Suggerimenti per iniziare a costruire una strategia di email marketing

Quando è stata l'ultima volta che hai inviato un'e-mail? Ora chiediti che tipo di email hai inviato?

L'e-mail avrebbe potuto essere una breve nota per il tuo collega, forse una più lunga per il tuo capo, un'e-mail personale o persino l'invio di un'e-mail di marketing a un elenco segmentato di contatti.

Esistono molti tipi di e-mail importanti non solo per la tua vita professionale ma anche per la tua vita personale. Sono importanti perché sei impegnato in una conversazione e comunichi in tutti i diversi settori della nostra vita.

Le tue e-mail personali sono naturalmente nella tua voce, su misura e personalizzate, ma per quanto riguarda la tua strategia di e-mail marketing per la tua azienda? La tua strategia può aiutarti a raggiungere il tuo pubblico, continuare a coltivare relazioni personalizzate con loro e avere conversazioni che aiutano te e i tuoi clienti a crescere.

“Fare email marketing” non è così facile come potrebbe sembrare.

Non è così semplice come redigere rapidamente un messaggio e premere il pulsante "invia". Devi creare un elenco di e-mail sano, assicurarti di rispettare le normative sulla posta elettronica e segmentare i tuoi contatti in modo da consegnare i messaggi giusti alle persone giuste, al momento.

L'email marketing è ora più che mai radicato in ogni parte della tua strategia in entrata. Sincronizza il tuo CRM, il database dei contatti e le informazioni sul tuo sito web, per una strategia di email marketing di successo.

Concentrarsi sui dati di contatto e sulla segmentazione dei contatti alimenterà la tua strategia di marketing in entrata.

Come si inserisce la posta elettronica nella metodologia in entrata?

La prima fase della metodologia inbound è Attract, in cui attirerai estranei e li trasformerai in visitatori.

Questo può significare molte cose per te, che si tratti di imparare a far crescere il tuo blog o capire come utilizzare i social media per attirare il tuo pubblico.

Questi sono tutti mezzi per pubblicare e distribuire contenuti che le persone possono scegliere di consumare alle proprie condizioni, non canali per costringere le persone a interagire con il tuo messaggio. E man mano che la tecnologia continua ad evolversi e svilupparsi, ci saranno sempre più mezzi da utilizzare per attirare estranei e convertirli in visitatori.

E una volta che hai attratto i tuoi nuovi visitatori, il passo successivo è coinvolgerli condividendo informazioni su misura per i loro obiettivi o punti deboli.

È una loro scelta se sono disposti a condividere le loro informazioni di contatto in cambio dell'accesso ai tuoi contenuti.

Utilizzerai la posta elettronica per nutrire i tuoi contatti inviando loro il messaggio giusto, al momento giusto, ogni volta.

L'e-mail può continuare a supportare i tuoi sforzi in entrata dopo che qualcuno è già tuo cliente. Utilizzerai la posta elettronica per coinvolgere e deliziare i tuoi clienti e trasformarli in felici promotori dei prodotti e dei servizi che amano.

Nel nostro mondo di oggi, la fiducia è più importante che mai. Le persone sviluppano fiducia nei confronti di un marchio attraverso il passaparola, la condivisione sui social media, le recensioni e i post sui blog. I tuoi clienti sono quelli che ti aiuteranno a continuare il processo di acquisto per gli altri condividendo le loro esperienze con i loro amici, familiari e colleghi.

Mentre il nostro mondo oggi continua ad evolversi e ogni giorno compaiono nuovi prodotti e servizi, ci sono molti modi per avere conversazioni con i tuoi visitatori, lead e clienti. L' email marketing continua a essere una pratica che alimenta e fornisce costantemente il ROI per la tua azienda e, se utilizzato correttamente, in collaborazione con tutti gli altri strumenti di conversazione, puoi creare fiducia.

Creando un'ottima strategia di email marketing, crei un'esperienza sostenibile, utile e umana per sviluppare relazioni con i tuoi clienti e aiutarli a crescere.

Elementi di una strategia di email marketing di successo

Ci sono tre elementi necessari per costruire una strategia di email marketing di successo:

1. Il significato della segmentazione
2. Il potere della personalizzazione
3. L'impatto dell'analisi basata sui dati.

Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuno di questi.

L'e-mail rimane al centro del marketing di successo, delle vendite e degli sforzi dei clienti, ma competere per l'attenzione nella posta in arrivo non è mai stato così impegnativo.

Il significato della segmentazione della posta elettronica

La segmentazione è apparentemente semplice ma importante. La segmentazione è ciò che ti aiuta a inviare alla persona giusta il messaggio giusto al momento giusto. Creare un'esperienza e una conversazione e-mail in entrata significa concentrarsi tanto sul contesto del tuo messaggio quanto sul contenuto che fornisci.

Il DMA ha rilevato che il 77% del ROI dell'email marketing proveniva da campagne segmentate, mirate e attivate. Riunire contesto e contenuto ti aiuta a scrivere le migliori e-mail del mondo e ad assicurarti che si connettano con il tuo pubblico e non perdano il loro tempo o il tuo.

La segmentazione, al suo interno, riunisce due concetti chiave in entrata:

• Buyer personas
• Viaggio dell'acquirente

Inviare l'e-mail giusta al momento giusto alla persona giusta significa sapere chi è quella persona e dove si trova nel suo percorso di acquisto.

I buyer personas sono rappresentazioni semi-fittizie del tuo cliente ideale basate su dati reali e alcune speculazioni istruite selezionate su dati demografici, modelli di comportamento, motivazioni e obiettivi dei clienti.

E il viaggio dell'acquirente è il processo di ricerca attivo che qualcuno attraversa prima di un acquisto. Il viaggio dell'acquirente si compone di tre fasi:

Ogni fase rappresenta le esperienze vissute dai tuoi potenziali clienti.

Utilizzando le informazioni che hai sui tuoi contatti in queste categorie, sarai in grado di creare segmenti di persone che desiderano contenuti simili.

La segmentazione è l'atto di pensare in gruppi e creare questi segmenti per inviare i messaggi più contestuali.

La segmentazione mostra che il contesto è prezioso quanto il contenuto nella tua strategia di email marketing. Un secondo modo per aggiungere contesto alle tue e-mail è con la personalizzazione.

Il potere della personalizzazione

Prendi, ad esempio, ciò che Alex Williams, direttore creativo di Trendline Interactive, afferma sulla personalizzazione:

Nuove funzionalità e piattaforme basate sull'apprendimento automatico e sulla scienza dei dati daranno agli e-mail marketer la possibilità di sfruttare i loro contenuti e dati per profetizzare informazioni rilevanti al pubblico di massa in modo personale.

Hai le informazioni necessarie per avere una conversazione altamente personalizzata con i tuoi contatti. Per costruire efficacemente la fiducia con le persone dall'altra parte delle tue e-mail, devi creare una conversazione personalizzata che li coinvolga con i contenuti a cui sono interessati.

La personalizzazione è molto più che aggiungere il nome del destinatario alla tua email. Si tratta di creare un'esperienza contestualizzata e individuale. Mentre ci sono molti canali che ti permetteranno di farlo - e ogni giorno ne vengono creati altri - l'e-mail è un canale che continua a offrire così tanto spazio alla creatività e alla sperimentazione nello sviluppo di quell'esperienza altamente personalizzata.

E se stai collegando le tue e-mail con un database di contatti, puoi continuare a conoscere i tuoi contatti e personalizzarli ancora di più. Questo tipo di email si chiama email comportamentale. L'e-mail comportamentale è definita come la pratica di inviare e-mail mirate automatizzate ai tuoi contatti in base alle interazioni storiche che hanno avuto con la tua azienda attraverso i canali.

E quando invii un'e-mail comportamentale, crei un'esperienza altamente personalizzata per i tuoi contatti.

L'impatto dell'analisi basata sui dati

L'analisi è uno dei pilastri più importanti che hai come professionista inbound. In un mondo in continua evoluzione, in cui i tuoi clienti cambiano costantemente il modo in cui vivono e lavorano, l'analisi ti aiuta a evolvere con loro e a non rimanere indietro.

I tuoi clienti continuano a desiderare un'esperienza senza attriti. Analizzando le tue e-mail in modo coerente e avendo la posta elettronica come una delle parti fondamentali della tua strategia inbound, fornirai ai tuoi clienti ciò di cui hanno bisogno per continuare la conversazione con te.

Con tutte le informazioni che hai a portata di mano, con i comportamenti dei tuoi contatti e dalle precedenti interazioni con loro, stai lasciando soldi sul tavolo se non analizzi costantemente i dati.

Per implementare l'analisi basata sui dati nel tuo email marketing, ti consigliamo di tenere a mente questo framework:

1. Tieni traccia delle metriche che contano : questo sarà diverso per te e la tua attività rispetto a me e alla mia attività.
2. Comprendi cosa indicano queste metriche sul successo delle tue e-mail : cosa si sta muovendo e migliorando rispetto a cosa sta rallentando.
3. E poi terzo, applica ciò che hai imparato per ottimizzare e migliorare ogni email che invii.

Questi sono i tre pilastri su cui guidare la tua strategia di email marketing. Ricorda di tenerli a mente mentre sviluppi il tuo piano.

Come costruire una strategia di email marketing

La tua strategia di email marketing potrebbe sembrare leggermente diversa da quella di un'altra azienda, ma tutte le strategie di email richiedono un piano di implementazione.

Ci sono tre cose che ogni strategia di email marketing di successo dovrebbe avere in comune:

1. Software per implementare e tracciare le tue email
2. Una comprensione delle tue conversazioni a canalizzazione completa
3. Stabilire obiettivi chiaramente definiti

Questi aspetti sono ciò che ti aiuterà a implementare una strategia sostenibile che produca crescita e successo per te e la tua attività.

Software per implementare e tenere traccia delle tue e-mail

Potrebbe sembrare ovvio che avere un software faccia parte della tua strategia di email marketing. Ma capire cosa vuoi che quel software faccia per te e come può aiutarti ad avere successo è una parte cruciale della tua strategia complessiva.

Avrai bisogno di un ESP, che è un provider di servizi di posta elettronica, che puoi utilizzare per inviare e-mail uno-a-molti. Ci sono un sacco di aziende là fuori che lo fanno. Se stai cercando di provare un ESP, dai un'occhiata allo strumento di posta elettronica gratuito di HubSpot.

Quando valuti gli ESP, la cosa più importante che il tuo software dovrebbe fare è essere connesso a un database di contatti.

Questo non significa solo un luogo in cui sono ospitati i tuoi contatti, ma anche uno che tiene traccia sia delle qualità che dei comportamenti dei tuoi contatti. Se questi due sono collegati, avrai tutte le informazioni a portata di mano per la personalizzazione e la segmentazione, che sono due pilastri alla base della tua strategia di email marketing.

Inoltre, il tuo software dovrebbe essere in grado di analizzare i tuoi invii di posta elettronica, fornendoti informazioni approfondite su cosa è andato bene e cosa può essere ottimizzato. Il software che utilizzi dovrebbe essere in grado di monitorare la consegna delle e-mail e inviare e-mail automatizzate in base all'attività dell'utente per aiutarti a inviare l'e-mail giusta al momento giusto alla persona giusta.

Il tuo software dovrebbe semplificare la tua quotidianità e aiutarti a fare tutto, dall'e-mail alle altre parti della tua strategia inbound, tutto in un unico posto.

Un ottimo software sarà in grado di guidare e sostenere la tua strategia di email marketing e aiutarti a raccogliere le informazioni giuste per ottimizzare continuamente la tua strategia.

Una comprensione delle tue conversazioni a canalizzazione completa

I tuoi contatti non interagiscono con le tue e-mail in una bolla. Stanno anche leggendo i tuoi blog, interagendo con te sui social media e persino connettendosi con te tramite un chatbot. Comprendere tutti i modi in cui stai conversando con i tuoi contatti guiderà la tua strategia di posta elettronica. Mentre penso che possiamo essere tutti d'accordo sul fatto che l'e-mail sia un'utile funzione di marketing, non può fare tutto.

Devi capire dove funziona la posta elettronica e dove altri canali potrebbero funzionare meglio.

Prendi, ad esempio, l'altro giorno stavo cercando di conversare con mia madre su Facebook Messenger. Purtroppo non ho ricevuto risposta. Non era il canale giusto, ma quando le ho inviato un'e-mail, è arrivata subito una risposta.

Come professionisti in entrata, vuoi essere colloquiale con tutti i tipi di interazioni che hai con i tuoi potenziali clienti e clienti. Dalle e-mail, invii ai messaggi tramite chat dal vivo. Fornire le informazioni giuste al momento giusto sul canale giusto è dove stai fornendo l'esperienza più umana e utile e, a sua volta, creando il massimo valore per i tuoi potenziali clienti.

Stabilire obiettivi chiaramente definiti

Questo ci porta agli obiettivi. Senza obiettivi dietro le tue e-mail, non saprai se le tue e-mail hanno successo o meno.

Le impostazioni degli obiettivi per la tua strategia di email marketing e quindi per ogni singola email che invii ti aiuteranno a capire quanto successo hanno le tue email.

Se non conosci l'obiettivo della tua e-mail, anche la persona dall'altra parte non capirà perché sta ricevendo l'e-mail, il che potrebbe portare all'annullamento dell'iscrizione.

Stabilire obiettivi in ​​tutte le parti della tua strategia in entrata è importante: definisci perché stai facendo qualcosa.

L'autore di bestseller Simon Sinek lo afferma bene: "Le persone non comprano quello che fai, ma perché lo fai". Per saperne di più, guarda il video qui sotto:

L'impostazione degli obiettivi aiuterà i tuoi contatti a capire perché stai inviando l'e-mail e perché fai quello che fai. Il tuo successo nell'email marketing si basa sull'essere umano e utile ogni volta che premi invio.

Sebbene la strategia di email marketing della tua azienda possa apparire leggermente diversa da quella di un'altra attività, l'applicazione di queste tre cose ti aiuterà a implementare la tua strategia di email marketing:

• Software per implementare e tracciare le tue email
• Una comprensione delle tue conversazioni a canalizzazione completa
• Stabilire obiettivi chiaramente definiti

L'e-mail continua a crescere ed evolversi nel nostro mondo che cambia. Potrebbe non essere la cosa nuova e brillante, ma è ciò che funziona per avere conversazioni altamente personalizzate e contestuali con i tuoi contatti.

Matt Blumberg, fondatore di ReturnPath, afferma che "Raggiungere la posta in arrivo non è il tuo obiettivo: coinvolgere le persone lo è". Creare queste conversazioni e interagire con i tuoi contatti è il modo in cui creerai una strategia di email marketing di successo che aiuterà i tuoi contatti a crescere e, a sua volta, ti aiuterà a far crescere la tua attività.