So wählen Sie die besten Arten von Treueprogrammen für Ihr Unternehmen aus

Treueprämienprogramme eignen sich hervorragend, um den Umsatz zu steigern und die Kundenabwanderung zu reduzieren. „Leistungsstarke Treueprogramme können den Umsatz von Kunden, die Punkte einlösen, jährlich um 15 bis 25 Prozent steigern“, bemerkt McKinsey und hebt einen der wichtigsten Gründe hervor, warum Marken zu ihnen strömen. Einfach ausgedrückt, Treueprogramme steigern das Endergebnis.

Aber achten Sie auf diesen Schlüsselbegriff: Top-Performance . Nicht alle Treueprogramme sind gleich. Wenn Sie den Wert freisetzen möchten, von dem McKinsey spricht, müssen Sie Ihre Marke und Ihre Nische an das entsprechende Treueprogramm anpassen. Und der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, sich über die Arten von Treueprogrammen zu informieren, die für Ihr Unternehmen geeignet sein könnten.

Entdecken Sie die verschiedenen Arten von Treueprogrammen:

• Punktebasierte Treueprogramme
• Gestaffelte Treueprogramme
• Bezahlte Treueprogramme
• Wertbasierte Treueprogramme
• Abonnementbasierte Treueprogramme

Arten von Treueprämienprogrammen

Aus der Vogelperspektive ist jedes Treueprogramm im Allgemeinen dasselbe. Ihr Unternehmen bietet eine Art Anreiz als Gegenleistung für das fortgesetzte Geschäft des Kunden. Und in diesem Zusammenhang geht diese Loyalität mit konkreten Ergebnissen einher: Sie möchten, dass Ihre treuesten Kunden weiterhin bei Ihnen kaufen.

Aber zoomen Sie hinein und Sie werden sehen, dass die Art und Weise , wie Sie diese Treueprämien verteilen, entscheidend ist. So wie Sie eine Katze nicht rückwärts streicheln würden, sollten Sie nicht erwarten, dass ein Treueprogramm funktioniert, wenn es Kunden in die falsche Richtung reibt. Ihr Treueprogramm funktioniert nur, wenn es das ist, was Ihre Kunden wollen. Zum Beispiel:

• Wollen sie Punkte sammeln, weil sie wiederholt einkaufen? Dies ähnelt der Karte „Kaufe zehn Burger, erhalte einen gratis“, mit der viele von uns vertraut sind. Wenn Sie Verbrauchsartikel verkaufen, besteht eine gute Chance, dass sich Ihr Unternehmen mit einem punktebasierten Treueprogramm überschneidet.
• Wollen sie sich wie ein VIP fühlen? Dies funktioniert sehr gut für gehobene Marken mit höherwertigen Produkten mit höheren Margen im Angebot.
• Wollen Kunden Exklusivangebote oder möchten sie fortgeschrittenere Preise freischalten? Wenn Sie sich in der Mitte der beiden oben genannten Optionen befinden, könnten neu veröffentlichte Produkte und exklusive Angebote für Ihre treuesten Kunden funktionieren.

Jeder dieser Stile hat seine Vor- und Nachteile. Lassen Sie uns in die spezifischen Lösungen für Ihre Angebote eintauchen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, welche am besten zu Ihrer Marke passen.

Punktebasierte Treueprogramme

Punktebasierte Treueprogramme bieten einfache Anreize für jeden Kauf, den ein Kunde tätigt. Wenn ein Kunde beispielsweise 50 US-Dollar auf Ihrer Website ausgibt, versprechen Sie möglicherweise 50 Punkte für Ihr Treueprämienprogramm. Wie Sie diese Punkte aufteilen, liegt ganz bei Ihnen, aber jedes punktebasierte Treueprogramm funktioniert auf der gleichen Grundvoraussetzung.

Betrachten Sie das Beispiel eines Cafés. Starbucks hat ein robustes Treueprogramm mit einer einfachen Idee: Ein Punkt für einen ausgegebenen Dollar. Da Kaffee etwas ist, was die meisten Verbraucher immer wieder kaufen (geben Sie es zu: jeden Tag), melden sich die Leute gerne dafür an. Das Geld fließt sowieso in den Kaffee, denken sie. Wenn es sich zu langfristigen Treuevorteilen summieren kann, ist das das Sahnehäubchen.

Ein weiteres Beispiel außerhalb von Kaffee ist das Chipotle-Prämienprogramm. Wie Starbucks bietet Chipotle ein Verbrauchsprodukt an, das verschwindet, sobald es in den Händen des Verbrauchers landet. Die Schaffung punktebasierter Treueprämien, die über das Essen hinausgehen, trägt dazu bei, die Anreize für den Kunden zu erhöhen, in das Restaurant zurückzukehren.

Das Belohnungsprogramm von Chipotle ist etwas anders, da es 10 Punkte für jeden ausgegebenen Dollar bietet. Aber wie viel Wert jeder Punkt einlöst, hängt letztendlich von dem Unternehmen ab, das das Treueprogramm erstellt.

Sie können diese Art von Prämienprogramm auch mit höherwertigen Artikeln verwenden. Wenn Sie beispielsweise Möbel verkaufen, können Sie ein punktebasiertes Treueprogramm erstellen. Menschen kaufen Möbel nicht so oft wie Kaffee, aber Möbel sind ein weiterer Gegenstand, den Menschen brauchen.

Dasselbe gilt für Menstruationsunterwäsche. Der Friendbuy-Kunde Spanx verwendet ein punktebasiertes Prämien-Treueprogramm, um Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen, wenn sie ihre bestehenden Produkte aufladen oder ersetzen müssen.

Luxusmarken , die nicht unbedingt das verkaufen, was die Leute brauchen, halten sich möglicherweise von punktebasierten Treueprogrammen fern. Bei diesen Marken ist es angemessener, ein Gefühl von VIP-Exklusivität zu kultivieren. Es ist die tägliche Stärkung der Loyalität, bei der sich punktebasierte Programme auszeichnen.

Wann Sie punktebasierte Programme verwenden sollten: Wenn Ihre Marke wiederholte Einkäufe tätigt, sind punktebasierte Treueprogramme in der Regel angemessen. Das Hinzufügen von Punkten zu jedem Kauf fühlt sich möglicherweise nicht nach einem großen Anreiz an. Aber wenn ein Kunde diese Punkte gelegentlich gegen Ihre Prämien einlöst, wird er sich daran erinnern. Und sie werden Ihnen wahrscheinlich ihr reguläres Geschäft geben.

Vorteile

• Ideal für Kunden, die „das Produkt sowieso kaufen“
• Fordern Sie keine teuren Anreize, solange sich die Punkte summieren
• Helfen Sie mit, die Markentreue zu fördern, indem Sie einen Kunden dazu bringen, sich anzumelden, um sein Guthaben zu überprüfen
• Stärkt die Markentreue, indem es greifbare Vorteile bei konstanten, wiederholten Käufen bietet

Nachteile

• Kann an Wirksamkeit verlieren, wenn die Leute Ihre Artikel seltener kaufen oder für gelegentliche Luxus-„Kosten“
• Könnte nur etwas verstärkend sein, abhängig von der Höhe der Punkte, die Sie verteilen

Gestaffelte Treueprogramme

Im Gegensatz zum statischen Ansatz von punktebasierten Treueprogrammen berücksichtigen gestaffelte Treueprogramme, dass ein Kunde möglicherweise nicht immer am nächsten Tag wiederkommen möchte. Oder sogar im nächsten Monat. Aber wie schaffen Sie Anreize für Kunden, wenn sie Ihnen nicht unbedingt Wiederholungsaufträge in den Weg legen wollen?

Die Lösung besteht darin, einen Topf voller Gold am Ende des Regenbogens zu versprechen. Ein gestaffeltes Treueprogramm verspricht nicht nur Prämien, die sie sofort einlösen können. Es verspricht auch die Möglichkeit, dass sie Belohnungen zu einem höheren Preis freischalten können, wenn sie weiterhin bei Ihrer Marke kaufen.

Dieses Beispiel von Nuuly zeigt ein abgestuftes Belohnungspaket in Aktion. Anstatt 1:1-Belohnungen für Kundenempfehlungen anzubieten, ziehen sie Kunden mit höheren Belohnungen zurück, wenn sie höhere Stufen freischalten.

Betrachten Sie dies als „Gamification“. Eine der Möglichkeiten, wie mobile Apps uns so süchtig machen, besteht darin, uns ständig neue, höhere Belohnungen zu bieten, auf die wir schießen können. Wir schalten Errungenschaften frei und erweitern unsere Kapazitäten. Jedes Mal, wenn wir den Hörer auflegen wollen, müssen wir gegen den Drang ankämpfen, dass die nächste große Belohnung gleich … um … die Ecke ist.

Es kann auf die gleiche Weise mit abgestuften Treueprogrammen funktionieren. Im Nuuly-Beispiel sehen Sie, wie diese Strategie mit einem Freundschaftswerbungsprogramm abläuft. Durch das Angebot gestaffelter Prämien bietet Nuuly mehr Anreize für Kunden, hinauszugehen und ihre Marke zu evangelisieren. Ein Kunde, der vielleicht nur an einen Freund für eine Empfehlung gedacht hat, muss plötzlich an die anderen Freunde denken, die er kontaktieren kann.

Wenn Sie mit Wiederholungsgeschäften zu kämpfen haben, gibt ein abgestuftes Treueprogramm den Kunden das Gefühl, dass sie mit Ihrer Marke „aufgestiegen“ sind. Und es zwingt sie, weiterhin bei Ihnen einzukaufen, wenn sie noch nicht aufgestiegen sind. Der Vorteil besteht darin, dass Sie ein Treueprogramm mit längerfristiger „Anziehungskraft“ erstellen. Es gibt etwas, worauf Kunden hinarbeiten können.

Das Risiko eines abgestuften Treueprogramms besteht darin, dass es zu einfach werden kann, diese Belohnungen freizuschalten, was möglicherweise viel Geld kostet. Loyalitätsprogramme sind großartig für das Geschäft, aber jede Marke muss überlegen, was sie bereit ist auszugeben, um die Kundenbindung zu fördern. Ein gut funktionierendes gestaffeltes Treueprogramm zwingt Sie möglicherweise zu der Frage: Wie viel ist ein treuer Kunde für Ihr Endergebnis wert?

Wann Sie dies verwenden sollten: Wenn Sie sich weniger auf regelmäßige, kleinere Zahlungen und Abonnementdienste verlassen und Kunden aus langfristigen Gründen dazu bringen müssen, wiederzukommen. Bekleidungsmarken könnten beispielsweise mit abgestuften Treueprämienprogrammen besser abschneiden als mit einem Kaffee-Abo-Service.

Vorteile

• Inspiriert potenziell Kunden zur Rückkehr, die sonst nicht daran gedacht hätten, sich zu engagieren
• Das Versprechen zukünftiger höherer Stufen kann möglicherweise zu mehr Anmeldungen führen
• Ideal für Marken, die keine kleinen Artikel anbieten, die Kunden häufig kaufen können

Nachteile

• Die höherpreisigen Anreize können auf Ihrer Seite teurer sein
• Es besteht die Möglichkeit, dass Kunden aussteigen, bevor sie die Ebenen freischalten
• Sie müssen ein wenig experimentieren, um das richtige Gleichgewicht zwischen Anreizstufen und Ihrem Treueprogrammbudget zu finden

Bezahlte Treueprogramme

Schaffen Sie im Zweifelsfall einen direkten Kundenanreiz. Mit anderen Worten, Sie können Kunden direkt einen Pauschalpreis (z. B. eine Geschenkkarte) für die Anmeldung zu Ihrem Treueprogramm geben.

Hier ist ein Beispiel für einen direkten Anreiz aus dem Empfehlungsprogramm des Smile Direct Club. Sehen Sie, wie einfach es ist? 100 $ in einer Geschenkkarte, die der Kunde im Geschäft verwenden kann. Aber es gibt auch ausdrücklich an, wofür die Geschenkkarte gedacht ist, und verstärkt die Verbindung zwischen dem, was der Kunde getan hat, und der Belohnung, die er erhält.

Bezahlte Treueprogramme funktionieren auf die gleiche Weise. Sie können sich beispielsweise dafür entscheiden, Ihren Kunden eine Geschenkkarte für die Anmeldung zu zahlen, nur um sie anzumelden. Unternehmen tun dies, weil sie wissen, dass der Wert von Kunden in einem Treueprogramm viel höher ist als bei Kunden, die bei ihrem ersten Besuch sind.

Schließlich kämpfen Sie gegen aufkommende Kundentrends. Eine Studie ergab, dass 55 % der Kunden den Unternehmen, bei denen sie einkaufen, nicht mehr vertrauen, zumindest nicht mehr so ​​sehr wie früher. Das Internet hat den Kunden alle möglichen neuen Markenoptionen zur Verfügung gestellt. Es ist auch schwieriger zu sagen, welche Marke auf echte Kundenbeziehungen aus ist und welche auf schnelles Geld durch digitales Marketing setzt.

Die Folge: viele skeptische Kunden. Dazu gehören auch Kunden, die vielleicht sogar schon einmal bei Ihnen gekauft haben.

Manchmal wird keine noch so große Vertrauensbildung mit einer wachsenden Marke die Menschen davon überzeugen, Ihnen mehr zu vertrauen als die Amazonen und Walmarts der Welt. Möglicherweise müssen Sie dem System einen Ruck geben. Hier helfen kostenpflichtige Treueprogramme.

Aber was meinen wir, wenn wir von „bezahlten“ Treueprogrammen sprechen? Und wofür zahlen Sie überhaupt? Es gibt verschiedene Ansätze, die Sie verfolgen können:

• Leute bezahlen, um sich anzumelden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen und Teilnahme an Ihrem Treueprogramm aufzubauen, aber es birgt auch ein großes Risiko: dass sich Leute anmelden und Ihr Treueprogramm nie wieder nutzen. Im Allgemeinen möchten Sie die Leute im Backend mit Ihren bezahlten Treueprogrammen belohnen. Dies stellt sicher, dass Sie die erhoffte höhere Teilnahme und größere Bestellmengen erhalten.
• Gutscheine auszahlen. Wenn Kunden Ihre Marke ausreichend stärken, können Sie Ihre Kunden Geschenkkarten einlösen lassen, wenn sie über Ihr Treueprogramm genügend Einkäufe getätigt haben. Denken Sie an das Modell „Kaufen Sie zehn Abos, erhalten Sie eins gratis“. Da dieses Guthaben immer noch für Ihr Unternehmen verwendet wird, ist es viel einfacher zu verwalten. Und da die Einlösung die Präsenz Ihrer Marke erfordert, ist sie auch stärker.
• Allgemeine Geschenkkarten auszahlen. Wenn Sie diese Art von Markentreue noch nicht haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass Sie bezahlte Treueanreize erstellen können, die immer noch dem entsprechen, was Kunden sehen möchten. Möglicherweise müssen Sie jedoch Geschenkkarten von anderen Unternehmen anbieten. Betrachten Sie dies als Ausleihen des Vertrauens und der Glaubwürdigkeit, die diese größeren Marken bereits aufgebaut haben. Kunden können Ihr Treueprogramm mit dem Versprechen dieser Geschenkkarte am Ende gerne durcharbeiten.

Nicht sicher, wie dieser letzte Punkt aussieht? Hier ist ein Beispiel, bei dem Casper eine Amazon-Geschenkkarte im Wert von 200 $ verwendet hat, die weit über der standardmäßigen Empfehlungsprämie von 75 $ liegt, um einer saisonalen Kampagne einen sofortigen Schub zu verleihen.

Hier tut sich einiges. Erstens schafft die Botschaft der „begrenzten Zeit“ Knappheit. Die Kunden wissen sofort, dass dies kein Angebot ist, das sie das ganze Jahr lang sehen werden. Dies bietet einen zusätzlichen Anreiz, das Empfehlungsprogramm auszuprobieren.

Zweitens erkennt Casper an, dass nicht jeder eine Matratze braucht. Aber Kunden kennen vielleicht jemanden, der eine Matratze braucht. Durch die Ausstellung einer Amazon-Geschenkkarte für eine Empfehlung wird ein Preis vergeben, den fast jeder verwenden kann.

Der Schlüssel hier ist, sich in das einzuwählen, was Ihre Kunden denken. Verwenden Sie Umfragen und Feedback von Ihrem Kundendienstteam, um tief in die Materie einzutauchen. Was schätzen Ihre Kunden am meisten? Was motiviert sie am meisten? Bis Sie diese Arbeit erledigen, werden Sie vielleicht überrascht sein, wie schwierig es sein kann, Kunden überhaupt für die Teilnahme an einem Treueprogramm zu bezahlen .

Aber wenn Sie herausfinden, was Kunden wollen, können Sie Ihr kostenpflichtiges Treueprogramm entsprechend einwählen. Und Sie werden wahrscheinlich einen Anstieg der Teilnahme, der Einlösungsrate und des durchschnittlichen Bestellwerts aller Nutzer des Programms feststellen.

Wann Sie dies verwenden sollten: Jedes Mal, wenn Ihr Treueprämienprogramm einen Schub in den Arm braucht, kann eine bezahlte Prämie genau das tun. Sie werden wahrscheinlich feststellen, dass es auch für Empfehlungsprogramme hervorragend funktioniert. Wenn Sie hochpreisige Artikel wie Caspar-Matratzen verkaufen, benötigen Ihre Kunden möglicherweise einen zusätzlichen Anreiz, weiterhin bei Ihnen einzukaufen, da sie nicht immer jeden Monat in ein Geschäft wie Ihres zurückkehren müssen. Ein bezahltes Treueprogramm kann dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen im Gedächtnis bleibt.

Vorteile

• Wenn Sie Ihre Incentives an den Kundenbedürfnissen ausrichten, kann dies zu einem sofortigen Anstieg treuer Kunden führen
• Kann potenziell dazu führen, dass Ihre Kunden Ihr Treueprogramm mit Freunden teilen
• Hilft Unternehmen, die teurere Artikel verkaufen, mehr Kunden zu halten und Zubehör zu verkaufen

Nachteile

• Kann teuer sein oder den durchschnittlichen Bestellwert beeinträchtigen, wenn Sie Geschenkkarten ausstellen

• Möglicherweise müssen Sie manchmal Geschenkkarten und Incentives ausstellen, die über andere Marken laufen

• Ihre Marke muss sie richtig strukturieren, um sicherzustellen, dass Kunden sich nicht für die Prämie anmelden und schnell verschwinden

Wertbasierte Treueprogramme

Hoffentlich wird jedes von Ihnen erstellte Treueprogramm wertvoll sein. Aber „Wert“ bezieht sich in diesem Zusammenhang nicht auf den Wert, den Sie Ihren Kunden bieten. Gestaffelte Treueprogramme und bezahlte Treueprogramme bieten reichlich davon. Die Werte, über die wir hier sprechen, beziehen sich auf das, was Kunden weltweit am meisten schätzen, was sich oft mit Spenden für wohltätige Zwecke, nachhaltigen Geschäftspraktiken und nachweisbarem Einfluss auf die Welt überschneidet.

Mit anderen Worten, diese Treueprogramme sind für Kunden gedacht, die keine schnelle Amazon-Geschenkkarte oder Einlösepunkte für ihren nächsten Einkauf bei Ihnen möchten. Sie wollen sehen, dass ihr Geld an ein Unternehmen geht, das nicht nur seine Kunden, sondern auch seinen Platz in der Welt schätzt.

Ein Bericht zeigte, dass beispielsweise 83 % der Millennials möchten, dass sich Unternehmen an ihren Werten ausrichten. Und sie sind möglicherweise bereit, ihre Kaufgewohnheiten zu ändern, um sich auf Marken zu konzentrieren, die dies tun. Ungefähr 65 % der Millennials gaben an, dass sie eine Marke boykottieren, bei der sie zuvor gekauft hatten, weil diese Werte falsch ausgerichtet waren.

Der Schlüssel hier ist jedoch der Aufbau von Vertrauen. Und die nächste Generation, Gen Z, ist notorisch misstrauisch gegenüber dem, was Unternehmen von sich behaupten. Wie McKinsey anmerkt , sagen etwa 88 % der Gen Zers, dass sie den Behauptungen von Marken über ihre ESG-Programme (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) nicht vertrauen.

Das heißt, wenn Sie ein wertebasiertes Treueprogramm aufbauen möchten, müssen Sie zwei Dinge aufeinander abstimmen:

• Ihre Wertanreize. Sind die Wertanreize, die Sie in Ihrem Treueprogramm verwenden, wie z. B. Spenden an eine Wohltätigkeitsorganisation im Namen des treuen Kunden, für Ihren Markt angemessen? Hier müssen Umfragen, Feedback und Gespräche mit Ihrem Kundensupport-Team ins Spiel kommen. Entdecken Sie die wichtigsten Wertauslöser, die Kunden in Ihrem Markt dazu bringen, aufmerksam zu sein.
• Die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke. Erwägen Sie, visuelle Zeugnisse über die Auswirkungen der von Ihnen angebotenen wertebasierten Belohnungen in der realen Welt zu erstellen. Geschichten suchen. Erstellen Sie eine Webseite, die wichtige Statistiken hervorhebt, wie z. B. die Gesamtsumme der durch Ihr Programm gespendeten Dollar. Je mehr Sie tun können, um festzustellen, dass die Nutzung Ihres Treueprogramms einen echten Einfluss hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass jüngere Kunden Ihnen genug vertrauen, um sich anzumelden.

Schauen Sie sich um und Sie werden Marken sehen, die ihre Werte mit ihrem Geschäft verschmelzen. Zambeezi Lip Balm zum Beispiel spendet Erlöse an sein Heimatland Sambia. Conscious Step ist eine Sockenmarke, die eine Vielzahl von Wohltätigkeitsorganisationen zum Spenden anbietet. Prosperity Candle unterstützt weibliche Flüchtlinge, die in die USA kommen. Tom's Shoes spendet ⅓ der Erlöse für wohltätige Zwecke.

Wann Sie dies verwenden sollten: Wenn Sie in einem Marktsektor arbeiten, der höchstwahrscheinlich durch Loyalitätsanreize motiviert wird, die Wirkung zeigen. Oder wann immer Sie etwas bewirken möchten. Wertbasierte Treueprogramme sind für Ihre Marke genauso effektiv wie andere Arten von Programmen auf dieser Liste; Sie ändern lediglich, wer den Erlös erhält, wenn ein Kunde seinen „Preis“ einlöst.

Vorteile

• Wenn es um Spenden für wohltätige Zwecke geht, können Sie „Ihr Geld dort einsetzen, wo Ihr Mund ist“.
• Viele junge Verbraucher suchen gerne nach Marken, die sich in ihren Kernwerten an ihnen orientieren
• Diese wohltätigen Preise können guten Zwecken zugutekommen, von denen alle profitieren

Nachteile

• Einige Kunden finden Spenden für wohltätige Zwecke möglicherweise nicht so anregend
• Es kann einige Zeit dauern, bis Sie eine wohltätige Spende finden, die den Wünschen Ihrer Kunden entspricht
• Möglicherweise müssen Sie etwas mehr Zeit aufwenden, um die Qualität der von Ihnen ausgewählten Wohltätigkeitsorganisationen zu überprüfen

Abonnementbasierte Treueprogramme

Manchmal bitten Sie Kunden, Sie zu bezahlen. Es klingt kontraintuitiv, aber wenn Sie genügend Wert bieten, kann dies Kunden enger an Ihre Marke binden, als Sie vielleicht denken.

Bei einem abonnementbasierten Treueprogramm zahlt ein Kunde eine monatliche oder jährliche Gebühr, um Zugang zu weiteren Vorteilen in Ihrem Geschäft zu erhalten. Möglicherweise bieten Sie nicht einmal spezielle „Treuepunkte“ an, sondern eröffnen einfach Premium-Angebote im VIP-Stil, die sie sonst nicht verfügbar hätten. Ein klassisches Beispiel für ein abonnementbasiertes Treueprogramm ist Amazon Prime. Kunden müssen für den zweitägigen Versand und andere Vorteile wie den Prime-Streaming-Service von Amazon bezahlen. Es lohnt sich, das Programm alleine zu bezahlen. Aber Kunden, die kostenlosen Versand erhalten, werden sich in Zukunft möglicherweise häufiger an Amazon wenden, da sie wissen, dass jeder Kauf, den sie über die kostenlosen Versanddienste von Amazon bestellen, die Waage zu ihren Gunsten entscheidet.

Das ist die Stärke eines Abonnementdienstes. Auch wenn es so klingen mag, als würde es viele Ihrer Kunden bitten, sich für ein „Premium“-Erlebnis anzumelden, tun es viele gerne. Sie verlangen nur, dass der Wert, den Sie im Gegenzug bieten, es für sie mehr als wert ist. Und wenn sie sich für Ihr abonnementbasiertes Treueprogramm anmelden, haben sie einen größeren Anreiz, weiterhin bei Ihnen einzukaufen. Schließlich wollen sie auf ihre Kosten kommen.

Wann ist dies zu verwenden: Wenn Sie genug Wert zu bieten haben und möchten, dass Ihre Kunden an Ihr Geschäft gebunden sind, ist dies ein idealer Weg, um Loyalität aufzubauen.

Vorteile

• Kunden fühlen sich in Ihre Marke investiert und wenden sich häufig für Einkäufe an sie
• Kunden bezahlen Sie für das Recht, das Treueprogramm zu nutzen

Nachteile

• Bieten Sie genug Wert? Wenn nicht, kann es einige Zeit und Geld kosten, bis Sie das Aufladen eines Abonnements rechtfertigen können
• Möglicherweise müssen Sie im Voraus investieren, bis Sie die langfristigen Belohnungen im Gesamtvolumen der Abonnenten sehen

Auswahl des richtigen Treueprämienprogramms für Ihr Unternehmen

Es besteht kein Zweifel: Ein großartiges Treueprogramm kann die Art von langfristigem Engagement inspirieren, die jedes Unternehmen braucht. Aber Sie werden möglicherweise nicht den gewünschten Erfolg haben, bis Sie das richtige Treueprogramm für Ihre Kunden ausgewählt haben. Erfahren Sie, was sie am meisten schätzen. Erfahren Sie, was sie motiviert. Erfahren Sie, was sie antreibt. Wenn Sie dies tun, wird sich der von Ihnen gewählte Stil des Treueprogramms umso ansprechender anfühlen.

Möchten Sie erfahren, wie Sie eines dieser Treueprogramme mit Ihrem Unternehmen aufbauen können? Wenden Sie sich noch heute an den Vertrieb von Friendbuy , um herauszufinden, wie Sie Ihr Treueprogramm an die Ambitionen Ihrer Marke anpassen können.