Sfaturi pentru a începe construirea unei strategii de marketing prin e-mail

Când ați trimis ultima dată un e-mail? Acum întrebați-vă ce tip de e-mail ați trimis?

E-mailul ar fi putut fi o notă rapidă pentru colegul tău de muncă, poate una mai lungă pentru șeful tău, un e-mail personal sau chiar trimiterea unui e-mail de marketing către o listă segmentată de contacte.

Există multe tipuri de e-mailuri care sunt importante nu numai pentru viața profesională, ci și pentru viața personală. Ele sunt importante pentru că sunteți implicat în conversații și comunicați în toate sectoarele diferite ale vieții noastre.

E-mailurile tale personale sunt în mod natural în vocea ta, personalizate și personalizate, dar cum rămâne cu strategia ta de marketing prin e-mail pentru afacerea ta? Strategia dvs. vă poate ajuta să ajungeți la publicul dvs., să continuați să cultivați relații personalizate cu acesta și să aveți conversații care vă ajută pe dvs. și clienții să creșteți.

„A face marketing prin e-mail” nu este atât de ușor pe cât ar putea părea.

Nu este la fel de simplu ca redactarea rapidă a unui mesaj și apăsarea butonului „trimite”. Trebuie să construiți o listă de e-mail sănătoasă, să vă asigurați că respectați reglementările de e-mail și să vă segmentați contactele astfel încât să livrați mesajele potrivite persoanelor potrivite, la momentul respectiv.

Marketingul prin e-mail este acum mai mult ca niciodată înrădăcinat în fiecare parte a strategiei dvs. de intrare. Sincronizează-ți CRM, baza de date de contacte și informațiile de pe site-ul tău web, pentru o strategie de marketing prin e-mail de succes.

Concentrarea pe datele de contact și pe segmentarea contactelor vă va alimenta strategia de inbound marketing.

Cum se încadrează e-mailul în metodologia de intrare?

Prima etapă a metodologiei de intrare este Atrageți, unde veți atrage străini și îi veți transforma în vizitatori.

Acest lucru poate însemna multe lucruri pentru tine, fie că este vorba de a învăța cum să-ți dezvolți blogul sau de a înțelege cum să folosești rețelele sociale pentru a-ți atrage publicul.

Toate acestea sunt medii de publicare și distribuire a conținutului pe care oamenii pot alege să-l consume în propriile condiții, nu canale pentru a-i forța pe oameni să interacționeze cu mesajul tău. Și pe măsură ce tehnologia continuă să evolueze și să se dezvolte, vor exista din ce în ce mai multe medii pe care le puteți folosi pentru a atrage străini și a-i transforma în vizitatori.

Și odată ce ți-ai atras noii vizitatori, următorul pas este să-i implici prin partajarea informațiilor adaptate obiectivelor sau punctelor lor dure.

Este alegerea lor dacă sunt dispuși să-și partajeze informațiile de contact în schimbul accesului la conținutul tău.

Veți folosi e-mailul pentru a vă hrăni clienții potențiali, trimițându-le mesajul potrivit, la momentul potrivit, de fiecare dată.

E-mailul poate continua să vă sprijine eforturile de intrare după ce cineva este deja clientul dvs. Veți folosi e-mailul pentru a interacționa cu clienții și a-i încânta și pentru a-i transforma în promotori fericiți ai produselor și serviciilor pe care le iubesc.

În lumea noastră de astăzi, încrederea este mai importantă ca niciodată. Oamenii își dezvoltă încrederea cu un brand prin gură în gură, distribuirea în rețelele sociale, recenzii și postări pe blog. Clienții tăi sunt cei care te vor ajuta să continui procesul de cumpărare pentru alții, împărtășind experiențele lor prietenilor, familiei și colegilor.

În timp ce lumea noastră de astăzi continuă să evolueze și noi produse și servicii apar zilnic, există multe modalități de a avea conversații cu vizitatorii, clienții potențiali și clienții tăi. Marketingul prin e-mail continuă să fie o practică care alimentează și oferă în mod constant rentabilitatea investiției pentru afacerea dvs. și, atunci când este utilizat corect, în colaborare cu toate celelalte instrumente de conversație, puteți construi încredere.

Prin crearea unei strategii grozave de marketing prin e-mail, creați o experiență durabilă, utilă și umană pentru a dezvolta relații cu clienții și a-i ajuta să se dezvolte.

Elemente ale unei strategii de succes de marketing prin e-mail

Există trei elemente necesare pentru a construi o strategie de marketing prin e-mail de succes:

1. Semnificația segmentării
2. Puterea personalizării
3. Impactul analizei bazate pe date.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre acestea.

E-mailul rămâne în centrul eforturilor de marketing, vânzări și clienți de succes, dar concurența pentru atenție în căsuța de e-mail nu a fost niciodată mai dificilă.

Semnificația segmentării e-mailului

Segmentarea este aparent simplă, dar importantă. Segmentarea este ceea ce vă ajută să transmiteți persoanei potrivite mesajul potrivit la momentul potrivit. Crearea unei experiențe de e-mail de intrare și a unei conversații înseamnă să vă concentrați la fel de mult pe contextul mesajului dvs., cât și pe conținutul pe care îl furnizați.

DMA a constatat că 77% din rentabilitatea investiției prin e-mail marketing provine din campanii segmentate, direcționate și declanșate. Aducerea laolaltă a contextului și a conținutului vă ajută să scrieți cele mai bune e-mailuri din lume și să vă asigurați că acestea se conectează cu publicul dvs. și nu vă pierde timpul sau al dvs.

Segmentarea, la baza ei, reunește două concepte cheie de intrare:

• Persoanele cumpărătorului
• Călătoria cumpărătorului

A trimite e-mailul potrivit la momentul potrivit persoanei potrivite înseamnă să știi cine este acea persoană și unde se află în călătoria lor de cumpărare.

Personajele cumpărătorilor sunt reprezentări semificționale ale clientului tău ideal, bazate pe date reale și pe unele speculații educate selectate despre demografia clienților, modele de comportament, motivații și obiective.

Iar călătoria cumpărătorului este procesul activ de cercetare prin care cineva trece până la o achiziție. Călătoria cumpărătorului este alcătuită din trei etape:

Fiecare etapă reprezintă experiențele prin care trec clienții potențiali.

Folosind informațiile pe care le ai despre contactele tale din aceste categorii, vei putea crea segmente de persoane care doresc conținut similar.

Segmentarea este actul de a gândi în grupuri și de a crea aceste segmente pentru a transmite cele mai multe mesaje contextuale.

Segmentarea arată că contextul este la fel de valoros ca și conținutul din strategia ta de marketing prin e-mail. Un al doilea mod în care puteți adăuga context e-mail-urilor este personalizarea.

Puterea personalizării

Luați, de exemplu, ceea ce spune Alex Williams, director de creație la Trendline Interactive, despre personalizare:

Noile funcții și platforme bazate pe învățarea automată și știința datelor vor oferi agenților de marketing prin e-mail capacitatea de a-și valorifica conținutul și datele pentru a profetiza informații relevante pentru publicul de masă într-un mod personal.

Aveți informațiile necesare pentru a avea o conversație extrem de personalizată cu contactele dvs. Pentru a construi în mod eficient încrederea cu oamenii de pe cealaltă parte a e-mailurilor tale, trebuie să creezi o conversație personalizată care să îi implice cu conținutul de care sunt interesați.

Personalizarea este mult mai mult decât adăugarea prenumele destinatarului la e-mailul tău. Este vorba despre crearea unei experiențe contextualizate și individuale. Deși există multe canale care vă vor permite să faceți acest lucru - și mai multe sunt create în fiecare zi - e-mailul este un canal care continuă să ofere atât de mult spațiu pentru creativitate și experimentare în dezvoltarea acelei experiențe extrem de personalizate.

Și dacă vă conectați e-mailurile cu o bază de date de contacte, puteți continua să aflați despre contactele dvs. și să personalizați și mai mult. Acest tip de e-mail se numește e-mail comportamental. E-mailul comportamental este definit ca practica de a trimite e-mailuri automate direcționate persoanelor de contact pe baza interacțiunilor istorice pe care le-au avut cu compania dvs. pe canale.

Și când trimiteți un e-mail comportamental, creați o experiență extrem de personalizată pentru persoanele dvs. de contact.

Impactul analizei bazate pe date

Analiza este unul dintre cei mai importanți piloni pe care îi aveți ca profesionist inbound. Într-o lume care se schimbă mereu, în care clienții tăi își schimbă constant modul în care trăiesc și lucrează, analiza te ajută să evoluezi împreună cu ei și să nu fii lăsat în urmă.

Clienții tăi continuă să-și dorească o experiență fără fricțiuni. Analizându-ți e-mailurile în mod consecvent și având e-mailul ca una dintre părțile esențiale ale strategiei tale de intrare, le vei oferi clienților ceea ce au nevoie pentru a continua conversația cu tine.

Cu toate informațiile pe care le ai la îndemână, cu comportamentele persoanelor de contact și din interacțiunile anterioare cu aceștia, lași bani pe masă dacă nu analizezi consecvent datele.

Pentru a implementa analiza bazată pe date în marketingul dvs. prin e-mail, veți dori să aveți în vedere acest cadru:

1. Urmăriți valorile care contează – acest lucru va fi diferit pentru dvs. și afacerea dvs. decât pentru mine și pentru afacerea mea.
2. Înțelegeți ce indică acele valori despre succesul e-mailurilor dvs. – ce se mișcă și se îmbunătățește vs. ce încetinește.
3. Apoi, în al treilea rând, aplicați ceea ce ați învățat pentru a optimiza și îmbunătăți fiecare e-mail pe care îl trimiteți.

Aceștia sunt cei trei piloni care vă conduc strategia de marketing prin e-mail. Nu uitați să țineți cont de acestea pe măsură ce vă dezvoltați planul.

Cum să construiți o strategie de marketing prin e-mail

Strategia dvs. de email marketing poate arăta puțin diferită de cea a unei alte companii, dar toate strategiile de email au nevoie de un plan de implementare.

Există trei lucruri pe care fiecare strategie de marketing prin e-mail de succes ar trebui să le aibă în comun:

1. Software pentru implementarea și urmărirea e-mailurilor dvs
2. O înțelegere a conversațiilor dvs. complete
3. Stabilirea unor obiective clar definite

Aceste aspecte vă vor ajuta să implementați o strategie durabilă, care să genereze creștere și succes pentru dvs. și afacerea dvs.

Software pentru implementarea și urmărirea e-mailurilor dvs

Ar putea părea evident că deținerea de software este o parte a strategiei tale de marketing prin e-mail. Dar înțelegerea a ceea ce doriți să facă acel software pentru dvs. și a modului în care vă poate ajuta să aveți succes este o piesă esențială a strategiei dvs. generale.

Veți avea nevoie de un ESP, care este un furnizor de servicii de e-mail, pe care îl puteți folosi pentru a trimite e-mailuri unul la mai multe. Există o mulțime de companii care fac asta. Dacă doriți să încercați un ESP, atunci consultați instrumentul gratuit de e-mail al HubSpot.

Când evaluați ESP, cel mai important lucru pe care ar trebui să-l facă software-ul dvs. este să fie conectat la o bază de date de contacte.

Acest lucru nu înseamnă doar un loc în care sunt găzduite contactele dvs., ci și unul care urmărește atât calitățile, cât și comportamentele persoanelor de contact. Dacă acestea două sunt conectate, vei avea toate informațiile la îndemână pentru personalizare și segmentare, care sunt doi piloni în baza strategiei tale de email marketing.

În plus, software-ul dvs. ar trebui să poată analiza trimiterile de e-mail, oferindu-vă informații detaliate despre ceea ce a mers bine și ce poate fi optimizat. Software-ul pe care îl utilizați ar trebui să fie capabil să urmărească livrarea e-mailurilor și să trimită e-mailuri automate pe baza activității utilizatorului, pentru a vă ajuta să trimiteți e-mailul potrivit la momentul potrivit persoanei potrivite.

Software-ul dvs. ar trebui să vă ușureze viața de zi cu zi și să vă ajute să faceți totul, de la e-mail la celelalte părți ale strategiei dvs. de intrare, totul într-un singur loc.

Un software excelent va putea conduce și susține strategia dvs. de marketing prin e-mail și vă va ajuta să colectați informațiile potrivite pentru a vă optimiza în mod continuu strategia.

O înțelegere a conversațiilor dvs. complete

Persoanele dvs. de contact nu interacționează cu e-mailurile dvs. într-un balon. De asemenea, vă citesc blogurile, interacționează cu dvs. pe rețelele sociale și chiar se conectează cu dvs. prin intermediul unui chatbot. Înțelegerea tuturor modurilor în care purtați conversații cu persoanele de contact vă va ghida strategia de e-mail. Deși cred că putem fi cu toții de acord că e-mailul este o funcție de marketing utilă, nu poate face totul.

Trebuie să înțelegeți unde funcționează e-mailul și unde ar putea funcționa mai bine alte canale.

Luați, de exemplu, zilele trecute, încercam să am o conversație cu mama pe Facebook Messenger. Din păcate, nu am primit niciun răspuns. Nu a fost canalul potrivit, dar când i-am trimis un e-mail, mi-a venit imediat un răspuns.

În calitate de profesioniști inbound, doriți să conversați cu toate tipurile de interacțiuni pe care le aveți cu potențialii dvs. și clienții. Din e-mailuri, trimiteți către mesagerie prin chat live. Furnizarea informațiilor potrivite la momentul potrivit pe canalul potrivit este locul în care oferiți cea mai umană și utilă experiență și, la rândul său, creați cea mai mare valoare pentru clienții dvs. potențiali.

Stabilirea obiectivelor clar definite

Asta ne duce la obiective. Fără obiective în spatele e-mailurilor tale, nu vei ști dacă e-mailurile tale au succes sau nu.

Setarea obiectivelor pentru strategia dvs. de marketing prin e-mail și apoi pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți vă va ajuta să înțelegeți cât de reușite sunt e-mailurile dvs.

Dacă nu cunoașteți scopul e-mailului dvs., atunci persoana de la celălalt capăt nu va înțelege nici de ce primește e-mailul, ceea ce ar putea duce la dezabonări.

Este important să stabiliți obiective în toate părțile strategiei dvs. de inbound - definiți de ce faceți ceva.

Autorul de bestselleruri Simon Sinek afirmă bine acest lucru: „Oamenii nu cumpără ceea ce faci, ci de ce faci asta.” Pentru a afla mai multe, urmăriți videoclipul de mai jos:

Stabilirea obiectivelor va ajuta persoanele de contact să înțeleagă de ce trimiteți e-mailul și de ce faceți ceea ce faceți. Succesul dvs. de marketing prin e-mail se bazează pe a fi uman și de ajutor de fiecare dată când apăsați trimite.

În timp ce strategia de marketing prin e-mail a companiei dvs. ar putea arăta puțin diferită de o altă afacere, aplicarea acestor trei lucruri vă va ajuta să vă implementați strategia de marketing prin e-mail:

• Software pentru implementarea și urmărirea e-mailurilor dvs
• O înțelegere a conversațiilor dvs. complete
• Stabilirea unor obiective clar definite

E-mailul continuă să crească și să evolueze în lumea noastră în schimbare. Poate că nu este lucrul nou și strălucitor, dar este ceea ce funcționează pentru a avea conversații extrem de personalizate și contextuale cu persoanele de contact.

Fondatorul ReturnPath, Matt Blumberg, afirmă că „Atingerea căsuței de e-mail nu este scopul tău – a implica oamenii.” Crearea acestor conversații și interacțiunea cu contactele dvs. este modul în care veți crea o strategie de marketing prin e-mail de succes care vă va ajuta contactele să se dezvolte și, la rândul său, vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea.