企業が成功する UX 戦略を作成する必要がある理由と方法

日々のビジネス上のやりとりがますますオンラインで行われるようになっているため、すべてのデバイスでシームレスなユーザー エクスペリエンスを提供することが重要です。 ユーザーを製品に夢中にさせながら、ブランドを反映し、最終目標と一致し、ブランドを適切な位置に置くデジタルエクスペリエンスを提供します.

これはどのように達成できますか？ UX 戦略を定義し、シンプルで明確な UX プランを作成します。

UX戦略とは？

まず、UX戦略はUXデザインではありません。 UX戦略とは、UXデザインの取り組みに方向性を与える根拠を構築するプロセスです。 UX 戦略が正しく行われれば、顧客やユーザーを喜ばせるだけでなく、アプリや製品を適切な形で提示する完璧なユーザー エクスペリエンスを設計するのに役立ちます。

一言で言えば、UX戦略は、組織が顧客セグメントにとって最も重要な重要な体験を決定し、これらの体験に優先順位を付けて最大の経済的価値を得るのに役立ちます.

では、どうやってそれを行うのですか？ 最も重要な手順を見てみましょう。

UX戦略をどのように作成しますか?

基本的に、成功する UX 戦略を作成するために従わなければならない 4 つのステップを以下に示します。

1. ビジネス戦略を決定する

組織は、ワークフロー、ポリシー、およびビジネスの戦略的側面を反映するかなりの数のドキュメントを保持している可能性があります。

今こそ、これらの重要なドキュメントを最大限に活用する適切な時期です。 それらを使用して、成功する UX 戦略を作成します。

あなたのビジネスは宿題をして、すべての詳細な文書を確認する必要があります。 これは、コア ビジネス原則を理解するのに役立ちます。 さらに、ここで抽出した情報は、補完的な UX 戦略を設計する際に役立ちます。

運用戦略、最近のマーケティング計画、今後数年間で達成する予定の会社に関する 5 年間の計画、および業界レポートを確認することを強くお勧めします。

これらのレポートのいくつかは頭から離れないかもしれませんが、コアを理解するために時間を費やす必要があります。 また、会社の誰かの助けを借りて参加することもできます。

このステップは、会社の USP のアイデアを提供し、業界内での競争に役立ちます。

簡単なチェックリスト:

• あなたの会社の重要なブランディング文書を確認しましたか?
• ビジネスの原則を正しく理解していますか？
• 5年計画は？ それを確認しましたか？

全体的なビジネス戦略により、効果的な UX 戦略を作成できます。

2.価値提案を作成する

おそらく、あなたのブランドは、ユーザーに価値の約束を提供することを想定しています。 おそらくそれが、ユーザーがあなたの製品やサービスを購入する主な理由です。 これが、人々がわざわざあなたの製品について読んだり、使用したりする理由でもあります。 ブランドが消費者に対して明確な価値提案をしていることを確認してください。

UX 戦略は、これらすべての合意に沿ったものでなければなりません。 関連性があり、顧客の問題を解決することを目的としている必要があります。 測定可能な結果を​​提供する必要があります。 さらに、それは独自性があり、競合他社からではなく、なぜあなたから購入すべきなのかについて顧客に明確なアイデアを提供する必要があります.

これらすべての側面に焦点を当てることで、会社の最終目標に沿った UX 戦略を作成し、ブランド ストーリーを反映させることができます。 さらに、このようにして、まさにあなたがそれを認識した方法であるUXデザインにも道を譲ることになります.

簡単なチェックリスト:

• あなたの製品が解決しようとしている顧客の問題は何ですか？
• 市場に競合他社はありますか？ あなたの製品は彼らの製品とどう違うのですか?

UX プランを最大限に活用するための価値提案を作成します。

3.検証のためにユーザー調査を使用する

あなたは素晴らしいアイデアを持っています。 あなたはそれを適切に計りました。 何よりも、必要なすべてのタスクを適切に実行するための優れたチームがあります。 素晴らしいですが、何かが欠けています: 強力なユーザー調査です。

ユーザー調査は、価値提案に関して正しい方向に進んでいるかどうかを確認するのに役立ちます。

ユーザー調査を実施するにはさまざまな方法があります。フォーカス グループから情報を収集したり、エスノグラフィック データを調査したり、状況に応じた調査を行ったりします。 これらの方法はすべて優れた結果をもたらしますが、いずれも検証ではなく仮定です。 そして、仮定は間違っています。

このため、ユーザーから直接フィードバックを得て、リアリティ チェックを通じてユーザー調査を検証することを強くお勧めします。 ターゲットオーディエンスと対話し、彼らの気分を測定し、得られたインプットに基づいてUX戦略を策定します

簡単なチェックリスト:

• 製品の日付を正しく記入しましたか? あなたのターゲット市場は新製品を歓迎する準備ができていますか?
• ターゲットオーディエンスからフィードバックを収集し、彼らの行動を理解しましたか?

ユーザー調査は、会社が効果的なUX戦略を策定するのに役立ちます。

4.優れたUXデザインを展開する

優れた UX デザインを作成することは、UX 戦略の重要な部分です。 UX とは、タスクや目標を達成しようとしてデジタル製品を使用しているときに、ユーザーがどのように感じるかということです。 ユーザーが Web サイトやアプリケーションで実行する小さなアクションでさえ、顧客獲得に結びついていることに驚かれることでしょう。

簡単なサインアップ プロセスからオンライン カートへの製品の追加まで、これらのデザイン タッチポイントは、デジタル製品に対する顧客のエクスペリエンスを定義します。 これらすべてのエクスペリエンスは、ユーザーが目的のアクション、特に購入を達成する可能性を大きく左右します。

トップ UX デザイナーは、あなたが訪れたすべての機会を最大限に活用できるように支援します。 ユーザー エンゲージメントを促進し、重要な瞬間と機能を定義し、イノベーションに集中するのに役立ちます。

ここで重要なのは、既に説明した UX 戦略を作成するための他の 3 つの重要な要素、つまりビジネス戦略、価値提案、ユーザー調査の検証に従うことによってのみ、優れた UX デザインに到達できるということです。

優れた UX デザインができたと思った今こそ、実際に試してみる絶好の機会です。 どのように？ 自分自身にいくつか質問をして、UX が最初に意図したものであるかどうかを判断してください。 ギャップを見つけて改善し、内省します。 私たちのチェックリストが役に立ちます:

• 製品のUXを1から10のスケールでどのように評価しますか?またその理由は?
• 改善の余地はありますか？
• UXデザインに関して競合他社が行っていることの1つとは何ですか?

優れた UX デザインにたどり着くための黄金律は、改善、テスト、改善であることを理解することが重要です。 プロセスを続けてください！

成功する UX 戦略を作成する

結論として、UX 戦略は、完璧な UX を設計するだけでなく、ユーザー エクスペリエンスを考え、認識することでもあります。

すでに利用可能なものを調査し、ギャップを特定し、ニーズを認識し、構造化された実験を実行し、失敗し、価値のあるものを開発し、私たちが住んでいる社会のセクションの問題領域を解決するまで繰り返します.

これを念頭に置いて、マントを着用し、リスクを冒し、境界を押し広げ、ターゲットオーディエンスの共感を呼ぶ勝利のUX戦略を作成するのに適切な時期です.