Warum und wie Unternehmen eine erfolgreiche UX-Strategie entwickeln sollten

Da immer mehr unserer täglichen Geschäftsinteraktionen online stattfinden, ist es wichtig, eine nahtlose Benutzererfahrung auf allen Geräten bereitzustellen. Bieten Sie ein digitales Erlebnis, das die Benutzer an Ihr Produkt bindet und gleichzeitig Ihre Marke widerspiegelt, das zu Ihren Endzielen passt und Ihre Marke ins rechte Licht rückt.

Wie kann dies erreicht werden? Indem Sie eine UX-Strategie definieren und einfache, explizite UX-Pläne erstellen.

Was ist UX-Strategie?

Zunächst einmal ist UX-Strategie nicht gleich UX-Design. UX-Strategie ist der Prozess des Aufbaus einer Begründung, die den UX-Designbemühungen eine Richtung gibt. Die UX-Strategie hilft Ihnen, wenn sie richtig gemacht wird, ein einwandfreies Benutzererlebnis zu gestalten, das nicht nur Kunden und Benutzer erfreut, sondern auch Ihre App/Ihr Produkt ins rechte Licht rückt.

Kurz gesagt hilft die UX-Strategie Organisationen dabei, die kritischen Erfahrungen zu bestimmen, die für die Kundensegmente am wichtigsten sind, und diese Erfahrungen zu priorisieren, um den maximalen wirtschaftlichen Wert zu erzielen.

Wie machst du das? Lassen Sie uns die wichtigsten Schritte durchgehen.

Wie erstellt man eine UX-Strategie?

Im Wesentlichen sind hier vier Schritte, die Sie befolgen müssen, um eine erfolgreiche UX-Strategie zu entwickeln.

1. Bestimmen Sie eine Geschäftsstrategie

Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Organisation eine beträchtliche Anzahl von Dokumenten verwaltet, die Ihren Arbeitsablauf, Ihre Richtlinien und die strategische Seite Ihres Unternehmens widerspiegeln.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um das Beste aus diesen wichtigen Dokumenten zu machen. Verwenden Sie sie, um eine erfolgreiche UX-Strategie zu entwickeln.

Ihr Unternehmen sollte seine Hausaufgaben machen und alle detaillierten Dokumente durchgehen. Dies wird Ihnen helfen, die wichtigsten Geschäftsprinzipien zu verstehen. Darüber hinaus werden sich die Eingaben, die Sie hier extrahieren, beim Entwerfen einer ergänzenden UX-Strategie als nützlich erweisen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, die Betriebsstrategien, die jüngsten Marketingpläne, den 5-Jahresplan hinsichtlich dessen, was das Unternehmen in den kommenden Jahren erreichen will, und Branchenberichte durchzugehen.

Obwohl Ihnen einige dieser Berichte aus dem Kopf springen könnten, müssen Sie Ihre Zeit investieren, um den Kern zu verstehen. Sie können auch die Hilfe von jemandem aus dem Unternehmen in Anspruch nehmen, der sich Ihnen anschließt.

Dieser Schritt gibt Ihnen eine Vorstellung von den USPs des Unternehmens und hilft Ihnen, sich innerhalb der Branche zu behaupten.

Schnelle Checkliste:

• Haben Sie die wichtigen Branding-Dokumente Ihres Unternehmens durchgesehen?
• Haben Sie ein angemessenes Verständnis der Geschäftsprinzipien?
• Was ist mit dem 5-Jahres-Plan? Hast du das überprüft?

Mit einer umfassenden Geschäftsstrategie können Sie eine effektive UX-Strategie erstellen.

2. Erstellen Sie ein Wertversprechen

Wahrscheinlich möchte Ihre Marke ihren Nutzern ein Wertversprechen geben. Vielleicht ist es der Hauptgrund, warum ein Benutzer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kaufen sollte. Aus diesem Grund werden sich die Leute auch die Mühe machen, über Ihr Produkt zu lesen oder es zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marke ein klares Wertversprechen für die Verbraucher hat.

Ihre UX-Strategie muss mit all diesen Vereinbarungen übereinstimmen. Es muss relevant sein und darauf abzielen, die Probleme der Kunden zu lösen. Es muss messbare Ergebnisse liefern. Darüber hinaus muss es einzigartig sein und den Kunden eine klare Vorstellung davon vermitteln, warum sie bei Ihnen und nicht bei Ihren Mitbewerbern kaufen sollten.

Wenn Sie sich auf all diese Aspekte konzentrieren, können Sie eine UX-Strategie erstellen, die den Endzielen des Unternehmens entspricht und die Markengeschichte widerspiegelt. Außerdem machen Sie auf diese Weise Platz für ein UX-Design, das genau so ist, wie Sie es wahrgenommen haben.

Schnelle Checkliste:

• Welche Kundenprobleme soll Ihr Produkt lösen?
• Haben Sie Wettbewerber auf dem Markt? Wie unterscheidet sich Ihr Produkt von ihrem?

Erstellen Sie ein Wertversprechen, um das Beste aus Ihrem UX-Plan herauszuholen.

3. Verwenden Sie die Benutzerforschung zur Validierung

Du hast eine tolle Idee. Du hast es richtig getimt. Vor allem haben Sie ein großartiges Team, um alle erforderlichen Aufgaben ordnungsgemäß auszuführen. Toll, aber etwas fehlt: starke User Research.

User Research hilft Ihnen zu überprüfen, ob Sie in Bezug auf ein Wertversprechen auf dem richtigen Weg sind.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Benutzerforschung betreiben können – Eingaben von Fokusgruppen erhalten, ethnografische Daten studieren, kontextbezogene Untersuchungen durchführen und vieles mehr. Obwohl alle diese Methoden großartige Ergebnisse liefern, ist jede von ihnen eher eine Annahme als eine Validierung. Und Annahmen gehen schief.

Aus diesem Grund wird dringend empfohlen, die Benutzerforschung durch Realitätsprüfungen zu überprüfen, indem Sie direktes Feedback von den Benutzern einholen. Interagieren Sie mit Ihren Zielgruppen, messen Sie ihre Stimmung und formulieren Sie dann Ihre UX-Strategie auf der Grundlage der abgeleiteten Eingaben

Schnelle Checkliste:

• Haben Sie Ihr Produkt richtig datiert? Ist Ihr Zielmarkt bereit, ein neues Produkt willkommen zu heißen?
• Haben Sie Feedback von Ihren Zielgruppen eingeholt und ihr Verhalten verstanden?

Benutzerforschung hilft Ihrem Unternehmen, eine effektive UX-Strategie zu entwickeln.

4. Stellen Sie ein großartiges UX-Design bereit

Die Erstellung eines großartigen UX-Designs ist ein wichtiger Teil der UX-Strategie. Bei einer UX geht es darum, wie sich ein Benutzer fühlt, wenn er ein digitales Produkt verwendet, während er versucht, eine Aufgabe oder ein Ziel zu erreichen. Sie werden überrascht sein zu sehen, dass selbst kleine Aktionen, die Ihre Benutzer auf Ihrer Website oder Anwendung ausführen, mit der Kundenakquise verbunden sind.

Von einem einfachen Anmeldeprozess bis hin zum Hinzufügen von Produkten zu einem Online-Warenkorb definieren diese Design-Touchpoints die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrem digitalen Produkt. All diese Erfahrungen bestimmen zu einem großen Teil, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Benutzer die gewünschte Aktion ausführt – insbesondere einen Kauf tätigt.

Top-UX-Designer helfen Ihnen dabei, das Beste aus allen Möglichkeiten zu machen, die sich Ihnen bieten. Sie helfen Ihnen, das Benutzerengagement zu fördern, kritische Momente und Funktionen zu definieren und sich auf Innovationen zu konzentrieren.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass Sie nur dann zu einem großartigen UX-Design gelangen, wenn Sie die anderen drei wichtigen Elemente der Erstellung einer UX-Strategie befolgen, über die wir bereits gesprochen haben, nämlich - Geschäftsstrategie, Wertversprechen und Validierung der Benutzerforschung.

Jetzt, wo Sie denken, dass Sie ein großartiges UX-Design haben, ist es der richtige Zeitpunkt, das Wasser zu testen. Wie? Stellen Sie sich selbst ein paar Fragen und stellen Sie fest, ob Ihre UX Ihren Vorstellungen entspricht. Finden Sie Lücken, um sich zu verbessern und sich selbst zu reflektieren. Unsere Checkliste hilft dabei: Quick-Checkliste:

• Wie bewerten Sie die UX Ihres Produkts auf einer Skala von 1 bis 10 und warum?
• Gibt es Raum für Verbesserungen?
• Was ist das, was Ihre Konkurrenten in Bezug auf UX-Design anders machen?

Es ist wichtig zu verstehen, dass die goldene Regel für ein großartiges UX-Design darin besteht, zu verbessern, zu testen und zu verbessern. Halten Sie den Prozess am Laufen!

Erstellen Sie eine erfolgreiche UX-Strategie

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es bei der UX-Strategie nicht nur darum geht, eine fehlerfreie UX zu entwerfen, sondern auch darum, wie Sie die Benutzererfahrung denken und wahrnehmen.

Es geht darum, Vorhandenes zu recherchieren, Lücken zu identifizieren, Bedürfnisse zu erkennen, strukturierte Experimente durchzuführen, zu scheitern und zu iterieren, bis man etwas Wertvolles entwickelt, das die Problembereiche eines Teils der Gesellschaft, in der wir leben, löst.

Vor diesem Hintergrund ist es der richtige Zeitpunkt, Ihre Umhänge zu tragen, Risiken einzugehen, Grenzen zu überschreiten und eine erfolgreiche UX-Strategie zu entwickeln, die bei Ihren Zielgruppen gut ankommt.