀 퍼널 대화에 대한 이해
귀하의 연락처는 거품에서 귀하의 이메일과 상호 작용하지 않습니다. 그들은 또한 귀하의 블로그를 읽고, 소셜 미디어에서 귀하와 교류하고, 심지어 챗봇을 통해 귀하와 연결합니다. 연락처와 대화하는 모든 방법을 이해하면 이메일 전략을 안내할 수 있습니다. 이메일이 유용한 마케팅 기능이라는 데 모두 동의할 수 있다고 생각하지만 이메일이 모든 것을 할 수는 없습니다.
이메일이 작동하는 위치와 다른 채널이 더 잘 작동하는 위치를 이해해야 합니다.
예를 들어, 얼마 전 페이스북 메신저로 엄마와 대화를 하려고 했습니다. 슬프게도 답장을 받지 못했습니다. 올바른 채널이 아니었지만 그녀에게 이메일을 보냈을 때 답장이 바로 돌아 왔습니다.
인바운드 전문가로서 잠재 고객 및 고객과의 모든 유형의 상호 작용과 대화하기를 원합니다. 이메일에서 실시간 채팅을 통해 메시지를 보냅니다. 적절한 채널에서 적시에 적절한 정보를 제공하는 것은 가장 인간적이고 유용한 경험을 제공하고 잠재 고객에게 최고의 가치를 창출하는 곳입니다.
명확하게 정의된 목표 설정
이것은 우리에게 목표를 가져다줍니다. 이메일 뒤에 목표가 없으면 이메일이 성공했는지 여부를 알 수 없습니다.
이메일 마케팅 전략에 대한 목표를 설정한 다음 보내는 각 개별 이메일에 대해 이메일이 얼마나 성공적인지 이해하는 데 도움이 됩니다.
이메일의 목적을 모르면 상대방도 이메일을 받는 이유를 이해하지 못하여 수신 거부로 이어질 수 있습니다.
인바운드 전략의 모든 부분에서 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 무언가를 하는 이유를 정의하십시오.
베스트셀러 작가 Simon Sinek은 다음과 같이 잘 설명합니다. 자세히 알아보려면 아래 동영상을 확인하세요.
목표를 설정하면 상대방이 귀하가 이메일을 보내는 이유와 귀하가 하는 일을 하는 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 이메일 마케팅 성공은 보내기를 누를 때마다 인간적이고 도움이 되는 것에 달려 있습니다.
비즈니스의 이메일 마케팅 전략이 다른 비즈니스와 약간 다를 수 있지만 다음 세 가지를 적용하면 이메일 마케팅 전략을 구현하는 데 도움이 됩니다.
- 이메일을 구현하고 추적하는 소프트웨어
- 풀 퍼널 대화에 대한 이해
- 명확하게 정의된 목표 설정
이메일은 변화하는 세상에서 계속 성장하고 진화합니다. 새롭고 반짝이는 것이 아닐 수도 있지만 연락처와 고도로 개인화되고 상황에 맞는 대화를 나누는 데 효과적입니다.
ReturnPath의 설립자 Matt Blumberg는 "받은 편지함에 도달하는 것이 목표가 아니라 사람들을 참여시키는 것"이라고 말합니다. 이러한 대화를 만들고 연락처에 참여하는 것은 연락처가 성장하고 비즈니스 성장에 도움이 되는 성공적인 이메일 마케팅 전략을 만드는 방법입니다.
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