İşletmeler Neden ve Nasıl Kazanan Bir UX Stratejisi Oluşturmalı?

Günlük iş etkileşimlerimiz giderek daha fazla çevrimiçi olarak gerçekleştiğinden, tüm cihazlarda sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmak önemlidir. Kullanıcıların ürününüze bağlı kalmasını sağlarken aynı zamanda markanızı da yansıtan, nihai hedeflerinizle uyumlu ve markanızı doğru ışıkta konumlandıran bir dijital deneyim sunun.

Bu nasıl yapılabilir? Bir UX stratejisi tanımlayarak ve basit, açık UX planları yaparak.

UX Stratejisi nedir?

Başlamak için, UX stratejisi UX tasarımı değildir. UX stratejisi, UX tasarım çabalarına yön sağlayan bir mantık oluşturma sürecidir. UX stratejisi, doğru yapılırsa, yalnızca müşterileri ve kullanıcıları memnun etmekle kalmayıp aynı zamanda uygulamanızı/ürününüzü doğru ışıkta sunan kusursuz bir kullanıcı deneyimi tasarlamanıza yardımcı olacaktır.

Özetle, UX stratejisi, kuruluşların müşteri segmentleri için en önemli olan kritik deneyimleri belirlemesine ve maksimum ekonomik değer elde etmek için bu deneyimlere öncelik vermesine yardımcı olur.

Peki, bunu nasıl yapıyorsun? Gelelim en önemli aşamalara.

Bir UX Stratejisini Nasıl Oluşturursunuz?

Esasen, kazanan bir UX stratejisi oluşturmak için izlemeniz gereken dört adım var.

1. Bir İş Stratejisi Belirleyin

Kuruluşunuzun iş akışınızı, politikalarınızı ve işinizin stratejik yönünü yansıtan çok sayıda belge bulundurması muhtemeldir.

Bu önemli belgelerden en iyi şekilde yararlanmanın şimdi tam zamanı. Kazanan bir UX stratejisi oluşturmak için bunları kullanın.

İşletmeniz ödevini yapmalı ve tüm ayrıntılı belgeleri gözden geçirmelidir. Bu, temel iş ilkelerini anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, buradan çıkardığınız girdiler, tamamlayıcı bir UX stratejisi tasarlarken kullanışlı olacaktır.

İşletme stratejilerini, son pazarlama planlarını, şirketin önümüzdeki yıllarda ne elde etmeyi beklediğine ilişkin 5 yıllık planı ve sektör raporlarını gözden geçirmenizi şiddetle tavsiye edeceğiz.

Bu raporlardan birkaçı aklınıza gelse de, zamanınızı özü anlamak için ayırmanız gerekir. Ayrıca size katılması için şirketten birinin yardımını da alabilirsiniz.

Bu adım size şirketin USP'leri hakkında bir fikir verecek ve sektör içinde rekabet etmenize yardımcı olacaktır.

Hızlı kontrol listesi:

• Şirketinizin önemli marka belgelerini incelediniz mi?
• İş ilkeleri hakkında adil bir anlayışa sahip misiniz?
• Peki ya 5 yıllık plan? Bunu kontrol ettin mi?

Genel bir iş stratejisi ile etkili bir UX stratejisi oluşturabilirsiniz.

2. Bir Değer Önerisi Yaratın

Muhtemelen markanız, kullanıcılarına bir değer vaadi sunmayı tasavvur ediyor. Belki de bir kullanıcının ürününüzü veya hizmetinizi satın almasının birincil nedeni budur. Bu nedenle, insanlar ürününüz hakkında okumaya veya kullanmaya zahmet edeceklerdir. Markanızın tüketiciler için net bir değer önerisine sahip olduğundan emin olun.

UX stratejiniz tüm bu anlaşmalarla uyumlu olmalıdır. İlgili olmalı ve müşterilerin sorunlarını çözmeyi amaçlamalıdır. Ölçülebilir sonuçlar sağlamalıdır. Ayrıca, benzersiz olmalı ve müşterilere neden rakiplerinizden değil de sizden satın almaları gerektiği konusunda net bir fikir vermelidir.

Tüm bu yönlere odaklanmak, şirketin nihai hedeflerine uygun ve marka hikayesine yansıyan bir UX stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, bu şekilde, tam olarak nasıl algıladığınız gibi bir UX tasarımına da yol açacaksınız.

Hızlı kontrol listesi:

• Ürününüz hangi müşteri sorunlarını çözmeyi hedefliyor?
• Pazarda rakipleriniz var mı? Sizin ürününüz onlarınkinden nasıl farklı?

UX planınızdan en iyi şekilde yararlanmak için bir değer teklifi oluşturun.

3. Doğrulama için Kullanıcı Araştırmasını Kullanın

Harika bir fikriniz var. Zamanını doğru ayarlamışsın. Her şeyden önce, gerekli tüm görevleri düzgün bir şekilde yerine getirmek için harika bir ekibiniz var. Harika, ancak bir şey eksik: güçlü kullanıcı araştırması.

Kullanıcı araştırması, bir değer önerisi açısından doğru yolda olup olmadığınızı doğrulamanıza yardımcı olur.

Kullanıcı araştırması yapmanın çeşitli yolları vardır - odak gruplarından girdiler almak, etnografik verileri incelemek, bağlamsal araştırmalar yapmak ve daha fazlası. Tüm bu yöntemler harika sonuçlar sağlasa da, her biri doğrulamaktan ziyade varsayıyor. Ve varsayımlar yanlış gidiyor.

Bu nedenle, kullanıcılardan doğrudan geri bildirim alarak gerçeklik kontrolü yoluyla kullanıcı araştırmasını doğrulamanız şiddetle tavsiye edilir. Hedef kitlelerinizle etkileşim kurun, ruh hallerini ölçün ve ardından türetilmiş girdilere dayalı olarak UX stratejinizi formüle edin

Hızlı kontrol listesi:

• Ürününüzü doğru şekilde tarihlendirdiniz mi? Hedef pazarınız yeni bir ürünü karşılamaya hazır mı?
• Hedef kitlenizden geri bildirim topladınız ve davranışlarını anladınız mı?

Kullanıcı araştırması, şirketinizin etkili UX stratejisi oluşturmasına yardımcı olacaktır.

4. Harika Bir UX Tasarımı Dağıtın

Harika bir UX tasarımı oluşturmak, UX stratejisinin önemli bir parçasıdır. Bir UX, bir kullanıcının bir görevi veya hedefi gerçekleştirmeye çalışırken dijital bir ürün kullanırken nasıl hissettiği ile ilgilidir. Kullanıcılarınızın web sitenizde veya uygulamanızda gerçekleştirdiği küçük eylemlerin bile müşteri kazanımına bağlı olduğunu görünce şaşıracaksınız.

Basit bir kayıt işleminden çevrimiçi alışveriş sepetine ürün eklemeye kadar, bu tasarım temas noktaları, müşterilerinizin dijital ürününüzle ilgili deneyimini tanımlar. Tüm bu deneyimler, büyük ölçüde, bir kullanıcının istenen eylemi, özellikle de satın alma işlemini gerçekleştirme olasılığını belirler.

En iyi UX tasarımcıları, size gelen tüm fırsatlardan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur. Kullanıcı katılımını artırmanıza, kritik anları ve özellikleri tanımlamanıza ve yeniliğe odaklanmanıza yardımcı olurlar.

Harika bir UX tasarımına ancak, daha önce bahsettiğimiz bir UX stratejisi oluşturmanın diğer üç önemli unsurunu, yani iş stratejisi, değer önerisi ve kullanıcı araştırmasının doğrulanması takip ettiğinizde ulaşabileceğinizi belirtmek önemlidir.

Şimdi, harika bir UX tasarımına sahip olduğunuzu düşündüğünüze göre, suları test etmenin tam zamanı. Nasıl? Kendinize birkaç soru sorun ve UX'inizin olmasını istediğiniz şey olup olmadığını belirleyin. Geliştirmek ve kendini yansıtmak için boşlukları bulun. Kontrol listemiz size yardımcı olacaktır: Hızlı kontrol listesi:

• Ürününüzün UX'ini 1 ile 10 arasında nasıl değerlendireceksiniz ve neden?
• İyileştirme için herhangi bir yer var mı?
• UX tasarımı açısından rakiplerinizin farklı yaptığı şey nedir?

Harika bir UX tasarımına ulaşmanın altın kuralının geliştirmek, test etmek ve iyileştirmek olduğunu anlamak önemlidir. Süreci devam ettirin!

Kazanan bir UX Stratejisi Oluşturun

Sonuç olarak, UX stratejisi sadece kusursuz bir UX tasarlamakla ilgili değil, aynı zamanda kullanıcı deneyimini düşünmek ve algılamakla da ilgilidir.

Halihazırda mevcut olanı araştırmak, boşlukları belirlemek, ihtiyaçları tanımak, yapılandırılmış deneyler yapmak, başarısız olmak ve içinde yaşadığımız toplumun bir bölümünün sorunlu alanlarını çözen değerli bir şey geliştirene kadar yinelemekle ilgilidir.

Bunu akılda tutarak, pelerinlerinizi giymenin, risk almanın, sınırları zorlamanın ve hedef kitlenizde yankı uyandıran kazanan bir UX stratejisi oluşturmanın tam zamanı.