Consejos para comenzar a crear una estrategia de marketing por correo electrónico
Publicado: 2020-07-06¿Cuándo fue la última vez que enviaste un correo electrónico? Ahora pregúntate qué tipo de correo electrónico enviaste.
El correo electrónico podría haber sido una nota rápida para su compañero de trabajo, tal vez una más larga para su jefe, un correo electrónico personal o incluso enviar un correo electrónico de marketing a una lista segmentada de contactos.
Hay muchos tipos de correos electrónicos que son importantes no solo para su vida profesional sino también para su vida personal. Son importantes porque estás entablando una conversación y comunicándote en todos los diferentes sectores de nuestras vidas.
Sus correos electrónicos personales están naturalmente en su voz, adaptados y personalizados, pero ¿qué pasa con su estrategia de marketing por correo electrónico para su negocio? Su estrategia puede ayudarlo a llegar a su audiencia, continuar fomentando relaciones personalizadas con ellos y tener conversaciones que lo ayuden a usted y a sus clientes a crecer.
“Hacer email marketing” no es tan fácil como parece.
No es tan simple como redactar rápidamente un mensaje y presionar el botón "enviar". Debe crear una lista de correo electrónico saludable, asegurarse de cumplir con las normas de correo electrónico y segmentar sus contactos para enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas, en el momento.
El marketing por correo electrónico ahora está más arraigado que nunca en cada parte de su estrategia de entrada. Sincronice su CRM, la base de datos de contactos y la información de su sitio web para una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa.
Centrarse en sus datos de contacto y la segmentación de contactos impulsará su estrategia de marketing entrante.
¿Cómo encaja el correo electrónico en la metodología inbound?
La primera etapa de la metodología inbound es Atraer, donde atraerás a extraños y los convertirás en visitantes.
Esto puede significar muchas cosas para ti, ya sea aprender a hacer crecer tu blog o entender cómo usar las redes sociales para atraer a tu audiencia.
Todos estos son medios para publicar y distribuir contenido que las personas pueden elegir consumir en sus propios términos, no canales para obligar a las personas a interactuar con su mensaje. Y a medida que la tecnología continúa evolucionando y desarrollándose, habrá más y más medios para que usted los use para atraer extraños y convertirlos en visitantes.
Y una vez que haya atraído a sus nuevos visitantes, el siguiente paso es involucrarlos compartiendo información adaptada a sus objetivos o puntos débiles.
Es su elección si están dispuestos a compartir su información de contacto a cambio de acceder a su contenido.
Utilizará el correo electrónico para nutrir a sus clientes potenciales enviándoles el mensaje correcto, en el momento correcto, cada vez.
El correo electrónico puede continuar respaldando sus esfuerzos de entrada después de que alguien ya sea su cliente. Utilizará el correo electrónico para interactuar y deleitar a sus clientes y convertirlos en felices promotores de los productos y servicios que aman.
En nuestro mundo actual, la confianza es más importante que nunca. Las personas desarrollan confianza con una marca a través del boca a boca, el intercambio en las redes sociales, las reseñas y las publicaciones en blogs. Sus clientes son los que lo ayudarán a continuar el proceso de compra para otros al compartir sus experiencias con sus amigos, familiares y colegas.
Si bien nuestro mundo actual continúa evolucionando y aparecen nuevos productos y servicios a diario, hay muchas maneras de tener conversaciones con sus visitantes, clientes potenciales y clientes. El marketing por correo electrónico sigue siendo una práctica que alimenta y genera constantemente ROI para su negocio , y cuando se usa correctamente, en colaboración con todas las demás herramientas de conversación, puede generar confianza.
Al crear una excelente estrategia de marketing por correo electrónico, está creando una experiencia sostenible, útil y humana para desarrollar relaciones con sus clientes y ayudarlos a crecer.
Elementos de una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico
Hay tres elementos necesarios para construir una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico:
- La importancia de la segmentación
- El poder de la personalización
- El impacto del análisis basado en datos.
Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de estos.
El correo electrónico sigue estando en el corazón de los esfuerzos exitosos de marketing, ventas y clientes, pero competir por la atención en la bandeja de entrada nunca ha sido tan desafiante.
La importancia de la segmentación del correo electrónico
La segmentación es aparentemente simple pero importante. La segmentación es lo que te ayuda a enviar a la persona adecuada el mensaje adecuado en el momento adecuado. Crear una experiencia de correo electrónico entrante y una conversación significa centrarse tanto en el contexto de su mensaje como en el contenido que entrega.
La DMA descubrió que el 77 % del ROI del marketing por correo electrónico provenía de campañas segmentadas, dirigidas y activadas. Reunir el contexto y el contenido lo ayuda a escribir los mejores correos electrónicos del mundo y asegurarse de que se conecten con su audiencia y no pierdan su tiempo ni el suyo.
La segmentación, en esencia, reúne dos conceptos clave de inbound:
- Persona compradora
- viaje del comprador
Enviar el correo electrónico correcto en el momento correcto a la persona correcta significa saber quién es esa persona y dónde se encuentra en su proceso de compra.
Las personas compradoras son representaciones semificticias de su cliente ideal basadas en datos reales y algunas especulaciones educadas seleccionadas sobre la demografía, los patrones de comportamiento, las motivaciones y los objetivos de los clientes.
Y el viaje del comprador es el proceso de investigación activo por el que pasa una persona antes de realizar una compra. El viaje del comprador se compone de tres etapas:
Cada etapa representa las experiencias por las que pasan tus clientes potenciales.
Al usar la información que tienes sobre tus contactos en estas categorías, podrás crear segmentos de personas que quieren contenido similar.
La segmentación es el acto de pensar en grupos y crear estos segmentos para enviar los mensajes más contextualizados.
La segmentación muestra que el contexto es tan valioso como el contenido en su estrategia de marketing por correo electrónico. Una segunda forma en que puede agregar contexto a sus correos electrónicos es con la personalización.
El poder de la personalización
Tomemos, por ejemplo, lo que Alex Williams, director creativo de Trendline Interactive, afirma sobre la personalización:
Las nuevas funciones y plataformas basadas en el aprendizaje automático y la ciencia de datos brindarán a los especialistas en marketing por correo electrónico la capacidad de aprovechar su contenido y datos para transmitir información relevante a audiencias masivas de manera personal.
Tienes la información necesaria para tener una conversación altamente personalizada con tus contactos. Para generar confianza de manera efectiva con las personas al otro lado de sus correos electrónicos, debe crear una conversación personalizada que los involucre con el contenido que les interesa.
La personalización es mucho más que agregar el nombre del destinatario a su correo electrónico. Se trata de crear una experiencia contextualizada e individual. Si bien hay muchos canales que le permitirán hacer esto, y cada día se crean más, el correo electrónico es un canal que continúa ofreciendo mucho espacio para la creatividad y la experimentación en el desarrollo de esa experiencia altamente personalizada.
Y si está conectando sus correos electrónicos con una base de datos de contactos, puede seguir aprendiendo sobre sus contactos y personalizarlos aún más. Este tipo de correo electrónico se llama correo electrónico conductual. El correo electrónico conductual se define como la práctica de enviar correos electrónicos dirigidos automatizados a sus contactos en función de las interacciones históricas que han tenido con su empresa a través de los canales.
Y cuando envía un correo electrónico de comportamiento, está creando una experiencia altamente personalizada para sus contactos.
El impacto del análisis basado en datos
El análisis es uno de los pilares más importantes que tienes como profesional receptivo. En un mundo en constante cambio, donde sus clientes cambian constantemente la forma en que viven y trabajan, el análisis lo ayuda a evolucionar con ellos y no quedarse atrás.
Sus clientes continúan queriendo una experiencia sin fricciones. Al analizar sus correos electrónicos de manera consistente y tener el correo electrónico como una de las partes centrales de su estrategia de entrada, les brindará a sus clientes lo que necesitan para continuar la conversación con usted.
Con toda la información que tienes a tu alcance, con los comportamientos de tus contactos y de interacciones previas con ellos, estás dejando dinero sobre la mesa si no analizas los datos de manera consistente.
Para implementar el análisis basado en datos en su marketing por correo electrónico, querrá tener en cuenta este marco:
- Realice un seguimiento de las métricas que importan : esto será diferente para usted y su negocio que para mí y mi negocio.
- Comprenda qué indican esas métricas sobre el éxito de sus correos electrónicos : qué se está moviendo y mejorando frente a qué se está desacelerando.
- Y luego, en tercer lugar, aplique lo que ha aprendido para optimizar y mejorar cada correo electrónico que envíe.
Estos son los tres pilares para impulsar su estrategia de marketing por correo electrónico. Recuerde tener esto en cuenta al desarrollar su plan.
Cómo construir una estrategia de marketing por correo electrónico
Su estrategia de marketing por correo electrónico puede verse un poco diferente a la de otra empresa, pero todas las estrategias de correo electrónico necesitan un plan de implementación.
Hay tres cosas que toda estrategia exitosa de marketing por correo electrónico debe tener en común:
- Software para implementar y rastrear sus correos electrónicos
- Una comprensión de sus conversaciones de embudo completo
- Establecer objetivos claramente definidos
Estos aspectos son los que te ayudarán a implementar una estrategia sostenible que genere crecimiento y éxito para ti y tu negocio.
Software para implementar y rastrear sus correos electrónicos
Puede parecer obvio que tener un software es parte de su estrategia de marketing por correo electrónico. Pero comprender lo que quiere que ese software haga por usted y cómo puede ayudarlo a tener éxito es una pieza crucial de su estrategia general.
Necesitará un ESP, que es un proveedor de servicios de correo electrónico, que puede usar para enviar correos electrónicos de uno a varios. Hay un montón de empresas que hacen esto. Si está buscando probar un ESP, consulte la herramienta de correo electrónico gratuita de HubSpot.
Al evaluar los ESP, lo más importante que debe hacer su software es estar conectado a una base de datos de contactos.
Esto no solo significa un lugar donde se alojan sus contactos, sino también uno que rastrea tanto las cualidades como los comportamientos de sus contactos. Si estos dos están conectados, tendrá toda la información a su alcance para la personalización y la segmentación, que son dos pilares en la base de su estrategia de marketing por correo electrónico.
Además, su software debería poder analizar sus envíos de correo electrónico, brindándole información detallada sobre lo que salió bien y lo que se puede optimizar. El software que utilice debe poder realizar un seguimiento de la capacidad de entrega del correo electrónico y enviar correos electrónicos automatizados en función de la actividad del usuario para ayudarlo a enviar el correo electrónico correcto en el momento adecuado a la persona adecuada.
Su software debería facilitar su día a día y ayudarlo a hacer todo, desde el correo electrónico hasta las otras partes de su estrategia de entrada, todo en un solo lugar.
Un gran software podrá impulsar y mantener su estrategia de marketing por correo electrónico y ayudarlo a recopilar la información correcta para optimizar continuamente su estrategia.
Una comprensión de sus conversaciones de embudo completo
Sus contactos no están interactuando con sus correos electrónicos en una burbuja. También leen sus blogs, interactúan con usted en las redes sociales e incluso se conectan con usted a través de un chatbot. Comprender todas las formas en que mantiene conversaciones con sus contactos guiará su estrategia de correo electrónico. Si bien creo que todos podemos estar de acuerdo en que el correo electrónico es una función de marketing útil, no puede hacerlo todo.
Debe comprender dónde funciona el correo electrónico y dónde podrían funcionar mejor otros canales.
Tomemos, por ejemplo, el otro día que estaba tratando de tener una conversación con mi madre a través de Facebook Messenger. Lamentablemente, no obtuve respuesta. No era el canal correcto, pero cuando le envié un correo electrónico, me respondió de inmediato.
Como profesionales entrantes, desea conversar con todos los tipos de interacciones que tiene con sus clientes potenciales y clientes. Desde correos electrónicos, envía mensajes a través de chat en vivo. Brindar la información correcta en el momento correcto en el canal correcto es donde está brindando la experiencia más humana y útil y, a su vez, creando el mayor valor para sus prospectos.
Establecer objetivos claramente definidos
Esto nos lleva a los objetivos. Sin objetivos detrás de sus correos electrónicos, no sabrá si sus correos electrónicos tienen éxito o no.
Establecer objetivos para su estrategia de marketing por correo electrónico y luego para cada correo electrónico individual que envíe lo ayudará a comprender qué tan exitosos son sus correos electrónicos.
Si no conoce el objetivo de su correo electrónico, la persona del otro lado tampoco entenderá por qué está recibiendo el correo electrónico, lo que podría provocar la cancelación de la suscripción.
Es importante establecer objetivos en todas las partes de su estrategia de entrada: defina por qué está haciendo algo.
El autor superventas Simon Sinek lo afirma muy bien: “La gente no compra lo que haces sino por qué lo haces”. Para obtener más información, consulte el video a continuación:
Establecer objetivos ayudará a sus contactos a comprender por qué está enviando el correo electrónico y por qué hace lo que hace. El éxito de su marketing por correo electrónico se basa en ser humano y útil cada vez que presiona enviar.
Si bien la estrategia de marketing por correo electrónico de su empresa puede verse un poco diferente a la de otra empresa, la aplicación de estas tres cosas lo ayudará a implementar su estrategia de marketing por correo electrónico:
- Software para implementar y rastrear sus correos electrónicos
- Una comprensión de sus conversaciones de embudo completo
- Establecer objetivos claramente definidos
El correo electrónico continúa creciendo y evolucionando en nuestro mundo cambiante. Puede que no sea lo nuevo y brillante, pero es lo que funciona para tener conversaciones contextuales y altamente personalizadas con tus contactos.
Matt Blumberg, fundador de ReturnPath, afirma que "Llegar a la bandeja de entrada no es su objetivo, lo es involucrar a las personas". Crear estas conversaciones e interactuar con sus contactos es cómo creará una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico que ayudará a sus contactos a crecer y, a su vez, lo ayudará a hacer crecer su negocio.
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