メールマーケティング戦略の構築を開始するためのヒント
公開: 2020-07-06最後にメールを送ったのはいつですか。 次に、送信したメールの種類を自問してください。
電子メールは、同僚への簡単なメモ、上司へのより長いメモ、個人的な電子メール、またはセグメント化された連絡先リストへのマーケティング電子メールの送信であった可能性があります。
仕事だけでなく、私生活でも重要なメールにはさまざまな種類があります。 私たちの生活のさまざまな分野で会話やコミュニケーションを行っているため、それらは重要です。
あなたの個人的なメールは自然にあなたの声で、カスタマイズされ、パーソナライズされていますが、ビジネスのメールマーケティング戦略はどうですか? あなたの戦略は、オーディエンスにリーチし、オーディエンスとのパーソナライズされた関係を育み続け、あなたとあなたの顧客の成長に役立つ会話をするのに役立ちます.
「メールマーケティングを行う」ことは、見かけほど簡単ではありません。
メッセージの下書きをすばやく作成して「送信」ボタンを押すほど単純ではありません。 適切なメール リストを作成し、メール規制に準拠していることを確認し、連絡先をセグメント化して、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで配信する必要があります。
メール マーケティングは、これまで以上にインバウンド戦略のあらゆる部分に根ざしています。 メール マーケティング戦略を成功させるために、CRM、連絡先データベース、および Web サイト上の情報を同期します。
連絡先データと連絡先セグメンテーションに焦点を当てることで、インバウンド マーケティング戦略が促進されます。
電子メールはインバウンド方法論にどのように適合しますか?
インバウンド方法論の第 1 段階は、見知らぬ人を引き付けて訪問者に変える Attract です。
これは、ブログを成長させる方法を学ぶことであろうと、ソーシャル メディアを使用して視聴者を引き付ける方法を理解することであろうと、あなたにとって多くのことを意味します。
これらはすべて、人々が自分の条件で消費することを選択できるコンテンツを公開および配布するための媒体であり、人々にあなたのメッセージに関与させるためのチャネルではありません. そして、テクノロジーが進化し、発展し続けるにつれて、見知らぬ人を惹きつけて訪問者に変えるために使用できる媒体がますます増えるでしょう.
新しい訪問者を引き付けたら、次のステップは、彼らの目標や問題点に合わせた情報を共有することで、彼らを引き付けることです。
あなたのコンテンツへのアクセスと引き換えに、連絡先情報を喜んで共有するかどうかは、彼らの選択です。
メールを使用して、適切なメッセージを適切なタイミングで毎回送信することで、リードを育成します。
電子メールは、誰かがすでに顧客になった後も、引き続きインバウンドの取り組みをサポートできます。 電子メールを使用して、顧客と関わり、喜ばせ、顧客が愛する製品やサービスの幸せな推進者に変えます。
今日の世界では、信頼がこれまで以上に重要になっています。 人々は、口コミ、ソーシャル メディアの共有、レビュー、ブログ投稿を通じて、ブランドに対する信頼を築きます。 あなたの顧客は、友人、家族、同僚と経験を共有することで、他の人のために購入プロセスを継続するのに役立ちます.
今日の私たちの世界は進化し続け、新しい製品やサービスが毎日登場していますが、訪問者、見込み客、顧客と会話する方法はたくさんあります。 メール マーケティングは、一貫してビジネスの ROI を促進し、実現する 1 つの手法であり続けています。メール マーケティングを適切に使用すると、他のすべての会話ツールと連携して信頼を築くことができます。
優れたメール マーケティング戦略を作成することで、顧客との関係を築き、顧客の成長を支援するための、持続可能で役立つ人間味のあるエクスペリエンスを作成できます。
成功するメールマーケティング戦略の要素
メール マーケティング戦略を成功させるために必要な要素は 3 つあります。
- セグメンテーションの意義
- パーソナライゼーションの力
- データ駆動型分析の影響。
これらのそれぞれを詳しく見てみましょう。
電子メールは、マーケティング、販売、および顧客の取り組みを成功させるための中心であり続けていますが、受信トレイで注目を集めることはかつてないほど困難になっています。
メールセグメンテーションの重要性
セグメンテーションは一見単純ですが重要です。 セグメンテーションは、適切な人に適切なメッセージを適切なタイミングで送信するのに役立ちます。 受信メールのエクスペリエンスと会話を作成するということは、配信するコンテンツと同じくらいメッセージのコンテキストに焦点を当てることを意味します。
DMA は、メール マーケティングの ROI の 77% が、セグメント化され、ターゲットを絞った、トリガーされたキャンペーンによるものであることを発見しました。 コンテキストとコンテンツを組み合わせると、世界で最も優れたメールを作成し、オーディエンスとつながり、時間を無駄にしないようにすることができます。
セグメンテーションは、その中核として、次の 2 つの重要なインバウンドの概念をまとめたものです。
- バイヤーペルソナ
- バイヤーの旅
適切なメールを適切なタイミングで適切な人に送信するということは、その人が誰で、購入過程のどこにいるのかを知ることを意味します。
購入者のペルソナは、実際のデータに基づいた理想的な顧客の半架空の表現であり、顧客の人口統計、行動パターン、動機、および目標に関する知識に基づいた推測を選択するものもあります。
バイヤーズ ジャーニーとは、購入に至るまでのアクティブなリサーチ プロセスです。 購入者のジャーニーは、次の 3 つの段階で構成されます。
各段階は、潜在的な顧客が経験する経験を表しています。
これらのカテゴリの連絡先に関する情報を使用することで、同様のコンテンツを必要とする人々のセグメントを作成できます。
セグメンテーションとは、グループで考え、これらのセグメントを作成して、最も文脈に即したメッセージを送信する行為です。
セグメンテーションは、メール マーケティング戦略において、コンテキストがコンテンツと同じくらい価値があることを示しています。 メールにコンテキストを追加する 2 つ目の方法は、パーソナライゼーションです。
パーソナライゼーションの力
たとえば、Trendline Interactive のクリエイティブ ディレクターである Alex Williams 氏は、パーソナライゼーションについて次のように述べています。
機械学習とデータ サイエンスに基づく新しい機能とプラットフォームにより、メール マーケターはコンテンツとデータを利用して、個人的な方法で大量の視聴者に関連情報を予測することができます。
連絡先と高度にパーソナライズされた会話を行うために必要な情報があります。 メールの相手と効果的に信頼関係を築くには、相手が興味を持っているコンテンツにエンゲージするパーソナライズされた会話を作成する必要があります。
パーソナライゼーションは、受信者の名をメールに追加するだけではありません。 状況に応じた個別のエクスペリエンスを作成することです。 これを可能にするチャネルは数多くありますが、日々作成されるチャネルは増え続けていますが、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを開発するための創造性と実験の余地を提供し続けているチャネルがメールです。
また、メールを連絡先データベースに接続している場合は、引き続き連絡先について学習し、さらにパーソナライズできます。 このタイプの電子メールは行動電子メールと呼ばれます。 行動電子メールは、さまざまなチャネルでの企業とのやり取りの履歴に基づいて、自動化されたターゲットを絞った電子メールを連絡先に送信する方法として定義されます。
また、行動メールを送信すると、連絡先に対して高度にパーソナライズされたエクスペリエンスが作成されます。
データ駆動型分析の影響
分析は、インバウンド プロフェッショナルとして持つ最も重要な柱の 1 つです。 常に変化し、顧客の生活や働き方が絶えず変化する世界では、分析は顧客とともに進化し、取り残されることがないようにします。
顧客は、摩擦のない体験を求め続けています。 メールを一貫して分析し、メールをインバウンド戦略の中核部分の 1 つにすることで、顧客があなたとの会話を続けるために必要なものを提供できます。
手元にあるすべての情報、連絡先の行動、および連絡先との以前のやり取りから、データを一貫して分析していなければ、お金をテーブルに残しています.
メール マーケティングにデータ駆動型分析を実装するには、次のフレームワークを念頭に置いておく必要があります。
- 重要な指標を追跡します。これは、あなたとあなたのビジネスにとって、私と私のビジネスとは異なります。
- これらのメトリクスがメールの成功について何を示しているかを理解してください。
- そして 3 番目に、これまでに学んだことを適用して、送信する各メールを最適化および改善します。
これらは、メール マーケティング戦略を推進するための 3 つの柱です。 計画を立てるときは、これらのことを忘れないでください。
メールマーケティング戦略を構築する方法
あなたの電子メール マーケティング戦略は、他社のものとは少し異なるように見えるかもしれませんが、すべての電子メール戦略には実装計画が必要です。
成功するメール マーケティング戦略には、次の 3 つの共通点があります。
- メールを実装して追跡するためのソフトウェア
- 目標到達プロセス全体の会話を理解する
- 明確に定義された目標を設定する
これらの側面は、あなたとあなたのビジネスに成長と成功をもたらす持続可能な戦略を実行するのに役立ちます.
メールを実装して追跡するためのソフトウェア
ソフトウェアを使用することがメール マーケティング戦略の一部であることは明らかなように思えるかもしれません。 しかし、そのソフトウェアに何をしてもらいたいのか、そしてそれがどのように成功に役立つのかを理解することは、全体的な戦略の重要な部分です.
1 対多のメールを送信するために使用できる E メール サービス プロバイダーである ESP が必要です。 これを行う会社はたくさんあります。 ESP の試用を検討している場合は、HubSpot の無料メール ツールをチェックしてください。
ESP を評価するとき、ソフトウェアが行うべき最も重要なことは、連絡先データベースに接続することです。
これは、連絡先が収容される場所を意味するだけでなく、連絡先の性質と行動の両方を追跡する場所でもあります。 この 2 つが接続されていれば、メール マーケティング戦略の基盤となる 2 つの柱であるパーソナライゼーションとセグメンテーションのために、すべての情報をすぐに利用できます。
さらに、ソフトウェアはメール送信を分析して、何がうまくいったか、何が最適化できるかについての詳細な情報を提供できる必要があります。 使用するソフトウェアは、メールの到達率を追跡し、ユーザーのアクティビティに基づいて自動メールを送信して、適切なメールを適切なタイミングで適切な人に送信できる必要があります。
ソフトウェアは、日々の作業を容易にし、電子メールからインバウンド戦略の他の部分まで、すべてを 1 か所で行うのに役立つ必要があります。
優れたソフトウェアは、メール マーケティング戦略を推進および維持し、適切な情報を収集して戦略を継続的に最適化するのに役立ちます。
フルファネルの会話を理解する
連絡先はバブルでメールとやり取りしていません。 彼らはまた、あなたのブログを読んだり、ソーシャル メディアであなたと交流したり、チャットボットを介してあなたとつながったりしています。 連絡先との会話のすべての方法を理解することは、メール戦略の指針となります。 電子メールが有益なマーケティング機能であることは誰もが同意できると思いますが、すべての機能を備えているわけではありません。
電子メールがどこで機能し、他のチャネルがどこでよりうまく機能するかを理解する必要があります。
たとえば、先日、Facebookメッセンジャーで母と会話しようとしていました。 悲しいことに、私には返事がありませんでした。 適切なチャネルではありませんでしたが、彼女にメールを送ったところ、すぐに返事が返ってきました。
インバウンドの専門家として、見込み客や顧客とのあらゆる種類のやり取りについて会話をしたいと考えています。 電子メールから、ライブ チャットを介してメッセージを送信します。 適切な情報を適切なタイミングで適切なチャネルに配信することは、最も人間味のある有益なエクスペリエンスを提供し、ひいては見込み客に最大の価値を生み出す場所です.
明確な目標設定
これにより、目標が達成されます。 メールの背後にある目標がなければ、メールが成功したかどうかはわかりません。
メール マーケティング戦略の目標を設定し、送信する個々のメールについて目標を設定すると、メールの成功度を理解するのに役立ちます。
メールの目的がわからない場合、相手もなぜメールを受け取っているのか理解できず、購読解除につながる可能性があります。
インバウンド戦略のすべての部分で目標を設定することが重要です。何かを行う理由を定義してください。
ベストセラー作家のサイモン シネックは次のように述べています。 詳細については、以下のビデオをご覧ください。
目標を設定することで、連絡先は、あなたがメールを送信する理由とその行動の理由を理解するのに役立ちます。 メールマーケティングの成功は、送信するたびに人間的で役立つことにかかっています。
あなたのビジネスのメール マーケティング戦略は、他のビジネスとは少し異なるように見えるかもしれませんが、次の 3 つのことを適用すると、メール マーケティング戦略を実装するのに役立ちます。
- メールを実装して追跡するためのソフトウェア
- 目標到達プロセス全体の会話を理解する
- 明確に定義された目標を設定する
電子メールは、変化する世界で成長し、進化し続けています。 これは目新しいものではないかもしれませんが、連絡先との高度にパーソナライズされた状況に応じた会話を行うために機能するものです.
ReturnPath の創設者 Matt Blumberg は次のように述べています。 これらの会話を作成し、連絡先とやり取りすることは、連絡先を増やし、ひいてはビジネスを成長させるのに役立つ、成功する電子メール マーケティング戦略を作成する方法です。
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