Pourquoi et comment les entreprises doivent créer une stratégie UX gagnante

Alors que de plus en plus de nos interactions professionnelles quotidiennes se déroulent en ligne, il est important d'offrir une expérience utilisateur transparente sur tous les appareils. Offrez une expérience numérique qui maintient les utilisateurs accrochés à votre produit tout en reflétant votre marque et qui s'aligne sur vos objectifs finaux et positionne votre marque sous le bon jour.

Comment cela peut-il être accompli ? En définissant une stratégie UX et en réalisant des plans UX simples et explicites.

Qu'est-ce que la stratégie UX ?

Pour commencer, la stratégie UX n'est pas la conception UX. La stratégie UX est le processus de construction d'une justification qui oriente les efforts de conception UX. La stratégie UX, si elle est bien faite, vous aidera à concevoir une expérience utilisateur sans faille qui non seulement plaît aux clients et aux utilisateurs, mais présente également votre application/produit sous le bon jour.

En un mot, la stratégie UX aide les organisations à déterminer les expériences critiques qui sont les plus importantes pour les segments de clientèle et à hiérarchiser ces expériences pour obtenir la valeur économique maximale.

Alors, comment faites-vous cela? Passons en revue les étapes les plus importantes.

Comment créer une stratégie UX ?

Essentiellement, voici quatre étapes que vous devez suivre pour créer une stratégie UX gagnante.

1. Déterminer une stratégie commerciale

Il est probable que votre organisation conserve un bon nombre de documents qui reflètent votre flux de travail, vos politiques et le côté stratégique de votre entreprise.

Le moment est venu de tirer le meilleur parti de ces documents importants. Utilisez-les pour créer une stratégie UX gagnante.

Votre entreprise doit faire ses devoirs et parcourir tous les documents détaillés. Cela vous aidera à comprendre les principes de base de l'entreprise. De plus, les entrées que vous extrayez ici seront utiles lors de la conception d'une stratégie UX complémentaire.

Nous vous recommanderons fortement de passer en revue les stratégies d'exploitation, les plans marketing récents, le plan quinquennal sur ce que l'entreprise s'attend à réaliser dans les années à venir et les rapports de l'industrie.

Bien que quelques-uns de ces rapports puissent rebondir sur votre tête, vous devez investir votre temps pour comprendre le noyau. Vous pouvez également vous faire aider par une personne de l'entreprise pour vous rejoindre.

Cette étape vous donnera une idée des USP de l'entreprise et vous aidera à être compétitif au sein de l'industrie.

Liste de contrôle rapide :

• Avez-vous parcouru les documents de marque importants de votre entreprise ?
• Avez-vous une bonne compréhension des principes commerciaux ?
• Qu'en est-il du plan quinquennal ? Avez-vous vérifié cela?

Avec une stratégie commerciale globale, vous pouvez créer une stratégie UX efficace.

2. Créer une proposition de valeur

Il est probable que votre marque envisage de livrer une promesse de valeur à ses utilisateurs. C'est peut-être la principale raison pour laquelle un utilisateur devrait acheter votre produit ou service. C'est aussi pourquoi les gens prendront la peine de lire sur votre produit ou de l'utiliser. Assurez-vous que votre marque a une proposition de valeur claire pour les consommateurs.

Votre stratégie UX doit être en ligne avec tous ces accords. Elle doit être pertinente et viser à résoudre les problèmes des clients. Il doit fournir des résultats mesurables. De plus, il doit être unique et fournir aux clients une idée claire de la raison pour laquelle ils devraient acheter chez vous et non chez vos concurrents.

Se concentrer sur tous ces aspects vous aidera à créer une stratégie UX conforme aux objectifs finaux de l'entreprise et reflétant l'histoire de sa marque. De plus, de cette façon, vous ferez également place à une conception UX qui correspond exactement à ce que vous avez perçu.

Liste de contrôle rapide :

• Quels problèmes clients votre produit vise-t-il à résoudre ?
• Avez-vous des concurrents sur le marché ? En quoi votre produit est-il différent du leur ?

Créez une proposition de valeur pour tirer le meilleur parti de votre plan UX.

3. Utilisez la recherche d'utilisateurs pour la validation

Vous avez une excellente idée. Vous avez bien chronométré. Surtout, vous avez une équipe formidable pour exécuter correctement toutes les tâches requises. Génial, mais il manque quelque chose : une recherche approfondie des utilisateurs.

La recherche utilisateur vous aide à vérifier si vous êtes sur la bonne voie en termes de proposition de valeur.

Vous pouvez effectuer des recherches sur les utilisateurs de différentes manières : obtenir des informations auprès de groupes de discussion, étudier des données ethnographiques, effectuer des enquêtes contextuelles, etc. Bien que toutes ces méthodes fournissent d'excellents résultats, chacune d'entre elles suppose plutôt que de valider. Et les hypothèses tournent mal.

C'est pourquoi il est fortement recommandé de vérifier la recherche des utilisateurs par le biais de la vérification de la réalité en obtenant des commentaires directs des utilisateurs. Interagissez avec vos publics cibles, évaluez leur humeur, puis formulez votre stratégie UX en fonction des entrées dérivées

Liste de contrôle rapide :

• Avez-vous bien daté votre produit ? Votre marché cible est-il prêt à accueillir un nouveau produit ?
• Avez-vous recueilli les commentaires de vos publics cibles et compris leur comportement ?

La recherche d'utilisateurs aidera votre entreprise à mettre en place une stratégie UX efficace.

4. Déployez une excellente conception UX

La création d'un excellent design UX est une partie importante de la stratégie UX. Une UX concerne la façon dont un utilisateur se sent lorsqu'il utilise un produit numérique tout en essayant d'accomplir une tâche ou un objectif. Vous serez surpris de voir que même les petites actions que vos utilisateurs entreprennent sur votre site Web ou votre application sont liées à l'acquisition de clients.

D'un simple processus d'inscription à l'ajout de produits dans un panier en ligne, ces points de contact de conception définissent l'expérience de vos clients avec votre produit numérique. Toutes ces expériences, dans une large mesure, déterminent la probabilité qu'un utilisateur accomplisse l'action souhaitée - en particulier, faire un achat.

Les meilleurs designers UX vous aident à tirer le meilleur parti de toutes les opportunités qui se présentent à vous. Ils vous aident à stimuler l'engagement des utilisateurs, à définir les moments et fonctionnalités critiques et à vous concentrer sur l'innovation.

Il est important de mentionner ici que vous ne pouvez arriver à une excellente conception UX que lorsque vous suivez les trois autres éléments importants de la création d'une stratégie UX dont nous avons déjà parlé, à savoir - la stratégie commerciale, la proposition de valeur et la validation de la recherche utilisateur.

Donc, maintenant que vous pensez avoir mis en place un excellent design UX, c'est le bon moment pour tester les eaux. Comment? Posez-vous quelques questions et déterminez si votre UX est ce que vous vouliez qu'elle soit en premier lieu. Trouvez les lacunes à améliorer et réfléchissez. Notre liste de contrôle vous aidera : Liste de contrôle rapide :

• Comment évaluerez-vous l'UX de votre produit sur une échelle de 1 à 10 et pourquoi ?
• Y a-t-il place à amélioration?
• Quelle est cette chose que vos concurrents font différemment en termes de conception UX ?

Il est important de comprendre que la règle d'or pour arriver à un bon design UX est d'améliorer, de tester et d'améliorer. Continuez le processus !

Créer une stratégie UX gagnante

Pour conclure, la stratégie UX ne consiste pas seulement à concevoir une UX sans faille, mais aussi à penser et à percevoir l'expérience utilisateur.

Il s'agit de rechercher ce qui est déjà disponible, d'identifier les lacunes, de reconnaître les besoins, de mener des expériences structurées, d'échouer et d'itérer jusqu'à ce que vous développiez quelque chose qui a de la valeur et résolve les problèmes d'une partie de la société dans laquelle nous vivons.

Dans cet esprit, c'est le bon moment pour porter vos capes, prendre des risques, repousser les limites et élaborer une stratégie UX gagnante qui résonne bien auprès de vos publics cibles.