Tips untuk Memulai Membangun Strategi Pemasaran Email

Kapan terakhir kali Anda mengirim email? Sekarang tanyakan pada diri Anda jenis email apa yang Anda kirim?

Email tersebut bisa menjadi catatan singkat untuk rekan kerja Anda, mungkin yang lebih panjang untuk atasan Anda, email pribadi, atau bahkan mengirimkan email pemasaran ke daftar kontak tersegmentasi.

Ada banyak jenis email yang penting tidak hanya untuk kehidupan profesional Anda tetapi juga untuk kehidupan pribadi Anda. Mereka penting karena Anda terlibat dalam percakapan dan berkomunikasi di semua sektor kehidupan kita yang berbeda.

Email pribadi Anda secara alami sesuai dengan suara Anda, disesuaikan, dan dipersonalisasi, tetapi bagaimana dengan strategi pemasaran email untuk bisnis Anda? Strategi Anda dapat membantu Anda menjangkau audiens, terus membina hubungan yang dipersonalisasi dengan mereka, dan melakukan percakapan yang membantu Anda dan pelanggan berkembang.

“Melakukan pemasaran email” tidak semudah kelihatannya.

Ini tidak sesederhana menyusun pesan dengan cepat dan menekan tombol "kirim". Anda harus membuat daftar email yang sehat, memastikan Anda mematuhi peraturan email, dan mengelompokkan kontak Anda sehingga Anda menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat, pada saat itu.

Pemasaran email sekarang lebih dari sebelumnya mengakar di setiap bagian dari strategi masuk Anda. Sinkronkan CRM Anda, basis data kontak, dan informasi di situs web Anda, untuk strategi pemasaran email yang sukses.

Berfokus pada data kontak dan segmentasi kontak akan mendorong strategi pemasaran masuk Anda.

Bagaimana cara email masuk ke dalam metodologi masuk?

Tahap pertama dari metodologi inbound adalah Menarik, di mana Anda akan menarik orang asing dan mengubahnya menjadi pengunjung.

Ini bisa berarti banyak hal bagi Anda, baik itu mempelajari cara mengembangkan blog Anda atau memahami cara menggunakan media sosial untuk menarik audiens Anda.

Ini semua adalah media untuk menerbitkan dan mendistribusikan konten yang dapat dipilih orang untuk dikonsumsi dengan persyaratan mereka sendiri, bukan saluran untuk memaksa orang terlibat dengan pesan Anda. Dan seiring teknologi terus berkembang dan berkembang, akan semakin banyak media yang bisa Anda gunakan untuk menarik orang asing dan mengubahnya menjadi pengunjung.

Dan setelah Anda menarik pengunjung baru, langkah selanjutnya adalah melibatkan mereka dengan berbagi informasi yang disesuaikan dengan sasaran atau poin kesulitan mereka.

Itu pilihan mereka, apakah mereka bersedia membagikan informasi kontak mereka dengan imbalan akses ke konten Anda.

Anda akan menggunakan email untuk memelihara prospek Anda dengan mengirimkan pesan yang tepat, pada waktu yang tepat, setiap saat.

Email dapat terus mendukung upaya masuk Anda setelah seseorang menjadi pelanggan Anda. Anda akan menggunakan email untuk terlibat dengan dan menyenangkan pelanggan Anda dan mengubahnya menjadi promotor produk dan layanan yang mereka sukai.

Di dunia kita saat ini, kepercayaan lebih penting dari sebelumnya. Orang mengembangkan kepercayaan dengan merek dari mulut ke mulut, berbagi media sosial, ulasan, dan posting blog. Pelanggan Anda adalah orang-orang yang akan membantu Anda melanjutkan proses pembelian untuk orang lain dengan membagikan pengalaman mereka kepada teman, keluarga, dan kolega mereka.

Sementara dunia kita saat ini terus berkembang dan produk serta layanan baru muncul setiap hari, ada banyak cara untuk berkomunikasi dengan pengunjung, prospek, dan pelanggan Anda. Pemasaran email terus menjadi salah satu praktik yang secara konsisten mendorong dan menghasilkan ROI untuk bisnis Anda , dan bila digunakan dengan benar, bekerja sama dengan semua alat percakapan lainnya, Anda dapat membangun kepercayaan.

Dengan membuat strategi pemasaran email yang hebat, Anda menciptakan pengalaman manusia yang berkelanjutan, bermanfaat, untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan Anda dan membantu mereka tumbuh.

Elemen Strategi Pemasaran Email yang Sukses

Ada tiga elemen yang diperlukan untuk membangun strategi pemasaran email yang sukses:

1. Pentingnya segmentasi
2. Kekuatan personalisasi
3. Dampak analisis berbasis data.

Mari kita lihat lebih dekat masing-masing.

Email tetap menjadi inti dari pemasaran, penjualan, dan upaya pelanggan yang sukses, tetapi bersaing untuk mendapatkan perhatian di kotak masuk tidak pernah sesulit ini.

Signifikansi Segmentasi Email

Segmentasi tampaknya sederhana tetapi penting. Segmentasi adalah apa yang membantu Anda mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Menciptakan pengalaman dan percakapan email masuk berarti berfokus pada konteks pesan Anda sama banyaknya dengan konten yang Anda sampaikan.

DMA menemukan bahwa 77% ROI pemasaran email berasal dari kampanye yang tersegmentasi, tertarget, dan terpicu. Menyatukan konteks dan konten membantu Anda menulis email terbaik di dunia dan memastikannya terhubung dengan audiens Anda dan tidak menyia-nyiakan waktu mereka atau waktu Anda.

Segmentasi, pada intinya, menyatukan dua konsep masuk utama:

• Persona pembeli
• Perjalanan pembeli

Mengirim email yang tepat pada waktu yang tepat kepada orang yang tepat berarti mengetahui siapa orang itu dan di mana mereka berada dalam perjalanan pembelian mereka.

Persona pembeli adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda berdasarkan data nyata dan beberapa spekulasi berpendidikan pilihan tentang demografi pelanggan, pola perilaku, motivasi, dan tujuan.

Dan perjalanan pembeli adalah proses riset aktif yang dilalui seseorang sebelum melakukan pembelian. Perjalanan pembeli terdiri dari tiga tahap:

Setiap tahap mewakili pengalaman yang dialami calon pelanggan Anda.

Dengan menggunakan informasi yang Anda miliki di kontak Anda dalam kategori ini, Anda akan dapat membuat segmen orang yang menginginkan konten serupa.

Segmentasi adalah tindakan berpikir dalam kelompok dan membuat segmen ini untuk mengirimkan pesan yang paling kontekstual.

Segmentasi menunjukkan bahwa konteks sama berharganya dengan konten dalam strategi pemasaran email Anda. Cara kedua Anda dapat menambahkan konteks ke email Anda adalah dengan personalisasi.

Kekuatan Personalisasi

Ambil contoh, apa yang dikatakan Alex Williams, direktur kreatif di Trendline Interactive, tentang personalisasi:

Fitur dan platform baru berbasis pembelajaran mesin dan ilmu data akan memberi pemasar email kemampuan untuk memanfaatkan konten dan data mereka untuk meramalkan informasi yang relevan kepada audiens massal dengan cara pribadi.

Anda memiliki informasi yang diperlukan untuk melakukan percakapan yang sangat personal dengan kontak Anda. Untuk membangun kepercayaan secara efektif dengan orang-orang di sisi lain email Anda, Anda harus membuat percakapan yang dipersonalisasi yang melibatkan mereka dengan konten yang mereka minati.

Personalisasi lebih dari sekadar menambahkan nama depan penerima ke email Anda. Ini tentang menciptakan pengalaman yang kontekstual dan individual. Meskipun ada banyak saluran yang memungkinkan Anda melakukan ini — dan lebih banyak saluran dibuat setiap hari — email adalah saluran yang terus menawarkan begitu banyak ruang untuk kreativitas dan eksperimen dalam mengembangkan pengalaman yang sangat dipersonalisasi tersebut.

Dan jika Anda menghubungkan email Anda dengan database kontak, Anda dapat terus mempelajari tentang kontak Anda dan mempersonalisasikan lebih banyak lagi. Jenis email ini disebut email perilaku. Email perilaku didefinisikan sebagai praktik pengiriman email bertarget otomatis ke kontak Anda berdasarkan interaksi historis yang mereka lakukan dengan perusahaan Anda di seluruh saluran.

Dan saat Anda mengirim email perilaku, Anda menciptakan pengalaman yang sangat dipersonalisasi untuk kontak Anda.

Dampak Analisis Berbasis Data

Analisis adalah salah satu pilar terpenting yang Anda miliki sebagai profesional inbound. Di dunia yang selalu berubah, di mana pelanggan Anda secara konsisten mengubah cara mereka hidup dan bekerja, analisis membantu Anda berkembang bersama mereka dan tidak ketinggalan.

Pelanggan Anda terus menginginkan pengalaman tanpa hambatan. Dengan menganalisis email Anda secara konsisten dan menjadikan email sebagai salah satu bagian inti dari strategi masuk Anda, Anda akan memberi pelanggan apa yang mereka butuhkan untuk melanjutkan percakapan dengan Anda.

Dengan semua informasi yang Anda miliki di ujung jari Anda, dengan perilaku kontak Anda dan dari interaksi sebelumnya dengan mereka, Anda meninggalkan uang di atas meja jika Anda tidak menganalisis data secara konsisten.

Untuk menerapkan analisis berbasis data ke dalam pemasaran email Anda, Anda perlu mengingat kerangka kerja ini:

1. Lacak metrik yang penting – ini akan berbeda untuk Anda dan bisnis Anda daripada saya dan bisnis saya.
2. Pahami apa yang ditunjukkan oleh metrik tersebut tentang keberhasilan email Anda – apa yang bergerak dan meningkat vs. apa yang melambat.
3. Dan ketiga, terapkan apa yang telah Anda pelajari untuk mengoptimalkan dan menyempurnakan setiap email yang Anda kirim.

Ini adalah tiga pilar untuk mendorong strategi pemasaran email Anda. Ingatlah untuk mengingat ini saat Anda mengembangkan rencana Anda.

Cara Membangun Strategi Pemasaran Email

Strategi pemasaran email Anda mungkin terlihat sedikit berbeda dari perusahaan lain, tetapi semua strategi email memerlukan rencana implementasi.

Ada tiga hal yang harus dimiliki oleh setiap strategi pemasaran email yang sukses:

1. Perangkat lunak untuk menerapkan dan melacak email Anda
2. Pemahaman tentang percakapan corong penuh Anda
3. Menetapkan tujuan yang jelas

Aspek-aspek inilah yang akan membantu Anda menerapkan strategi berkelanjutan yang menghasilkan pertumbuhan dan kesuksesan bagi Anda dan bisnis Anda.

Perangkat Lunak Untuk Mengimplementasikan Dan Melacak Email Anda

Mungkin tampak jelas bahwa memiliki perangkat lunak adalah bagian dari strategi pemasaran email Anda. Tetapi memahami apa yang Anda ingin perangkat lunak itu lakukan untuk Anda dan bagaimana itu dapat membantu Anda menjadi sukses adalah bagian penting dari keseluruhan strategi Anda.

Anda memerlukan ESP, yang merupakan Penyedia Layanan Email, yang dapat Anda gunakan untuk mengirim email satu-ke-banyak. Ada banyak sekali perusahaan di luar sana yang melakukan ini. Jika Anda ingin mencoba ESP, lihat alat email gratis HubSpot.

Saat mengevaluasi ESP, hal terpenting yang harus dilakukan perangkat lunak Anda adalah terhubung ke database kontak.

Ini tidak hanya berarti tempat kontak Anda disimpan tetapi juga tempat yang melacak kualitas dan perilaku kontak Anda. Jika keduanya terhubung, Anda akan memiliki semua informasi di ujung jari Anda untuk personalisasi dan segmentasi, yang merupakan dua pilar dalam fondasi strategi pemasaran email Anda.

Selain itu, perangkat lunak Anda harus dapat menganalisis pengiriman email Anda, memberi Anda informasi mendalam tentang apa yang berjalan dengan baik dan apa yang dapat dioptimalkan. Perangkat lunak yang Anda gunakan harus dapat melacak keterkiriman email dan mengirim email otomatis berdasarkan aktivitas pengguna untuk membantu Anda mengirim email yang tepat pada waktu yang tepat ke orang yang tepat.

Perangkat lunak Anda harus membuat hari-hari Anda lebih mudah dan membantu Anda melakukan segalanya mulai dari email hingga bagian lain dari strategi masuk Anda, semuanya di satu tempat.

Perangkat lunak hebat akan dapat mendorong dan mempertahankan strategi pemasaran email Anda dan membantu Anda mengumpulkan informasi yang tepat untuk terus mengoptimalkan strategi Anda.

Pemahaman Tentang Percakapan Corong Penuh Anda

Kontak Anda tidak berinteraksi dengan email Anda dalam gelembung. Mereka juga membaca blog Anda, berinteraksi dengan Anda di media sosial, dan bahkan terhubung dengan Anda melalui chatbot. Memahami semua cara Anda melakukan percakapan dengan kontak Anda akan memandu strategi email Anda. Meskipun menurut saya kita semua setuju bahwa email adalah fungsi pemasaran yang membantu, email tidak dapat melakukan semuanya.

Anda harus memahami di mana email bekerja dan di mana saluran lain mungkin berfungsi lebih baik.

Ambil contoh, beberapa hari yang lalu saya mencoba berbicara dengan ibu saya melalui Facebook Messenger. Sayangnya, saya tidak mendapat jawaban. Itu bukan saluran yang tepat, tetapi ketika saya mengirim email kepadanya, balasan segera datang.

Sebagai profesional inbound, Anda ingin bercakap-cakap dengan semua jenis interaksi yang Anda miliki dengan prospek dan pelanggan Anda. Dari email, Anda kirim ke perpesanan melalui live chat. Menyampaikan informasi yang tepat pada waktu yang tepat di saluran yang tepat adalah saat Anda memberikan pengalaman yang paling manusiawi dan bermanfaat, dan pada gilirannya, menciptakan nilai terbesar bagi prospek Anda.

Menetapkan Tujuan yang Jelas

Ini membawa kita ke tujuan. Tanpa tujuan di balik email Anda, Anda tidak akan tahu apakah email Anda berhasil atau tidak.

Menetapkan tujuan untuk strategi pemasaran email Anda dan kemudian untuk setiap email yang Anda kirim akan membantu Anda memahami seberapa sukses email Anda.

Jika Anda tidak mengetahui tujuan email Anda, orang di ujung sana juga tidak akan mengerti mengapa mereka menerima email tersebut, yang dapat menyebabkan berhenti berlangganan.

Menetapkan tujuan di semua bagian strategi masuk Anda adalah penting – tentukan mengapa Anda melakukan sesuatu.

Penulis buku laris Simon Sinek menyatakan hal ini dengan baik: “Orang tidak membeli apa yang Anda lakukan, tetapi mengapa Anda melakukannya.” Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat video di bawah ini:

Menetapkan sasaran akan membantu kontak Anda memahami mengapa Anda mengirim email dan mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan. Keberhasilan pemasaran email Anda bergantung pada menjadi manusia dan membantu setiap kali Anda menekan tombol kirim.

Meskipun strategi pemasaran email bisnis Anda mungkin terlihat sedikit berbeda dari bisnis lain, menerapkan tiga hal ini akan membantu Anda menerapkan strategi pemasaran email Anda:

• Perangkat lunak untuk menerapkan dan melacak email Anda
• Pemahaman tentang percakapan corong penuh Anda
• Menetapkan tujuan yang jelas

Email terus tumbuh dan berkembang di dunia kita yang terus berubah. Ini mungkin bukan hal yang baru dan cemerlang, tetapi itulah yang berfungsi untuk melakukan percakapan yang sangat personal dan kontekstual dengan kontak Anda.

Pendiri Matt Blumberg dari ReturnPath menyatakan bahwa "Mencapai kotak masuk bukanlah tujuan Anda — melibatkan orang." Membuat percakapan ini dan terlibat dengan kontak Anda adalah bagaimana Anda akan membuat strategi pemasaran email yang sukses yang akan membantu kontak Anda tumbuh dan pada gilirannya, membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.