Cómo hacer que una suscripción funcione para casi cualquier negocio

La economía de suscripción ya ha estado cambiando la forma en que la gente compra, pero hoy también está ayudando a empresas de todo tipo a generar ingresos recurrentes después de que los protocolos de distanciamiento social eliminaran sus canales de venta habituales.

Esto ofrece una gran oportunidad para casi cualquier negocio no solo para sobrevivir durante la pandemia, sino también para crear nuevos flujos de ingresos estables en el futuro.

Como verá, las suscripciones pueden funcionar para tiendas de casi tamaño e industria, desde heladerías hasta parques de diversiones locales y tostadores de café independientes.

Entendemos que puede ser difícil comprenderlo si se encuentra en una industria que normalmente no está asociada con las suscripciones. A continuación, encontrará formas de abordar varias objeciones comunes que pueden surgir al considerar agregar una suscripción a su empresa. Con suerte, esto lo inspirará a comenzar a hacer su propio plan para un modelo de ingresos recurrentes.

Objeción: vendo más productos del tipo comprar una vez, me encantan durante mucho tiempo

Incluso si vende productos que no necesitan recargarse o reemplazarse con regularidad, todavía hay formas de mejorar la experiencia de sus clientes con una suscripción. Aquí están algunos ejemplos:

Solución: Proporcionar productos auxiliares

Click & Grow sabe que las personas no necesitan que les entreguen uno de sus jardines de interior de forma regular, por lo que ofrecen vainas y semillas de plantas como un pedido recurrente para que los clientes puedan seguir cultivando y experimentando con diferentes plantas.

También podrían ofrecer cosas como fertilizantes y luego enviar correos electrónicos a sus suscriptores con ofertas de artículos complementarios. Estos podrían ser productos nuevos que las personas pueden agregar a sus jardines, como lámparas de calor, rociadores automáticos, temporizadores, botellas de spray especiales, etc.

Otros ejemplos:

Si vende calzado y ropa deportiva, podría ofrecer una suscripción que ayude a las personas a aprovechar más sus productos.

• Pruebe una suscripción de productos recurrentes ofreciendo envíos trimestrales de un spray protector para zapatos.
• Ofrezca beneficios exclusivos a los suscriptores como una membresía digital a rutinas de ejercicios en línea.
• Si tiene una tienda física, ofrezca un club que brinde a los suscriptores acceso a eventos especiales en persona en su tienda.

Y supongamos que vende electrodomésticos de cocina. También puede ofrecer una suscripción que ayude a las personas a mantener los productos que usan todos los días.

• Filtros de repuesto para dispensadores de agua integrados en frigoríficos.
• Toallitas limpiadoras especiales para electrodomésticos de acero inoxidable.
• Revestimientos de horno desechables.

Todo esto lo ayudará no solo a generar ingresos recurrentes, sino también a que sus clientes obtengan más de sus productos y lo aprecien por el servicio útil.

Objeción: la gente no quiere una reserva de lo que vendo y probablemente se acabe rápidamente.

Esta es otra objeción natural si no vende un producto que necesita ser reemplazado o rellenado regularmente. Sin embargo, todavía hay formas en que puede generar ingresos recurrentes de los clientes de una manera atractiva.

Solución: ofrecer una caja curada

Intente ofrecer una caja seleccionada que funcione con el estilo de vida y los intereses de sus clientes en lugar de ofrecer sus productos estándar en un intervalo recurrente.

La marca de ropa deportiva y de yoga Niyama Sol lo hace bien. Saben que es posible que los clientes no necesiten que les entreguen sus calzas todos los meses, por lo que les dan la opción entre una suscripción mensual, bimensual o trimestral que también incluye otros productos de estilo de vida de marcas asociadas.

Por lo tanto, aunque las mallas no necesariamente deben reemplazarse con tanta frecuencia como algo como el café o el maquillaje, Niyama Sol sabe que a su público objetivo no le importaría un par nuevo de vez en cuando, junto con artículos de estilo de vida adicionales de marcas seleccionadas.

Permitir que los clientes decidan por sí mismos con qué frecuencia necesitan más productos también puede reducir la rotación. Niyama se está exponiendo a nuevos clientes en su público objetivo al asociarse con marcas que incluyen en su caja seleccionada.

Objeción: Mis productos son demasiado caros para suscribirse

Esta es una suposición fácil de hacer, pero nunca se sabe hasta que se intenta. Y si tiene éxito, recibirá una recompensa todos los meses en forma de ingresos recurrentes.

Si lo prueba y realmente no hay interés, hay otros tipos de suscripciones que puede ofrecer que no solo generarán ingresos, sino que también lo ayudarán a construir relaciones más sólidas con sus clientes.

Solución 1: Explore si los clientes están interesados ​​en suscribirse

El primer paso es descubrir a qué productos el cliente podría estar interesado en suscribirse. Puede usar Bold Brain para determinar qué compran las personas de forma recurrente (al menos una vez cada 90 días), independientemente del precio.

Una vez que tenga candidatos, envíe un correo electrónico a una sección de su lista de correo electrónico preguntándoles si estarían interesados ​​en suscribirse. Si hay una recepción positiva a la idea, sabrá que una suscripción podría tener potencial.

Solución 2: Ofrezca una suscripción estilo membresía para obtener beneficios exclusivos

El hecho de que sus clientes no necesiten su producto regularmente no significa que no estarán interesados ​​en otras ventajas que podría ofrecer.

Esto se denomina suscripción exclusiva y brinda a los miembros acceso a beneficios exclusivos como descuentos solo para miembros, eventos de compras, envío gratuito y todo lo que pueda imaginar.

Por mucho que The RealReal's sepa que los clientes pueden querer que les envíen un bolso de lujo a su casa todos los meses, también saben que no es un tipo de industria de talla única. Entonces, en cambio, ofrecen una membresía que brinda a los suscriptores acceso temprano a sus artículos en consignación, envío exprés y más.

Las suscripciones exclusivas son en realidad un gran destructor de casi cualquier suscripción. Si las personas usan múltiples beneficios, tienen más razones para permanecer suscritos. Obtenga más información sobre cómo agregar beneficios exclusivos en nuestro libro electrónico, 7 modelos de suscripción para dominar.

Objeción: la industria de las cajas de suscripción está demasiado saturada de grandes jugadores y no puedo competir

Esta puede ser una preocupación legítima, pero si tiene una base de seguidores leales o una marca bien establecida, probablemente tenga clientes que estarían emocionados de suscribirse a una suscripción que usted ofrece.

Solución: Ofrecer una caja mensual con tu producto más productos relacionados de otras marcas

Ofrezca una selección de productos que no compitan con usted, pero que aún así complementen su producto principal. Esto también te ayudará a exponerte a las audiencias de otras marcas.

Por ejemplo, si vende bebidas como café o té, ¿por qué no enviar una caja mensual con acceso anticipado a un nuevo sabor junto con productos de otras marcas, como revistas, galletas, herramientas especiales para preparar cerveza, recetas y otros productos complementarios?

También puede mirar a Niyama Sol arriba para una gran combinación de un club mensual que vende su ropa exclusiva junto con una selección de productos de estilo de vida de otras marcas.

Incluso una librería local podría ofrecer un club del 'libro del mes' y potencialmente unir a los amantes de los libros locales con una comunidad de Facebook. Está bien pensar en pequeño: las suscripciones no tienen que ser (y no deberían ser) para todos.

Si tiene seguidores, es posible que la gente esté dispuesta a pagar una prima solo para recibir un envío mensual de algunos de los productos que promociona.

Brigette Brianna hace esto con su marca Sexy Modest, y aunque las personas pueden obtener los productos de su caja de suscripción en otro lugar, sus seguidores aprecian el hecho de reunirlos en una experiencia única.

Ella hace un buen trabajo al mostrar el amor que la gente publica en las redes sociales para su suscripción, aprovechando las recomendaciones de sus compañeros.

Objeción: Soy principalmente un negocio de ladrillo y mortero y sería difícil enviar mi producto

Comprar local no tiene por qué significar comprar en tienda. No es necesario que envíe sus productos a través de miles de millas para estar en el comercio electrónico, probablemente tenga clientes locales que estarían dispuestos a suscribirse a su producto, lo que facilita el lanzamiento de su servicio.

Solución: Inicie una suscripción de reposición recurrente local

Si vende algo que necesita recarga, puede atender mejor a los clientes locales con una suscripción de producto recurrente, o incluso un club mensual.

Tome a Chaeban como ejemplo. Antes de lanzar su suscripción, los ingresos de la heladería artesanal dependían casi por completo del tráfico peatonal de verano, por lo que cuando COVID los obligó a cerrar, tuvieron que innovar.

Su suscripción de creación de cajas permite a los miembros elegir los sabores de su elección para la entrega mensual. Este es un gran ejemplo de cómo un negocio físico puede atender a sus clientes locales y obtener ingresos estables de un negocio tradicionalmente estacional.

Otros ejemplos similares incluyen Kathy's Table, que sirve kits de comidas dietéticas especiales en Jacksonville, Florida y sus alrededores, y General Assembly Pizza, que lleva una entrega al siguiente nivel con una suscripción recurrente de pizza congelada en el área metropolitana de Toronto.

Objeción: No es rentable tener pedidos recurrentes de mis productos

Tener productos que serían costosos de enviar como una suscripción de producto recurrente aún puede ser rentable si enmarca esa experiencia de una manera que las personas consideren valiosa, de modo que pueda cobrar lo suficiente para cubrir sus costos y ganar un poco de dinero.

Solución: crear una experiencia por la que la gente pague

Tomemos las papas fritas como ejemplo. Sería difícil enviar de manera rentable una bolsa de papas fritas de $ 5, así que en lugar de eso, ofrezca una caja para armar o un club mensual con sabores de muestra, o acceso anticipado a nuevos sabores por $ 15 al mes.

Tus fans probablemente estarán interesados ​​en pagar una prima por una experiencia exclusiva como esa.

También puede hacer una caja seleccionada que sea una mezcla de un club mensual con algunos de sus productos, además de una selección de productos de otras marcas.

Soy parte de una industria con restricciones

Navegar por esto puede dar un poco de miedo, pero aún hay formas de atender a los clientes. Muchas empresas de cannabis y licores están haciendo un gran trabajo con las suscripciones sin meterse en problemas.

Solución: use aplicaciones de verificación de edad

Siempre que cumpla con las normas de su región, no hay razón por la que no pueda atender a sus clientes con pedidos recurrentes de los productos que les encantan. Y no olvide que los siete modelos de suscripción aún pueden aplicarse a estas industrias.

Hay clubes de vinos, entregas recurrentes de microcervecerías, cajas de cannabis seleccionadas y más. Siempre que confirme la edad de los suscriptores, tiene la oportunidad de obtener ingresos recurrentes de una manera que a sus clientes les encantará.

Suscribirse a suscripciones

En el clima actual, necesita preparar su negocio para el futuro. Incluso si solo atiende a un mercado local o a una audiencia de nicho, las suscripciones aún pueden generar ingresos recurrentes estables para ayudarlo no solo a sobrevivir, sino también a escalar. Comienza a planificar tu servicio con nuestro ebook, 7 Modelos de Suscripción a Master.

Está repleto de ejemplos de la vida real, consejos y otro contenido para inspirarlo a crear un servicio de suscripción increíble.

¿Qué tienes en mente? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!